Prova

Prévia do material em texto

QUESTÃO 1 
Preencha as lacunas a seguir e, depois, marque a alternativa que apresenta a sequência 
correta. 
 
Uma outra forma de novo produto, apesar de não ter necessariamente mudanças no 
produto em si, é o reposicionamento da marca. _______________ é o conceito que o 
cliente tem acerca de determinada marca; é como ele a ________________. 
O departamento de _____________ da empresa pode mudar sua campanha e alterar a 
maneira como os consumidores percebem a marca, usando propaganda, promoção de 
vendas, logomarcas ou qualquer outra ferramenta de comunicação visual que atenda ao 
seu objetivo. 
a ) 
Posicionamento; percebe; comunicação 
b ) 
Percepção; valoriza; comunicação 
c ) 
Comunicação; percebe; posicionamento 
d ) 
Novo produto; consome; marketing 
e ) 
Branding; valoriza; propaganda 
Ver justificativa da resposta 
 
 
QUESTÃO 2 
Leia as seguintes assertivas sobre inovação e, então, assinale a alternativa correta. 
 
I. O tempo para o lançamento não precisa ser considerado na inovação. 
II. Em uma média de 60 produtos lançados, apenas um chega a ser comercializado 
efetivamente. 
III. A empresa deve ter recursos disponíveis para investir no projeto e não se 
desestabilizar. 
IV. O lançamento de apenas uma novidade bem-sucedida dificilmente pode mudar 
definitivamente a posição da empresa em mercados competitivos. 
a ) 
Apenas II e IV estão corretas. 
b ) 
Apenas I está correta. 
c ) 
Apenas II e III estão corretas. 
d ) 
Apenas I e IV estão corretas. 
e ) 
Apenas I e III estão corretas. 
Ver justificativa da resposta 
 
 
QUESTÃO 3 
Sobre as formas de inovação assinale a alternativa correta. 
a ) 
O crowdsourcing ocorre quando uma empresa é contratada apenas para produzir um 
tipo de produto e, terminado o contrato, a parceria se dissolve. 
b ) 
A cocriação ocorre quando uma empresa não detém uma tecnologia e abre desafio para 
o mercado. 
c ) 
O crowdsourcing é uma técnica que permite a colaboração de muitos participantes 
em alguma etapa da comercialização de determinada empresa. 
d ) 
A cocriação é uma forma de marketing de vendas. 
e ) 
A inovação aberta ocorre quando uma empresa faz um produto e convida colaboradores 
internos a conhecerem suas características. 
Ver justificativa da resposta 
 
QUESTÃO 4 
Qual das alternativas apresenta a forma de diferenciação que influencia a percepção dos 
clientes de que estão sendo atendidos e satisfeitos? 
a ) 
Desenvolver estratégias após reunir dados, pesquisas e levantamentos internos. 
b ) 
Identificar clientes potenciais e entrevistá-los para coletar informações. 
c ) 
Fazer reuniões gerenciais com fornecedores para aferir a percepção deles. 
d ) 
Pesquisar e conversar com clientes, ex-clientes e novos potenciais clientes. 
e ) 
Conversar com equipes comerciais em busca de ideias. 
Ver justificativa da resposta 
 
 
QUESTÃO 5 
Leia a seguinte relação e, depois, marque a alternativa que apresenta apenas as opções 
que se referem às técnicas de criatividade. 
 
1. Lista de características e de benefícios. 
2. Venda cruzada de outro produto. 
3. Relacionamentos forçados. 
4. Brainstorming. 
5. Mudança cultural. 
a ) 
1, 2, 3. 
b ) 
1, 3, 5. 
c ) 
2, 3, 5. 
d ) 
1, 2, 4. 
e ) 
3, 4, 5. 
Ver justificativa da resposta letra B é a certa 
 
QUESTÃO 6 
Quanto à análise de cenários para o desenvolvimento de planos estratégicos, assinale V 
quando a assertiva for verdadeira, e F quando for falsa. Em seguida, marque a 
alternativa que apresenta a ordem correta. 
 
( ) O administrador não tem uma forma confiável de prever o futuro para aplicar o 
marketing estratégico. 
( ) O administrador utiliza ferramentas para previsão, mas deve priorizar suas 
experiências e seus instintos. 
( ) O planejador sempre necessita fazer o planejamento estratégico. 
a ) 
F, F, V 
b ) 
V, V, F 
c ) 
V, F, V 
d ) 
F, V, F 
e ) 
V, F, F 
Ver justificativa da respostaletra e é a certa 
 
 
QUESTÃO 7 
Sobre o planejamento, assinale V quando a assertiva for verdadeira e F quando for falsa. 
Em seguida, marque a alternativa que apresenta a ordem correta. 
 
( ) O planejamento feito em nível departamental, por ser mais específico e considerar a 
duração a médio prazo, é considerado operacional. 
( ) O planejamento que abrange o marketing estratégico é considerado operacional. 
( ) O planejamento que considera todas as funções de uma empresa é o estratégico. 
a ) 
V, V, V 
b ) 
F, V, F 
c ) 
V, V, F 
d ) 
V, F, V 
e ) 
F, F, V 
Ver justificativa da resposta - Letra e é a certa 
 
 
QUESTÃO 8 
Leia as seguintes assertivas sobre posicionamento e, depois, marque a alternativa 
correta. 
 
I. A efetividade do posicionamento como metodologia para reforçar a estratégia de 
marketing está no fato de que se trata de uma promessa. 
II. A promessa é o diferencial comparativo na estratégia de marketing dos concorrentes. 
III. Posicionamento é a campanha publicitária que oferece propagandas persuasivas. 
a ) 
Apenas III está correta. 
b ) 
Apenas I e III estão corretas. 
c ) 
Apenas II e III estão corretas. 
d ) 
Apenas I está correta. 
e ) 
Apenas I e II estão corretas. 
Ver justificativa da resposta Letra d é a certa 
 
 
QUESTÃO 9 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos passos para a formação de 
segmentos de modo manual. 
a ) 
 
b ) 
 
c ) 
 
d ) 
 
e ) 
 
Ver justificativa da resposta 
 
 L
etra d é a certa 
 
 Q
UESTÃO 10 
Preencha as lacunas a seguir e, depois, marque a alternativa que 
apresenta a sequência correta. 
 
Muitas vezes, as empresas aplicam a estratégia de multicanais, 
devendo avaliar as condições de _______________ em diferentes 
mercados. Quando a empresa opera nacionalmente, em certos 
segmentos geográficos, encontra ___________________ para 
distribuir por __________________ ou mesmo por venda direta. 
Portanto, cada mercado exige ______________ de acordo com a 
estrutura encontrada. 
a ) 
promoção, facilidade, varejistas qualificados, produtos diferenciados 
b ) 
distribuição, facilidade, varejistas qualificados, distribuição 
diferenciada 
c ) 
distribuição, dificuldade, atacadistas qualificados, promoção 
diferenciada 
d ) 
distribuição, dificuldade, varejistas qualificados, distribuição 
diferenciada 
e ) 
promoção, dificuldade, atacadistas qualificados, promoção 
diferenciada