Prévia do material em texto

AO2 Substitutiva
Entrega 26 jun em 23:59 Pontos 6 Perguntas 10
Disponível 21 jun em 0:00 - 26 jun em 23:59 Limite de tempo Nenhum
Instruções
Este teste foi travado 26 jun em 23:59.
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 105 minutos 6 de 6
Pontuação deste teste: 6 de 6
Enviado 26 jun em 12:14
Esta tentativa levou 105 minutos.
Importante:
Caso você esteja realizando a atividade através do aplicativo "Canvas Student", é necessário que você
clique em "FAZER O QUESTIONÁRIO", no final da página.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 1
Leia o texto a seguir:
A propaganda é o agente-chave da diferenciação entre os concorrentes
no âmbito comercial, visto que quando estabelecimentos distintos
oferecem serviços e/ou produtos parecidos, os consumidores não
conseguem ter um diferencial que seja o fator de decisão da compra.
Então, é necessário um agente exterior que os faça decidir por um
estabelecimento ao invés do outro. Essa motivação muitas vezes não
tem nada a ver com o que o produto ou serviço oferta, mas é
fundamental para o processo de compra, pois pode convencer as
pessoas a adquirirem o produto.
Convencimento e persuasão são as táticas usadas para otimizar os
negócios, pois cada pessoa reage de maneira diferente às mensagens
publicitárias. Algumas vezes o processo de compra é definido pelo preço
A+
A
A-
https://famonline.instructure.com/courses/27214/quizzes/141447/history?version=1
do produto ou serviço ofertado, outras vezes é por algum artifício que
pode não pertencer às suas características de uso.
(Fonte: DE SOUSA VIANA, Ícaro Augusto; DE SENA, Claudio Henrique Nunes. Originalidade na Criação
Publicitária: Um Estudo de Caso Sobre o Aniversário de 290 anos de Fortaleza) (adaptado)
Considere as afirmações abaixo:
I. Uma promoção que enfatiza que o prazo terminará em breve e a
quantidade de produtos por consumidor é limitada funda-se no príncipio
persuasivo de escassez.
II. Nos princípios de persuasão, a questão da autoridade implica
Influência surgida naturalmente a partir da superioridade de
conhecimentos ou know-how em determinada coisa ou uma habilidade
técnica e pessoal.
III. A afeição (gostar), como princípio de persuasão, preconiza que
tendemos a apresentar discordância de elementos do discurso mesmo
quando há restrição ou escassez.
É correto o que se afirma em:
 I, apenas. 
 II e III, apenas. 
 III, apenas. 
 I e II, apenas Correto!Correto!
 I, II e III. 
A+
A
A-
A alternativa está correta, pois apenas as afirmações I e II são
verdadeiras.
A afirmação I está correta, pois a base do princípio de escassez
refere-se à tendência de sermos convencidos quando há falta,
limitação, restrição de algo.
A afirmação II também está correta, pois o princípio de autoridade
– bastante valorizado no ambiente digital – reforça que tendemos
a concordar com especialistas.
Já afirmação III está incorreta, pois o princípio da afeição (gostar)
implica que tendemos a concordar com pessoas das quais
gostamos.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 2
Leia o texto a seguir:
Big data coloca a mobilidade urbana nas mãos dos usuários
Relatório mostra que vantagens do Big Data e Inteligência Artificial
devem atingir também motoristas e concessionárias de rodovias,
trazendo um futuro mais sustentável
Tecnologias como inteligência artificial, cloud, big data, IoT, realidade
aumentada e machine learning estão criando novas formas de se
relacionar com a mobilidade. De acordo com um relatório
(https://www.indracompany.com/sites/default/files/d7/landing/ittreport2018/re
da Indra, empresa global de consultoria e tecnologia, o futuro deve trazer
a oportunidade de passageiros contarem com informações
personalizadas a respeito dos meios de transporte que mais utilizam –
sejam eles públicos ou particulares.
Na prática, a partir de um único aplicativo o usuário poderá configurar seu
perfil, escolher seus diferentes meios de transporte, acessar cada um
deles e pagar ao final do mês conforme sua utilização.
Além dessa funcionalidade, um estudo da Indra aponta que passageiros
terão a prêmios por suas escolhas mais sustentáveis, trazendo
vantagens não somente para os usuários, mas também para gestores,
operadores, possibilitando desde menores custos até a possibilidade de
redimensionar rotas em tempo.
A+
A
A-
https://www.indracompany.com/sites/default/files/d7/landing/ittreport2018/resumen_itt_espanol_definitivo.pdf
(Fonte: FREITAS, E. Big data coloca a mobilidade urbana nas mãos dos usuários.
Disponível em: https://mundogeo.com/2019/09/20/big-data-coloca-a-mobilidade-
urbana-nas-maos-dos-usuarios/. Acesso (https://mundogeo.com/2019/09/20/big-
data-coloca-a-mobilidade-urbana-nas-maos-dos-usuarios/.%20Acesso) em: 15 de nov de
2019.)
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a
seguir:
I. A geolocalização representa para o consumidor, em alguns casos um
empecilho. Uma vez que sua privacidade pode ser desrespeitada.
II. Em um projeto de uma pesquisa de satisfação com o consumidor, a
mobilidade carece de aplicação prática.
III. Em sites e e-commerce a geolocalização serve para apresentar
anúncios segmentados conforme o endereço dos visitantes das
plataformas. 
É correto o que se afirma em:
 I, II e III. 
 II e III, apenas. 
 I e III, apenas Correto!Correto!
 I, apenas 
 I e II, apenas 
A+
A
A-
https://mundogeo.com/2019/09/20/big-data-coloca-a-mobilidade-urbana-nas-maos-dos-usuarios/.%20Acesso
A alternativa está correta, pois apenas as afirmações I e III são
verdadeiras.
A afirmação I está correta, pois a geolocalização implica dispor de
sua privacidade, o que pode trazer transtornos para o consumidor
como por exemplo: mensagens indevidas, interrupções
indesejadas etc.
A afirmação III também está correta, para o e-commerce, a
geolocalização representa uma excelente oportunidade de
segmentação e customização de ofertas.
A afirmação II é falsa, a mobilidade proporciona a oportunidade de
feedback rápido e prático para empresas e consumidores, sendo
bastante útil em pesquisas.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 3
Leia o texto e analise a figura a seguir:
Consumidor 3.0
Esse consumidor chega a ambientes como restaurantes e lojas e logo
realiza seu check-in em ferramentas de comunicação digital. Quer ser
bem atendido e, se não for, imediatamente publica notas depreciativas
em suas redes sociais da internet. Fotografa e compartilha suas
experiências nesses ambientes e, assim, influencia novos e potenciais
consumidores em sua rede de relacionamentos – ele deseja ser ouvido.
Segundo Tocha (2014): o consumidor 3.0 usa o celular dentro da loja
para comparar preços. Curte e descurte produtos e empresas. Compra
direto de fábricas na China.
O consumidor 3.0 sai de casa com a decisão praticamente tomada.
Muitas vezes ele chega na loja sabendo mais sobre o produto que o
vendedor, querendo apenas ver o produto. E às vezes ele volta pra casa
e compra online, por um preço melhor. Além de percorrer sites de
produtores e fornecedores, ele também valoriza a experiência de outras
pessoas em suas compras. Assim é que decidir a respeito de qual hotel
se hospedar em uma viagem, por exemplo, pode ter uma influência muito
forte vinda dos depoimentos de pessoas que já estiveram por lá.
A+
A
A-
(Fonte: CORRÊA, Elisa Cristina Delfini. Consumidor de informação 3.0. JORGE DO PRADO, v. 1306, p. 61 e
62, 2016.) (adaptado).
Diante da situação, analise as afirmativas a seguir:
I. O consumidor digital apresenta uma necessidade de cocriar
coletivamente novos produtos e serviços. Ele quer interagir e participar
dos processos de criação coletiva, curadoria e disseminação de ideias.
As marcas que conseguirem integrar essa participação ao
desenvolvimento de produtos estará à frente de suas concorrentes
II. O consumidor digital já desenvolveu um papel tão grande na produção
de conteúdo que hoje ele é a Mídia: criando, disseminando e
multiplicando tudo aquilo que acha necessário.
III. O consumidor digital atual evoluiu para padrões de uso multitela que
estimula asmarcas a pensarem numa
comunicação Omnichannel (comunicação das diversas interfaces
trabalhando em conjunto: web, mobile, smart tv, etc..).
É correto o que se afirma em:
 I e II, apenas. 
 I, II e III. Correto!Correto!
 II e III, apenas. 
A+
A
A-
 I, apenas. 
 III, apenas. 
A alternativa está correta, pois as afirmações I, II e III são
verdadeiras.
A afirmação I está correta, pois enfatiza a cocriação –
característica essencial do consumidor digital - bem como a
importância da disseminação de conteúdo.
A afirmação II está correta, pois foca no consumidor como
produtor de conteúdo e responsável pela disseminação, aspectos
facilmente verificáveis no âmbito das redes sociais, por exemplo.
A afirmação III também está correta, pois retrata a realidade do
consumidor em seus dispositivos e acessos múltiplos e a
necessidade das empresas acompanharem essa dinâmica.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 4
Leia o texto a seguir:
Digamos que a sua empresa trabalhe no ramo de estética, e seu público
alvo é feminino, com idade entre 24-34 anos e, além disso, que a rede
social mais utilizada é o Instagram. Uma forma de compartilhar conteúdo
para esse público pode ser por meio de vídeos informativos sobre os
seus serviços no Stories (História); a partir de posts com relatos de
clientes ou dos benefícios dos seus serviços.
Mas e se a sua empresa for um escritório de Advocacia? Será outro
público-alvo, outra forma de se comunicar. Ou seja, para o Inbound dar
certo na sua empresa é necessário que tenha um estudo fundamentado,
com uma Buyer Persona (Persona do seu cliente) bem definida e,
essencialmente, uma rotina organizacional ligada a inovação! Isso é o
mais interessante da ferramenta.
(Fonte: NICOLAU, A. Inbound e Outbound Marketing: SAIBA COMO UNIR ESSAS DUAS ESTRATÉGIAS
PARA VENDER MAIS. Disponível em: < https://admconsult.com.br/inbound-e-outbound-marketing/.
Acesso (https://admconsult.com.br/inbound-e-outbound-marketing/.%20Acesso) em: 19 jun. 23.)
Diante da situação, analise as afirmativas a seguir:
A+
A
A-
https://admconsult.com.br/inbound-e-outbound-marketing/.%20Acesso
I. Enquanto o inbound busca conseguir a permissão do usuário para
mostrar a ele seus conteúdos, o outbound marketing interrompe o que o
usuário está fazendo para exibir seus anúncios e vender seus serviços e
produtos.
II. Como o inbound trabalha com o compartilhamento de conteúdo 
(http://www.agenciapomar.com.br/producao-de-conteudo/) que tem como
objetivo gerar relacionamento com usuários, o custo de produção e
divulgação desse tipo de estratégia é bem mais baixo que o outbound
marketing.
III. Em campanhas, usualmente o que acontece é que o ROI (retorno
sobre o investimento) de ações de outbound acaba sendo maior do que o
inbound.
É correto o que se afirma em:
 I e III, apenas. 
 I, apenas. 
 I e II, apenas. Correto!Correto!
 III, apenas. 
 II e III, apenas. 
A alternativa está correta, pois apenas as afirmações I e II estão
corretas.
A afirmação I está correta, pois enfoca o timing de acesso ao
consumidor: no inbound é ele que decide se quer ver ou continuar
a ver o anúncio, blog etc; diferentemente do que acontece no
outbound em que os anúncios surgem para o consumidor sem sua
permissão.
A afirmação II também está correta, pois enfatiza a o custo mais
baixo do inbound, a disseminação de conteúdo e o
estabelecimento de um relacionamento com os consumidores.
Já a afirmação III está incorreta, pois normalmente os custos do
outbound são mais altos e consequentemente o ROI é menor.
A+
A
A-
http://www.agenciapomar.com.br/producao-de-conteudo/
0,6 / 0,6 ptsPergunta 5
Leia o texto a seguir:
Amazon lança o Amazon Prime no Brasil
Por R$ 89 ao ano, o plano dá frete grátis e desconto em produtos, além
de acesso a plataformas de streaming de músicas, filmes e livros.
O pacote de benefícios para assinantes da Amazon
(https://epocanegocios.globo.com/palavrachave/amazon/) chegou ao
Brasil. Agora, com o Amazon Prime, os brasileiros ganham, em alguns
produtos, descontos e frete grátis ilimitado. O plano ainda traz para o país
a plataforma de música e leitura que se junta ao Prime Video (serviço de
streaming de filmes e séries) e ao Twitch (plataforma de jogos online),
que antes eram assinados individualmente. O pacote custará R$ 9,90 ao
mês ou R$ 89 ao ano. O Amazon Prime chega para expandir alguns
serviços que já eram oferecidos em solo brasileiro. Pelo plano, o frete de
a partir de dois dias úteis se estende para mais de 90 cidades,
localizadas, principalmente, nas regiões Sul e Sudeste. Para as outras
regiões do país, o prazo é de pelo menos três dias úteis. Os produtos
com desconto e frete grátis são identificados com um selo do Prime.
Segundo a Amazon, as entregas continuarão sendo realizadas pelo seu
único centro de distribuição, localizado em Cajamar (SP), em parcerias
com empresas como Loggi
(https://epocanegocios.globo.com/palavrachave/loggi/) e Correios
(https://epocanegocios.globo.com/palavrachave/correios/) . Por enquanto,
a empresa não tem planos de expandir ou abrir outro local. “Nosso
objetivo no momento é garantir os novos serviços para estabilizar os
nossos negócios a longo prazo”, diz Talita Bruzzi Taliberti, gerente-geral
para Prime na Amazon Brasil.
(Fonte: CARNEVALLI, E. Amazon lança o Amazon Prime no Brasil. Disponível em:
https://epocanegocios.globo.com/Empresa/noticia/2019/09/amazon-lanca-o-amazon-prime-no-
brasil.html. Acesso (https://epocanegocios.globo.com/Empresa/noticia/2019/09/amazon-lanca-o-amazon-
prime-no-brasil.html.%20Acesso) em 19 jun.23.)
Qual modelo de negócio digital se aplica a portais conhecidos como
o eBay, em que milhões de relacionamentos comerciais pontuais
são possíveis em troca de uma pequena quantia que os vendedores
precisam pagar à empresa?
 Modelo Gratuito. 
A+
A
A-
https://epocanegocios.globo.com/palavrachave/amazon/
https://epocanegocios.globo.com/palavrachave/loggi/
https://epocanegocios.globo.com/palavrachave/correios/
https://epocanegocios.globo.com/Empresa/noticia/2019/09/amazon-lanca-o-amazon-prime-no-brasil.html.%20Acesso
 Modelo de Assinatura. 
 Modelo Freemium. 
 Modelo Produtos de Nicho. Correto!Correto!
 Modelo Projetado pelo Usuário. 
É válido destacar que o eBay, como outros portais, fornece
ferramentas que permitem a coleta de dados de seus clientes.
Assim, é possível analisá-los e integrá-los ao CRM do seu
negócio. Dessa forma, o empreendedor terá a oportunidade de
aumentar as vendas e fidelizar ainda mais seus consumidores.
Essa é a característica do modelo: produtos de nicho.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 6
Leia o texto a seguir e analise a figura:
O comportamento do consumidor moderno como nova
oportunidade
Os indivíduos atuais possuem uma característica muito marcante, eles
não tem medo de mostrarem as diferenças, transformando-se em
pessoas cada vez mais individualizadas, com adjetivos e desejos únicos.
Por isso, é necessário pensar que essas novas personas precisam ser
trabalhadas de maneira exclusiva, seja realizando sonhos ou
extrapolando as expectativas, mesmo que ao vender uma simples t-shirt.
Por isso, no cenário atual, é necessário ter uma estratégia de marketing
com Buyer Personas (http://www.grupoemidia.com/blog/materia/como-
melhorar-sua-estrategia-de-marketing-com-buyer-personas) bem definidas.
Mas, da mesma forma que podemos afirmar essa total individualização,
as pessoas se agrupam em segmentos que se comportam da mesma
forma. Agregando-se a outros que pensam de maneiras parecidas,
formando assim, grupos com características semelhantes.
Eles precisam se identificar, precisam estar inseridos dentro de todo o
contexto da marca, da maneira como o produto é apresentado ao
mercado, da sua forma de se adaptar à realidade dos novos grupos de
consumo que vêm sendo formados. Podemos citar como alguns
A+
A
A-
http://www.grupoemidia.com/blog/materia/como-melhorar-sua-estrategia-de-marketing-com-buyer-personas
exemplos as marcas sustentáveis, produtos “handmade”, cervejas e
hambúrgueres artesanais. Quantosdesses surgiram no último ano?
Fonte: GRUPOEMEDIA. Entenda o comportamento do consumidor moderno. Disponível
em:< http://www.grupoemidia.com/blog/materia/entenda-o-comportamento-do-
consumidor-moderno>Acesso (http://www.grupoemidia.com/blog/materia/entenda-o-
comportamento-do-consumidor-moderno%3eAcesso) em 17.11.2019.
Figura: - Representação das relações entre os fatores que
determinam o comportamento do indivíduo.
(Fonte: MENDES, Teresa do Rosário Oliveira. Comportamento do
consumidor. 2014. Tese de Doutorado.)
Leia as afirmações abaixo:
I. Embora a customização e maior individualização do consumidor sejam
premissas para a compreensão do comportamento do consumidor digital,
o uso frequente das mídias sociais como fonte de informação e
recomendação sobre produtos e marcas tem se consolidado como fator
fundamental na sua jornada de compra.
II. As necessidades podem ser utilitárias ou hedônicas, sendo que as
utilitárias relacionam-se a funções básicas e benefícios materiais, e que
geralmente quando as pessoas são motivadas por necessidades como
essa, a racionalidade predomina sobre as emoções.
III. O consumidor está utilizando com mais frequência as ferramentas da
Internet para se informar, relacionar, comunicar e se entreter, e a todo
momento busca informações sobre produtos e serviços não só para
encontrar, mas também para vivenciar outras experiências.
É correto o que se afirma em:
 I, II e III Correto!Correto!
 I, apenas. 
 III, apenas. 
 I e II, apenas. 
A+
A
A-
http://www.grupoemidia.com/blog/materia/entenda-o-comportamento-do-consumidor-moderno%3eAcesso
 I e III, apenas. 
A alternativa está correta, pois todas as afirmações são
verdadeiras.
A afirmação I está correta, pois apresenta a relevância das mídias
sociais no comportamento do consumidor digital, bem como as
características como a individualidade e necessidade de
comunicação e produtos customizados.
A afirmação II está correta, pois as necessidades utilitárias do
consumidor são caracterizadas pela racionalidade, enquanto as
hedônicas, pela emoção.
A afirmação III também está correta, pois além de os usos
possibilitados pela internet, o consumidor tem buscado e
valorizado cada vez mais a experiência.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 7
Leia o texto a seguir:
A maneira como uma empresa trabalha sua divulgação e expansão se
torna cada dia mais potencializada. Atualmente, com a
constante evolução da tecnologia, as companhias conseguem espalhar
seu nome e criar um relacionamento com o consumidor de uma maneira
nunca antes imaginável. 
Uma pesquisa da Dell revelou que organizações que investem em
tecnologias inovadoras, como a mobilidade, apresentam maior eficiência
nos negócios e um crescimento 53% maior do que as que não
consideram essa frente. 
Fica cada vez mais claro o fato de que os negócios que se preocupam
em facilitar a comunicação e o acesso às informações são os que
mantêm um melhor relacionamento com o cliente. 
Não há como evitar, os consumidores estão cada vez mais conectados
com seus smartphones e dispositivos móveis. O mínimo que as
empresas podem fazer, para manter seus clientes por perto, é aderir
à era da internet e aproveitar as vantagens oferecidas pela mobilidade
para se tornarem mais competitivas.
A+
A
A-
(Fonte: GS1Brasil. Aprenda a usar a mobilidade para fortalecer o relacionamento com o cliente. Disponível em
<https://blog.gs1br.org/aprenda-a-usar-a-mobilidade-para-fortalecer-o-relacionamento-com-o-cliente/
 (https://blog.gs1br.org/aprenda-a-usar-a-mobilidade-para-fortalecer-o-relacionamento-com-o-cliente/) >Acesso
em: 19 jun.23) (adaptado)
A proliferação de smartphones e a difusão de plataformas mais
interativas, bem como dispositivos de geolocalização favoreceram
 
a queda de qualidade na intermediação de serviços nos pontos de venda. 
 o aumento de custos das ações de marketing. 
 as operações B2B eliminando a desintermediação. 
 a customização e a agilidade nas ofertas de varejo. Correto!Correto!
 a redução dos preços dos produtos de tecnologia. 
a customização e a agilidade nas ofertas de varejo.
A disponibilidade imediata e praticamente o tempo todo do
aparelho celular permite que as empresas – em especial as
varejistas - interajam com maior frequência com os consumidores
por meio de campanhas, promoções e conteúdo.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 8
Leia o texto a seguir:
Propaganda indesejada
Você provavelmente não gosta nem um pouco de propaganda agressiva
como pop-ups e pop-unders. Muitos profissionais de marketing ainda
usam esse tipo de anúncio invasivo, mesmo sabendo que usuários os
odeiam, porque interrompem a experiência de navegação ao abrir
páginas indesejadas.
Felizmente, pop-ups e pop-unders são fáceis de bloquear, graças às
extensões de bloqueio de pop-ups de navegadores. Dessa forma, os
profissionais de marketing lançaram mão do Dynamic HTML para
A+
A
A-
https://blog.gs1br.org/aprenda-a-usar-a-mobilidade-para-fortalecer-o-relacionamento-com-o-cliente/
desenvolver os chamados anúncios flutuantes, objetos que carregam na
página e se sobrepõe ao conteúdo. Esse tipo de anúncio é mais difícil de
bloquear.
Outro tipo de propaganda indesejada são as mídias integradas a vídeos.
O Google foi provavelmente a primeira empresa a inserir rich media em
vídeos do YouTube, mas hoje muitas plataformas de vídeo que forçam os
usuários a verem anúncios em forma de pequenos banners pop-up.
(Fonte: NEGRINI, F. O fantástico mundo da propaganda online. Disponível em:
https://www.kaspersky.com.br/blog/internet-ads-102/6634/>Acesso
(https://www.kaspersky.com.br/blog/internet-ads-102/6634/%3eAcesso) em: 19 jun.23.)
Diante da situação, analise as afirmativas a seguir:
I. O LinkedIn, como meio de propaganda, oferece opções restritas de
segmentação para usuários B2B.
II. Em inbound, os posts de blogs são usados na fase final de conversão
com a intenção de responder a perguntas para o leitor ou prospect que
navega na web em busca de respostas relevantes.
III. O remarketing se tornou uma das ferramentas mais importantes na
gama de opções de um profissional de marketing digital. O remarketing
permite rastrear os usuários que visitaram seu site e alcançá-lo de outras
formas.
É correto o que se afirma em:
 II e III, apenas. 
 I, II e III. 
 I, apenas. 
 III, apenas. Correto!Correto!
 I e II, apenas. 
A+
A
A-
https://www.kaspersky.com.br/blog/internet-ads-102/6634/%3eAcesso
Apenas a afirmação III está correta, pois o remarketing
caracteriza-se por marcar e identificar os usuários que já visitaram
um site e passa a exibir seus anúncios com mais frequência
quando eles visitam outros sites. A afirmação I está incorreta, pois
a rede social Linkedin oferece muitas opções de segmentação
para campanhas, tais como Nome da empresa; Tamanho da
empresa; Segmento;Cargo do profssional;Tempo de
exeperiência;Habilidades;Dados acadêmicos, etc. A afirmação II
também está incorreta, pois conforme o funil de vendas em
inbound, o uso de blogs está relacionado ao topo do funil com o
objetivo primordial de atrair leads.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 9
Leia o texto a seguir:
A cada ano, pelo menos 1 bilhão de consumidores digitais globais
compram bens e serviços on-line. As estatísticas mostram que em 2021,
aproximadamente 2,16 bilhões de pessoas em todo o mundo comprarão
pela internet, ante 1,67 bilhão de consumidores digitais em 2016. Na
última década, o comércio eletrônico testemunhou um tremendo
crescimento global devido a vários fatores incluindo a evolução da
Internet, as mudanças no ambiente socioeconômico, as mudanças
cenário da tecnologia da informação (TI) e a conscientização e aceitação
das pessoas da ideia de comprar pela internet. Embora a maioria desses
consumidores digitais esteja familiarizada com o procedimento de compra
on-line, outros não têm o conhecimento da funcionalidade do comércio
eletrônico, por exemplo, como pesquisar com eficiência os produtos e
serviços.
(Fonte: KABBAJ, Mohamed Walid. The Major Factors That Contribute To E-Commerce
Growth In The US AndChina: Analyses And Adoption By Morocco. 2018.)(adaptado).
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
I. Geralmente tanto o e-commerce B2B quanto o B2C possuem busca de
produtos, informações detalhadas sobre produtos, carrinho de compras,
check-out, uma conta pessoal com histórico de páginas, mas diferem na
forma como as compras são feitas.
PORQUE
A+
A
A-
II. Na modalidade B2B, a decisão de compra é feita por um único
comprador e usualmente feita por impulso.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
Correto!Correto!
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
da I.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
Alternativa correta, pois a asserção I é verdadeira, e a II é uma
proposição falsa. Pois há muita similaridade nos procedimentos
B2B e B2C durante a jornada de compra no e-commerce. Já a
asserção II é falsa, pois as compras na modalidade B2B são feitas
racionalmente e, normalmente, a decisão não é tomada de forma
isolada.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 10
Leia o texto a seguir:
Marketing de conteúdo custa 62% menos do que o marketing tradicional e gera até 3x
mais resultados, aponta pesquisa
As empresas não estão deixando de utilizar o marketing tradicional, já
que este ainda alimenta um certo tipo de público. No entanto, elas estão
A+
A
A-
criando estratégias no uso de seus recursos e priorizando aquela em que
há mais retorno dos recursos investidos.
Uma das estratégias mais eficazes de Marketing Digital é o Marketing de
Conteúdo, que é uma forma de engajar o público-alvo e aumentar os
resultados do negócio através da criação de conteúdo relevante e rico. 
O que explica a eficácia do Marketing de Conteúdo?
Segundo Bruno Gomes, consultor de marketing digital e criador do
blog Dose de Marketing, “produzir esse tipo de marketing é afirmar um
compromisso com as pessoas”. Isso porque, com o Marketing de
Conteúdo, os consumidores passam a ser capazes de conhecer mais o
produto e a sua qualidade, além do caráter e reputação da empresa.
(Fonte: EXAME. Marketing de conteúdo custa 62% menos do que o marketing tradicional e gera até 3x mais
resultados, aponta pesquisa. Disponível em: https://exame.abril.com.br/negocios/dino/marketing-de-
conteudo-custa-62-menos-do-que-o-marketing-tradicional-e-gera-ate-3x-mais-resultados-aponta-
pesquisa/. Acesso (https://exame.abril.com.br/negocios/dino/marketing-de-conteudo-custa-62-menos-do-
que-o-marketing-tradicional-e-gera-ate-3x-mais-resultados-aponta-pesquisa/.%20Acesso) em 19 jun. 2023.)
Diante da situação, analise as afirmativas a seguir:
I. O marketing digital é muito difícil de ser mensurado, por isso também
pode ter os riscos muito menos controlados.
II. A realidade digital vivenciada pela sociedade se incompatibiliza com as
práticas de marketing consideradas tradicionais
III. SEO e Adwords são ferramentas que permitem trazer tráfego,
qualificado para o site, de pessoas que realmente possuem interesse em
seu produto/serviço.
É correto o que se afirma em:
 I e II, apenas. 
 I, II e III. 
 I, apenas. 
 II e III, apenas. 
 III, apenas. Correto!Correto!
A+
A
A-
https://exame.abril.com.br/negocios/dino/marketing-de-conteudo-custa-62-menos-do-que-o-marketing-tradicional-e-gera-ate-3x-mais-resultados-aponta-pesquisa/.%20Acesso
A alternativa está correta, pois apenas a afirmação III está correta,
pois SEO e Adwords são instrumentos importantíssimos para
qualificação de leads e parte fundamental na estratégia de
marketing digital.
A afirmação I está incorreta, pois as estratégias digitais são mais
facilmente mensuráveis, uma vez que as métricas são integradas
no próprio mecanismo de campanha.
A afirmação II está incorreta, pois um bom planejamento de
marketing permite a coexistência de inbound e outbound – por
essa razão muitas empresas investem bastante nos meios
tradicionais.
Pontuação do teste: 6 de 6
A+
A
A-