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São descritos no__________________________, os valores são a forma como a organização pauta suas estratégias, ações e projetos. Eles devem estar presentes na condução das atividades e refletir o jeito de ser da organização. Escolha uma opção: a. plano estrutural b. plano operacional c. plano tático d. plano estratégico e. plano infalível Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: plano estratégico Questão 2 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão A Teoria Comportamental ou Behaviorista apresentou vários tipos de teorias de motivação, entre elas, a teoria da “Hierarquia de Necessidades” criada por Abraham Maslow, em que podemos associar “atividades comemorativas da empresa”, no trabalho, com a categoria de necessidades humanas, denominada de: Escolha uma opção: a. estima b. sociais. c. segurança. d. fisiológicas e. autorrealização Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: sociais. Questão 3 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão A diferença entre a fixação convencional de preços e a precificação estratégica consiste em reagir: No que concerne a afirmação podemos então concluir que das asserções abaixo estão correta/corretas: I. às condições de mercado ou gerenciá-las proativamente; II. Exercer o nível de preços mais lucrativo e rentável pela geração de mais valor aos clientes e à empresa; III. sem a obrigatoriedade de aumentar o volume de vendas (faturamento) da empresa. Escolha uma opção: a. II e III, apenas. b. I, apenas. c. I e II, apenas. d. III, apenas. e. I, II e III. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: I, II e III. Questão 4 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Coloca em evidência o papel indissociável que devem assumir o cliente e o prestador de serviços no processo de “produção” do serviço. Enquanto que, para os produtos industrializados, o sistema de produção, a qualidade do produto acabado e a entrega influenciam a percepção dos compradores; para os serviços, o equivalente a essas variáveis – desenvolvimento dos serviços, rapidez, adequação ao instante e caso – são vitais para a adequada prestação. A definição acima pertence uma das principais características do marketing de serviços: Marque a resposta correta: Escolha uma opção: a. inseparabilidade b. igualdade c. intangibilidade d. simultaneidade e. heterogeneidade Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: inseparabilidade Questão 5 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Posicionamento é considerado: Escolha uma opção: a. A estratégia de Marketing que se concentra em um segmento específico do mercado pela tentativa de relacionar um determinado produto aos que concorrem com ele. b. Identificação de mercados que possibilitam diferentes estratégias de Marketing para atender aos desejos, às necessidades, às características e aos comportamentos diferenciados. c. O conjunto de consumidores potenciais que possuem características e necessidades comuns, para os quais a empresa se dispõe em vender seus produtos, serviços ou ideias. d. Todas as respostas estão incorretas e. Também conhecido por composto de Marketing ou 4 P´s envolve a gestão do produto, preço, praça e promoção, através dos quais a empresa prepara os seu conjunto de entrega de valor. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: A estratégia de Marketing que se concentra em um segmento específico do mercado pela tentativa de relacionar um determinado produto aos que concorrem com ele. Questão 6 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Na visão empresarial e do marketing, todas as pessoas envolvidas e que se interessam pelo negócio são denominadas como: Escolha uma opção: a. Influenciadores b. Funcionários c. Clientes d. Stakeholders e. Fregueses Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: Stakeholders Questão 7 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão A organização é definida como um: No que concerne a afirmação podemos então concluir que das asserções abaixo estão correta/corretas: I. No trabalho, os indivíduos não têm a minima noção de que dependem da cooperação de outros para poder obter o resultado pretendido; II. Sistema social cooperativo; III. Racional por depender da decisão do indivíduo em participar do esforço; Escolha uma opção: a. I, apenas. b. I e II, apenas. c. I, II e III. d. II e III, apenas. e. III, apenas. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: II e III, apenas. Questão 8 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Os estudos sobre preço variam consideravelmente entre indústrias (setores), países e tipos de clientes e/ou consumidores (compradores), dependendo de suas características. Porém, as abordagens entre os pesquisadores podem ser classificadas, basicamente, em três grupos: Escolha uma opção: a. preço baseado em investimentos, preço baseado na concorrência e preço baseado no valor para o cliente b. preço baseado em custos, preço baseado na concorrência e preço baseado no valor para o cliente c. preço baseado em custos, preço baseado no seu negócio e preço baseado no valor para o fornecedor d. preço baseado em custos, preço baseado na concorrência e preço baseado no valor para o fornecedor e. preço baseado em custos, preço baseado no seu negócio e preço baseado no valor para o cliente Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: preço baseado em custos, preço baseado na concorrência e preço baseado no valor para o cliente Questão 9 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão O marketing digital é uma forma de tornar mais fácil tanto a compra quanto a venda de um produto ou serviço, e para isso as empresas se utilizam de diversas ferramentas como: algorítimos computacionais em redes sociais e teorias como os: Escolha uma opção: a. 4Ps do marketing digital de Adolpho Conrado, além de diversas outras teorias de autores renomados na área de marketing. b. 6Ps do marketing digital de Adolpho Conrado, além de diversas outras teorias de autores renomados na área de marketing. c. 3Ps do marketing digital de Adolpho Conrado, além de diversas outras teorias de autores renomados na área de marketing. d. 5Ps do marketing digital de Adolpho Conrado, além de diversas outras teorias de autores renomados na área de marketing. e. 8Ps do marketing digital de Adolpho Conrado, além de diversas outras teorias de autores renomados na área de marketing. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: 8Ps do marketing digital de Adolpho Conrado, além de diversas outras teorias de autores renomados na área de marketing. Questão 10 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão No funcionamento do processo de alcance de seus propósitos, tanto a organização _____________________ quanto a organização __________________interagem. A organização é definida pela relação de pessoas que decidem participar cooperativamente, à medida que esta cooperação resulte em benefícios mútuos, ou seja, atendam à obtenção do objetivo comum, tanto para as pessoas quanto para a empresa. Escolha uma opção: a. informal e matricial b. complexa e estrutural c. formal e informal d. formal e inconstante e. formal e estrutural Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: formal e informal