Planejamento estrategico 2

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1. Com relação à missão de uma organização, marque a opção correta.
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1. 
Missão precisa ser clara, desejável e factível.
2. 
Missão não precisa ser clara, desejável e nem factível.
3. 
Missão pode ser entendida como a razão de ser de uma empresa, o propósito pelo qual trabalham e se esforçam os seus sócios e colaboradores.
Resposta correta
4. 
Missão pode ser entendida como a posição que determinada empresa deseja alcançar no médio e longo prazo.
5. Incorreta:
Missão tem como objetivo estabelecer os padrões morais e éticos que servem de guia para a realização de todas as atividades dentro da empresa.
2. Pergunta 2
0,5/0,5
A análise SWOT trata de um modelo simples e objetivo que fornece direcionamento e serve como catalisador para o desenvolvimento de planos estratégicos viáveis, a partir da estruturação em matriz da avaliação da adequação entre o que a empresa pode e não pode fazer. Das alternativas a seguir, qual não representa um item da matriz com prioridade estratégica (aperfeiçoamento do SWOT)?
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1. 
Oportunidades.
Resposta correta
2. 
Agir itens prioritários.
3. 
Reavaliar a significância do item.
4. 
Quantificar custo x benefícios.
5. 
Monitorar.
3. Pergunta 3
0,5/0,5
Kaplan e Norton pregam que existem quatro tipos de estratégias genéricas que podem ser seguidas por uma organização. Sobre essas estratégias, marque a alternativa incorreta.
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1. 
Menor custo total: preços competitivos com qualidade consistente. Facilidade e variedade de compra.
2. 
Aprisionamento: criação de padrões de uso complexo. Alto custo de mudança e plataforma instável.
Resposta correta
3. 
Relacionamento com clientes: relacionamentos duradouros com confiança. Possibilidade de customização e pacotes completos.
4. 
Aprisionamento: criação de padrões de fácil uso. Alto custo de mudança e plataforma estável.
5. 
Liderança de produto: produtos inovadores com melhor qualidade. Clientes de vanguarda e preços acima da média.
4. Pergunta 4
0,5/0,5
Sobre os valores de uma organização, marque a opção correta:
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1. 
Os valores de uma empresa descrevem onde ela pretende chegar a longo prazo.
2. 
Os valores são a mesma coisa que as metas da organização.
3. 
Os valores geralmente atrapalham e confundem a condução dos padrões de comportamento dos membros de uma organização.
4. 
Os valores são a razão de ser de uma empresa.
5. 
Os valores descrevem o que a empresa se propõe fazer e estabelecem os padrões morais e éticos, além de servirem como guia para todas as atividades.
Resposta correta
5. Pergunta 5
0/0,5
Zaccareli, especialista em estratégia empresarial, define 5 tipos de vantagens que visam à criação de valor para acionistas e clientes. Marque a opção que apresenta as 5 vantagens mencionadas.
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1. 
Preferência, custos internos baixos, custos externos baixos, capacidade para oportunidade, relacionamento com os clientes.
2. 
Preferência, custos internos baixos, custos externos baixos, capacidade para oportunidade, imagem e reputação.
3. 
Preferência, custos internos baixos, custos externos baixos, capacidade para oportunidade, atributos dos produtos ou serviços.
4. Incorreta:
Direção, segurança, clareza, custos externos baixos, imagem e reputação.
5. 
Preferência, custos internos baixos, custos externos baixos, capacidade para oportunidade, diferenciação no negócio.
Resposta correta
6. Pergunta 6
0,5/0,5
Sobre o item “Monitorar” da matriz com prioridade estratégica (aperfeiçoamento do SWOT), é correto afirmar que:
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1. 
Ele é organizado em torno de quatro perspectivas distintas: financeira, do cliente, interna e de inovação e aprendizado.
2. 
De tempos em tempos os executivos devem avaliar estes pontos e entender se houve alguma mudança relevante no ambiente externo e a necessidade de endereçar projetos.
3. 
São os pontos que devem ser endereçados imediatamente por meio de projetos. São os projetos em que a alta liderança deve estar próxima em termos de acompanhamento do que está sendo executado.
4. 
Se o item tiver pouca relevância no resultado da empresa, embora a probabilidade seja alta, provavelmente este item não deverá ser tratado; apenas revisitado de tempos em tempos.
5. 
São pontos que devem ficar no radar dos executivos. Se houver necessidade, projetos devem ser endereçados para o aproveitamento desses elementos.
Resposta correta
7. Pergunta 7
0/0,5
Criada por Michael Porter, a expressão “estratégias genéricas” designa os tipos de estratégias que uma empresa pode seguir de forma a obter vantagem competitiva sobre seus concorrentes. Não é considerada uma estratégia genérica:
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1. Incorreta:
Liderança nos custos.
2. 
Preferência.
Resposta correta
3. 
Aprisionamento.
4. 
Liderança de produto.
5. 
Menor custo total.
8. Pergunta 8
0,5/0,5
Denomina-se proposta de valor aquilo que uma organização oferece ou se propõe a oferecer aos seus clientes. Ela guia a empresa e sua estratégia de presença ou de conquista dos segmentos de mercado almejados e indica a maneira como a organização se diferenciará nos segmentos-alvo em relação à concorrência. Sobre as categorias que relacionam atributos comuns das propostas de valor, marque a opção incorreta.
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1. 
Os atributos dos produtos ou serviços estão relacionados apenas às funcionalidades do produto ou serviço e a seu preço e sua qualidade.
Resposta correta
2. 
Imagem e reputação refletem os fatores intangíveis que atraem um cliente para a empresa. Por meio da publicidade e da qualidade dos produtos e serviços oferecidos, algumas empresas conseguem a fidelidade dos clientes.
3. 
Cordialidade, customização e atendimento são exemplos de propostas de valor com foco no relacionamento com o cliente.
4. 
As propostas de valor variam de acordo com o setor de atividade da empresa e relacionam e relacionam atributos comuns em 3 conjuntos que são: atributos dos produtos ou serviços, relacionamento com os clientes e imagem e reputação.
5. 
Relacionamento com os clientes se refere à entrega dos produtos ou serviços ao cliente, incluindo a dimensão do tempo de resposta e de entrega e o conforto do cliente na relação de compra.
9. Pergunta 9
0,5/0,5
Aprendemos que o BSC também pode ser desenvolvido na gestão de entidades sem fins lucrativos e órgãos governamentais, com uma adaptação de suas perspectivas de trabalho. A partir dessa informação e do conteúdo estudado, assinale a opção em que é apresentada uma perspectiva do BSC relacionada ao Setor Público.
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1. 
Custo de aprendizado.
2. 
Custo de oportunidade.
3. 
Valor/benefício/custo social.
Resposta correta
4. 
Uso das doações.
5. 
Visão e aprendizado.
10. Pergunta 10
0/0,5
Não representa um elemento da análise do ambiente setorial em que uma empresa atua:
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1. Incorreta:
Ameaça de novos entrantes.
2. 
Ameaça de serviços e produtos substitutos.
3. 
Inovação de produto.
Resposta correta
4. 
Poder de barganha dos fornecedores.
5. 
Rivalidade entre competidores.