VERIFICAÇÃO DE INCONFORMIDADES

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LABORATÓRIO DE ERGONOMIA E SEGURANÇA INDUSTRIAL 
VERIFICAÇÃO DE INCONFORMIDADES EM UM AMBIENTE INDUSTRIAL 
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VERIFICAÇÃO DE INCONFORMIDADES 
EM UM AMBIENTE INDUSTRIAL 
 
 
 
 Você já parou para pensar em quais eram as principais ferramentas utilizadas na 
Idade da Pedra? Este é o período da pré-história conhecido pela criação de ferramentas 
de pedra. Na era moderna, a ferramenta quase indispensável, usada diariamente por 
milhões de pessoas no mundo, é o smartphone. 
Para compreender o funcionamento dos aspectos ligados à ergonomia, é preciso 
entender que, com o passar do tempo, os seres humanos têm modificado o ambiente 
para atender a determinadas necessidades. 
Assim, pode-se dizer que existe o ambiente natural, constituído por elementos 
da natureza, paisagens, cachoeiras e montanhas. O ser humano, então, retira da 
natureza alguns elementos e os adapta para suprir necessidades físicas ou expandir suas 
capacidades. 
A humanidade saiu de uma época em que utilizava artefatos primitivos, como 
machados com pedra lascada, e chegou à era dos artefatos tecnológicos sofisticados, 
como o smartphone. 
Com o desenvolvimento dos artefatos, começaram a surgir problemas na 
interação com as ferramentas. A partir disso, começam a ser estudados o modo de uso 
e a adequação das peças às características do utilizador e a otimização dos utensílios 
para garantir que essa interface ocorra com o mínimo de atritos possível. 
No fim da Segunda Guerra Mundial, surgiu a primeira organização de ergonomia, 
a Ergonomics Research Society (SOUZA, 2018), no Reino Unido. 
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No Brasil, a Associação Brasileira de Ergonomia foi criada em 31 de agosto de 
1983. Em 1990, o Ministério do Trabalho e Previdência Social instituiu a Portaria nº 
3.751, a qual baixou a Norma Regulamentadora 17, que diz: 
 
 17.1.1 As condições de trabalho incluem aspectos relacionados ao 
levantamento, transporte e descarga de materiais, ao mobiliário, aos 
equipamentos e às condições ambientais do posto de trabalho e à própria 
organização do trabalho. 
 
A ergonomia envolve diversas áreas do conhecimento, estando presente nos 
campos da engenharia, psicologia e fisioterapia, entre outros. Todas essas áreas 
contribuem de alguma maneira com o conhecimento ergonômico. Por exemplo: é 
preciso conhecer sociologia para entender as relações de trabalho, liderança e chefia. Já 
o conhecimento de arquitetura contribui com a determinação de layouts de espaços nos 
ambientes de trabalho. 
 Atualmente, a ergonomia expandiu seu alcance também para as atividades 
ocupacionais, mesmo em ambientes industriais. 
No ano de 2020, por exemplo, por conta da pandemia de covid-19, houve uma 
demanda maior do trabalho realizado em home office, em que o colaborador trabalha 
em sua residência, que difere completamente de um escritório convencional. O trabalho 
na residência exige a utilização de dispositivos diferentes, pois é um outro ambiente, 
então tudo isso é muito relevante para os aspectos ergonômicos. 
 
 
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Figura 1 – Home office e os aspectos ergonômicos. 
 
A demanda ergonômica sempre esteve presente, desde que a humanidade 
começou a desenvolver artefatos tecnológicos. No entanto, no início do século XX, 
ocorreu um aumento da mecanização das atividades, com industrialização massiva, e 
vários aspectos humanos foram negligenciados. Naquela época, se pensava muito no 
aumento de produtividade, mas não nos custos humanos que isso traria. 
Muitos autores dividem o desenvolvimento da ergonomia em três fases. A 
primeira delas tratou basicamente dos aspectos físicos da interação do homem com seu 
ambiente de trabalho, ferramentas e equipamentos. 
Num segundo momento, ganharam foco os aspectos cognitivos dessa interação. 
Então, passaram a ser considerados aspectos como questões de leitura, memorização e 
nível de atenção exigidos no trabalho. 
Por fim, os aspectos organizacionais, ou seja, a divisão de tarefas e 
responsabilidades no ambiente de trabalho. Avalia-se a forma como o trabalho está 
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sendo realizado e se é possível reorganizá-lo para ficar mais dinâmico, menos monótono 
e, com isso, melhorar as condições dos colaboradores. 
Percebe-se, então, que é possível avaliar a ergonomia no trabalho a partir de 
questões físicas (esforço elevado, movimento repetitivo, postura inadequada), 
ambientais (ruído, calor, vibração), cognitivas (carga mental, tomada de decisão, 
memória, estresse) e organizacionais (trabalho em turno, horas extras). Todos esses 
fatores devem ser avaliados em uma análise ergonômica no posto de trabalho. 
Um posto de trabalho é a menor unidade produtiva, então, normalmente, é 
composto por uma pessoa (colaborador) e todos os equipamentos que utiliza na 
execução de sua atividade, estando incluídos os aspectos relativos à tarefa, aos 
equipamentos e ao ambiente que ocupa. Nesse ambiente, diversos problemas podem 
ser encontrados. 
O primeiro tipo de problema diz respeito às interfaces e aos acionamentos, ou 
seja, à utilização dos dispositivos para a execução das tarefas. 
É possível, inclusive, haver problemas relacionados aos aspectos cognitivos da 
interface entre o colaborador e seu ambiente de trabalho. Por exemplo: dificuldade na 
decodificação de mensagens ou dificuldade de aprendizagem e memorização. Isso 
também se refere aos processos decisórios que o trabalhador tem que tomar na 
execução de suas atividades. Por exemplo, um ambiente em que isso é muito visível 
seria em uma torre de controle de tráfego aéreo. A natureza da atividade faz com que 
os profissionais envolvidos nesse trabalho tenham que tomar decisões rápidas. Logo, 
deve-se prezar por um ambiente favorável para que isso aconteça. 
Outra categoria de problemas que podem ocorrer no ambiente produtivo diz 
respeito à acessibilidade. 
 
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Figura 2 – Acessibilidade no ambiente de trabalho. 
 
A acessibilidade trata não somente dos portadores de necessidades especiais, 
mas da inclusão de todos nas atividades que são realizadas dentro da empresa. Por 
exemplo: quando se coloca um piso tátil no ambiente fabril, as pessoas com problemas 
de visão conseguem se deslocar ali, mas isso não prejudica o deslocamento de quem 
não tem essa condição. Então, é um processo inclusivo que está sendo efetuado dentro 
da empresa. Com relação às condições ambientais de trabalho, a NR-17 (BRASIL, 2020) 
preconiza que: 
 
17.5.1 As condições ambientais de trabalho devem estar adequadas às 
características psicofisiológicas dos trabalhadores e à natureza do trabalho a 
ser executado. 
 
Nesse sentido, a antropometria do trabalhador e as dimensões do posto de 
trabalho devem ser adequadas às atividadesque serão exercidas. Os espaços e as 
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questões referentes a levantamento de cargas e movimentação de materiais também 
são tratados pela NR-17 (BRASIL, 2020): 
17.2.2 Não deverá ser exigido nem admitido o transporte manual de cargas, 
por um trabalhador cujo peso seja suscetível de comprometer sua saúde ou 
sua segurança. 
 
Podem ser identificados também, em um posto de trabalho, riscos físicos, 
químicos e biológicos. Estes dizem respeito a temperatura, ruído, iluminação e todos os 
fatores de risco a que os colaboradores são expostos. Além disso, há aspectos 
relacionados a dados de higiene, assepsia e agentes patogênicos: vírus, bactérias, etc. 
Tais aspectos são especificamente tratados nas demais normas regulamentadoras de 
saúde e segurança do trabalho. As recomendações ergonômicas presentes na NR-17, 
com relação às condições de conforto no local de trabalho, são as seguintes: 
 
17.5.2 Nos locais de trabalho onde são executadas atividades que exijam 
solicitação intelectual e atenção constantes, tais como: salas de controle, 
laboratórios, escritórios, salas de desenvolvimento ou análise de projetos, 
dentre outros, são recomendadas as seguintes condições de conforto: 
a) níveis de ruído de acordo com o estabelecido na NBR 10152, norma 
brasileira registrada no INMETRO; 
b) índice de temperatura efetiva entre 20°C (vinte) e 23°C (vinte e três graus 
centígrados); 
c) velocidade do ar não superior a 0,75m/s; 
d) umidade relativa do ar não inferior a 40 (quarenta) por cento. 
 
Além das questões ambientais, a supervisão constante do trabalho e a cobrança 
de metas também são importantes de serem avaliadas. Muitas vezes, são metas 
distantes da realidade, então, tudo tem que ser tratado com muito cuidado. As questões 
organizacionais e gerenciais (aquelas que partem do alto escalão das empresas) e as 
questões participativas (se os colaboradores são motivados a participar da organização 
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do ambiente em que trabalham) são também pontos relevantes a serem levados em 
conta. 
Os cargos, os salários e a previsão de uma progressão funcional e na carreira 
também influenciam na motivação do trabalhador. Estes fazem parte dos aspectos 
psicossociais, que são aqueles relacionados a como as pessoas interagem entre si, não 
só nas questões de liderança e chefia dentro da hierarquia, mas também nos conflitos 
que surgem entre os próprios colaboradores. Além disso, também há o ambiente, que 
envolve a comunicação, a troca de experiências e o espaço para descontração. Tudo isso 
influencia no desempenho humano. 
Há, ainda, os problemas relacionados ao layout do ambiente produtivo. Em 
ambientes dinâmicos, a questão do fluxo e da circulação é um diferencial. Logo, uma 
sinalização adequada, com demarcação dos locais de risco e das vias de circulação, é 
uma solução que influencia no layout do posto de trabalho. Então, associado às 
ferramentas de engenharia, o planejamento sistemático do layout vai gerar resultados 
muito interessantes do ponto de vista humano. 
A NR-17, em seu Anexo II, faz menção especial ao trabalho de 
teleatendimento/telemarketing. Esse tipo de atividade merece atenção especial, 
sobretudo no que se refere às condições de conforto da estação de trabalho, em que o 
trabalhador desenvolve suas atividades na maior parte do tempo sentado. São 
recomendações para os assentos utilizados nos postos de trabalho: 
 
17.3.3 Os assentos utilizados nos postos de trabalho devem atender aos 
seguintes requisitos mínimos de conforto: 
a) altura ajustável à estatura do trabalhador e à natureza da função exercida; 
b) características de pouca ou nenhuma conformação na base do assento; 
c) borda frontal arredondada; 
d) encosto com forma levemente adaptada ao corpo para proteção da região 
lombar. 
 
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17.3.4 Para as atividades em que os trabalhos devam ser realizados sentados, 
a partir da análise ergonômica do trabalho, poderá ser exigido suporte para 
os pés, que se adapte ao comprimento da perna do trabalhador. 
 
A negligência nos aspectos citados pode provocar efeitos prejudiciais ao corpo. 
Então, é comum que, no estudo dos assuntos referentes à ergonomia, sejam 
encontrados estes dois termos: LER e DORT. 
LER é a sigla utilizada para “lesões por esforços repetitivos” e se refere ao grupo 
de afecções do sistema musculoesquelético, as quais apresentam manifestações clínicas 
distintas variando em intensidade. 
DORT é a sigla para “distúrbios osteomusculares relacionados ao trabalho” e, 
segundo a Comissão de Reumatologia Ocupacional (2011), foi introduzida para 
substituir a LER, por duas razões: 
 
a) Devido a maioria dos trabalhadores com sintomas no sistema musculo- 
esquelético não apresentar evidência de lesão em nenhuma estrutura. 
b) Além do esforço repetitivo (sobrecarga dinâmica), outros tipos de sobre- 
cargas no trabalho podem ser lesivas para o trabalhador, tais como: 
Sobrecarga estática (uso de contração muscular por tempos prolongados 
para manutenção de postura); Excesso de força aplicada para execução de 
tarefas; Uso de equipamentos que transmitam vibração excessiva; Trabalhos 
realizados com posturas inadequadas. 
 
Embora o primeiro termo esteja presente na legislação, é um tema que tende a 
cair em desuso, primeiramente porque já inicia com lesão, e o propósito da ergonomia 
é adequar esses temas ao trabalho humano antes que a lesão ocorra. 
No que se refere à ergonomia no Brasil, a análise ergonômica do trabalho (AET) 
deverá conter, de acordo com a NR-17 (BRASIL, 2020), minimamente, as seguintes 
etapas: 
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As análises ergonômicas do trabalho deverão ser datadas, impressas, ter 
folhas numeradas e rubricadas e contemplar, obrigatoriamente, as seguintes 
etapas de execução: explicitação da demanda do estudo; análise das tarefas, 
atividades e situações de trabalho; discussão e restituição dos resultados aos 
trabalhadores envolvidos; recomendações ergonômicas específicas para os 
postos avaliados; avaliação e revisão das intervenções efetuadas com a 
participação dos trabalhadores, supervisores e gerentes; avaliação da 
eficiência das recomendações. 
 
A primeira é mais importante: a análise da demanda e do contexto. Então, para 
se fazer uma análise ergonômica, é necessário conhecer a demanda. Ou seja, por que 
este ambiente requer uma análise ergonômica do trabalho? Por exemplo: É em função 
de um trabalhador que foi afastado por doença? É em função de um novo projeto? Qual 
motivo está me levando? Qual o contexto do posto de trabalho? 
Nesse primeiro item, é preciso entender o que é a demanda e o que tem causado 
problemas no ambiente de trabalho, o que nem sempre é considerado ou devidamente 
avaliado. 
Com a demanda definida, deve-se fazer uma análise global. É o momento de 
entender a empresa. Devem ser obtidas informaçõescomo: seu grau de evolução 
técnica; sua posição no mercado; sua situação econômico-financeira. 
Então, é preciso entender a empresa e sua situação para estabelecer o que pode 
ser modificado e o que é tangível de ser mudado. 
Na terceira etapa, deve-se conhecer a população de trabalhadores. São obtidos 
dados como: faixa etária; rotatividade; experiência; tempo na função e na empresa. 
O próximo passo, dentro desse posto de trabalho, é avaliar se a descrição das 
tarefas prescritas condiz com as tarefas reais. A tarefa prescrita é aquilo que a empresa 
definiu como objetivo para um trabalhador, o que muitas vezes acaba ocorrendo de 
forma diferente na prática. A verdade só vai ser vista quando você for ao campo de 
trabalho e fizer esse levantamento. 
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Deve-se definir, também, de que forma você vai coletar as informações. Como 
opção, é possível fazer filmagens, inspeções e entrevistas. Tudo isso influencia no grau 
de confiabilidade do resultado, pois se trata de um documento científico. Logo, tem que 
ser possível sua reprodução. Então, quando se faz uma análise ergonômica, é preciso ter 
um método definido. 
Com base no diagnóstico, estabelece-se um plano de ação para cada problema 
identificado e, na sequência, o cronograma de implementação das modificações e 
alterações. 
Ao final, é interessante testar a ideia e as melhorias a serem implementadas. 
Sempre devem ser feitos testes e avaliações para ver se, de fato, suas propostas 
melhoram o ambiente do local. 
Vale ressaltar que, quanto maior for o número de profissionais envolvidos na 
análise ergonômica do trabalho, mais conhecimentos de distintas áreas irão estar 
atentos a melhorias e, assim, melhor e mais efetiva será essa análise. 
Por fim, recomenda-se a leitura integral da NR-17 – Ergonomia (BRASIL, 2020). É 
importante destacar que constantemente ocorrem alterações na legislação na área de 
segurança do trabalho, por isso é necessário estar sempre atualizado. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
 
 
 
BRASIL. Secretaria do Trabalho. Ministério da Economia. Norma Regulamentadora NR 
17 – Ergonomia, 2018. Disponível em: 
https://enit.trabalho.gov.br/portal/images/Arquivos_SST/ SST_NR/NR-17.pdf. Acesso 
em: 28 nov. 2020. 
 
COMISSÃO DE REUMATOLOGIA OCUPACIONAL. LER/DORT: cartilha para pacientes. São 
Paulo: Editora Rian Narcizo Mariano, 2011. Disponível em: 
http://www.saude.campinas.sp.gov.br/sua_saude/cuidados/cartilha_ler_dort_sbr.pdf. 
Acesso em: 28 nov. 2020. 
 
FRANCESCHI, Alessandro de. Ergonomia / Alessandro de Franceschi. – Santa Maria: 
Universidade Federal de Santa Maria, Colégio Técnico Industrial de Santa Maria; Rede 
e-Tec Brasil, 155 p.: il.; 28 cm, 2013. 
 
SOUZA, Dulce América de. Ergonomia aplicada [recurso eletrônico] / Dulce América de 
Souza; [revisão técnica: Sabrina Assmann Lucke]. Porto Alegre: SAGAH, 2018. 
 
 
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