Impacto do Comércio Eletrônico

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CURSO: CST COMÉRCIO EXTERIOR
Nota: 100
Disciplina(s):
Sistemas de Informações Gerenciais
Data de início:
Prazo máximo entrega:
Data de entrega:
Questão 1/10 - Sistemas de Informações Gerenciais
A procura por produtos online continuam em alta, mesmo com a reabertura gradual das lojas 
físicas. As vendas pela internet cresceram 117% em agosto comparado ao mesmo mês em 
2019, segundo um levantamento da Synapcom. Em números, até o dia 15 de setembro, comparado 
à 2019, este ano apontou um aumento de 80% nas vendas online. A ‘Semana Brasil’, que durou do 
dia 3 ao dia 13 de setembro, teve um faturamento total nas vendas online de R$ 1,86 bilhão. O 
crescimento foi de 25% em relação ao evento do ano anterior, de acordo com a E-bit Nielsen.
Fonte: FDR Disponível em: https://fdr.com.br/2020/09/21/vendas-pela-internet-crescem-117-com-
destaque-para-itens-de-tecnologia/. Acesso em 17/2/2021
Com base no texto, leia as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O texto acima destaca o aumento das vendas on-line durante o período do isolamento social,
ocorrido em 2020, em virtude do COVID-19. Fato que aumentou exponencialmente a base de
concorrentes de muitas empresas.
PORQUE
II. As empresas focaram na qualidade de seus produtos, preocupam-se com a logística e os prazos
de entrega.
Nota: 10.0
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é justificativa
correta da I.
Você assinalou essa alternativa (A)
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D A asserção I é uma proposição falsa, e II é uma proposição verdadeira.
E As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 2/10 - Sistemas de Informações Gerenciais
Alguns gerentes são “super usuários” e analistas de negócios interessados, que desejam criar seus 
próprios relatórios e utilizar modelos e análise sofisticados para encontrar padrões nos dados, 
modelar cenários de negócios alternativos ou testar hipóteses específicas.
LAUDON, K. C.; LAUDON, J.P. Sistemas de Informação Gerenciais. revisão técnica Belmiro do 
Nascimento João; [tradução Célia Taniwaki]. – São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014. 
(adaptado)
Abaixo, assinale a alternativa que apresenta os sistemas que compõem a plataforma de entrega de 
inteligência empresarial para essa categoria de usuários.
Nota: 10.0
A SIG (Sistemas de Informações Gerenciais)
B Data Warehouse
C SAE (Sistema de Apoio à Executivos)
D B.I. (Business Intelligence)
Você acertou!
GABARITO: A (As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é
justificativa correta da I.)
Rota 3. Pág. 11
As duas asserções são verdadeiras, porá a II não é a justificativa correta da I. pois
as vendas aumentaram no período do isolamento devido ao uso da tecnologia. No
texto da rota temos: “a força das organizações está no tripé informação-
conhecimento- tecnologia.

E SAD (Sistema de Apoio à Decisão)
Você assinalou essa alternativa (E)
Questão 3/10 - Sistemas de Informações Gerenciais
Para administrar, era preciso informações: informações sobre cada trabalhador, suas tarefas, seus 
horários, sua produtividade, sobre o produto e suas características etc. Mas essa informação ainda 
não era fator de produção. Com a produção mecanizada, a produtividade em níveis mais altos e o 
custo em níveis mais baixos, o mercado passou de vendedor a comprador. Com a concorrência em 
alta e um consumidor mais exigente e específico, fatores antes inexistentes começaram a influenciar 
na produção: a qualidade do produto e os desejos e preferências do consumidor. A economia de 
serviço começava a ser mais importante que a economia do produto.
Fonte: MIRANDA, Silvânia Vieira. Identificando competências informacionais. Ciência da informação, 
v. 33, n. 2, p. 112-122, 2004.
Considerando as ideias do texto acima, que destaca a importância da informação para as 
organizações, avalie as afirmações a seguir.
I. O volume de dados passou a crescer exponencialmente, cresce a cada dia mais. A gestão dessas
informações é uma atividade simples, podendo ser realizada sem o suporte de tecnologia.
II. Com a chegada da era da informação, a sua gestão, a gestão do conhecimento e do capital
intelectual, passou a ser uma preocupação das organizações.
III. Muitas organizações passaram a fazer seus planejamentos estratégicos baseados na gestão da
informação e nos sistemas de informação, pois trata-se de uma fator-chave de sucesso.
É correto o que se afirma em
Nota: 10.0
A I, apenas
B II, apenas
Você acertou!
GABARITO: E (SAD - Sistema de Apoio à Decisão)
Rota 3. Pág. 6
SAD (Sistemas de Apoio à Decisão). São softwares que permitem fazer modelagem
de problemas. Com recursos para ajudar na solução de cenários complexos e com
dados não estruturados.

C III, apenas
D I e III
E II e III.
Você assinalou essa alternativa (E)
Questão 4/10 - Sistemas de Informações Gerenciais
O Departamento de Defesa dos Estados Unidos gasta mais em tecnologia da informação do que 
qualquer outra organização no mundo — 34,1 bilhões de dólares no ano fiscal de 2013, para ser 
exato. Como todas as áreas do governo federal norte-americano estão sofrendo pressão para reduzir 
gastos, os militares foram orientados a cortar seu orçamento de infraestrutura de TI em 30%. 
Inicialmente, o Pentágono deve reduzir seu número de datacenters (dependências dedicadas ao 
processamento e armazenamento de dados em computadores e a redes de comunicação). O 
número de datacenters do governo federal norte-americano cresceu rapidamente, passando de 423 
em 1992 para 2.094 em 2011. Especialistas acreditam que muitos deles são subutilizados e que 
seus gastos superam o orçamento, sendo apenas 27% de sua capacidade efetivamente utilizada. O 
Gabinete de Gestão e Orçamento identificou 800 datacenters que deverão ser fechados até 2015, 
economizando em torno de 3,5 bilhões de dólares anualmente. Além de reduzir o número, a 
administração do Exército foi instruída a eliminar 50% das aplicações de software existentes. O 
Exército consolidará e aperfeiçoará suas inúmeras redes e tornará suas aquisições de tecnologia da 
informação mais econômicas pela utilização de licenças válidas e por acordos compartilhados com 
todos os outros ramos das Forças Armadas e do Departamento de Defesa dos Estados Unidos. Isso 
certamente soa como uma tarefa difícil. Além do mais, todos esses custos de infraestrutura de 
tecnologia da informação devem ser reduzidos sem prejudicar a capacidade, o tempo de resposta e 
a segurança da tecnologia da informação dos militares.
LAUDON, K. C.; LAUDON, J.P. Sistemas de Informação Gerenciais. revisão técnica Belmiro do 
Nascimento João ; [tradução Célia Taniwaki]. – São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014. 
(adaptado)
Em relação ao planejamento em Tecnologia da Informação e Comunicação, avalie as asserções a 
seguir e a relação proposta entre elas.
I. Em 19 anos a quantidade de datacenters do exército americano aumentou 395%; sendo apenas
27% da sua capacidade efetivamente utilizada.
Você acertou!
Gabarito: Letra E (II e III)
Rota 3, página 9.
I. O volume de dados passou a crescer exponencialmente, cresce a cada dia mais.
A gestão dessas informações é uma atividade simples, podendo ser realizada sem o
suporte de tecnologia. FALSO A gestão dessas informações é uma atividade
complexa, necessitando do suporte de tecnologia
II. Com a chegada da era da informação, a sua gestão, a gestão do conhecimento e
do capital intelectual, passou a ser uma preocupação das organizações.
VERDADEIRO
III. Muitas organizações passaram a fazer seus planejamentos estratégicos
baseados na gestão da informação e nos sistemas de informação, pois trata-se de
uma fator-chave de sucesso. VERDADEIRO

Porque
II. No início, os sistemas de informação são concebidos para lidar com necessidade de informação
dos departamentos e/ou requisitos legais. À medida que o tempo avança e as empresas crescem, as
necessidadespassam a ser mais amplas, pois aparece a necessidade de conexão a outros sistemas
(aumentando a dificuldade) e as mudanças ambientais, que geram novas necessidade de
informação.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I.
Você assinalou essa alternativa (B)
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 5/10 - Sistemas de Informações Gerenciais
Sistemas baseados em relatórios apoiam a tomada de decisões rotineiras de gerentes de situações 
operacionais. Abaixo, assinale a alternativa que apresenta os sistemas que compõem a plataforma 
de entrega para essa categoria de usuários.
Você acertou!
GABARITO: B. (As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é
uma justificativa correta da I. )
Rota 3. Pag. 4
A asserção I é VERDADEIRA pois a leitura do texto afirma que os datacenters
estavam sendo subutilizados.
A asserção II é VERDADEIRA. Texto copiado da rota 3, página 4.
A asserção II não é justificativa da I, A falta de planejamento na utilização dos
datacenters justiça o desperdício. Não observação de especificações de capacidade
dos datacenters. O planejamento das TICs é complexo, pois necessita descrever
como lidar com as informações com as tecnologias.
O tema 1.1 aborda a necessidade de Planejamentos das TIC’s

Nota: 10.0
A SIG (Sistemas de Informações Gerenciais)
Você assinalou essa alternativa (A)
B Data Warehouse
C SAE (Sistema de Apoio à Executivos)
D B.I. (Business Intelligence)
E SAD (Sistema de Apoio à Decisão)
Questão 6/10 - Sistemas de Informações Gerenciais
A necessidade de tomar decisões não estão restritas aos níveis hierárquicos superiores. Atualmente, 
colaboradores de níveis mais baixos são responsáveis por algumas dessas decisões na medida em 
que os sistemas de informação tornam os dados disponíveis para as camadas mais elementares da 
empresa. Cada um desses níveis tem diferentes necessidades de informação para apoiar suas 
decisões e é responsável por diferentes tipos de decisão. A tomada de decisão envolve o processo 
decisório. 
Segundo Herbert Simon (apud FURTADO, Rota 2), o processo decisório envolve as etapas:
Nota: 10.0
A Dados, informação, conhecimento e decisão.
B Análise, testes, verificação e conclusão.
C Planejamento, análise, comportamento e seleção.
D Inteligência, concepção, seleção e revisão.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
GABARITO: A (SIG - Sistemas de Informações Gerenciais))
Rota 3. Pág. 6
Os SIG se destinam a gerência das situações operacionais, com base em relatórios.

Você acertou!
GABARITO: letra D (Inteligência, concepção, seleção e revisão.)
Rota 2, p. 11 e 12

E Análise, planejamento, seleção e execução.
Questão 7/10 - Sistemas de Informações Gerenciais
Uma empresa do ramo do varejo elabora uma planilha de suas vendas. Identifica a equipe de 
vendas. Identifica os produtos, as metas de vendas. Apresentam informações das vendas mensais, 
de produtos que atingiram metas de vendas e dos que não atingiram. Realiza o tratamento de erros 
eventuais na planilha. Para a diretoria de vendas, informa que as vendas aumentaram 5% em 
relação ao mês anterior. Encaminha relatórios para os gestores das áreas pertinentes às vendas. 
Esse contexto apresenta ações de processamento de dados, que transformam dados em 
informações, que envolvem várias fases como filtragem, processamento e apresentação. As fases 
envolvem ações como contextualização, categorização, cálculo, correção, condensação, 
sumarização e roteamento.
Nesse contexto leia as frases a seguir e assinale V para verdadeiro e F para falso.
( ) Ao identificar os produtos que atingiram as metas, foi realizado uma categorização de dados.
( ) Ao informar que as vendas aumentaram 10%, foi realizada uma contextualização de dados.
( ) Ao realizar os cálculos necessários, como por exemplo o total de vendas de produtos, foi realizada 
o processamento de dados.
( ) Ao realizar todos os cálculos da planilha foi realizado a sumarização da informação.
( ) Ao encaminhar os relatórios para os gestores das áreas pertinentes às área de vendas, foi
realizado o roteamento.
Assinale a alternativa com as respostas CORRETAS.
Nota: 10.0
A F, V, V, V, V
B V, F, V, F, F
C V, F, V, F, V
Você assinalou essa alternativa (C)
- Herbert Simon, em seu livro Comportamento Administrativo: um estudo do
processo decisório nas organizações, afirma que o processo decisório é composto
por quatro etapas: inteligência, concepção, seleção e revisão.
Você acertou!
GABARITO: letra C (V, F, V, F, V) 
ROTA 1, p. 10 a 13.
Ações de processamento de dados: (pag 11)
- Contextualização: saber a finalidade dos dados coletados.
- Categorização: conhecer os componentes essenciais dos dados.
- Cálculo: os dados podem ser analisados matemática ou estatisticamente.
- Correção: os erros são eliminados.
- Condensação: os dados podem ser resumidos de forma mais concisa.

D F, V, V, V, F
E F, F, V, V, F
Questão 8/10 - Sistemas de Informações Gerenciais
Dados são coletados em grande quantidade e seu formato não é adequado para utilização direta. 
Para resolver esse problema, os dados devem passar por uma reformatação, de maneira que seus 
utilizadores os interpretem mais facilmente e consigam ser convertidos em informações úteis. 
Leia as frases a seguir e assinale V para verdadeiro e F para falso.
( ) Na fase de filtragem os dados são coletados de fontes internas e externas.
( ) No processo de reformatação dos dados são empregadas três fases: coleta, filtragem e 
processamento.
( ) Na fase de processamento são realizadas as totalizações, sumarização, percentuais e médias.
Assinale a alternativa que corresponde as respostas CORRETAS.
Nota: 10.0
A V, V, V
B V, F, V
C V, F, F
Reformatação de dados (três fases) (pág 10 e 11)
Filtragem: seleção dos dados relevantes para análise.
Processamento: totalizações, sumarização, percentuais e médias.
Apresentação: Visualizações, relatórios, planilha, gráficos.
Apresentação dos dados envolve dois processos (sumarização e roteamento – pg.
12)
-Sumarização visa garantir que apenas as informações importantes sejam levadas
aos destinatários.
- Roteamento é fazer com que as informações cheguem até as pessoas certas.
Quanto às frases:
Ao identificar os produtos que atingiram as metas, foi realizado uma categorização
de dados. Verdadeiro (página 11)
Ao informar que as vendas aumentaram 10%, foi realizada uma contextualização de
dados. Falso. Nesse caso foi realizado a sumarização (página 13)
( ) Ao realizar os cálculos necessários, como por exemplo o total de vendas de
produtos, foi realizada o processamento de dados. Verdadeiro (página 11)
( ) Ao realizar todos os cálculos da planilha foi realizado a sumarização da
informação. Falso. A sumarização visa garantir que apenas as informações
importantes sejam levadas aos destinatários (página 13)
( ) Ao encaminhar os relatórios para os gestores das áreas pertinentes às área de
vendas foi realizado o roteamento. Verdadeiro. (página 13).
D F, V, V
E F, F, V
Você assinalou essa alternativa (E)
Questão 9/10 - Sistemas de Informações Gerenciais
A United Parcel Service (UPS) tornou-se a maior empresa mundial de distribuição de encomendas, 
por via terrestre e por via aérea. Hoje é uma organização global, com cerca de 400 mil empregados, 
96 mil veículos e a nona maior companhia aérea do mundo. Manteve a liderança investindo pesado 
em tecnologia de informação avançada. Tudo começa com a etiqueta com código de barras colada a 
um pacote, que contém informações detalhadas sobre o remetente, o destino e a data prevista de 
entrega. Os clientes podem baixar e imprimir suas próprias etiquetas usando um software especial 
fornecido pelaUPS ou acessando o site da empresa. As informações da etiqueta “inteligente” são 
transmitidas a uma das redes de computadores da UPS e enviadas ao centro de distribuição mais 
próximo de seu destino. Os entregadores nesses centros copiam os dados da etiqueta e utilizam um 
software especial para criar a rota de entrega mais eficiente para cada motorista, considerando o 
tráfego, as condições climáticas, bem como a localização de cada parada. As informações de 
rastreamento do pacote são, então, transmitidas para a rede de computadores da UPS para 
armazenagem e processamento. A partir daí, as informações podem ser acessadas de qualquer 
lugar do mundo, tanto para fornecer protocolo de entrega aos clientes quanto para responder às 
suas consultas.
LAUDON, K. C.; LAUDON, J.P. Sistemas de Informação Gerenciais. revisão técnica Belmiro do 
Nascimento João ; [tradução Célia Taniwaki]. – São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014.
Em relação a esse texto, avalie as afirmações a seguir.
I. O sistema recebe entradas de algum ambiente (externo ou interno) e essas entradas não
influenciam o sistema.
II. O sistema compõe-se de entrada e saída, sem necessidade de realimentação.
III. O sistema tem elementos que processam as entradas das informações e as transformam em
saídas.
É correto apenas o que se afirma em
Você acertou!
GABARITO: letra E (F,F,V)
ROTA 1, p. 10 e 11.
- A reformatação de dados ocorre por meio de três fases: filtragem, processamento e
apresentação.
- Na fase de filtragem ocorre a seleção dos dados relevantes para a análise.
- Na fase de processamento ocorrem as totalizações, sumarização, percentuais e
médias.

Nota: 10.0
A I somente.
B II somente.
C III somente.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Gabarito: Letra C (III somente)
Rota 2, página 4.
I. O sistema recebe entradas de algum ambiente (externo ou interno) e essas
entradas influenciam o sistema.

http://www.uninter.com/
	uninter.com
	AVA UNIVIRTUS
	J4a3JmQWlwSWhvSEw5d3clM0QlM0QA: 
	questao2975790: 10952120
	questao2975784: 10952094
	questao2975789: 10952119
	questao2975783: 10952086
	questao2975785: 10952095
	questao2975777: 10952058
	questao2975770: 10952022
	questao2975769: 10952019
	questao2975772: 10952032