Atividade de Estudo 1

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Assinale a alternativa que apresente a descrição correta do fator a ser considerado na aplicação de uma metodologia de qualidade.
a. Decisões racionais: Informações obtidas a partir de dados reais não devem ser utilizados como base para a tomada de decisão uma vez que os momentos podem ter influência do meio.
b. Foco nas causas principais: não deve ser um foco da organização de possuir ou de desenvolver a capacidade de determinar causas que possam causar desvio do processo. Esse deve ser o papel de consultores e não da empresa.
c. Necessidade do Cliente: O cliente espera que suas necessidades sejam parcialmente atendidas. Significa a satisfação, mesmo que parcial, em relação ao serviço/produto adquirido.
d. Priorizar soluções: faz-se necessário identificar com antecedência apenas os problemas, as soluções devem ser tratadas em outro momento.
e. Sobrevivência da organização: Uma boa gestão de qualidade significa a continuidade de uma organização, é necessário que a empresa renda lucros para que esse lucro para ser investido novamente na empresa e em seu crescimento.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 
Sobrevivência da organização: Uma boa gestão de qualidade significa a continuidade de uma organização, é necessário que a empresa renda lucros para que esse lucro para ser investido novamente na empresa e em seu crescimento.
Questão 2
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Texto da questão
De acordo com os métodos de medição de determinação de tempo (estimativa, dados históricos e amostragem), assinale a alternativa verdadeira.
a. A estimativa é uma técnica de medição de pouco rigor, enquanto o dado histórico apresenta um rigor maior.
b. A técnica de dados históricos é considerada uma técnica de medição uma vez que apresenta análise de dados.
c. Todas as técnicas citadas apresentam alto rigor e confiabilidade.
d. A técnica de estimativa é indicada para tarefas que acontecem com alta frequência em uma empresa.
e. A técnica de amostragem é uma técnica que não utiliza da estática para sua determinação.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 
A estimativa é uma técnica de medição de pouco rigor, enquanto o dado histórico apresenta um rigor maior.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Texto da questão
Assinale a alternativa que apresente corretamente os processos do DEMAIC que compõe o MAMP (Metodologia de Análise e Melhoria do Processo).
a. Definição, mapeamento, gastos e custos, melhoria e controle.
b. Definição, lógica de controle, mapeamento e melhoria.
c. Introdução, mapeamento, análise, melhoria e controle.
d. Definição; mapeamento; análise; melhoria e controle.
e. Definição, mapeamento, análise, improvisação e controle.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 
Definição; mapeamento; análise; melhoria e controle.
Questão 4
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Texto da questão
Marque corretamente a afirmação verdadeira a respeito do MASP (Método de análise e solução de problemas).
a. A metodologia de análise e Solução de Problemas (MASP) é uma forma organizada de analisar e solucionar problemas da rotina diária das organizações
b. O MASP é um método flexível que busca soluções para problemas sem dividir o problema em partes.
c. O MASP é composto de uma etapa única.
d. O MASP é um método tão eficaz que dele derivou-se o PDCA.
e. O MASP é método que consiste em dividir os funcionários em grupos para se obter deias e solucionar problemas. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 
A metodologia de análise e Solução de Problemas (MASP) é uma forma organizada de analisar e solucionar problemas da rotina diária das organizações
Questão 5
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Texto da questão
Assinale a alternativa correta a respeito da execução de um projeto:
a. Apenas empresas pequenas apresentam dificuldades de execução de projetos, devido à falta de experiência e mercado.
b. A execução de um projeto não apresenta nenhuma possível dificuldade.
c. Pode ser que a política envolvida de aprovação, alocação de recurso, pessoa, material e equipamento, dificulte ou atrase a execução de um projeto.
d. A execução de projeto não necessita de planejamento, execução e acompanhando, uma vez que as coisas precisam fluir naturalmente.
e. Apenas empresas grandes apresentam dificuldade de execução de projetos, devido a sua grande cadeia hierárquica.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 
Pode ser que a política envolvida de aprovação, alocação de recurso, pessoa, material e equipamento, dificulte ou atrase a execução de um projeto.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Texto da questão
Dentre as alternativas abaixo, assinale aquela que apresenta todos os fatores da metodologia de qualidade descritos corretamente.
a. Necessidade da empresa, sobrevivência da organização, priorizar soluções, decisões racionais, gerenciamento por processo, prevenção na origem, foco na origem, foco nas causas principais, respeitar e motivar, cliente e estratégia definida.
b. Necessidade do funcionário, sobrevivência da organização, priorizar soluções, decisões racionais, gerenciamento por processo, prevenção na origem, foco na origem, foco nas causas principais, respeitar e motivar, cliente e estratégia definida.
c. Necessidade do terceirizado, sobrevivência da organização, priorizar soluções, decisões racionais, gerenciamento por processo, prevenção na origem, foco na origem, foco nas causas principais, respeitar e motivar, cliente e estratégia definida.
d. Necessidade do cliente, sobrevivência da organização, priorizar soluções, decisões racionais, gerenciamento por processo, prevenção na origem, foco na origem, foco nas causas principais, respeitar e motivar, cliente e estratégia definida.
e. Necessidade dos investidores, sobrevivência da organização, priorizar soluções, decisões racionais, gerenciamento por processo, prevenção na origem, foco na origem, foco nas causas principais, respeitar e motivar, cliente e estratégia definida.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 
Necessidade do cliente, sobrevivência da organização, priorizar soluções, decisões racionais, gerenciamento por processo, prevenção na origem, foco na origem, foco nas causas principais, respeitar e motivar, cliente e estratégia definida.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Texto da questão
A respeito da técnica de cronometragem, assinale a alternativa correta:
a. A cronometragem completa dos tempos é composta por quatro etapas: 1- medição do ciclo operatório; 2- medição dos elementos do ciclo operatório; 3- medição das atividades frequências e 4- medição das atividades não frequências.
b. Durante a execução da técnica, não recomendado avisar os operadores. É importante realizar a técnica escondida para que não haja mudança de comportamento por parte os funcionários.
c. É a técnica mais comum no meio dos estudos do tempo. É o método de menor nível de dificuldade e implementação.
d. A cronometragem divide-se em apenas duas etapas: 1- cronometragem dos tempos e 2- análise dos resultados.
e. A inclusão do cálculo do tempo médio é um passo opcional para quem está realizando, podendo ou não adicionar o tempo médio.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 
É a técnica mais comum no meio dos estudos do tempo. É o método de menor nível de dificuldade e implementação.
Questão 8
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Texto da questão
Para alguns autores, indicadores são fundamentais para um bom planejamento e controle de processo. Tendo isso em mente, a respeito da cronoanálise, é possível afirmar que:
a. A cronoanálise é um alicerce que auxilia no controle de ferramentas e estoque de produto.
b. A cronoanálise é um alicerce que auxilia no controle das muitas etapas que um processo produtivo possa vir a ter uma vez que fornece o parâmetro inicial (tempo padrão para a análise).
c. A cronoanálise é considerado um indicador de qualidade apenas quando a organização utiliza outras técnicas em conjunto.
d. A cronoanálise, por não estar envolvido diretamente na produção, não pode ser considerado um indicador de qualidade.
e. A cronoanálise é umaferramenta de qualidade que auxilia na matéria prima dentro de uma empresa, uma vez que está envolvido diretamente com a organização e gestão de estoque.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 
A cronoanálise é um alicerce que auxilia no controle das muitas etapas que um processo produtivo possa vir a ter uma vez que fornece o parâmetro inicial (tempo padrão para a análise).
Questão 9
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Texto da questão
A respeito dos conceitos de ferramenta de qualidade estudados, assinale a única alternativa correta.
a. Como a teoria de cada ferramenta da qualidade é universal, o resultado alcançado será igual para todas as empresas que as aplicas.
b. Não existe ferramenta ruim, mas sim falta de compreensão e falta de conhecimento por parte de quem aplica.
c. A qualidade, por estar se popularizando entre as empresas, se tornou um modismo e não é possível afirmar que qualidade é um diferencial para a empresa.
d. Durante um projeto, para se obter maior assertividade, é fundamental que o gestor fique alternando entre as ferramentas da qualidade.
e. Após a escolha da ferramenta da qualidade a ser aplicado, é esperado que apenas o gestor se envolva no processo de implantação, uma vez que ele é a cabeça do projeto, portanto, os funcionários do setor não precisam e não devem se envolver.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 
Não existe ferramenta ruim, mas sim falta de compreensão e falta de conhecimento por parte de quem aplica.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Texto da questão
A respeito da melhoria de processo, analise as afirmações abaixo e marque a correta.
a. Conhecer apenas o setor a ser melhorado já é suficiente para a melhoria do processo, não sendo necessário conhecer a empresa como um todo.
b. A partir da identificação do processo ineficiente, é necessário encontrar a única possível causa raiz do problema, não havendo a possiblidade da existência de mais de uma.
c. Existem algumas técnicas a serem aplicadas para conhecer o processo a ser melhorado, entre essas técnicas podemos citar: análise das métricas de desempenho, programa 5s, análise das interações com os clientes e brainstorming.
d. Para que possamos definir melhoria do processo, primeiro é necessário entender e analisar o processo a ser melhorado para que se possa saber o que é preciso ser otimizado.
e. A melhoria de processo tem o objetivo de definir funcionários ineficientes para que possam ser demitidos.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 
Para que possamos definir melhoria do processo, primeiro é necessário entender e analisar o processo a ser melhorado para que se possa saber o que é preciso ser otimizado.