COMPILADO MODELOS APLICADOS A GESTÃO ULBRA

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001 /
UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
PROVA
DATA:
HORA:
22/11/2022
19:07
005
157121 - MODELOS APLICADOS A GESTÃODisciplina:
D079Turma:
1
2
Leia com atenção o exemplo a seguir:
 
 Vamos supor que um cliente adquiriu um tênis e, ao receber a mercadoria, reclama no SAC que um dos pares
veio sem o cadarço. Nesse caso, a ação imediata a ser tomada é encaminhar um novo cadarço daquele modelo
para o cliente, e estabelecer a implantação de um novo padrão de inspeção final de mercadorias, para que o 
problema não volte a acontecer.
 
 A descrição do exemplo acima, quando a empresa detecta o problema e implanta um novo padrão de 
inspeção final para o erro não ocorrer novamente, faz referência a qual tipo de controle?
 
Modelo de Gestão é o gerir através de um exemplo já existente realizando apenas as modificações necessárias
para a necessidade de cada organização. ( FERREIRA, 2005)
 
 Sobre modelo de gestão, avalie as afirmações abaixo:
 
 I. Administração através de práticas já experimentadas.
 II. Objetivos, e valores que vão orientar os gestores na escolha das melhores alternativas para administrar a 
empresa.
 III. Conjunto de técnicas e explicações que orientam o modo de funcionamento dos elementos da 
organização.
 IV. Forma de definir como a organização irá desenvolver sua vantagem competitiva no mercado.
 
 Assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas:
 
ANTES DA REALIZAÇÃO DA PROVA, VERIFIQUE SE O SEU NOME ESTÁ CORRETO E SE O NOME DA DISCIPLINA ESTÁ DE 
ACORDO COM O AGENDAMENTO. ESTA PROVA DEVE SER REALIZADA INDIVIDUALMENTE E SEM CONSULTA. MARQUE AS 
ALTERNATIVAS ESCOLHIDAS NA GRADE DE RESPOSTAS, A QUAL DEVERÁ SER DIGITADA NO SISTEMA AO TÉRMINO DA 
PROVA, A PARTIR DO SEU CGU E SENHA. O LANÇAMENTO DAS MARCAÇÕES É DE RESPONSABILIDADE DO ALUNO.
Orientações:
3141575Prova:
POLO SÃO SEBASTIÃO DO CAÍPolo: SAO SEBASTIAO DO CAI / RS
252999Grupo Matricula:
ADMINISTRAÇÃO (EAD)Curso:
2Módulo
ANDRE DA SILVA BIEGLEROrientador Presencial:
AS - PAvaliação Parcial:
Ação corretiva.
Observação do desempenho.
Comparação do desempenho com o padrão estabelecido.
Observação de produtividade.
Estabelecimento de padrões ou critérios.
IV apenas. 
II e III apenas.
I, e IV apenas.
I, III apenas. 
I, III e IV apenas.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
2022/2Período:
0003844234Chave de Avaliação:
LETICIA ALTMANN 221001773 134280010CGU:Código:Aluno:
Data: 29/11/2022 20:00
HENRIQUE
Realce
HENRIQUE
Realce
HENRIQUE
Realce
HENRIQUE
Realce
002 /
UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
PROVA
DATA:
HORA:
22/11/2022
19:07
005
157121 - MODELOS APLICADOS A GESTÃODisciplina:
D079Turma:
3
4
Com base no planejamento e orientada pela organização, a direção é a função administrativa responsável por 
conduzir a empresa para o alcance dos seus objetivos. Nesta etapa, o papel do líder é essencial para mostrar os
caminhos aos colaboradores e motivá-los em seu trabalho, em alinhamento com o planejamento 
organizacional. A direção é uma função administrativa essencialmente voltada para as relações interpessoais.
 
 Disponível em: https://news.contabilivre.com.br/planejamento-organizacao-direcao-e-controle-
empresarial-2/ Acesso em 13.04.2021
 
 Diante das informações sobre a função DIREÇÃO, avalie as afirmações abaixo que caracterizam essa fase:
 
 I. Usar da influência para motivar os funcionários a atingirem as metas organizacionais.
 II. Criar uma cultura e sistema de valores comuns à empresa.
 III. A orientação, a motivação, a comunicação e a liderança dos trabalhadores.
 IV. Procura compatibilizar os objetivos destes com o desempenho da organização.
 
 Assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas:
 
O processo de gerar informações para a tomada de decisão, através de dados coletados, processados e 
transformados, é chamado de sistema de informações define como "o processo de transformação de dados em 
informações." OLIVEIRA (2001, p. 277)
 Assinale a alternativa que demonstre qual o propósito dos sistemas de informações gerenciais (SIG):
 
3141575Prova:
III e IV apenas. 
III apenas.
I e III apenas.
I, e IV apenas. 
I, II e III apenas. 
organizar os dados relativos ao departamento pessoal da empresa.
auxiliar no processo de negociação de materiais junto a fornecedores.
auxiliar a empresa a coletar informações somente sobre o cadastro de clientes inativos da empresa. 
ajudar a empresa a alcançar as metas, fornecendo a seus gerentes detalhes sobre as operações regulares da 
organização. 
unicamente financeiro, pois tem a finalidade de organizar informações referentes a despesas e receitas da 
organização.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
0003844234Chave de Avaliação:
LETICIA ALTMANN 221001773 134280010CGU:Código:Aluno:
Data: 29/11/2022 20:00
HENRIQUE
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003 /
UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
PROVA
DATA:
HORA:
22/11/2022
19:07
005
157121 - MODELOS APLICADOS A GESTÃODisciplina:
D079Turma:
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O benchmarking é uma das mais relevantes estratégias para aumentar sua eficiência. Em tradução livre, pode 
ser traduzido como "ponto de referência". Trata-se um minucioso processo de pesquisa que permite aos 
gestores compararem produtos, práticas empresariais, serviços ou metodologias usadas pelos rivais, 
absorvendo algumas características para alçarem um nível de superioridade gerencial ou operacional. 
Encoraja as empresas a pensarem além de suas limitações, a buscarem fatores-chaves que aumentem 
exponencialmente sua competitividade.
 
 Disponível em: https://endeavor.org.br/estrategia-e-gestao/benchmarking/ Acesso em 17.04.2021
 
 Diante das informações sobre Benchmarking e relacionando com os tipos de controle, assinale a alternativa 
que utiliza o Benchmarking como forma de realizar controle:
 
Segundo Maximiano (2000) o Sistema Toyota de Produção ou o Toyotismo criou três princípios básicos, 
assinale a alternativa que apresente estes princípios:
 
3141575Prova:
Controle de Sustentabilidade.
Controle Operacional.
Controle de Informação.
Controles Administrativos.
Controle Estratégico.
relacionamento com cliente, gestão por resultados e tecnologia informação.
eliminação de desperdícios, gestão por resultados e redução de custos.
redução de custos; controle da qualidade e produção enxuta.
logística reversa; redução de custos e controle qualidade.
eliminação de desperdícios; produção com qualidade e produção enxuta. 
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
0003844234Chave de Avaliação:
LETICIA ALTMANN 221001773 134280010CGU:Código:Aluno:
Data: 29/11/2022 20:00
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UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
PROVA
DATA:
HORA:
22/11/2022
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157121 - MODELOS APLICADOS A GESTÃODisciplina:
D079Turma:
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A configuração do plano estratégico pode variar bastante de uma empresa para outra, dependendo de aspectos
como porte e setor de atividade da organização, ou mesmo da metodologia utilizada. (CAVALCANTI, 2009)
 
 Avalie as afirmações sobre algumas etapas ou fases fundamentais do planejamento estratégico:
 
 I. Os objetivos explicitam o que deve ser realizado para a materialização das metas e consecução dos 
objetivos.
 II. Os princípios e valores relacionam os critérios que orientam as decisões, atividades e operações da 
empresa.
 III. As ações decodificam a visão em seus aspectos focais mais importantes.
 IV. A missão visa a comunicar, interna e externamente, o propósito do negócio desenvolvido pela 
empresa.
 
 
 Assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas:
 
Uma determinada empresa reestabeleceu suas estratégias de negócios, expandindo-se para novos mercados 
ao lançar novos produtos. O diretor geral recebeu a responsabilidade de propor uma nova estrutura para a 
empresa, mais adequada à nova realidade estratégica da empresa. Ao realizar essa responsabilidade,o diretor 
estará exercendo a seguinte função administrativa:
 
Conforme Chiavenatto (2004), existem três principais teorias sobre a liderança e seus tipos: traço da 
personalidade, tipos de liderança e situações de liderança. Assinale a alternativa que tenha relação com a 
teoria das situações de liderança:
 
3141575Prova:
I, II e III apenas.
I, e IV apenas. 
II e IV apenas. 
I, III apenas. 
I, III e IV apenas.
direção.
controle.
organização. 
planejamento. 
processo.
apresenta três tipos de liderança: autocrática, democrática e liberal. 
o líder é eleito por uma organização e passa a assumir um cargo de autoridade. 
o líder possui características marcantes de personalidade que o qualificariam para a função. 
uma pessoa se destaca no papel de líder, sem possuir forçosamente um cargo de liderança.
o líder pode assumir diferentes padrões de liderança de acordo com a situação e para cada um dos membros
da sua equipe. 
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
0003844234Chave de Avaliação:
LETICIA ALTMANN 221001773 134280010CGU:Código:Aluno:
Data: 29/11/2022 20:00
HENRIQUE
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HENRIQUE
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005 / 005
UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
PROVA
DATA:
HORA:
22/11/2022
19:07
157121 - MODELOS APLICADOS A GESTÃODisciplina:
D079Turma:
10 Leia com atenção as afirmações abaixo sobre CONTROLE:
 
 I. Controlar é monitorar as atividades e ações do planejamento para verificar se o programado está sendo 
feito no tempo, por quem de direito e na forma adequada, de forma a reduzir ao mínimo o grau de incerteza 
de que os objetivos e metas da empresa serão alcançados.
 
 PORQUE
 
 II. Com o devido controle administrativo e operacional, a empresa tem como garantir a implantação e 
continuidade do fluxo planejado em conformidade com as expectativas
 
 A respeito dessas afirmações, assinale a opção correta:
 
3141575Prova:
as afirmações I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
as afirmações I e II são proposições falsas.
a afirmação I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
a afirmação I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
as afirmações I e II são proposições verdadeiras. 
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
0003844234Chave de Avaliação:
LETICIA ALTMANN 221001773 134280010CGU:Código:Aluno:
Data: 29/11/2022 20:00
HENRIQUE
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001 /
UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
PROVA
DATA:
HORA:
22/11/2022
21:24
006
157121 - MODELOS APLICADOS A GESTÃODisciplina:
J912Turma:
1
2
As organizações fazem parte da sociedade e necessariamente têm objetivos específicos. Sendo assim, é 
importante compreender por que elas existem. (CHIAVENATO, 2014, p.271) De acordo com o autor Coelho 
(2004), qual é a razão de existir das organizações?
 
Chiavenato (2004), Maximiano (2000) e Moraes (2000) se complementam sobre o controle na função 
administrativa descrevendo suas 4 fases e elementos: estabelecimento de padrões ou critérios, observação de 
desempenho, comparação do desempenho com o padrão estabelecido e ação corretiva.
 Diante as afirmações conceituais acima, assinale a alternativa que represente o propósito do momento de 
observação do desempenho:
 
ANTES DA REALIZAÇÃO DA PROVA, VERIFIQUE SE O SEU NOME ESTÁ CORRETO E SE O NOME DA DISCIPLINA ESTÁ DE 
ACORDO COM O AGENDAMENTO. ESTA PROVA DEVE SER REALIZADA INDIVIDUALMENTE E SEM CONSULTA. MARQUE AS 
ALTERNATIVAS ESCOLHIDAS NA GRADE DE RESPOSTAS, A QUAL DEVERÁ SER DIGITADA NO SISTEMA AO TÉRMINO DA 
PROVA, A PARTIR DO SEU CGU E SENHA. O LANÇAMENTO DAS MARCAÇÕES É DE RESPONSABILIDADE DO ALUNO.
Orientações:
3139187Prova:
POLO CANOASPolo: CANOAS / RS
254637Grupo Matricula:
 SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGISTICA (EAD)Curso:
3Módulo
TUTOR PROVISORIOOrientador Presencial:
AS - PAvaliação Parcial:
Atender as necessidades dos seus colaboradores. 
Promover ações de responsabilidade social junto a comunidade.
Gerar lucro. 
Produzir esses bens e serviços.
Empreender melhorias na vida de seus proprietários e funcionários.
acompanhar e avaliar o desempenho da organização na realização de suas missões.
verificar possíveis desvios relativamente aos objetivos, metas, planos de ação e desempenho das funções
realizar a inspeção virtual do local onde está sendo realizada a atividade e dos equipamentos utilizados.
atuar corretivamente tomando as decisões necessárias em tempo hábil.
verificar se os resultados estão sendo obtidos e quais as correções necessárias a serem feitas. 
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
2022/2Período:
0003843593Chave de Avaliação:
WELINTON SCHMIDT DA SILVA 172007088 125479110CGU:Código:Aluno:
Data: 29/11/2022 18:00
HENRIQUE
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002 /
UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
PROVA
DATA:
HORA:
22/11/2022
21:24
006
157121 - MODELOS APLICADOS A GESTÃODisciplina:
J912Turma:
3 Com base no planejamento e orientada pela organização, a direção é a função administrativa responsável por 
conduzir a empresa para o alcance dos seus objetivos. Nesta etapa, o papel do líder é essencial para mostrar os
caminhos aos colaboradores e motivá-los em seu trabalho, em alinhamento com o planejamento 
organizacional. A direção é uma função administrativa essencialmente voltada para as relações interpessoais.
 
 Disponível em: https://news.contabilivre.com.br/planejamento-organizacao-direcao-e-controle-
empresarial-2/ Acesso em 13.04.2021
 
 Diante das informações sobre a função DIREÇÃO, avalie as afirmações abaixo que caracterizam essa fase:
 
 I. Usar da influência para motivar os funcionários a atingirem as metas organizacionais.
 II. Criar uma cultura e sistema de valores comuns à empresa.
 III. A orientação, a motivação, a comunicação e a liderança dos trabalhadores.
 IV. Procura compatibilizar os objetivos destes com o desempenho da organização.
 
 Assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas:
 
3139187Prova:
I, e IV apenas. 
III apenas.
I e III apenas.
I, II e III apenas. 
III e IV apenas. 
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
0003843593Chave de Avaliação:
WELINTON SCHMIDT DA SILVA 172007088 125479110CGU:Código:Aluno:
Data: 29/11/2022 18:00
HENRIQUE
Realce
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003 /
UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
PROVA
DATA:
HORA:
22/11/2022
21:24
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157121 - MODELOS APLICADOS A GESTÃODisciplina:
J912Turma:
4 Sobre o Sistema Toyota de produção e o sistema de cronometragem "Just in time", assinale a alternativa que 
apresente à qual princípio básico está relacionado:
 
3139187Prova:
Produção sustentável.
Produção por resultados.
Produção com Qualidade.
Produção Enxuta.
Eliminação de desperdício.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
Disponível em: https://www.todamateria.com.br/toyotismo/ Acesso em: 10.04.2021
0003843593Chave de Avaliação:
WELINTON SCHMIDT DA SILVA 172007088 125479110CGU:Código:Aluno:
Data: 29/11/2022 18:00
HENRIQUE
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UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
PROVA
DATA:
HORA:
22/11/2022
21:24
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157121 - MODELOS APLICADOS A GESTÃODisciplina:
J912Turma:
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"Liderança é o uso da influência para motivar os funcionários a atingirem as metas organizacionais. Significa 
criar uma cultura e sistema de valores comuns à empresa, transmitir a todos a ideia dos objetivos e metas e 
incutir ou despertar neles o desejo de se empenhar num nível mais elevado, motivando-os." (Daft, 1999)
 Sobre liderança, quando uma pessoa se destaca no papel de líder, sem possuir forçosamente um cargo de 
liderança, exercendo um tipo de liderança natural, pode ser chamado de liderança do tipo:
 
São características da Gestão por Resultados:
 
 I. Acompanhamento e divulgação dos resultados a todo momento.
 II. Responsabilidade distribuída e ao mesmo tempo comum a todos.
 III. Uniformização de processos organizacionais.
 IV. Definição de metas a partir da identificação, criação e divulgaçãodas melhores práticas.
 
 Estão corretas as alternativas:
 
O controle é a quarta função administrativa. Depois de planejar, organizar e dirigir, é necessário controlar 
para definir os padrões de desempenho, monitorar, comparar e se necessário, implantar ação corretiva para 
assegurar o cumprimento dos objetivos.( TOMASI, 2021)
 Conforme Chiavenato (2004), na administração, a palavra controle exerce vários significados , assinale a 
alternativa que demonstre a palavra controle como um sistema automático de regulação:
 
3139187Prova:
liberal. 
informal.
autocrática.
formal. 
democrática.
II, III e IV.
III e IV.
I e II. 
I, II, III e IV.
I, II e III. 
Utilizado para manter um controle padrão de procedimentos e proporcionar a regulação necessária para que
as atividades voltem ao normal. 
Garantir que os resultados do que foi planejado, organizado e dirigido se harmonizem em relação aos 
objetivos propostos.
Comparar as atividades realizadas com as atividades planejadas.
Aplicado para inibir a liberdade e manipular os resultados.
Limitar execuções ou comportamentos indesejados. 
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
0003843593Chave de Avaliação:
WELINTON SCHMIDT DA SILVA 172007088 125479110CGU:Código:Aluno:
Data: 29/11/2022 18:00
HENRIQUE
Realce
HENRIQUE
Realce
HENRIQUE
Realce
HENRIQUE
Realce
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Realce
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UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
PROVA
DATA:
HORA:
22/11/2022
21:24
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157121 - MODELOS APLICADOS A GESTÃODisciplina:
J912Turma:
8
9
Uma determinada empresa reestabeleceu suas estratégias de negócios, expandindo-se para novos mercados 
ao lançar novos produtos. O diretor geral recebeu a responsabilidade de propor uma nova estrutura para a 
empresa, mais adequada à nova realidade estratégica da empresa. Ao realizar essa responsabilidade, o diretor 
estará exercendo a seguinte função administrativa:
 
O planejamento pode ser visto como um conjunto de ações interligadas e complementares realizadas nas 
diferentes instâncias da organização governamental, com vistas ao atingimento de determinado objetivo. 
Envolve uma série de atividades que vão manter e alimentar esse ciclo, que é contínuo, entre as quais figuram
estudos, decisões estratégicas e táticas sobre prioridade, a formulação de planos e programas, o 
acompanhamento e o controle de sua execução. (MATIAS-PEREIRA (2008)
 Segundo MATIAS- PEREIRA (2008), assinale a alternativa que descreva como o planejamento pode ser 
visto:
 
3139187Prova:
planejamento. 
controle.
organização. 
processo.
direção.
processo de realizar atividades e utilizar recursos para atingir os objetivos. 
processo de execução que envolve outros processos, especialmente o processo de direção. 
processo de definir o trabalho a ser realizado e as responsabilidades pela realização.
processo de distribuir os recursos disponíveis segundo algum critério.
processo de definir objetivos, atividades e recursos.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
0003843593Chave de Avaliação:
WELINTON SCHMIDT DA SILVA 172007088 125479110CGU:Código:Aluno:
Data: 29/11/2022 18:00
HENRIQUE
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UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
PROVA
DATA:
HORA:
22/11/2022
21:24
157121 - MODELOS APLICADOS A GESTÃODisciplina:
J912Turma:
10 Através de mecanismos de controle, a empresa deve monitorar a execução e a viabilidade do Planejamento 
Organizacional. Através dessa análise, ela consegue verificar o desempenho dos colaboradores para que as 
ações sejam concretizadas e se o cronograma está funcionando de forma eficaz. Caso algo não esteja 
acontecendo como planejado, a organização pode mudar de estratégia caso necessário.
 
 Disponível em: https://www.ibccoaching.com.br/portal/empreendedorismo/planejamento-organizacional-o-
que-e-seu-papel-dentro-de-uma-gestao/ Acesso em 07.04.2021
 
 A respeito do Planejamento e sua fase de Controle, avalie as afirmações sobre as regras de gestão para 
obtermos o controle, segundo Bornholdt (2005):
 
 I. Cobrir todas as combinações, realizadas ou não.
 II. Estabelecer um indicador que meça os objetivos combinados entre os funcionários.
 III. Controlar somente alguns objetivos chaves, através do controle da direção.
 IV. Reconhecer com elogios as combinações atingidas e superadas e penalizar quando algo não for atingido, 
mostrando pelo menos uma frustração.
 
 
 Assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas:
 
3139187Prova:
IV apenas.
I, III apenas. 
I, III e IV apenas.
I, II e III apenas. 
I, e IV apenas. 
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
0003843593Chave de Avaliação:
WELINTON SCHMIDT DA SILVA 172007088 125479110CGU:Código:Aluno:
Data: 29/11/2022 18:00
HENRIQUE
Realce
HENRIQUE
Realce
001 /
UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
PROVA
DATA:
HORA:
22/11/2022
20:02
004
157121 - MODELOS APLICADOS A GESTÃODisciplina:
1857Turma:
1
2
As organizações ainda podem ser classificadas em formais ou informais. A Organização Informal tem 
impacto direto no nível de satisfação e motivação dos colaboradores. As relações interpessoais saudáveis são 
fundamentais para que os profissionais se sintam felizes e motivados para executar suas tarefas. Este tipo de 
organização se faz presente nos horários de almoço, nas comemorações de aniversário de algum colaborador 
ou membro da equipe e até mesmo, na colaboração para a execução de alguma atividade.
 
 Disponível em: https://www.ibccoaching.com.br/portal/entenda-o-conceito-de-organizacao-formal-e-
informal/ Acesso em: 10.04.2021
 
 Sobre as organizações classificadas como formais, marque a alternativa que represente uma de suas 
características:
 
Chiavenato (2004), Maximiano (2000) e Moraes (2000) se complementam sobre o controle na função 
administrativa descrevendo suas 4 fases e elementos: estabelecimento de padrões ou critérios, observação de 
desempenho, comparação do desempenho com o padrão estabelecido e ação corretiva.
 Diante as afirmações conceituais acima, assinale a alternativa que represente o propósito do momento de 
observação do desempenho:
 
ANTES DA REALIZAÇÃO DA PROVA, VERIFIQUE SE O SEU NOME ESTÁ CORRETO E SE O NOME DA DISCIPLINA ESTÁ DE 
ACORDO COM O AGENDAMENTO. ESTA PROVA DEVE SER REALIZADA INDIVIDUALMENTE E SEM CONSULTA. MARQUE AS 
ALTERNATIVAS ESCOLHIDAS NA GRADE DE RESPOSTAS, A QUAL DEVERÁ SER DIGITADA NO SISTEMA AO TÉRMINO DA 
PROVA, A PARTIR DO SEU CGU E SENHA. O LANÇAMENTO DAS MARCAÇÕES É DE RESPONSABILIDADE DO ALUNO.
Orientações:
3137916Prova:
POLO CANOASPolo: CANOAS / RS
250986Grupo Matricula:
SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS (EAD)Curso:
1Módulo
TUTOR PROVISORIOOrientador Presencial:
AS - PAvaliação Parcial:
inexiste regras e regulamentos.
relações não aparecem no organograma.
agrupamento social espontâneo, sem programação.
são representadas pelo organograma da empresa. 
surge da interação social entre as pessoas. 
realizar a inspeção virtual do local onde está sendo realizada a atividade e dos equipamentos utilizados.
verificar se os resultados estão sendo obtidos e quais as correções necessárias a serem feitas. 
atuar corretivamente tomando as decisões necessárias em tempo hábil.
verificar possíveis desvios relativamente aos objetivos, metas, planos de ação e desempenho das funções
acompanhar e avaliar o desempenho da organização na realização de suas missões.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
2022/2Período:
0003843397Chave de Avaliação:
ROBERTA ELISABETE DIETRICH LORENZ 221006301 134180910CGU:Código:Aluno:
Data: 29/11/2022 18:00
HENRIQUE
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002 /
UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
PROVA
DATA:
HORA:
22/11/2022
20:02
004
157121 - MODELOS APLICADOS A GESTÃODisciplina:
1857Turma:
3
4
Sobre os modelos emergentes de gestão, assinale a alternativa que apresente qual a escola da administração é 
a base destes modelos:
 
Sobre o Sistema Toyota de produçãoe o sistema de cronometragem "Just in time", assinale a alternativa que 
apresente à qual princípio básico está relacionado:
 
3137916Prova:
Escola Japonesa de melhoria contínua e qualidade. 
Escola clássica de Fayol.
Escola das Relações Humanas de Elton Mayo
Escola comportamental. 
Escola da Contingência.
Produção Enxuta.
Produção sustentável.
Produção por resultados.
Produção com Qualidade.
Eliminação de desperdício.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
Disponível em: https://www.todamateria.com.br/toyotismo/ Acesso em: 10.04.2021
0003843397Chave de Avaliação:
ROBERTA ELISABETE DIETRICH LORENZ 221006301 134180910CGU:Código:Aluno:
Data: 29/11/2022 18:00
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003 /
UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
PROVA
DATA:
HORA:
22/11/2022
20:02
004
157121 - MODELOS APLICADOS A GESTÃODisciplina:
1857Turma:
5
6
7
8
O controle procura separar o que é ........................ e o que é .......................... para que a correção se concentre
nas ...................... . (Tomasi, 2021)
 Escolha a alternativa que traz a sequência correta das expressões que completam a sentença:
 
Uma determinada empresa reestabeleceu suas estratégias de negócios, expandindo-se para novos mercados 
ao lançar novos produtos. O diretor geral recebeu a responsabilidade de propor uma nova estrutura para a 
empresa, mais adequada à nova realidade estratégica da empresa. Ao realizar essa responsabilidade, o diretor 
estará exercendo a seguinte função administrativa:
 
Considere que o CEO de um hospital na cidade de "X" é responsável por tomar decisões de longo prazo, 
envolvendo distintas áreas da organização, que se relacionam com aspectos do ambiente externo, como, por 
exemplo, concorrentes diretos no setor. É correto afirmar que o CEO deve tomar decisões:
 
Estilo de liderança que segundo Certo (2003) que se caracteriza como a liderança que identifica 
comportamentos inadequados nos seus seguidores, apontando os possíveis caminhos, corrigindo-os através 
de instruções, para vencer os desafios organizacionais que hoje se impõem.
 No trecho acima, o autor Certo(2003) está caracterizando que tipo de liderança?
 
3137916Prova:
normal; excepcional; exceções. 
estragado; desperdiçado; quantidades.
finalizado; estragado; exceções.
desperdiçado; excedente; minúcias. 
normal; estragado; exceções.
processo.
direção.
planejamento. 
controle.
organização. 
operacionais. 
táticas. 
rotineiras. 
programadas.
estratégicas. 
Super liderança. 
Liderança Empreendedora. 
Liderança de Coach. 
Liderança Transformacional.
Liderança Motivadora.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
0003843397Chave de Avaliação:
ROBERTA ELISABETE DIETRICH LORENZ 221006301 134180910CGU:Código:Aluno:
Data: 29/11/2022 18:00
HENRIQUE
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004 / 004
UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
PROVA
DATA:
HORA:
22/11/2022
20:02
157121 - MODELOS APLICADOS A GESTÃODisciplina:
1857Turma:
9
10
Paixão e Stadler (2012) "Empresas não são como máquinas. Se assim fosse, bastaria apertar alguns botões e 
tudo funcionaria perfeitamente. Mas a realidade é que as empresas vivem em um ambiente tão turbulento que 
torna impossível prever o futuro ou manter qualquer equilíbrio."
 
 Avalie as afirmações a seguir sobre o que fazer para identificar o modelo de gestão mais adequado:
 
 I. Entender todas as partes da organização.
 II. Considerar como a empresa se relaciona com seus fornecedores e parceiros externos.
 III. Conhecer o posicionamento da empresa quanto a missão, visão e valores.
 IV. Analisar o perfil e a configuração e a estrutura funcional da empresa.
 V. Verificar se o modelo de gestão está de acordo com os objetivos da empresa.
 
 Assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas:
 
Estamos falando de um tipo de liderança que enfatiza a equipe. Mas não se engane: essa falta de participação 
do líder pode ser confundida com abandono ou desinteresse, e isso pode ser um verdadeiro problema caso a 
equipe não esteja preparada para essa total liberdade. Em outro ângulo, essa liberdade pode ser vista como 
demonstração de confiança, visto que praticamente todas as decisões são delegadas aos colaboradores, 
limitando a participação do líder. o ideal é que esse estilo de liderança seja aplicado preferencialmente em 
empresas com maturidade no mercado, que contam com profissionais experientes para a tomada de decisões. 
O diretor-geral da Google no Brasil, Fábio Coelho se encaixa nesse estilo de liderança e ocupa a lista dos 10 
melhores CEOs do país.
 
 Disponível em: https://blog.contratanet.com.br/conheca-os-9-principais-estilos-de-
lideranca/#:~:text=1.,com%20estilo%20de%20lideran%C3%A7a%20autocr%C3%A1tica. Acesso em 
09.04.2021
 
 Tendo como base as informações descritas na notícia acima sobre a empresa GOOGLE como destaque, 
assinale a alternativa que corresponda ao tipo de liderança que está sendo abordado na reportagem:
 
3137916Prova:
I, III, IV e V apenas. 
I, III e V apenas. 
IV apenas.
I e IV apenas.
I e II apenas.
Liderança Informal.
Liderança Formal.
Liderança Participativa. 
Liderança Autocrática.
Liderança Liberal.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
0003843397Chave de Avaliação:
ROBERTA ELISABETE DIETRICH LORENZ 221006301 134180910CGU:Código:Aluno:
Data: 29/11/2022 18:00
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001 /
UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
PROVA
DATA:
HORA:
06/07/2021
10:25
008
157121 - MODELOS APLICADOS A GESTÃODisciplina:
5259Turma:
1 Sobre as etapas do planejamento estratégico, assinale a alternativa que tenha referência com a fase que 
relaciona os critérios que orientam as decisões, atividades e operações da empresa:
 
A PROVA DEVE SER REALIZADA INDIVIDUALMENTE E SEM CONSULTA, AINDA QUE EXCEPCIONALMENTE, NESTE 
SEMESTRE, SEJA APRESENTADA EM FORMATO VIRTUAL, CONFORME AUTORIZADO PELO PARECER CNE/CP 05, DE 
28/04/2020 E REGULAMENTADO INSTITUCIONALMENTE PELA RESOLUÇÃO CONSUN 006, DE 20/05/2020, QUE DETERMINA EM
SEU ART. 4º: "AO PARTICIPAR DAS AVALIAÇÕES, O ALUNO O ALUNO ASSUME QUE A AUTORIA DAS RESPOSTAS DAS 
ATIVIDADES AVALIATIVAS É DE SUA RESPONSABILIDADE E REALIZADAS DE FORMA INDIVIDUAL, SOB O RISCO DE 
RESPONDER INSTITUCIONAL E CIVILMENTE, NO CASO DE IDENTIFICAÇÃO DE FRAUDE, PLÁGIO, OU OUTRAS AÇÕES QUE 
COMPROMETAM A LISURA, A TRANSPARÊNCIA E OS PRINCÍPIOS ÉTICOS QUE FUNDAMENTAM O PROCESSO DE 
AVALIAÇÃO DA APRENDIZAGEM." REALIZE A PROVA COM ATENÇÃO E, AO FINAL, DIGITE SUAS RESPOSTAS NA GRADE, A 
PARTIR DO LINK DISPONIBILIZADO NA MENSAGEM ENVIADA PELO AUTOATENDIMENTO. 
EM CASO DE DÚVIDAS COM RELAÇÃO AO QUE FOI LANÇADO NA GRADE DE RESPOSTAS NO SISTEMA, VERIFIQUE O LINK 
ENVIADO PARA SEU E-MAIL.
Orientações:
2925736Prova:
POLO EAD COLEGIO CRISTO REDENTORPolo: CANOAS / RS
230018Grupo Matricula:
SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS (EAD)Curso:
1Módulo
ORIENTADOR - CADASTRO PROVISORIOOrientador Presencial:
AS - P - G2PAvaliação Parcial:
Declaração de princípios e valores.
Declaração de missão.
Declaração de Análise Comportamental. 
Declaração de análise ambiental.
Declaração de Visão.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
2021/1Período:
0003809197Chave de Avaliação:
BIANCA KRAUZE HAYASHI 001102924 107949CGU:Código:Aluno:
Data: 09/07/2021 14:00
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002 /
UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
PROVA
DATA:
HORA:
06/07/2021
10:25
008
157121 - MODELOS APLICADOS A GESTÃODisciplina:
5259Turma:
2 Após observar a imagem acima e relacionar com os conceitos vistos sobre a diferença entre chefe e líder. 
Avalie as afirmações abaixo sobre as características de um LIDER:
 
 I. Responsável por gerar novos comportamentos e atitudes.
 II. Encarregado por uma tarefa e para tal comanda um grupo de pessoas.
 III. Influenciaopiniões.
 IV. Tem autoridade de mandar e exigir obediência.
 V. Considera-se superior a seus subordinados.
 
 Assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas:
 
2925736Prova:
I, e IV apenas.
III e IV apenas.
I, e III apenas.
I, III e V apenas.
III apenas.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
Disponível em: https://blog.raleduc.com.br/2016/08/03/infografico-importancia-da-motivacao-e-da-lideranca-no-universo-empresarial/ Acesso 10.04.2021
0003809197Chave de Avaliação:
BIANCA KRAUZE HAYASHI 001102924 107949CGU:Código:Aluno:
Data: 09/07/2021 14:00
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003 /
UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
PROVA
DATA:
HORA:
06/07/2021
10:25
008
157121 - MODELOS APLICADOS A GESTÃODisciplina:
5259Turma:
3 A configuração do plano estratégico pode variar bastante de uma empresa para outra, dependendo de aspectos
como porte e setor de atividade da organização, ou mesmo da metodologia utilizada. (CAVALCANTI, 2009)
 
 Avalie as afirmações sobre algumas etapas ou fases fundamentais do planejamento estratégico:
 
 I. Os objetivos explicitam o que deve ser realizado para a materialização das metas e consecução dos 
objetivos.
 II. Os princípios e valores relacionam os critérios que orientam as decisões, atividades e operações da 
empresa.
 III. As ações decodificam a visão em seus aspectos focais mais importantes.
 IV. A missão visa a comunicar, interna e externamente, o propósito do negócio desenvolvido pela 
empresa.
 
 
 Assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas:
 
2925736Prova:
II e IV apenas. 
I, e IV apenas. 
I, III apenas. 
I, II e III apenas.
I, III e IV apenas.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
0003809197Chave de Avaliação:
BIANCA KRAUZE HAYASHI 001102924 107949CGU:Código:Aluno:
Data: 09/07/2021 14:00
HENRIQUE
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004 /
UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
PROVA
DATA:
HORA:
06/07/2021
10:25
008
157121 - MODELOS APLICADOS A GESTÃODisciplina:
5259Turma:
4 OKR (Objectives and Key Results) é uma metodologia de gestão muito utilizada por empresas no vale do 
Silício. De modo simplificado, pode se dizer que é uma fórmula para definir metas sendo como "Eu vou" 
(Objetivo) "medido por" (conjunto de resultados-chave).
 
 Sobre o inovador modelo de gestão OKR - Objectives and Key Results , depois de observar o exemplo de 
um OKR para o setor de marketing, pode-se afirmar que a frase TER UMA BASE INCRÍVEL DE LEADS, 
representa:
 
2925736Prova:
a meta com impacto direto no atingimento do objetivo caso seja alcançado com sucesso.
o valor da empresa para ser seguido dentro do seu planejamento organizacional.
o resultado da pesquisa de satisfação do cliente.
o objetivo descrito para que os envolvidos no processo possam imaginar o quão impactante será alcançá-
lo.
a regra que todos os funcionários da empresa devem seguir para atingir aos resultados.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
Disponível em: https://resultadosdigitais.com.br/blog/o-que-okr/ Acesso 09.10.2021
0003809197Chave de Avaliação:
BIANCA KRAUZE HAYASHI 001102924 107949CGU:Código:Aluno:
Data: 09/07/2021 14:00
HENRIQUE
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HENRIQUE
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005 /
UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
PROVA
DATA:
HORA:
06/07/2021
10:25
008
157121 - MODELOS APLICADOS A GESTÃODisciplina:
5259Turma:
5 Pode fazer uma pesquisa informal: no mundo dos negócios, os resultados jamais reinaram tão soberanos 
como nos tempos atuais. Nunca os gestores se dedicaram tanto a debater e refletir sobre a natureza dos 
resultados ou sobre como uma gestão deve ser pensada e executada. E é natural que, em tempos de impacto 
social e economia colaborativa como os de hoje, tais resultados vão muito além do retorno financeiro. Eles 
estão mais relacionados aos propósitos que vêm levando milhares e milhares de pessoas a repensarem suas 
vidas e a assumirem as rédeas dos próprios destinos. Mas, ainda assim, são resultados. São as consequências 
diretas de decisões e estratégias, bem como os indícios de quão próxima uma empresa está de realizar sua 
visão e sua missão. Por isso, os empreendedores, por mais disruptivos e idealistas que sejam, precisam 
entender muito bem deles. O que significa entender de metas, métricas e tudo o que faz parte da chamada 
gestão por resultados.
 
 Disponível em: https://endeavor.org.br/estrategia-e-gestao/gestao-por-resultados-saia-do-escuro-e-tome-
melhores-decisoes/ Acesso: 10.04.2021
 
 Tendo como base as informações estudas sobre gestão de resultados, avalie as afirmações abaixo sobre as 
principais características deste modelo de gestão:
 
 I. Decisões são tomadas somente pela alta gerência.
 II. Definição de metas claras e específicas em comum acordo.
 III. Todos os setores da empresa trabalham de maneira integrada.
 IV. Responsabilidade distribuída e ao mesmo tempo comum a todos.
 
 Assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas:
 
2925736Prova:
II, III e IV apenas. 
IV apenas. 
I, III e IV apenas. 
I, e IV apenas. 
II e III apenas.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
0003809197Chave de Avaliação:
BIANCA KRAUZE HAYASHI 001102924 107949CGU:Código:Aluno:
Data: 09/07/2021 14:00
HENRIQUE
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006 /
UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
PROVA
DATA:
HORA:
06/07/2021
10:25
008
157121 - MODELOS APLICADOS A GESTÃODisciplina:
5259Turma:
6
7
Maximiano (2000) apresenta alguns elementos do processo de controle, os quais direcionam as ações a serem 
implementadas, dividindo-os por níveis hierárquicos, baseados nas divisões verificadas no âmbito 
organizacional, desde a direção até a base operacional: controle estratégico, controle administrativo e controle
operacional.
 Sobre o controle estratégico avalie as afirmações a seguir:
 I. Acompanha os fatores externos que influenciam a organização.
II. Focalizam as áreas funcionais como marketing, finanças, recursos humanos entre outras.
III. Aproveita-se das melhores práticas de outras organizações.
IV. Analisa cronogramas e orçamentos.
 V. Acompanha e avalia o desempenho da organização.
 Assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas:
Antes de tudo, um negócio é feito por pessoas, certo? A maneira como essas pessoas estão alocadas dentro da 
empresa, com divisão de setores, cargos e tarefas, é chamada de Estrutura Organizacional. Indo um pouco 
mais além, a estrutura organizacional trabalha com níveis hierárquicos e determina a relação entre líderes e 
seus liderados. Disponível em: https://www.treasy.com.br/blog/tipos-de-estrutura-organizacional/ Acesso em 
10.04.2021
 Com base no fragmento de texto sobre estrutura organizacional, avalie as afirmações a seguir:
 I. Define como é feita a gestão das suas atividades e a comunicação entre seus setores, visando atingir seus 
objetivos estratégicos.
II. Determina a atribuição dos cargos, as relações de subordinação e os fluxos de trabalho que acontecem
internamente.
III. É a união de pessoas, ideias, ideologias, e recursos para atingir objetivos.
IV. Trata da forma como essa organização será racionalizada, seus métodos e estruturação para agir.
 Assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas:
2925736Prova:
I, e IV apenas. 
I, III e IV apenas. 
I, e III apenas. 
III e V apenas.
I e V apenas.
I, II e III apenas. 
IV apenas.
I, III apenas. 
I, III e IV apenas.
I, e IV apenas.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
0003809197Chave de Avaliação:
BIANCA KRAUZE HAYASHI 001102924 107949CGU:Código:Aluno:
Data: 09/07/2021 14:00
QUESTÃO 
ANULADA
HENRIQUE
Realce
HENRIQUE
Realce
HENRIQUE
Realce
007 /
UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
PROVA
DATA:
HORA:
06/07/2021
10:25
008
157121 - MODELOS APLICADOS A GESTÃODisciplina:
5259Turma:
8
9
Paixão e Stadler (2012) "Empresas não são como máquinas. Se assim fosse, bastaria apertar alguns botões e 
tudo funcionaria perfeitamente. Mas a realidade é que as empresas vivem em um ambiente tão turbulento que 
torna impossível prever o futuroou manter qualquer equilíbrio."
 Avalie as afirmações a seguir sobre o que fazer para identificar o modelo mais adequado:
 I. Entender todas as partes da organização.
II. Considerar como a empresa se relaciona com seus fornecedores.
III. Considerar o posicionamento da empresa quanto a missão, visão e valores.
IV. Analisar o perfil e a configuração e a estrutura funcional da empresa.
 V. Verificar se o modelo de gestão está de acordo com os objetivos da empresa.
 Assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas:
Através de mecanismos de controle, a empresa deve monitorar a execução e a viabilidade do Planejamento 
Organizacional. Através dessa análise, ela consegue verificar o desempenho dos colaboradores para que as 
ações sejam concretizadas e se o cronograma está funcionando de forma eficaz. Caso algo não esteja 
acontecendo como planejado, a organização pode mudar de estratégia caso necessário.
 Disponível em: https://www.ibccoaching.com.br/portal/empreendedorismo/planejamento-organizacional-o-
que-e-seu-papel-dentro-de-uma-gestao/ Acesso em 07.04.2021
 A respeito do Planejamento e sua fase de Controle, avalie as afirmações sobre as regras de gestão para 
obtermos o controle, segundo Bornholdt (2005):
 I. Cobrir todas as combinações, realizadas ou não.
II. Estabelecer um indicador que meça os objetivos combinados entre os funcionários.
III. Controlar somente alguns objetivos chaves, através do controle da direção.
IV. Reconhecer com elogios as combinações atingidas e superadas e penalizar quando algo não for atingido,
mostrando pelo menos uma frustração.
 Assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas:
2925736Prova:
I, III e V apenas. 
I e II apenas. 
I, e IV apenas. 
I , II , IV e V apenas. 
IV apenas.
I, III apenas. 
IV apenas.
I, e IV apenas. 
I, III e IV apenas.
I, II e III apenas. 
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
0003809197Chave de Avaliação:
BIANCA KRAUZE HAYASHI 001102924 107949CGU:Código:Aluno:
Data: 09/07/2021 14:00
QUESTÃO 
ANULADA
HENRIQUE
Realce
HENRIQUE
Realce
HENRIQUE
Realce
008 / 008
UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
PROVA
DATA:
HORA:
06/07/2021
10:25
157121 - MODELOS APLICADOS A GESTÃODisciplina:
5259Turma:
10 Possuir iniciativa, ser ético, ter bom senso, ser versátil, possuir capacidade para cumprir metas, inspirar 
confiança, ser persistente, intuitivo são alguns desafios impostos atualmente ao líder , em posição 
organizacional de direção segundo Conde (2004). Assinale a alternativa que demonstre à qual tipo de desafio 
estas ações possuem relação.
 
2925736Prova:
Relação á equipe. 
 Mudança ou adaptação.
Impostos sobre o próprio modo de agir.
Conhecimento técnico. 
Relação com pessoas.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
0003809197Chave de Avaliação:
BIANCA KRAUZE HAYASHI 001102924 107949CGU:Código:Aluno:
Data: 09/07/2021 14:00
HENRIQUE
Realce
HENRIQUE
Realce
001 /
UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
PROVA
DATA:
HORA:
22/11/2022
17:18
005
157121 - MODELOS APLICADOS A GESTÃODisciplina:
8588Turma:
1
2
Ferramenta administrativa que busca perceber a realidade, avaliar os caminhos, construir um referencial 
futuro, estruturar o trâmite adequado, e reavaliar todo o processo a que o planejamento se destina.
 O conceito da ferramenta administrativa descrito acima, trata de uma definição de:
 
As organizações ainda podem ser classificadas em formais ou informais. A Organização Informal tem 
impacto direto no nível de satisfação e motivação dos colaboradores. As relações interpessoais saudáveis são 
fundamentais para que os profissionais se sintam felizes e motivados para executar suas tarefas. Este tipo de 
organização se faz presente nos horários de almoço, nas comemorações de aniversário de algum colaborador 
ou membro da equipe e até mesmo, na colaboração para a execução de alguma atividade.
 
 Disponível em: https://www.ibccoaching.com.br/portal/entenda-o-conceito-de-organizacao-formal-e-
informal/ Acesso em: 10.04.2021
 
 Sobre as organizações classificadas como formais, marque a alternativa que represente uma de suas 
características:
 
ANTES DA REALIZAÇÃO DA PROVA, VERIFIQUE SE O SEU NOME ESTÁ CORRETO E SE O NOME DA DISCIPLINA ESTÁ DE 
ACORDO COM O AGENDAMENTO. ESTA PROVA DEVE SER REALIZADA INDIVIDUALMENTE E SEM CONSULTA. MARQUE AS 
ALTERNATIVAS ESCOLHIDAS NA GRADE DE RESPOSTAS, A QUAL DEVERÁ SER DIGITADA NO SISTEMA AO TÉRMINO DA 
PROVA, A PARTIR DO SEU CGU E SENHA. O LANÇAMENTO DAS MARCAÇÕES É DE RESPONSABILIDADE DO ALUNO.
Orientações:
3135686Prova:
POLO GRAVATAI - 148Polo: GRAVATAI / RS
252270Grupo Matricula:
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTAO DE RECURSOS HUMANOS (EAD)Curso:
1Módulo
TUTOR PROVISORIOOrientador Presencial:
AS - PAvaliação Parcial:
controle.
direção.
qualidade.
estratégia.
planejamento.
relações não aparecem no organograma.
são representadas pelo organograma da empresa. 
agrupamento social espontâneo, sem programação.
surge da interação social entre as pessoas. 
inexiste regras e regulamentos.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
2022/2Período:
0003842825Chave de Avaliação:
MILENA MORAES PINTO 171004352 123450810CGU:Código:Aluno:
Data: 28/11/2022 10:00
HENRIQUE
Realce
HENRIQUE
Realce
HENRIQUE
Realce
HENRIQUE
Realce
002 /
UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
PROVA
DATA:
HORA:
22/11/2022
17:18
005
157121 - MODELOS APLICADOS A GESTÃODisciplina:
8588Turma:
3
4
5
Sobre os modelos emergentes de gestão, assinale a alternativa que apresente qual a escola da administração é 
a base destes modelos:
 
Maximiano (2000) apresenta alguns elementos do processo de controle, os quais direcionam as ações a serem 
implementadas, dividindo-os por níveis hierárquicos, baseados nas divisões verificadas no âmbito 
organizacional, desde a direção até a base operacional: controle estratégico, controle administrativo e controle
operacional.
 
 Sobre o controle estratégico avalie as afirmações a seguir:
 
 I. Acompanha os fatores externos que influenciam a organização.
 II. Focalizam as áreas funcionais como marketing, finanças, recursos humanos entre outras.
 III. Aproveita-se das melhores práticas de outras organizações.
 IV. Analisa cronogramas e orçamentos.
 V. Acompanha e avalia o desempenho da organização.
 
 Assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas:
 
Estilo de liderança que segundo Certo (2003) que se caracteriza como a liderança que identifica 
comportamentos inadequados nos seus seguidores, apontando os possíveis caminhos, corrigindo-os através 
de instruções, para vencer os desafios organizacionais que hoje se impõem.
 No trecho acima, o autor Certo(2003) está caracterizando que tipo de liderança?
 
3135686Prova:
Escola clássica de Fayol.
Escola das Relações Humanas de Elton Mayo
Escola da Contingência.
Escola comportamental. 
Escola Japonesa de melhoria contínua e qualidade. 
I, III e IV apenas. 
I e V apenas.
I, e IV apenas. 
I, e III apenas. 
III e V apenas.
Liderança Transformacional.
Liderança de Coach. 
Super liderança. 
Liderança Motivadora.
Liderança Empreendedora. 
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
0003842825Chave de Avaliação:
MILENA MORAES PINTO 171004352 123450810CGU:Código:Aluno:
Data: 28/11/2022 10:00
HENRIQUE
Realce
HENRIQUE
Realce
HENRIQUE
Realce
HENRIQUE
Realce
HENRIQUE
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HENRIQUE
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003 /
UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
PROVA
DATA:
HORA:
22/11/2022
17:18
005
157121 - MODELOS APLICADOS A GESTÃODisciplina:
8588Turma:
6 Sobre o Sistema Toyota de produção e o sistema de cronometragem "Just in time", assinale a alternativa que 
apresente à qual princípio básico está relacionado:
 
3135686Prova:
Produção por resultados.
Eliminação de desperdício.
Produção sustentável.
Produção Enxuta.
Produção com Qualidade.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
Disponível em: https://www.todamateria.com.br/toyotismo/ Acesso em: 10.04.2021
0003842825Chave de Avaliação:
MILENA MORAES PINTO 171004352123450810CGU:Código:Aluno:
Data: 28/11/2022 10:00
HENRIQUE
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HENRIQUE
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004 /
UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
PROVA
DATA:
HORA:
22/11/2022
17:18
005
157121 - MODELOS APLICADOS A GESTÃODisciplina:
8588Turma:
7
8
Paixão e Stadler (2012) "Empresas não são como máquinas. Se assim fosse, bastaria apertar alguns botões e 
tudo funcionaria perfeitamente. Mas a realidade é que as empresas vivem em um ambiente tão turbulento que 
torna impossível prever o futuro ou manter qualquer equilíbrio."
 
 Avalie as afirmações a seguir sobre o que fazer para identificar o modelo de gestão mais adequado:
 
 I. Entender todas as partes da organização.
 II. Considerar como a empresa se relaciona com seus fornecedores e parceiros externos.
 III. Conhecer o posicionamento da empresa quanto a missão, visão e valores.
 IV. Analisar o perfil e a configuração e a estrutura funcional da empresa.
 V. Verificar se o modelo de gestão está de acordo com os objetivos da empresa.
 
 Assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas:
 
O planejamento pode ser visto como um conjunto de ações interligadas e complementares realizadas nas 
diferentes instâncias da organização governamental, com vistas ao atingimento de determinado objetivo. 
Envolve uma série de atividades que vão manter e alimentar esse ciclo, que é contínuo, entre as quais figuram
estudos, decisões estratégicas e táticas sobre prioridade, a formulação de planos e programas, o 
acompanhamento e o controle de sua execução. (MATIAS-PEREIRA (2008)
 Segundo MATIAS- PEREIRA (2008), assinale a alternativa que descreva como o planejamento pode ser 
visto:
 
3135686Prova:
I, III, IV e V apenas. 
I, III e V apenas. 
IV apenas.
I e II apenas.
I e IV apenas.
processo de execução que envolve outros processos, especialmente o processo de direção. 
processo de distribuir os recursos disponíveis segundo algum critério.
processo de definir o trabalho a ser realizado e as responsabilidades pela realização.
processo de realizar atividades e utilizar recursos para atingir os objetivos. 
processo de definir objetivos, atividades e recursos.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
0003842825Chave de Avaliação:
MILENA MORAES PINTO 171004352 123450810CGU:Código:Aluno:
Data: 28/11/2022 10:00
HENRIQUE
Realce
HENRIQUE
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HENRIQUE
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HENRIQUE
Realce
005 / 005
UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
PROVA
DATA:
HORA:
22/11/2022
17:18
157121 - MODELOS APLICADOS A GESTÃODisciplina:
8588Turma:
9
10
Sobre a relação entre organização e planejamento, avalie as afirmações a seguir:
 
 I. A organização deve vir do planejamento e o planejamento deve abranger toda a organização para tornar-se
viável.
 II. Sem planejamento não é possível definir bem uma organização.
 III. Uma empresa organizada de forma indevida, inviabiliza o melhor planejamento de todos.
 IV. O planejamento resume o propósito da organização.
 
 
 Assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas:
 
Estamos falando de um tipo de liderança que enfatiza a equipe. Mas não se engane: essa falta de participação 
do líder pode ser confundida com abandono ou desinteresse, e isso pode ser um verdadeiro problema caso a 
equipe não esteja preparada para essa total liberdade. Em outro ângulo, essa liberdade pode ser vista como 
demonstração de confiança, visto que praticamente todas as decisões são delegadas aos colaboradores, 
limitando a participação do líder. o ideal é que esse estilo de liderança seja aplicado preferencialmente em 
empresas com maturidade no mercado, que contam com profissionais experientes para a tomada de decisões. 
O diretor-geral da Google no Brasil, Fábio Coelho se encaixa nesse estilo de liderança e ocupa a lista dos 10 
melhores CEOs do país.
 
 Disponível em: https://blog.contratanet.com.br/conheca-os-9-principais-estilos-de-
lideranca/#:~:text=1.,com%20estilo%20de%20lideran%C3%A7a%20autocr%C3%A1tica. Acesso em 
09.04.2021
 
 Tendo como base as informações descritas na notícia acima sobre a empresa GOOGLE como destaque, 
assinale a alternativa que corresponda ao tipo de liderança que está sendo abordado na reportagem:
 
3135686Prova:
todas alternativas estão corretas.
I, III e IV apenas.
IV apenas.
I, e IV apenas
I, III apenas. 
Liderança Informal.
Liderança Liberal.
Liderança Participativa. 
Liderança Autocrática.
Liderança Formal.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
0003842825Chave de Avaliação:
MILENA MORAES PINTO 171004352 123450810CGU:Código:Aluno:
Data: 28/11/2022 10:00
HENRIQUE
Realce
HENRIQUE
Realce
HENRIQUE
Realce
HENRIQUE
Realce
AP 1 Modelos Aplicados a Gestão 
 
Questão 1 
O processo administrativo se caracteriza pelo exercício das funções da administração nos 
três níveis organizacionais: tático, estratégico e operacional. Determinar o desenho de 
cargos e suas tarefas é atribuição da função administrativa 
liderança, exercida em nível tático. 
direção, exercida em nível estratégico. 
Minha resposta 
Minha resposta está incorreta. 
direção, exercida em nível operacional. 
organização, exercida em nível operacional. 
Resposta correta 
Esta é a resposta correta. 
organização, exercida em nível estratégico. 
 
Questão 2 
A função administrativa encarregada de dividir o trabalho, agrupar as atividades em 
uma estrutura lógica, designar as pessoas para sua execução, alocar os recursos 
necessários e coordenar os esforços é denominada: 
direção. 
controle. 
organização. 
Minha resposta 
Minha resposta está correta. 
processo. 
planejamento. 
 
 
Questão 3 
Os administradores podem ser classificados pelo nível que ocupam na organização e 
pelo âmbito das atividades pelas quais são responsáveis administradores gerais e 
funcionais. Com relação à posição ocupada na estrutura organizacional, é possível 
distinguir três níveis hierárquicos, a saber: 
Estratégico, Operacional, Financeiro. 
Financeiro, Tático, de Execução. 
Tático, Operacional, de Investimentos. 
Estratégico, Tático, Operacional. 
Minha resposta 
Minha resposta está correta. 
Estratégico, Financeiro, Operacional. 
 
 
Questão 4 
Na elaboração do planejamento estratégico, uma organização deve levar em conta os 
seguintes aspectos: 
I. O nível das mudanças ocorridas no ambiente. 
II. As operações de rotina desenvolvidas pelo nível operacional da organização. 
HENRIQUE
Realce
HENRIQUE
Realce
HENRIQUE
Realce
III. Os objetivos a serem alcançados pela organização. 
IV. As variáveis do mercado onde a organização está inserida. 
Quais desses aspectos estão corretos? 
Apenas I, II e III. 
Apenas I, III e IV. 
Minha resposta 
Minha resposta está correta. 
Apenas II e IV. 
Apenas I e II. 
Apenas II, III e IV. 
 
Questão 5 
A Gestão por Resultados é um modelo no qual líderes e liderados definem as metas a 
serem alcançadas de forma conjunta, distribuindo as responsabilidades entre todos. 
Neste modelo, como a base da gestão são as metas, o acompanhamento dos resultados 
deve ser constante, exigindo que o papel da liderança seja mais participativo. As 
principais características da Gestão por Resultados são: 
I. Decisões são tomadas com a participação coletiva. 
II. Definição de metas claras e específicas em comum acordo. 
III. Responsabilidade distribuída e ao mesmo tempo comum a todos. 
IV. Todos os setores da empresa trabalham de maneira integrada. 
Estão corretas as afirmações 
I e III. 
II e IV. 
III, apenas. 
I, II e III. 
I, II, III e IV. 
Minha resposta 
Minha resposta está correta. 
 
 
Questão 6 
Segundo Chiavenato (2004), o planejamento é a função administrativa que determina 
antecipadamente as atividades que devem ser desempenhadas, além de quais objetivos 
serão alcançados, visando dar condições para que a empresa se organize a partir de 
determinadas análises a respeito da realidade atual e futura que se pretende alcançar. O 
planejamento é composto por fases ou etapas. Entre elas, temos a que diz respeito aquela 
que deve indicar as opções dosrumos a seguir para alcançar os objetivos. Estamos nos 
referindo 
ao Diagnóstico. 
a Estratégia. 
Minha resposta 
Minha resposta está correta. 
a Política. 
ao Plano. 
ao Controle. 
HENRIQUE
Realce
HENRIQUE
Realce
HENRIQUE
Realce
 
 
Questão 7 
No modelo de Gestão Democrática é um formato mais aberto de gerenciamento. Nele, a 
tomada de decisão não está exclusivamente nas mãos das lideranças, mas de forma 
similar ao que acontece no Modelo de Gestão por Resultados, nas mãos de todos. As 
principais características da Gestão Democrática são: 
I. Definição de metas a partir da identificação, criação e divulgação das melhores práticas. 
II. Uniformização de processos organizacionais. 
III. Redução de custos em razão da proposta de autogestão. 
IV. Disseminação ampla de informações a respeito dos processos 
Estão corretas as afirmações 
I e III. 
II e IV. 
III, apenas. 
Minha resposta 
Minha resposta está correta. 
I, II e III. 
I, II, III e IV. 
 
Questão 8 
O planejamento abrange alguns níveis na organização que diferem entre si, no que tange 
à extensão de tempo e conteúdo. A orientação para o curto prazo e o conteúdo detalhado 
e analítico refere-se ao nível de planejamento 
Operacional. 
Minha resposta 
Minha resposta está correta. 
Tático. 
Estratégico. 
Institucional. 
Intermediário. 
 
Questão 9 
A ferramenta de gestão que serve para definir, com clareza, determinado problema e que 
se embasa nas respostas às perguntas “o quê?”, “por quê?”, “quem?”, “onde?”, “quando?”, 
“como?” e “quanto?” denomina-se 
matriz SWOT. 
SMART. 
matriz 5W2H. 
Minha resposta 
Minha resposta está correta. 
diagrama espinha de peixe. 
Ciclo PDCA. 
 
Questão 10 
A função “Organização” é definida como 
o desenvolvimento da missão, dos objetivos e das estratégias de ação da instituição. 
HENRIQUE
Realce
HENRIQUE
Realce
HENRIQUE
Realce
a mensuração do desempenho por meio de relatórios de performance e pela inspeção de 
anomalias. 
o controle e acompanhamento dos resultados por meio de indicadores. 
a coordenação dos recursos humanos e materiais e determinação de atividades 
necessárias para atingir os objetivos da empresa. 
Minha resposta 
Minha resposta está correta. 
a comparação do estado atual com o estado desejado para a empresa e o 
estabelecimento de medidas corretivas necessárias. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
HENRIQUE
Realce
 Questão 1 
Liderança 
I. é o processo de exercer influência sobre um indivíduo ou um grupo, nos esforços para a 
realização de objetivo em determinada situação. 
II. autocrática é aquela na qual o líder exerce sua liderança e não nega a participação aos 
demais liderados na escolha e/ou implementação de suas decisões. 
III. democrática é aquela na qual o líder aceita e estimula a participação dos liderados na 
escolha de suas decisões, mas não permite a participação na implementação de suas 
decisões. 
IV. Laissez-faire é aquela na qual o líder se afasta e deixa que os liderados ajam como 
bem o desejarem, decidindo por eles próprios o que devem fazer. 
É correto o que consta APENAS em 
I e IV. 
Minha resposta 
Minha resposta está correta. 
II, III e IV. 
III e IV. 
I, II e III. 
I e II. 
 
 Questão 2 
Após o contrato de experiência, um trabalhador foi convidado para ser o novo gerente 
de controle de sua organização, pois sua performance nos serviços administrativos de 
controle foi excepcional. A função administrativa controle tem como finalidade: 
dividir os recursos e as tarefas, bem como as autoridades entre os membros. 
planejar os objetivos e as estratégias para alcançá-los. 
controlar as pessoas para que cumpram ordens com eficiência e sem questionamento. 
direcionar as pessoas para o desenvolvimento de suas atividades. 
monitorar e assegurar que os objetivos definidos estejam sendo alcançados. 
Minha resposta 
Minha resposta está correta. 
 
 Questão 3 
No processo administrativo, motivar as pessoas para que as metas organizacionais 
sejam atingidas é responsabilidade da função da administração 
organização. 
direção. 
Resposta correta 
Esta é a resposta correta. 
controle. 
gestão de pessoas. 
liderança. 
Minha resposta 
Minha resposta está incorreta. 
 
 
 Questão 4 
A ação corretiva é a ação administrativa que visa manter o desempenho dentro do nível 
dos padrões estabelecidos. Ela tem como objetivo fazer com que cada ação seja feita o 
mais próximo possível com o preestabelecido. Esta ação é tomada a partir dos dados 
quantitativos gerados nas fases anteriores do processo de controle. As decisões quanto 
às correções necessárias representam a conclusão do processo de controle. De forma 
resumida, após o levantamento, os passos são: 
I. Determinar as variações que ocorrem, isto é, quais os resultados que estão muito 
acima ou muito abaixo dos padrões esperados. 
II. Comunicar às pessoas que produzem os resultados. 
III. Estabelecer padrões de qualidade de produção, índice de manutenção das maquinas 
e equipamentos da empresa. 
IV. Utilizar a informação para reforçar o bom desempenho e corrigir o desempenho 
variável a menor. 
Estão corretas as afirmações 
II e IV. 
I e III. 
I, II e IV. 
Minha resposta 
Minha resposta está correta. 
III, apenas. 
I, II, III e IV. 
 
 Questão 5 
A liderança é vista como um processo em que se estabelecem 
espaços sociais autônomos. 
interrelações entre homens e máquinas. 
relações de influência entre pessoas. 
Minha resposta 
Minha resposta está correta. 
a cultura do poder e aspectos sociológicos. 
a razão e o cenário para manutenção da ordem. 
 
 Questão 6 
No processo administrativo a função controle destaca a importância de estabelecer 
padrões para se avaliar e controlar os diferentes recursos da organização. Os padrões 
podem ser: 
I. de quantidade. 
II. de qualidade. 
III. de padrões de tempo. 
IV. de custo. 
Estão corretas as afirmações 
II e IV. 
I e III. 
I, II e III. 
IV, apenas. 
I, II, III e IV. 
Minha resposta 
Minha resposta está correta. 
 
 Questão 7 
Dotar uma empresa ou órgão público de tudo o que é necessário para seu funcionamento: 
como matérias-primas, utensílios, capital e pessoas é a função de Administração definida 
como 
prever. 
comandar. 
coordenar. 
organizar. 
Minha resposta 
Minha resposta está correta. 
controlar. 
 
 
 Questão 8 
Muitas empresas já adotaram o Balanced Scorecard e suas primeiras experiências com o 
uso dessa ferramenta demonstraram que ela atende a várias necessidades gerenciais. A 
esse respeito, segundo a teoria de Kaplan e Norton, as perspectivas que envolvem essa 
ferramenta para a definição dos indicadores de desempenho são as seguintes: 
perspectiva do cliente; financeira; do mercado; e, global. 
perspectiva de recursos humanos; financeira; da concorrência; e, dos clientes. 
perspectiva do cliente; financeira; de pessoas; e, do mercado. 
perspectiva do cliente; financeira; perspectiva global; e, da inovação e aprendizado. 
perspectiva do cliente; financeira; perspectiva interna da empresa; e, da inovação e 
aprendizado. 
Minha resposta 
Minha resposta está correta. 
 
 Questão 9 
O Gerenciamento pelas Diretrizes é um mecanismo que concentra a força intelectual de 
todos os funcionários, focalizando-a para as metas de sobrevivência da organização e 
permitindo o planejamento, seu alinhamento e o desenvolvimento de um sistema de 
medição do desempenho da Empresa. Considerando a utilização do Gerenciamento pelas 
Diretrizes por uma empresa do setor privado, analise as afirmações abaixo. 
I. visa disseminar por toda a organização, a visão e os objetivos institucionais da empresa. 
II. trata os problemas relacionados a qualidade parando o processo de produção e 
estudando sistematicamente o porquê dos erros, até chegar à solução. 
III. gera ações programadas. 
IV. define metas e estratégias, dimensionando recursos e medidas (indicadores) para as 
metas propostas pela organização. 
Estão corretas as afirmações 
II e III. 
I, III e IV. 
Minha resposta 
Minha resposta está correta. 
I, II e III. 
I, apenas.I, II, III e IV. 
 
 Questão 10 
Maximiano (2000) apresenta alguns elementos do processo de controle, os quais 
direcionam as ações a serem implementadas, dividindo-os por níveis hierárquicos, 
baseados nas divisões verificadas no âmbito organizacional, desde a direção até a base 
operacional: 
I. Controle Estratégico – focaliza as áreas funcionais, como Marketing, Finanças, Recursos 
Humanos, entre outras. 
II. Controles Administrativos – acompanha e avalia o desempenho da organização na 
realização de suas missões. 
III. Controle Operacional – analisa cronogramas e orçamentos de quaisquer áreas 
funcionais. 
Está(ão) correta(s) a(s) afirmação(ões) 
II, apenas. 
I e III. 
II e III. 
III, apenas. 
Minha resposta 
Minha resposta está correta. 
I, II e III. 
 
 
 
 
001 /
UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
PROVA
DATA:
HORA:
22/11/2022
20:01
007
157121 - MODELOS APLICADOS A GESTÃODisciplina:
1671Turma:
1
2
Ferramenta administrativa que busca perceber a realidade, avaliar os caminhos, construir um referencial 
futuro, estruturar o trâmite adequado, e reavaliar todo o processo a que o planejamento se destina.
 O conceito da ferramenta administrativa descrito acima, trata de uma definição de:
 
As organizações ainda podem ser classificadas em formais ou informais. A Organização Informal tem 
impacto direto no nível de satisfação e motivação dos colaboradores. As relações interpessoais saudáveis são 
fundamentais para que os profissionais se sintam felizes e motivados para executar suas tarefas. Este tipo de 
organização se faz presente nos horários de almoço, nas comemorações de aniversário de algum colaborador 
ou membro da equipe e até mesmo, na colaboração para a execução de alguma atividade.
 
 Disponível em: https://www.ibccoaching.com.br/portal/entenda-o-conceito-de-organizacao-formal-e-
informal/ Acesso em: 10.04.2021
 
 Sobre as organizações classificadas como formais, marque a alternativa que represente uma de suas 
características:
 
ANTES DA REALIZAÇÃO DA PROVA, VERIFIQUE SE O SEU NOME ESTÁ CORRETO E SE O NOME DA DISCIPLINA ESTÁ DE 
ACORDO COM O AGENDAMENTO. ESTA PROVA DEVE SER REALIZADA INDIVIDUALMENTE E SEM CONSULTA. MARQUE AS 
ALTERNATIVAS ESCOLHIDAS NA GRADE DE RESPOSTAS, A QUAL DEVERÁ SER DIGITADA NO SISTEMA AO TÉRMINO DA 
PROVA, A PARTIR DO SEU CGU E SENHA. O LANÇAMENTO DAS MARCAÇÕES É DE RESPONSABILIDADE DO ALUNO.
Orientações:
3137882Prova:
POLO CANOASPolo: CANOAS / RS
250928Grupo Matricula:
 SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGISTICA (EAD)Curso:
1Módulo
TUTOR PROVISORIOOrientador Presencial:
AS - PAvaliação Parcial:
direção.
estratégia.
planejamento.
controle.
qualidade.
agrupamento social espontâneo, sem programação.
são representadas pelo organograma da empresa. 
surge da interação social entre as pessoas. 
relações não aparecem no organograma.
inexiste regras e regulamentos.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
2022/2Período:
0003843395Chave de Avaliação:
ALCEMAR GONCALVES FECA 222004280 79344171CGU:Código:Aluno:
Data: 28/11/2022 20:00
Pencil
HENRIQUE
Realce
HENRIQUE
Realce
HENRIQUE
Realce
HENRIQUE
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HENRIQUE
Realce
002 /
UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
PROVA
DATA:
HORA:
22/11/2022
20:01
007
157121 - MODELOS APLICADOS A GESTÃODisciplina:
1671Turma:
3
4
5
Em 1986, W. Edwards Deming descreveu 14 princípios no livro "Saia da Crise", constituindo a sua teoria 
revolucionária da gestão, que foi um grande sucesso e funcionou como uma ferramenta de mudança 
organizacional e institucional no Japão pós-guerra. Ainda nos tempos atuais, honramos todas contribuições 
do Deming para Gestão da Qualidade e a Qualidade da Gestão, e muitos acreditam que este livro foi o mais 
central e autoritário recurso que influenciou pesquisas de gestão da qualidade nas últimas duas décadas.
 
 Disponível em: https://blogdaqualidade.com.br/os-14-principios-de-deming-ainda-valem-para-os-dias-
de-hoje/ Acesso em 18.04.2021
 
 Após conhecer um pouco sobre o autor Deming e utilizando dos conceitos sobre qualidade total, segundo 
Maximiano ( 2000), para colocar em prática os princípios de Deming, foi criado qual ferramenta de gestão:
 
Uma determinada empresa reestabeleceu suas estratégias de negócios, expandindo-se para novos mercados 
ao lançar novos produtos. O diretor geral recebeu a responsabilidade de propor uma nova estrutura para a 
empresa, mais adequada à nova realidade estratégica da empresa. Ao realizar essa responsabilidade, o diretor 
estará exercendo a seguinte função administrativa:
 
São características da Gestão por Resultados:
 
 I. Acompanhamento e divulgação dos resultados a todo momento.
 II. Responsabilidade distribuída e ao mesmo tempo comum a todos.
 III. Uniformização de processos organizacionais.
 IV. Definição de metas a partir da identificação, criação e divulgação das melhores práticas.
 
 Estão corretas as alternativas:
 
3137882Prova:
Just In Time.
Benchmarking. 
Balanced Scorecard.
Ciclo PDCA.
Kaisen.
controle.
direção.
processo.
organização. 
planejamento. 
I, II e III. 
I, II, III e IV.
II, III e IV.
III e IV.
I e II. 
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
0003843395Chave de Avaliação:
ALCEMAR GONCALVES FECA 222004280 79344171CGU:Código:Aluno:
Data: 28/11/2022 20:00
HENRIQUE
Realce
HENRIQUE
Realce
HENRIQUE
Realce
HENRIQUE
Realce
HENRIQUE
Realce
HENRIQUE
Realce
003 /
UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
PROVA
DATA:
HORA:
22/11/2022
20:01
007
157121 - MODELOS APLICADOS A GESTÃODisciplina:
1671Turma:
6 Maximiano (2000) apresenta alguns elementos do processo de controle, os quais direcionam as ações a serem 
implementadas, dividindo-os por níveis hierárquicos, baseados nas divisões verificadas no âmbito 
organizacional, desde a direção até a base operacional: controle estratégico, controle administrativo e controle
operacional.
 
 Sobre o controle estratégico avalie as afirmações a seguir:
 
 I. Acompanha os fatores externos que influenciam a organização.
 II. Focalizam as áreas funcionais como marketing, finanças, recursos humanos entre outras.
 III. Aproveita-se das melhores práticas de outras organizações.
 IV. Analisa cronogramas e orçamentos.
 V. Acompanha e avalia o desempenho da organização.
 
 Assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas:
 
3137882Prova:
I, e III apenas. 
I, e IV apenas. 
I, III e IV apenas. 
I e V apenas.
III e V apenas.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
0003843395Chave de Avaliação:
ALCEMAR GONCALVES FECA 222004280 79344171CGU:Código:Aluno:
Data: 28/11/2022 20:00
HENRIQUE
Realce
HENRIQUE
Realce
004 /
UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
PROVA
DATA:
HORA:
22/11/2022
20:01
007
157121 - MODELOS APLICADOS A GESTÃODisciplina:
1671Turma:
7 Com relação as principais responsabilidades do líder, avalie as afirmações abaixo como verdadeiras ou falsas:
 
 ( ) Deixar o sistema de comunicação livre e sem necessidade de acompanhamento com os gestores de 
departamento, como estratégia para possibilitar organização independente dos setores.
 ( ) Promover a formação e manutenção de um sistema de recursos humanos, incluindo a motivação das 
pessoas, por meio de incentivos eficazes.
 ( ) Formular e definir os propósitos, objetivos e questões da organização.
 ( ) Doutrinação dos funcionários operacionais com os propósitos gerais e as grandes decisões, de modo 
que eles permaneçam coesos e capazes de tomar decisões finais.
 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
 
3137882Prova:
V-F-F-V.
V-F-V-V.
F-V-F-V.
F-V-V-V. 
V-V-V-F.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
Disponível em: https://www.frasesparaface.com.br/o-bom-lider-sabe-que-a-responsabilidade-e-sua/ Acesso 10.04.2021
0003843395Chave de Avaliação:
ALCEMAR GONCALVES FECA 222004280 79344171CGU:Código:Aluno:
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157121- MODELOS APLICADOS A GESTÃODisciplina:
1671Turma:
8 Sobre o Sistema Toyota de produção e o sistema de cronometragem "Just in time", assinale a alternativa que 
apresente à qual princípio básico está relacionado:
 
3137882Prova:
Produção Enxuta.
Eliminação de desperdício.
Produção com Qualidade.
Produção sustentável.
Produção por resultados.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
Disponível em: https://www.todamateria.com.br/toyotismo/ Acesso em: 10.04.2021
0003843395Chave de Avaliação:
ALCEMAR GONCALVES FECA 222004280 79344171CGU:Código:Aluno:
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1671Turma:
9 Com relação a imagem superior, sobre o PDCA, é possível afirmar que é um método mundialmente 
reconhecido como uma ferramenta de:
 
3137882Prova:
controle qualidade.
aumento da produtividade.
validação objetivos e metas.
melhoria contínua.
redução de custos.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
Disponível em: http://www.sobreadministracao.com/o-ciclo-pdca-deming-e-a-melhoria-continua/ Acesso em 15.04.2021
0003843395Chave de Avaliação:
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157121 - MODELOS APLICADOS A GESTÃODisciplina:
1671Turma:
10 OKR (Objectives and Key Results) é uma metodologia de gestão muito utilizada por empresas no vale do 
Silício. De modo simplificado, pode se dizer que é uma fórmula para definir metas sendo como "Eu vou" 
(Objetivo) "medido por" (conjunto de resultados-chave).
 
 Sobre o inovador modelo de gestão OKR - Objectives and Key Results , depois de observar o exemplo de 
um OKR para o setor de marketing, pode-se afirmar que a frase TER UMA BASE INCRÍVEL DE LEADS, 
representa:
 
3137882Prova:
a meta com impacto direto no atingimento do objetivo caso seja alcançado com sucesso.
o objetivo descrito para que os envolvidos no processo possam imaginar o quão impactante será alcançá-
lo.
o resultado da pesquisa de satisfação do cliente.
o valor da empresa para ser seguido dentro do seu planejamento organizacional.
a regra que todos os funcionários da empresa devem seguir para atingir aos resultados.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
Disponível em: https://resultadosdigitais.com.br/blog/o-que-okr/ Acesso 09.10.2021
0003843395Chave de Avaliação:
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