Marketing (MKT23) - Avaliação Final (Objetiva) - Individual

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Avaliação Final (Objetiva) - Individual
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GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
(Cod.:823008)
A Matriz Swot é uma ferramenta que analisa a empresa sob os prismas interno e externo. 
Sobre os componentes dessa matriz, assinale a alternativa CORRETA:
A Forças, Fornecedor, Oportunidades, Chance.
B Forças, Fraquezas, Consumidor, Coação.
C Forças, Fraquezas, Oportunidades, Ameaças.
D Fornecedor, Fraquezas, Consumidor, Oportunidades.
A ação de buscar as oportunidades da melhor maneira possível na inovação dos 
negócios, com uma visão clara e senso de criatividades radicais que possam fazer a 
diferença para garantir uma oportunidade para a organização, transformando as melhores 
ideias em produtos ou serviços.
Acerca dessa ação, assinale a alternativa CORRETA: 
A Inovadores do marketing.
B Inovadores de oportunidade.
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C Inovadores do mercado.
D Inovadores do negócio.
A pesquisa de marketing busca desvendar os pensamentos e as motivações, identifica 
desejos e necessidades do público-alvo, a fim de munir os gestores de marketing de 
informações relevantes e confiáveis. O processo de pesquisa de marketing deve ser 
realizado em 6 etapas.
Assinale a alternativa CORRETA que represente as respectivas etapas do processo de 
pesquisa de marketing:
A Definir o problema, desenvolver uma abordagem para o problema e preparar e
apresentar relatórios.
B Fazer o trabalho de campo, preparar e analisar os dados e elaborar um plano de
ação gerencial.
C
Formular um projeto de pesquisa, fazer uma análise do ambiente interno e externo
de marketing e realizar um plano de ação.
 
D Formular um projeto de pesquisa, realizar a pesquisa de mercado com pesquisa
aberta e preparar e apresentar o relatório.
No ano de 2016, segundo dados divulgados pelo IBGE, o Brasil alcançou 64,7% da 
sua população conectada à internet. São cerca de 116 milhões de pessoas buscando o 
meio digital como fonte de informação, espaço de interação social e consumo. Neste 
sentido, as organizações necessitam reconhecer este cenário digital como integrante de 
toda a estratégia de negócio, não havendo mais a separação entre o on-line e off-line. 
Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) O marketing digital se baseia na propagação de informações, podendo ser 
comparado às ações boca a boca.
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( ) O marketing viral está relacionado às estratégias das marcas nos mecanismos de 
busca, como Google, Yahoo, Bing e MSN.
( ) O Inbound marketing é a realização de comunicações e transações de negócios 
através de redes de computadores.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: . Acesso em: 20 ago. 2018.
A V - F - F.
B V - V - F.
C F - F - F.
D V - V - V.
Podemos destacar diversas características relacionadas à gestão de marketing pessoal. 
Sobre a gestão de marketing pessoal, assinale a alternativa CORRETA:
A
É sinônimo do denominado “gerenciamento de impressão”, uma vez que em ambos
os processos o indivíduo é o publicitário de si mesmo e, nessa perspectiva, trabalhar
a questão da imagem constitui o cerne dos aspectos abordados pelo marketing
pessoal.
B
Assenta-se na ideia segundo a qual a aparência física e a correta comunicação de
aspectos da personalidade do indivíduo ao mundo que o rodeia são condições sine
qua non para o alcance do sucesso profissional na carreira organizacional.
C
Envolve a transmissão, aos interlocutores, de uma imagem positiva e desejável
socialmente; trata-se de um processo consciente e racional de planejamento de
carreira com ações concretas voltadas para o desenvolvimento profissional.
D
Trata-se da ajuda oferecida ao indivíduo para que estabeleça uma direção e atinja
uma mudança desejada, por meio de capacitação que o ensine a aprender, revele seu
potencial e leve à melhoria do seu desempenho no trabalho.
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Kotler (2011) apresenta as quatro fases da ferramenta Matriz da BCG que poderão 
auxiliar nas tomadas de decisão ao profissional de marketing. O modelo BCG também 
pode ser considerado como o ciclo de vida de um produto, muitos conhecem como: 
introdução, crescimento, maturidade e declínio. Assinale a alternativa CORRETA que 
apresenta a fase quando o produto começa a perder participação no mercado, geralmente 
pela queda das vendas e dos lucros:
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, 
implementação e controle. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2011.
A Declínio – Abacaxi.
B Introdução – Oportunidade.
C Maturação – Vacas leiteiras.
D Crescimento – Estrelas.
O marketing de relacionamento é uma das vertentes do marketing que atua para a 
entrega de questões específicas, relacionadas à manutenção do relacionamento de longo 
prazo com seus públicos de interesse. Sobre o marketing de relacionamento, analise as 
sentenças a seguir:
I- A gestão do relacionamento com o cliente é parte essencial das funções do marketing 
de relacionamento, que busca o desenvolvimento, a prospecção e a retenção de clientes.
II- O principal objetivo do marketing de relacionamento é criar bens e serviços para o 
consumidor com qualidade, durabilidade, preço justo e design interessante.
III- É objetivo do marketing de relacionamento impactar o maior número de 
consumidores em suas regiões de atuação.
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença II está correta.
B As sentenças I e III estão corretas.
C
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Somente a sentença III está correta.
D Somente a sentença I está correta.
O endomarketing é uma das atividades internas que prioriza o colaborador, 
desenvolvendo estratégias que possam valorizar as equipes internas, contribuindo, 
assim, para um maior engajamento e melhores resultados. Sobre esta abordagem do 
marketing, analise as sentenças a seguir:
I- Endomarketing é caracterizado por ações administrativas que ajudam todos os 
funcionários da empresa a compreender e aceitar seus
respectivos papéis na implementação da estratégia de marketing.
II- O endomarketing pode ser descrito como uma abordagem do marketing que utiliza 
estratégias em algum componente digital no marketing mix.
III- Uma das premissas do endomarketing é o desenvolvimento de comunidades em que 
as organizações estão inseridas.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças II e III estão corretas.
B Somente a sentença II está correta.
C Somente a sentença I está correta.
D As sentenças I e II estão corretas.
A comunicação de marketing é o meio pelo qual as empresas buscam informar e 
persuadir os consumidores sobre seus produtos, serviços e marcas. Cada ferramenta do 
mix de comunicação tem custos próprios e atributos específicos. Com relação ao 
marketing direto e suas características, assinale a alternativa CORRETA:
A Influente, pessoal, oportuno.
B Penetração, aumento da expressividade, controle.
C Personalização, atualização e interação.
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D Relevante, envolvente, implícito.
Determinada ferramenta é bastante utilizada no delineamento das ações estratégicas, 
auxiliando, também, na sua priorização, em que se faz o relacionamento entre os 
ambientes interno e externo. Desse relacionamento resulta o que se pode chamar de 
postura estratégica.
Acerca desse conceito, assinale a alternativa CORRETA: 
A Matriz BCG.
B Análise SWOT ou Matriz FOFA.
C Matriz de Ansoff.
D 5 Forças de Porter.
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