Exercício Tema 5 Logística

Prévia do material em texto

1. 
A logística tradicional e a logística reversa têm características comuns e também diferenças. 
Qual é a principal característica da logística reversa? 
 
Resposta correta. 
E. 
Gestão do retorno dos produtos. 
A logística reversa atua na gestão do retorno dos produtos, desde o ponto de consumo até o 
destino mais apropriado e ecologicamente correto. Já a logística tradicional tem o fluxo do 
fornecedor ao consumidor final. Tanto a logística tradicional quanto a logística reversa têm 
fluxos de materiais e informações. 
2. 
Existem diferentes motivos para a adoção da logística reversa, entre eles está a limpeza de 
canal de estoque. Ao que ela se relaciona? 
 
Você acertou! 
B. 
Identificar os itens não vendidos. 
A limpeza de estoque ocorre quando o procedimento da logística reversa identifica os itens 
que não estão sendo vendidos ou que retornam ao estoque e estão sem expectativa de 
venda. Assim, a limpeza de estoque torna-se necessária para verificar quais as mercadorias 
que devem ser comercializadas. 
3. 
A adoção da logística reversa proporciona várias oportunidades para as empresas. Nesse 
sentido, a oportunidade referente ao estreitamento do relacionamento com o cliente é: 
Você acertou! 
A. 
a elevação do nível de serviço. 
A gestão do retorno contribui para estreitar o relacionamento com o cliente e conhecê-lo 
melhor, entendendo as suas necessidades para elevar o nível do serviço. Conhecer o cliente 
torna-se essencial para elaborar ações de forma que atendam aos seus anseios. 
4. 
A empresa corre riscos quando não adota a logística reversa como elemento estratégico dos 
negócios. O risco dos clientes ao deixarem de comprar o produto é denominado: 
 
Você acertou! 
D. 
risco de perda de mercado. 
O risco de perda de mercado está associado ao fato da empresa não adotar a logística reversa 
e, por conta disso, perder clientes. Assim, a logística reversa torna-se um fator determinante 
na decisão de compra do cliente.. 
5. 
Os resultados superam os custos da implementação da logística reversa. Os custos relativos 
ao transporte são: 
 
Você acertou! 
C. 
custos contabilizados. 
Os custos contabilizados são referentes aos custos da operação de logística reversa como, 
por exemplo, os custos de transporte, distribuição, seleção dos materiais e redistribuição. O 
transporte é parte importante para a gestão do retorno, gerando custos contabilizados.