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 Pergunta 1 
0,4 em 0,4 pontos 
 
A perspectiva da sustentabilidade põe em discussão nosso atual modelo de 
desenvolvimento. Nos próximos decênios, deveremos ser capazes de passar de uma 
sociedade em que o bem-estar e a saúde econômica, que hoje são medidos em termos de 
crescimento da produção e do consumo de matéria-prima, para uma sociedade em que 
seja possível viver melhor consumindo (muito) menos e desenvolver a economia 
reduzindo a produção de produtos materiais. É muito difícil prever como essa passagem 
de um estado para outro poderá acontecer. É certo, porém, que será verificada uma 
descontinuidade que atingirá todas as dimensões do sistema: a dimensão física (os fluxos 
de matéria e energia), mas também a econômica e institucional (as relações entre os 
atores sociais), além da dimensão ética, estética e cultural (os critérios de valor e os juízos 
de qualidade que socialmente legitimam o sistema). Também é certo, portanto, que o que 
nos aguarda é uma longa fase de transição. Aliás, podemos dizer que a transição já 
começou e que se trata de promover a sua gestão, procurando minimizar os riscos e 
aumentar as oportunidades. As características das sociedades sustentáveis vão emergir 
de um processo que vai depender de como vão se mover os diferentes atores sociais, das 
novas culturas que vão surgir, das relações de força que serão estabelecidas e das novas 
instituições que vão ser criadas. 
Considerando o contexto apresentado, avalie as afirmações a seguir. 
I. Entre os atores sociais referenciados, as empresas ocupam papel secundário, pois sua 
função primordial é socioeconômica e não sociopolítica ou institucional, esta tipicamente 
exercida por governos e organizações multilaterais. 
II. Em processos de transição como o mencionado no texto, inovação e mudança tendem 
a ser incentivadas, enquanto valores e práticas institucionalizados tendem a ser 
questionados e substituídos por novas instituições, as quais podem conservar certos 
aspectos tradicionais. 
III. O cenário apresentado é repleto de oportunidades que podem ser alvo de estratégias 
empresariais para transformar ou até eliminar a produção de certos bens e gerar novos 
serviços, por exemplo, de reciclagem e reutilização de insumos e produtos, e de locação 
ou compartilhamento de eletrodomésticos, bicicletas e automóveis. 
IV. Práticas como a logística reversa de bens pós-consumo, já adotadas por muitas 
empresas, tendem a ser parte integrante dos planos e estratégias empresariais em 
diversos segmentos, seja por determinação legal seja por incentivos de mercado. 
São adequadas ao contexto apresentado apenas as afirmações: 
 
Resposta Selecionada: e. 
II, III e IV 
Respostas: a. 
I e II 
 
b. 
I e IV 
 
c. 
II e III 
 
d. 
I, III e IV 
 
e. 
II, III e IV 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: A afirmação I está incorreta, pois as organizações têm, além da 
função socioeconômica, função sociopolítica e institucional. Ainda, podemos 
perceber que as afirmações II, III e IV estão corretas, pois apresentam 
argumentos que contemplam o papel das organizações nas práticas de 
 
responsabilidade social, bem como o uso da inovação, da logística reversa e 
da substituição de alguns produtos como prática de RSC. 
 
 Pergunta 2 
0,4 em 0,4 pontos 
 
O consumo consciente visa transformar o ato de consumir em um ato de cidadania. Em 
adição ao bem-estar pessoal, o consumidor consciente considera, em suas escolhas de 
consumo, as possibilidades ambientais e as necessidades sociais. 
Como está sendo a percepção dos consumidores sobre o papel das empresas na 
sociedade? 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Que as empresas, para realizar plenamente seu papel na sociedade, 
devem ir além do que é determinado pela lei, estabelecendo padrões éticos 
mais elevados. 
Respostas: a. 
As empresas não devem se envolver em questões sociais. 
 
b. 
Que as empresas, para realizar plenamente seu papel na sociedade, 
devem ir além do que é determinado pela lei, estabelecendo padrões éticos 
mais elevados. 
 
c. 
As empresas devem cumprir somente as leis. 
 
d. 
As empresas não fazem parte da sociedade. 
 
e. 
Os consumidores não estão sensíveis às ações de responsabilidade social 
que as empresas desenvolvem. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: Ainda que vagarosamente o comportamento dos consumidores 
tenha mudado em relação às práticas socialmente responsáveis das 
organizações, eles estão exigindo mais comprometimento social e por este 
motivo os clientes têm percebido que as organizações devem ir além do que 
está exigido apenas na lei, para eles, as organizações devem cumprir a lei e 
ir além, contribuindo para preservação ambiental, desenvolvimento 
econômico e crescimento social. 
 
 
 Pergunta 3 
0,4 em 0,4 pontos 
 
Melo Neto e Froes (1999) discutem os papéis de determinados públicos como agentes 
sociais além dos muros das empresas, os quais são promotores da responsabilidade 
social corporativa ao trabalharem como voluntários em programas sociais, ao difundirem 
valores éticos em suas relações com os diversos públicos da empresa e ao assumirem 
comportamentos sociais responsáveis em seu cotidiano de vida e de trabalho. O trecho 
acima diz respeito à prática de responsabilidade social com: 
 
Resposta Selecionada: e. 
Responsabilidade social com funcionários. 
Respostas: a. 
Responsabilidade social com clientes. 
 
b. 
Responsabilidade social com comunidades. 
 
c. 
 
Responsabilidade social com governo. 
 
d. 
Responsabilidade social com fornecedores. 
 
e. 
Responsabilidade social com funcionários. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: Empresas socialmente responsáveis entendem que para ser 
bem-sucedidas nas estratégias de sustentabilidade precisam envolver seus 
funcionários. O trabalho com o público interno é fundamental na gestão 
socialmente responsável. Antes de realizar projetos externos é necessário um 
trabalho interno. 
 
 Pergunta 4 
0,4 em 0,4 pontos 
 
Souza (2006) afirma que a interação entre agentes sociais molda a sociedade. Esses 
agentes sociais são as empresas, investidores, funcionários, clientes e governo, entre 
outros. Cada um, a seu modo e com seus objetivos, consegue contribuir para o 
desenvolvimento. Quando uma empresa pratica responsabilidade social com o governo, 
esta empresa: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Estabelece parcerias que visam desenvolvimento tecnológico voltado à 
energia limpa, mobilidade, controle de resíduos e outros temas correlatos. 
Respostas: a. 
Entende que para ser bem-sucedida nas estratégias de sustentabilidade 
precisa envolver seus funcionários. O trabalho com o público interno é 
fundamental na gestão socialmente responsável. Antes de realizar projetos 
externos, é necessário um trabalho interno. 
 
b. 
Estabelece parcerias que visam desenvolvimento tecnológico voltado à 
energia limpa, mobilidade, controle de resíduos e outros temas correlatos. 
 
c. 
Pondera que não se trata de simplesmente deixar de fazer negócios com 
fornecedores sem RSE, e sim de incentivá-los e auxiliá-los a se adequar e 
assumir políticas alinhadas com os conceitos de sustentabilidade. Assim, a 
mudança positiva é incentivada. 
 
d. 
Desenvolve ação de desenvolvimento local, incentivando a especialização 
de mão de obra dos arredores, preservando praças e espaços comunitários. 
 
e. 
Apresenta duas vertentes: uma bem estabelecida, que é a questão legal de 
leis e normas de qualidade e segurança de produtos, e outra bastante fluida, 
que é a questão da expectativa deste público quanto à razão 
qualidade/preço do produto. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: Uma empresa que envolve os funcionários está praticando 
reponsabilidade social com funcionários, de acordo com a alternativa A. Já 
na alternativa C a empresa que pondera a escolha de seus fornecedores está 
praticando responsabilidade social com fornecedores. Já na alternativa D a 
empresaestá praticando reponsabilidade social com a comunidade quando 
decide incentivar a especialização da mão de obra local e preservação dos 
espaços comunitários. A alternativa E mostra uma empresa socialmente 
 
responsável com os clientes, desta forma, a alternativa correta é a B, quando 
a empresa estabelece parcerias de desenvolvimento de tecnologias, logística 
reversão e reciclagem. 
 
 Pergunta 5 
0,4 em 0,4 pontos 
 
O marketing social é conceituado como um intercâmbio de valores não necessariamente físicos nem econômicos, mas 
que podem ser sociais, morais ou políticos, sendo utilizado para vender ideias ou propósitos que proporcionem bem-estar 
à comunidade, tendo como principal objetivo atenuar ou eliminar os problemas sociais, as 
carências da sociedade relacionadas principalmente com as questões de higiene e saúde pública, de trabalho, educação, 
habitação, transportes e nutrição. Das alternativas a seguir, assinale a única que não representa uma prática 
de marketing social. 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Supermercados Ki Barato, que incentiva o estudo de seus funcionários patrocinando 50% dos valores 
da mensalidade. 
Respostas: a. 
A fundação Itaú Social é um polo de desenvolvimento educacional que tem como objetivo 
proporcionar melhorias para a educação brasileira. 
 
b. 
A rede de fast food McDonald’s, que realiza todo ano, no último sábado do mês de agosto, a 
campanha intitulada McDia Feliz, em que toda a arrecadação da venda do lanche Big Mac é 
destinada à saúde infantil e adolescente. 
 
c. 
Supermercados Ki Barato, que incentiva o estudo de seus funcionários patrocinando 50% dos valores 
da mensalidade. 
 
d. 
Rações Pedigree, com o projeto intitulado Adotar é Tudo de Bom, que tem como objetivo realizar 
parcerias com ONGs e cuidadores de cachorros de rua ou abandonados. 
 
e. 
A campanha Papai Noel dos Correios, que já é realizada há 25 anos e acontece nos meses de 
novembro e dezembro de cada ano e tem como foco crianças em situação de vulnerabilidade social. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: A única alternativa que não caracteriza uma ação de marketing social está descrita na 
alternativa C, pois o marketing social usa conhecimentos e técnicas do mercado para criar ações que 
ajudem a promover o bem-estar de alguma esfera da sociedade, ou seja, utiliza algum ponto forte da 
organização para gerar uma grande ação de responsabilidade social e consequentemente promove a 
marca. Já a ação dos Supermercados Ki Barato pode ser considerada uma prática de responsabilidade 
social, pautada no fator social, mas não uma ação de marketing social, pois ela é exclusivamente 
interna (funcionários). 
 
 
 Pergunta 6 
0,4 em 0,4 pontos 
 
Em economia, a distinção entre primeiro e segundo setor sempre foi clara. Segundo 
Tenório (1998), o primeiro setor é o setor público, ou seja, o conjunto das organizações e 
propriedades urbanas e rurais pertencentes ao Estado, e o segundo setor é o setor 
privado, ou seja, o conjunto das empresas particulares e propriedades urbanas e rurais 
pertencentes a pessoas físicas ou jurídicas e fora do controle do Estado. 
Sobre o terceiro setor, analise as afirmações a seguir: 
I) O terceiro setor é composto de escolas, centros de pesquisa e de profissionalização, 
museus, grupos literários, orquestras sinfônicas, hospitais, asilos, creches, associações de 
bairro, sindicatos, associações profissionais e mutualistas, clubes de lazer, muitas vezes 
legalmente constituídos como ONGs ou Oscips. 
PORQUE 
II) O terceiro setor deve ser composto por instituições sem fins lucrativos. 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
A afirmativa I é verdadeira, a afirmativa II é verdadeira e a II justifica a I. 
Respostas: a. 
A afirmativa I é verdadeira, a afirmativa II é verdadeira e a II justifica a I. 
 
b. 
A afirmativa I é verdadeira, a afirmativa II é verdadeira, mas não há 
relação entre elas. 
 
c. 
A afirmativa I é verdadeira e a afirmativa II é falsa. 
 
d. 
A afirmativa I é falsa e a afirmativa II é verdadeira. 
 
e. 
As duas afirmativas são falsas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: O terceiro setor é composto por associações e fundações que 
geram bens e serviços públicos, mas sem fins lucrativos, que suprem as 
falhas deixadas pelo Estado. É uma junção do setor público com o setor 
privado, ou seja, dinheiro privado para fins públicos. 
 
 Pergunta 7 
0,4 em 0,4 pontos 
 
O Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social é uma Oscip cuja missão é 
mobilizar, sensibilizar e ajudar as empresas a gerir seus negócios de forma socialmente 
responsável, tornando-as parceiras na construção de uma sociedade justa e sustentável. 
Criado em 1998 por um grupo de empresários e executivos da iniciativa privada, o Instituto 
Ethos é um polo de organização de conhecimento, troca de experiências e 
desenvolvimento de ferramentas para auxiliar as empresas a analisar suas práticas de 
gestão e aprofundar seu compromisso com a responsabilidade social e o desenvolvimento 
sustentável. Sobre o Instituto Ethos, analise as afirmações a seguir. 
I. O Instituto Ethos ajuda as organizações a compreender e incorporar de forma 
progressiva o conceito do comportamento empresarial socialmente responsável. 
II. O Instituto Ethos intermedeia projetos entre as empresas associadas, mesmo que sejam 
de cunho social ou ambiental. 
III. O Instituto é uma entidade certificadora e existe um selo de certificação de 
responsabilidade social ou de conduta ética emitido por ele. 
Das afirmações acima pode-se afirmar que: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Apenas a I está correta. 
Respostas: a. 
Apenas a I está correta. 
 
b. 
Apenas a III está correta. 
 
c. 
Apenas I e II estão corretas. 
 
d. 
Apenas II e III estão corretas. 
 
e. 
Estão corretas I, II e III. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: As afirmações II e III estão incorretas, pois o Instituto Ethos não 
intermedeia projetos entre as empresas associadas, mesmo que sejam de 
cunho social ou ambiental. Claro que o ambiente do Instituto estimula 
cooperação e parcerias, mas não há serviços de intermediação. O mesmo se 
 
dá em relação a projetos envolvendo esferas governamentais. Ainda, o 
Instituto não é uma entidade certificadora. Não há selo de certificação de 
responsabilidade social ou de conduta ética emitido pelo Instituto. 
 
 Pergunta 8 
0 em 0,4 pontos 
 
 
O chamado terceiro setor só pode ser compreendido dentro de uma conjuntura social, econômica e política que 
determina o seu significado e a sua dimensão. Nesse sentido, considere: 
I. O Terceiro Setor ocupou e ocupa o papel que é do Estado na formulação e execução das políticas sociais. 
II. Não se pode negar a importância das ações desenvolvidas pelas organizações do Terceiro Setor no enfrentamento das 
diferentes manifestações da questão social. 
III. O Terceiro Setor se configurou nos últimos 20 anos dentro de um contexto de avanço do projeto neoliberal, 
caracterizado pela implementação de políticas sociais focalizadas e seletivas. 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: b. 
II e III apenas. 
Respostas: a. 
I e III apenas. 
 
b. 
II e III apenas. 
 
c. 
III apenas. 
 
d. 
I e II apenas. 
 
e. 
I, II e III. 
 
 
 Pergunta 9 
0,4 em 0,4 pontos 
 
Prêmio Eco Valor Econômico e Amcham, criado em 1982 pela Câmara Americana de 
Comércio (Amcham, ou American Chamber of Commerce), foi um dos primeiros prêmios 
voltados para organizações que adotam práticas socialmente responsáveis. Até 2017, teve 
participação de mais de 2.000 empresas brasileiras e multinacionais, que inscreveram 
mais de 2.500 projetos, sendo 225 premiados. Esta premiação está dividida em duas 
categorias, que são: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Sustentabilidade em processos e sustentabilidade em produtos ou 
serviço. 
Respostas: a. 
Sustentabilidade em processos e sustentabilidade em produtos ouserviço. 
 
b. 
Sustentabilidade em processos e sustentabilidade em atendimento 
corporativo. 
 
c. 
Sustentabilidade em atendimento corporativo e sustentabilidade em 
produtos ou serviço. 
 
d. 
Sustentabilidade econômica e sustentabilidade de processos parciais. 
 
e. 
Sustentabilidade em processos parciais e sustentabilidade em processos 
 
integrais. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: Sustentabilidade em processos envolve processos de negócio 
que passaram a levar em conta atributos de sustentabilidade, tanto na sua 
própria operacionalização quanto nas políticas que os orientam e nos 
indicadores que avaliam seus resultados. Como exemplos de processos 
podem ser considerados: aquisição de insumos e serviços em geral; 
logística/serviços de abastecimento; fabricação de produtos/prestação de 
serviços; gestão de pessoas, comunicação e outros processos de apoio; 
logística/serviços de distribuição; comercialização e pós-venda; entre outros. 
Sustentabilidade em produtos ou serviço: refere-se a produtos ou serviços ou 
linhas de produtos ou serviços que possuem atributos de sustentabilidade 
incorporados. Estes atributos devem fazer parte do ciclo de vida do produto 
ou serviço, ou seja: na concepção/ design; na fabricação/elaboração; na 
distribuição; consumo/prestação e no descarte/reutilização (ECO, 2019). 
 
 Pergunta 10 
0,4 em 0,4 pontos 
 
Organização internacional independente, atuante em questões relacionadas à 
preservação do meio ambiente e desenvolvimento sustentável. Realiza campanhas 
voltadas a florestas, clima, energia nuclear, oceanos, engenharia genética, substâncias 
tóxicas, transgênicos, agrotóxicos e energia renovável. 
O texto acima refere-se a qual ONG Internacional? 
 
Resposta Selecionada: e. 
Greenpeace. 
Respostas: a. 
Unesco. 
 
b. 
World Wildlife Fund (WWF). 
 
c. 
Instituto Ayrton Senna. 
 
d. 
SOS Mata Atlântica. 
 
e. 
Greenpeace. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: Greenpeace é uma organização não governamental ambiental 
com sede em Amsterdã. Atua internacionalmente em questões relacionadas 
à preservação do meio ambiente e desenvolvimento sustentável, com 
campanhas dedicadas às áreas de florestas (Amazônia, no Brasil), clima, 
nuclear, oceanos, engenharia genética, substâncias tóxicas, transgênicos, 
agrotóxicos e energia renovável. A organização procura sensibilizar a opinião 
pública através de atos, publicidades e outros meios. Sua atuação é baseada 
nos pilares filosófico-morais da desobediência civil e tem como princípio 
básico a ação direta pacífica.