PROVA CURRICULAR GESTÃO DA QUALIDADE - UNIFATECIE - ADMINISTRAÇÃO - 1 TENTATIVA

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Iniciado em quinta, 22 jun 2023, 08:47
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 22 jun 2023, 09:02
Tempo
empregado
14 minutos 44 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
O sistema de auditoria no Brasil é realizado por um instituto privado, o INMETRO (Instituto Nacional de Metrologia,
Normalização e Qualidade Industrial) é:
a. Órgão responsável e certificador que concede o selo de aprovação as empresas, por meio de suas auditorias e
inspeções com a implantação de sistemas de qualidade (certificação).

b. Órgão da iniciativa privada que busca aumentar os lucros das empresas.
c. Órgão sem função definida, mas que atua em setores referentes à economia brasileira.
d. Órgão certificador que concede o selo das empresas que mais faturam no Brasil.
e. Órgão fiscalizador que visa proteger o consumidor de preços abusivos impostos pelas empresas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Órgão responsável e certificador que concede o selo de aprovação as empresas, por meio de suas auditorias e inspeções com a
implantação de sistemas de qualidade (certificação).
Painel / Minhas Disciplinas / 2º GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO EAD-disc. 2223- GESTÃO DA QUALIDADE
/ PROVA CURRICULAR - REALIZAÇÃO DIA 22/06/2023 ATÉ 25/06/2023 - VALOR 6,0 PONTOS
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
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=15456
https://www.eadunifatecie.com.br/my/
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=15456
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=15456#section-11
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/view.php?id=492063
Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
A metodologia da ferramenta DMAIC utiliza uma divisão de cinco fases focada no processo do Seis Sigma. As cinco fases se
referem a: Definir (Define), Medir (Measure), Analisar (Analyse), Melhorar (Improve) e Controlar (Control). Na primeira etapa
Definir:
a. Visa controlar o processo mediante ao uso de sistemas de controle, buscando garantir a identificação dos desvios e
suas correções, para evitar defeitos de processo.
b. Definem-se os objetivos, oportunidades, o projeto, os processos-chave, bem como os participantes.
c. Determina o desempenho e a execução momentânea, focada no mapeamento, elaboração de matriz causa e efeito
entre outros.
d. Busca analisar e atualizar dados de processos e determina-los mediante o efeito da causa raiz e impactos que
correspondem ao desempenho proposto para a produção.
e. Ocorre a retirada controlada de produtos mediante variáveis de processos a serem examinadas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Definem-se os objetivos, oportunidades, o projeto, os processos-chave, bem como os participantes.

Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Suponha que precisamos avaliar o rendimento dos turnos da fábrica, manhã, tarde e noite, que dependem exclusivamente de
máquinas para a produção. Fazendo o levantamento de dados e análise de cada turno separadamente:
a. Estamos construindo um fluxograma para os dados de cada turno separadamente, assim facilita descobrir a causa de
um problema.
b. Estamos realizando uma estratificação pois ela permite analisar os dados separadamente para descobrir onde
realmente está a verdadeira causa de um problema.

c. Estamos realizando uma estratificação e essa permite juntar todos os dados de cada turno e fazer uma análise do
sistema como um todo.
d. Estamos elaborando um diagrama de causa e efeito e este permite descobrir em qual turno está ocorrendo o problema.
e. Estamos realizando uma estratificação e ela dificulta a descobrir a causa de um problema. O correto seria não realizá-la
e olhar o processo como um todo, independente do turno de operação.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Estamos realizando uma estratificação pois ela permite analisar os dados separadamente para descobrir onde realmente está a
verdadeira causa de um problema.
Os desperdícios assumem diferentes formas, porém, mencionar e quantificar desperdícios não é tarefa fácil durante o
processamento de um produto. São os principais pontos de desperdícios em uma empresa:
a. Matéria prima, tempo de espera e transporte
b. Matéria prima, salários e prevenção.
c. Auditorias, inspeções e logística.
d. Revisão de maquinários, tempo de espera e transporte
e. Auditorias, matéria prima, prevenção.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Matéria prima, tempo de espera e transporte 
Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Atualmente, é consenso que para obter qualidade é necessário obter produtos e serviços que apresentam durabilidade. No
entanto, conceituar qualidade não é fácil, pois:
a. Trata-se de um tema complexo especialmente pela inclusão de atributos que compõem o produto ou serviço.
b. Trata-se de um tema complexo pois o padrão de qualidade é o mesmo para toda empresa.
c. Trata-se de um tema complexo pelo fato de não estar associado à produtos ou serviços
d. Trata-se de um tema simples e comum, pois para falar de qualidade basta associar a um produto bom.
e. Trata-se de um tema comum com o mesmo significado independente do contexto.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Trata-se de um tema complexo especialmente pela inclusão de atributos que compõem o produto ou serviço.
O Controle da Qualidade Total – TQC (Total Quality Control) é baseado na participação de todos os setores e de todos os
funcionários de uma empresa, no estudo e na condução do Controle da Qualidade. O comprometimento da alta direção faz
parte do TQC e se refere a:
a. a satisfação do cliente se baseia exclusivamente em funções a montante. As contribuições a jusante são pequenas.
Identificar as necessidades verdadeiras dos clientes, assegurar a qualidade em cada estágio, prevê falhas, preparar
padrão técnico, etc.
b. uma empresa não pode ser controlada por resultados final, mas sim durante o processo. O resultado final é tardio para
se tomar ações corretivas.
c. identificar o problema mais crítico e solucioná-lo pela mais alta prioridade.
d. deve estabelecer políticas e diretrizes, bem como estabelecer e cobrar responsáveis para os mais diversos processos
de um sistema de gestão

e. falar, raciocinar e decidir com dados e com base em fatos.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
deve estabelecer políticas e diretrizes, bem como estabelecer e cobrar responsáveis para os mais diversos processos de um
sistema de gestão

Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
A metodologia Seis Sigma agrupa ferramentas estatísticas da qualidade na busca por um processo estruturado, disciplinado,
baseado em dados, para a melhoria do desempenho dos negócios. A atribuição dada às empresas para aplicação do Seis Sigma
atua no formato de designação por colaboradores e seus setores por meio de uma estrutura hierárquica, nesse contexto os
sponsors:
a. Possuem dedicação parcial sobre os projetos.
b. São colaboradores do setor operacional, responsáveis pelo direcionamento e identificação de melhorias nos projetos
implantados.
c. Representam os membros da diretoria, atuam nas diretrizes e implantação do programa Seis Sigma.
d. Atuam na orientação e assessoria dos Champions.
e. São colaboradores do setor operacional, que atuam com os Green Belts em sistema de implantação do sistema Seis
Sigma por setores.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Representam os membros da diretoria, atuam nas diretrizes e implantação do programa Seis Sigma.
Também chamado de gráfico de procedimentos ou gráfico de processos, o Fluxograma é a representação gráfica da sequência
das etapas de um processo. É uma ferramenta de documentação do processo que permite:
a. Selecionar amostras.
b. Apresentar a ocorrência de uma variável.
c. Apresentar a frequência de dados.
d. Registrar os dadoscoletados durante o processo.
e. Entender de forma rápida o funcionamento do processo.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Entender de forma rápida o funcionamento do processo.

Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Cada organização, de acordo com sua política, seus objetivos e suas metas, define normas e padrões para o desenvolvimento
de seus negócios. Essas normas se encontram em qual parte da Pirâmide?
a. Acima da base da pirâmide.
b. Fora da pirâmide hierárquica.
c. Na base da pirâmide.
d. No centro da pirâmide.
e. No topo da pirâmide.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Na base da pirâmide.
A gestão da qualidade usou o termo custo da qualidade (COQ, Cost Of Quality) por décadas. Porém, na prática, poucas
empresas sabem utilizar métodos para implementar e medir os custos da qualidade (ou da não qualidade) para as suas
atividades. Em um nível operacional, as técnicas de gestão da qualidade devem:
a. Identificar problemas sempre com foco na prevenção. Caso um problema se manifeste a técnica utilizada está sendo
falha.
b. Identificar problemas, sempre com foco na sua solução. Situações de otimização são resolvidas por outras áreas da
gestão.
c. Buscar o custo mínimo do produto para assim poder disponibilizá-lo a baixos preço no mercado.
d. Identificar desperdícios, resolver problemas e otimizar processos com foco sempre na prevenção. Se um problema
se manifesta, a solução do mesmo também faz parte do processo de melhoria.

e. Buscar sempre a solução de problemas e esse deve ser o foco principal dessas técnicas. Caso os problemas não
surgirem pode-se dizer que temos alto nível de qualidade.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Identificar desperdícios, resolver problemas e otimizar processos com foco sempre na prevenção. Se um problema se manifesta,
a solução do mesmo também faz parte do processo de melhoria.

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