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Módulo 1: Técnicas de seleção
1.No passado, o processo seletivo era mais intuitivo,baseado na empatia e preferências do que em entrevistas. A introdução do uso de técnicas de seleção mudou esse cenário. Quais sao as principais etapas as seleção?
A.analise preliminar,entrevista,testes e verificação de referencias. 
2.Para se resguardar de processos trabalhistas,muitas empresas incluem clausulas importantes no formulários de emprego.Além de proteger a empresa de processos injustificados,qual é a outra finalidade dessas clausulas?
b.permitir que o candidato conheça termos e sua relação de trabalho com a organização.
3.Atualmente, os diferentes tipos de entrevistas são as técnicas de seleção mais disseminadas em todo mundo.Alguns cuidados,entretanto,devem ser tomados para maximizar a efetividade das entrevistas.Quais são eles?
 c. estruturar a entrevista e treinar o entrevistador.
4.Existem vários testes que podem ser utilizados na seleção de pessoal.A escolha de testes depende do perfil a ser avaliado.Um deles e o teste de desempenho na função. O que caracteriza esse tipo de teste?
d.avaliaçao de uma amostra do trabalho executado no cargo,a partir de uma situação controladas.
5.A verificaçao de referencias e recomendações dos candidatos é uma das etapas do processo seletivo.Esta etapa caracteriza-se pela busca de informações profissionais sobre o candidato com o empregadores anteriores.Ha ,entretanto,a referencia negligente .o que é isso?
E. quando a organização anterior,mesmo conhecendo uma informação negativa e importante sobre o candidato, não se revela ao selecionador quando consultada.
Módulo 2: Descrição de cargos
1.A primeira etapa da remuneração funcional (plano de cargos e salários) é a descrição de cargos e salários.A etapa é realizada em duas fases, sendo a primeira a coleta de informações e a segunda, a analise de cargos.Na primeira fase, para obtenção de resultados satisfatórios,devem se utilizadas algumas metodologias.indique três métodos que podem ser utilizado na primeira fase.
B.Método de questionário,método de entrevista e método de observação.
2.Na descrição de cargos e salários,é imprescindível que todos os métodos sejam aplicados para obtenção de uma base_________ . O reflexo da coleta de informações esta diretamente relacionado com o resultado final desta etapa e será o norteador de todo o plano de cargos e salários.Escolha uma das palavras abaixo para preencher a lacuna
c.contendo informações sólidas e consistentes.
3 “São realizados levantamentos para a captura de todas as informações possíveis sobre a estruturas de cada departamento de empresa,a identificação dos principais tipos de cargos, as atividades desempenhadas pelos colaboradores,a quantidade de cargos existentes na estrutura organizacional e os salários pagos para os funcionários”.Diante disso.qual a fase da descrição de cargos e salários esta descrita acima?
A.coleta de informações.
4. A descrição e a especificação de cargos focam-se na redação escrita e detalhada dos aspectos inerentes aos cargos.Entretanto,nessa tarefa detalhada,tem-se alguns princípios cruciais que devem ser levados em consideração.quando se procede a descrição e especificação dos cargos,a saber.
A.a descrição e especificação de cargos requer que alguns aspectos sejam tomados nesse processo a começar pela:clareza,precisão,concisão e impessoalidade.
5. No método_________ , deve ser criado um documento padrão para auxiliar no levantamento de informações como: atividades exercidas pelo colaborador,responsabilidades de cada colaborador e salário recebido.Escolha uma das alternativas pra preencher a lacuna.
A.Questionário
Módulo 3: Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas nas organizações
A análise de desempenho de um colaborador em relação a um padrão estabelicido ou em comparação com o de outro colega ajuda a identificar seus pontos fortes e fracos e suas necessidades.É importante que a organização identifique se um colaborador esta qualificado para determinado trabalho,para designar-lhe o cargo mais adequado.Há quatro maneiras de determinar as necessidades de treinamento de um colaborador a partir de uma análise de desempenho.Quais são elas?
A.-observa o colaborador ,escuta-lo,perguntar ao surpervisor quais as necessidades de tratamento do colaborador,examinar as dificuldades do colaborador
2._________ é o objeto de uma ação, é que o individuo tentar atingir.por exemplo,a tentativa de vender mais produtos, de aumentar a satisfação do cliente com o atendimento e reduzir o índice de absenteísmo de um departamento.
E.Meta
3.Quais as questões a serem consideradas nos critérios de avaliação de um programa de treinamento?
c. Questões relevantes a serem avaliadas,o que mensurar,o que examinar nas respostas,como coletar os dados.
4.a teoria de aprendizado e treinamento tem princípios importantes na elaboração de programas de treinamento formais e informais. Quais são esses princípios ?
D. o participante do treinamento precisa esta motivado para aprender,o participante deve ter a capacidade de aprender,o aprendizado deve ser reforçado,o treinamento deve proporcionar oportunidade da pratica do material oferecido,o material apresentado deve ter sentido,o material deve ser comunicado de forma eficaz,o material ensinado deve ser aplicável no ambiente de trabalho.
5.A orientação direciona e guia o colaborador para reconhecer para reconhecer o trabalho,a organização ,os colegas e a missão .o_______ _ajuda o colaborador a realizar melhor o trabalho que já executa.O ___________ prepara o colaborador para o futuro.Ele enfatisa o aprendizado e o crescimento pessoal.
c.Treinamento e desenvolvimento
Módulo 4: Gestão e métodos de treinamento.
1.O método de treinamento a ser escolhido para uma empresa depende de diversas variáveis que vão de custos a instrutores.A alternativa que determina o sucesso ou fracasso da aplicação de um método de treinamento,em se tratando somente dos colaboradores,é:
D.Diferenças culturais afetam o resultado de um treinamento em diferentes bases da mesma empresa.
2.estavam ocorrendo muitos acidentes de trabalho em uma fábrica e por isso foi contratada uma empresa de engenharia e segurança no trabalho para analisar as possíveis causas.verificou-se que os empregados do nível operacional tinha cumprido as horas de treinamento em segurança que eram prevista na lei,mas na pratica mostrava que os treinamento não surtiram o efeito desejado. Se você fosse a analista de recursos humanos dessa fábrica , como faria a avaliação da eficácia desses treinamentos:
B.Simulações após os treinamentos para analisar a construção de conhecimento sobre o tema segurança no trabalho
3.Uma empresa distribuidora de produtos alimentícios para supermercados vem crescendo em níveis representativos.Suas unidades oferecem, cada vez mais,serviços especiais aos clientes, dentre eles o financiamento para compras a empresários de pequeno porte,agindo como banco de varejo.sendo assim,é necessário a atuação de funcionários especializados em produtos de créditos ao consumidor.Neste cenário,assinale a alternativa em que as duas ações listadas se caracterizam como parte de um programa de desenvolvimento desses empregados?
C.Desenvolvimento de treinamentos sobre temas de negociaçao e finanças e criação de novos sistemas de avaliação do desempenho de empregados.
4. um método comumente adotado para desenvolver a capacidade de decisão gerencial é _________. O participante recebe um material (normalmente me memorandos ou descrições de tarefas a realizar),incluindo itens típicos de correspondências,mensagens eletrônicas e listas e listas de telefones de um gestor especifico.Assuntos importantes e urgentes, como posições de falta de estoque,reclamações de clientes e cobrança do chefe sobre um relatotorio,são misturados as tarefas rotineiras Poe exemplo, convite para discursar em um jantar ou decidir a data da festa de confraternização da companhia dali a quatro semanas.o participante é analisado e criticado em relação a inúmeras decisões.Para despertar o interesse do participanteo material deve ser realista,relacionado ao trabalho e passível de decisões(VANCEVICH,2008,p410).Assinale a alternativa que completa a lacuna:
E.Tecnica de decisões variadas.
5. a técnica__________ descreve caracterisiticas operacionais de uma companhia,uma industria ou um empreendimento.Essas descrições tomam forma de equações,manipuladas depois de tomadas as decisões.Alem disso,a técnica enfatiza o desenvolvimento da capacidade de solucionar problemas.assinale a alternativa que compelta a lacuna:
a.Jogos de empresa.
Modulo 5 administraçao da remuneraçao
1Para o profissional da área de recursos humanos,é necessário conhecer sobre a área de administração da remuneração, pois são oportunizada diversas ferramentas que o auxiliam na criação e manutenção de políticas salariais.Quais são os principais objetivos da utilização dessas ferramentas em uma organização?
B.atraçao e manutenção dos colaboradores nas organização.
2.A administração da remuneração possui um conjunto de processos que proporciona, através de normas, uma remuneração compatível e justa com as práticas do mercado. As organizações devem utilizar sistemas de remunerações adequados ao seu processo de trabalho e cultura da empresa. Quais são os principais sistemas de remuneração utilizados nas organizações? 
E. Plano de cargos e salários, remuneração por competências e remuneração variável.
3.A remuneração por competência consiste em uma nova estratégia para administrar os cargos e os salários de uma organização, na qual o colaborador possui importância antes do cargo. A avaliação é feita sobre as atividades e responsabilidades que o funcionário assume na empresa.
Identifique quais sentenças são verdadeiras (V) e quais são falsas (F). Suas escolhas devem ser a partir das vantagens em utilizar o sistema de remuneração por competências.
 ( ) Define critérios específicos para a avaliação dos colaboradores.
( ) Incentiva os colaboradores na busca da melhoria contínua do seu trabalho, através do desempenho versus recompensa.
()Garante a transparência entre empresa e colaboradores.
(   ) Favorece a justiça salarial, reduzindo os riscos de reclamatórias trabalhistas e isonomia salarial. 
D. V-F-V-V. 
4. por competências favorece a justiça salarial A remuneração e proporciona a redução de riscos de reclamatórias trabalhistas e isonomia salarial. Você sabe o que é isonomia salarial?
 D. Igualdade de vencimentos para cargos de atribuições iguais ou assemelhadas. Sendo idêntica a função, a todo trabalho de igual valor, prestado ao mesmo empregador, na mesma localidade, corresponderá igual salário, sem distinção de sexo, nacionalidade ou idade.  
5.A remuneração variável, também conhecida como remuneração flexível, é um sistema de remuneração que proporciona ao colaborador que uma parcela do salário esteja atrelada ao seu desempenho profissional, como participação acionária, participação nos lucros e resultados, bônus, comissões e prêmios.
Identifique quais sentenças são verdadeiras (V) e quais são falsas (F). Suas escolhas devem ser a partir das vantagens em utilizar o sistema de remuneração flexível.
(   ) Não estimula o desenvolvimento profissional.
(   ) Incentiva os colaboradores na busca da melhoria contínua do seu trabalho, através do desempenho versus recompensa.
(   ) Compartilha os bons e maus momentos da empresa.
(   ) Foco no tempo de vínculo com a empresa; os aumentos salariais são por mérito. A. 
A. F-V-V-F.
Módulo 6: Higiene e Qualidade de Vida no Trabalho
1.No universo da higiene do trabalho, encontramos alguns programas relacionados à saúde dos colaboradores que variam de acordo com seu ambiente. Qual alternativa representa as características do ambiente psicológico?  
C. Promover relacionamentos aprazíveis entre as pessoas, tornar as atividades agradáveis e motivadoras, oferecer gestão democrática e participativa, amenizar os fatores geradores de estresse e envolver as pessoas e suas emoções. . 
2.No ambiente organizacional, conforme a atividade desenvolvida, o colaborador está amparado pela Consolidação das Leis Trabalhistas (CLT) a receber um adicional de periculosidade e insalubridade. Tais valores serão acrescidos à sua remuneração calculada sobre seu salário-base. Quais percentuais são aplicados ao adicional de insalubridade? 
E. 10, 20 e 40%
3.Os pesquisadores Silva e Marchi (1997) comentam que o ponto ideal da saúde de uma pessoa só será alcançado com o equilíbrio constante de algumas dimensões. Qual alternativa aponta uma dimensão, de acordo com os pesquisadores?
E. Dimensão espiritual.  
4.No mundo do trabalho, encontramos algumas doenças ocupacionais que atacam os trabalhadores, não importando o nível em que se encontram na organização. Aponte a alternativa que cita a "doença do século”
E. Estresse.  
 5.Algumas pesquisas apontam que as empresas que direcionam ações para melhorar a qualidade de vida no trabalho de seus colaboradores conseguem uma grande evolução na produtividade.
Marque V para verdadeiro e F para falso nas afirmativas que representam componentes da QVT.
( ) Perspectiva de um futuro na empresa.
( ) Indiferença em relação ao salário.
( ) Autonomia para tomar decisões e atuar.
( ) Benefícios recebidos.
 C. V, F, V, 
Módulo 7: Avaliação de desempenho
1.Qual das alternativas abaixo contempla de forma correta a descrição de avaliação de desempenho? B. 
B.A avaliação de desempenho é uma apreciação sistêmica do desempenho de cada pessoa no cargo e do seu desempenho futuro. Toda avaliação significa um processo de estimar ou julgar o valor, a excelência ou as qualidades de alguma pessoa.
2. Entre os principais benefícios da avaliação de desempenho, podemos citar:
A. o desenvolvimento de pessoas, o comprometimento dos colaboradores em relação aos resultados desejados pela empresa, o tornar claro que resultados são conseguidos por intermédio da atuação de todo o corpo empresarial.
3.Toda organização precisa perceber que o processo de desenvolvimento dos profissionais que nela trabalham é fundamental. Os profissionais são os principais ativos da empresa, o que significa dizer que é a partir deles que toda e qualquer operação será executada. Quais são os fatores e situações que contribuem para o bom desempenho dos profissionais? 
 
E.Valor das recompensas, percepção de que estas dependem de esforço, de competência individual e de percepção do papel. ​​​​​​​  
4. Para avaliar o profissional, torna-se preciso escolher o tipo de avaliação de desempenho adequado, levando em consideração os objetivos e valores da empresa. Um dos modelos que avalia, de forma imparcial, fatores como capacitação, atitudes, habilidades técnicas, pontos fortes, pontos de melhoria e perfil comportamental, além de promover a melhoria contínua dos indivíduos por meio de feedbacks pontuais feitos por superiores, pares e subordinados é a conhecida como:
 B. avaliação 360 graus.  
5. Que método de avaliação é considerado simples e tradicional, cuja análise se dá por meio do preenchimento de um formulário em colunas?
C. Método de escala gráfica.
Módulo 8: Pessoas, grupos e equipes
1.Quando nos referimos à evolução de gestão das organizações, é importante avaliarmos a forma como os funcionários se relacionam – como interagem entre si. Assinale a alternativa que melhor descreve a evolução dos diferentes estágios em direção ao mais organizado para a realização do trabalho:​​​​​​​
D. ​​​​​​​ Pessoas, grupos e equipes.  
2.No ambiente atual das organizações, espera-se que toda a rede de trabalho seja uma equipe. Porém, algumas características são imprescindíveis para que a equipe seja formada. Assinale a alternativa que indica a característica determinante para que aconteça o trabalho em equipe
B.Comunicação aberta e efetiva.
3.Somos seres relacionais e vivemos uns com os outros nos espaços sociais onde experienciamos nossa prática profissional, seja com clientes, líderes, colaboradores, pares. Assim, como resultado da cotidianidade laboral, e de seus desdobramentos, bem como das atividades realizadas, os grupos formais estabelecem-se, mas não são sinônimosde equipes de trabalho. Sobre os grupos formais e equipes de trabalho, de acordo com os critérios estabelecidos pelos autores Morin e Aubé (2009), assinale, abaixo, a alternativa correta​​​​​​​: 
 A. O estabelecimento de vínculos, ao longo do processo de realização de uma atividade, é um critério importante para o reconhecimento do grupo como uma equipe de trabalho  
4.Na cotidianidade laboral, a emergência e a consolidação de uma equipe de trabalho ocorre a partir de diferentes estágios, conforme apontaram Albuquerque e Puente-Palácios (2014) em seu trabalho sobre os estágios de desenvolvimento de equipes de trabalho.
Com relação aos cinco estágios de desenvolvimento de uma equipe de trabalho, assinale, abaixo a alternativa correta: 
 c.O terceiro estágio é o da coesão, quando ocorrem as trocas de informações e ocorre desenvolvimento de repertórios individuais e coletivos face à diversidade entre os membros
5. "O trabalho coletivo nem sempre é visualizado de forma sistêmica por seus integrantes, ou seja, o simples agrupamento de pessoas não resulta em objetivos comuns, aprendizagem em grupo e busca por resultados, mas acaba por ser, muitas vezes, apenas um arranjo de pessoas em grupo." De acordo com o texto, essa realidade acontece nas organizações por um motivo principal, melhor definido na alternativa:. 
B.Ausência de políticas facilitadoras que prezem por uma comunicação aberta e efetiva, que proporcionem o crescimento e desenvolvimento dos profissionais e que sirvam de exemplo aos ingressantes, com gestores que mostrem a importância do engajamento em equipe para o alcance de resultados comuns.
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