Teorias da Administração - Ampli

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UNIDADE 1 - Abordagem introdutória à teoria da administração 
 
Questão 1Correta 
Taylor, é considerado o "Pai" da Administração Científica. Trabalhou desde os dezoito anos em indústrias, 
depois se formou em engenheiro mecânico na manufatura e conquistou fama e foi renomado devido suas 
invenções e genialidade com relação a melhoria da produtividade. Finalmente se especializou-se em 
sistematizar a administração do chão da fábrica e divulgou suas ideias, criando a Sociedade para a Promoção 
da Administração Científica. 
Taylorismo, é uma das teorias mais conhecidas e que ainda hoje se mantém em grande parte das nossas 
empresas industrias. 
Assinale a opção CORRETA, sobre qual era a visão de Taylor sobre o comportamento do trabalhador. 
Sua resposta 
Homem Econômico. 
 
Taylor tinha o foco nas tarefas e faz parte da Teoria clássica, onde considerava o Homem Econômico, 
porque quanto mais a pessoas produzisse mais aumentava seu salário, logo as pessoas eram motivadas por 
recompensas financeiras e econômicas, (no latim: Homo Economicus). 
 
 
Questão 2Correta 
Para Henry Fayol, integrante da Escola clássica de administração, uma empresa deveria ser dividida em 
funções básicas para uma melhor gerência, são elas: Técnica, Comercial, Financeira, Segurança, 
Contabilidade e Administrativas. Sendo esta última responsável por formular um programa de ações gerais, 
construir o corpo social, coordenar os esforços e harmonizar os atos. 
Considerando, Henry Fayol, que definiu algumas responsabilidade aos chefes (gerentes) quanto ao comando. 
Avalie as afirmações a seguir: 
I. Conhecer seu pessoal. 
II. Excluir os incapazes. 
III. Dar bons exemplos. 
IV. Conhecer as relações de trabalho. 
V. Visão geral e não apenas específicas. 
É correto que se afirma em: 
Sua resposta 
I, II, III, IV e V. 
 
INCORRETO, resposta correta é todas as afirmações estão certas - I, II, III, IV e V.Henry Fayol, cuja a 
ênfase era a Estrutura, preocupado com a eficiência produtiva e definiu algumas responsabilidades dos 
Chefes (Gerentes) que são todas as alternativas estão corretas: Conhecer seu pessoal; Excluir os incapazes; 
Dar bons exemplos; Conhecer as relações de trabalho; Visão geral e não apenas específicas. 
 
Questão 3Correta 
Quando se fala em alcançar objetivos utilizando recursos com eficiência e eficácia, pensa em gerenciar 
(prever, organizar, comandar, coordenar e controlar). Toda ação dentro de uma organização está associado à 
eficiência, enquanto que o que é alcançado como resultado refere-se à eficácia. 
Associe as Colunas I e II . Sendo que a Coluna I apresenta as funções essenciais (básicas) da empresa e a 
coluna II os significados. 
I - FUNÇÕES II - SIGNIFICADO 
1. Técnica 
A. Coordena, conexa, interage e sincroniza as 
demais funções e se mantêm sempre acima das 
demais funções. 
2. Comercial 
B. Referido como: inventários, registros, balanços, 
custos e estatísticas. 
3. Financeira C. Relacionado com procura e gerência de capital. 
4. Segurança 
D. Está relacionado com a produção de bens e de 
serviços. 
5. Contábeis 
E. Relacionado com a compra, venda e permuta 
(troca). 
6. Administrativas 
F. Relacionado com a proteção e preservação dos 
bens e das pessoas. 
A seguir, assinale a alternativa com a sequencia CORRETA da associação. 
Sua resposta 
1 - D; 2 - E; 3 - C; 4 - F; 5 - B; 6 - A. 
 
Sequencia correta é 1-D, 2-E, 3-C, 4-F, 5-B, 6-A, porque Funções Técnicas: Relacionado com a produção de 
bens ou serviços da empresa; Função Comerciais: Relacionado coma compra, venda e permuta 
(Troca); Função de Segurança: Relacionado com a proteção e preservação dos bens e das pessoas; Função 
Contábeis: relacionada com os inventários, registros, balanços, custos e estatísticas; Função Administrativa: 
Relacionada com a integração das outras cinco funções e esta coordena e sincroniza as demais. 
 
Questão 4Correta 
A estrutura organizacional satisfaz objetivos organizacionais. É representado pelo organograma. 
Demonstra em forma de desenho a hierarquia da empresa. Nesta estrutura são decididos: divisões do 
trabalho, autoridade, comunicação e garante informações e ordem para direção, oferecendo soluções a 
problemas através de um processo dinâmico. 
Para que a administração seja eficaz, Fayol, propôs o estudo do conhecimento dos processos, a divisão 
das áreas, a definição das atividades e a definição do responsável por estas áreas. Desta forma ele mirou 
a empresa de cima para baixo, identificando sua estrutura e elementos que juntos possibilitam a 
gerência. 
Assinale a alternativa CORRETA que caracteriza a divisão vertical do trabalho: 
Sua resposta 
É a autoridade e a responsabilidade nos níveis organizacionais, cada nível hierárquico da estrutura 
sobre nível subordinado. 
 
A divisão vertical do trabalho faz parte do organograma que é demonstrado na Teoria Clássica da 
Administração. É representado pela autoridade e responsabilidade nos níveis organizacionais, cada nível 
hierárquico da estrutura tem autoridade e responsabilidade sobre um nível subordinado, exemplo: diretor é 
superior ao gerente, ou coordenador é subordinado ao gerente e assim sucessivamente até os níveis mais 
baixos da hierarquia. 
 
Questão 5Correta 
Julia é gerente de vendas da Indústria de confecções “Vestimenta” e está neste momento realizando a 
averiguação dos resultados de vendas de seus vendedores referentes aos últimos 03 meses. A cada período 
esta averiguação é necessária para conhecer os resultados de vendas dos vendedores. 
Podemos dizer que no momento em que Júlia realiza essa conferência e averiguação dos resultados de vendas 
ela está praticando qual Função Administrativa? 
Sua resposta 
Controle. 
 
Quando se realiza a averiguação de resultados, o gestor está exercendo a Função Administrativa Controle. 
 
UNIDADE 2 - Abordagem Humana 
Questão 1Correta 
Uma das teorias importantes sobre a motivação dos indivíduos é a de Abraham Maslow, chamada de Teoria 
da Hierarquia das necessidades de Maslow. Essa teoria supõe que o indivíduo pode ser motivado por algumas 
necessidades. 
Fazem parte das necessidades da Teoria da Hierarquia das necessidades de Maslow, EXCETO: 
Sua resposta 
Necessidades de tempos e movimentos. 
 
As necessidades da Teoria da Hierarquia das necessidades de Maslow são: Fisiológicas, Segurança, Sociais, 
Estima, Auto-realização. Tempos e movimentos não faz parte dos níveis das necessidades dessa Teoria. 
 
Questão 2Correta 
A Abordagem Humanística da Administração representa uma transferência da ênfase anterior, colocada nos 
aspectos técnicos e formais da Administração para os aspectos sociológicos e psicológicos do trabalho. 
Essa abordagem constituiu-se na mais ferrenha oposição à Teoria Clássica e seus preceitos, pois apresentou 
evidências da existência de outros aspectos envolvendo a produtividade humana nas organizações, de natureza 
não mecanicista ou operacional. Essa teoria abordou o lado humano das organizações. 
Considere as informações a seguir sobre a origem da abordagem humanística. 
I - A necessidade de respeitar o ser humano como pessoa e adequar o trabalho ao trabalhador. 
II - Homem incentivado pelo reconhecimento, aprovação social e participação no grupo. 
III - O nível de produção é resultante da integração social, pois refere-se a uma dasconclusões da experiência 
de Hawthorne. 
IV - A ênfase no comportamento do ser humano e a busca da máxima eficiência das máquinas. 
V – Ênfase na estrutura organizacional que é formada por pessoas, cargos e funções. 
Assinale a alternativa CORRETA. 
Sua resposta 
I, II, III,são afirmações corretas. 
 
A origem da abordagem humanística aconteceu devido ànecessidade de humanizar e democratizar a 
administração, esta teoria abordou o lado humano das organizações. E as afirmações corretas são: I, II e III. I 
- A necessidade de respeitar o ser humano como pessoa e adequar o trabalho ao trabalhador; II - Homem 
incentivado pelo reconhecimento, aprovação social e participação no grupo; III -O nível de produção é 
resultante da integração social, pois refere-se a uma dasconclusões da experiência de Hawthorne. 
 
Questão 3Errada 
Podemos dizer que enquanto os estudos da Teoria de Relações Humanas tinha como foco “os pequenos grupos 
e nas qualidades humanas e emocionais dos empregados”, por outro lado a Teoria da Administração Científica 
tinha foco em outras questões. 
Qual seria o foco da Teoria da Administração Científica? 
Sua resposta 
Foco nos aspectos comportamentais. 
 
Foco no trabalho e nas necessidades econômicas dos trabalhadores. 
 
Questão 4Correta 
De uma forma geral podemos dizer que a Teoria Clássica buscava abordar aspectos da estrutura de uma 
organização. Tem-se também a Teoria das Relações Humanas que tinha como objetivo o estudo de outros 
aspectos da administração. 
Podemos dizer que é um aspecto da Teoria de Relações Humanas. 
Sua resposta 
A organização é um sistema social 
 
Segundo a Teoria de Relações Humanas a organização é um sistema social. 
 
Questão 5Errada 
A construção do pensamento administrativo atual tem como base as Teorias da Administração e cada teoria 
administrativa procurou privilegiar ou enfatizar uma variável, omitindo ou desprezando as demais. O 
conhecimento destas teorias se torna relevante para o entendimento do poder e autoridade nas organizações e 
nos profissionais atuais, que estão cada vez mais flexíveis e adaptáveis. 
A autoridade está diretamente ligada ao poder e tem o objetivo de alcançar resultados.A autoridade apresenta 
três propriedades. 
Relacione a Coluna I com a Coluna II: 
COLUNA I COLUNA II 
1. Posições 
Organizacionais 
A. Topo da Hierarquia tem mais autoridade. Flui de cima para 
baixo. 
2. Aceitação dos 
Subordinados 
B. Está relacionado aos Cargos,e não às Pessoas. 
3. Hierarquia Vertical 
C. Acreditam que os detentores da posição têm direito legítimo à 
autoridade. 
Assinale a alternativa correta a respeitodas propriedades da Autoridade: 
Sua resposta 
1 - A, 2 - C, 3 - B. 
 
INCORRETO. Alternativa correta: 1-B, 2-C, 3-A: Posições Organizacionais: estão relacionadas aos Cargos, 
e não às Pessoas. Aceitação dos Subordinados: acreditam que os detentores da posição têm direito legítimo à 
autoridade. Hierarquia Vertical: topo da Hierarquia tem mais autoridade. Flui de cima para baixo.para baixo. 
 
UNIDADE 3 - Abordagens estruturalista, burocrática, crítica e sistêmica 
Questão 1Correta 
Leia a seguinte descrição: 
Um dos aspectos importantes da gestão de uma organização refere-se a definição 
da _______________ de uma organização, que significa a razão de sua existência. 
É a finalidade ou motivo pelo qual a organização foi criada e para o que ela deve 
servir. 
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição 
acima: 
Sua resposta 
Missão. 
 
A Missão de uma organização está relacionada com a razão de sua existência. 
 
Questão 2Correta 
A administração por objetivos (APO) tem ênfase no planejamento e no controle, sendo o ponto de partida a 
fixação dos objetivos da organização com a declaração escrita do que se pretende alcançar. Ela se caracteriza 
também pela constante reciclagem dos objetivos e treinamento constante dos colaboradores. 
A APO - administração por objetivos, verifica e realiza a avaliação do desempenho da organização a partir 
dos resultados quantitativos que apresenta, o que promove a integração entre os colaboradores e seus 
superiores. Em relação à divisão dos objetivos na APO é correto afirmar: 
I - Estratégicos: São os objetivos amplos que atingem toda a organização e de longo prazo. 
II - Táticos: objetivos departamentais possui ligação com cada departamento e é de médio prazo. 
III - Operacionais: objetivos referentes a cada atividade ou tarefa, são detalhados e de curto prazo. 
IV - Individuais: são considerados mais importantes que os objetivos gerais. 
V - Por equipe: são definidos a partir da realização dos objetivos individuais. 
A alternativa correta é : 
Sua resposta 
I - II - III. 
 
I, II e III estão corretas, porque APO avalia o desempenho da organização a partir dos resultados 
quantitativos que esta apresenta, o que gera coordenação entre funcionários e superiores para que atinjam 
e/ou superem seus objetivos, além de auxiliar no processo de previsão organizacional. Os objetivos podem 
ser divididos em: Estratégicos: são os objetivos amplos que atingem toda a organização e de longo prazo. 
Táticos: objetivos departamentais possui ligação com cada departamento e é de médio prazo. Operacionais: 
objetivos referentes a cada atividade ou tarefa, são detalhados e de curto prazo. 
 
Questão 3Correta 
A Administração por Objetivos (APO) é o embrião do Planejamento Estratégico, em que harmoniza os 
conhecimentos das teorias anteriores ( Científica, Clássica e Humanas) com ênfase nas atividades, ou 
seja, através das atividades meios para atividades fins. 
Os passos do Processo Administração por Objetivos (APO) são: 
1 - Preparação da organização para a APO: formulação dos objetivos pela cúpula e treinamento do pessoal 
para assimilarem com clareza a missão, a visão e os objetivos estratégicos. 
2. Estabelecimento e revisão constante de objetivos gerais: o estabelecimento dos objetivos é uma 
oportunidade de iniciar a avaliação de desempenho, assim cada área também estabelece seus objetivos em 
função dos objetivos gerais estratégicos. 
3. Integração inicial do sistema: amarração dos objetivos gerais com os objetivos das áreas, de forma que o 
balizamento dos objetivos menores é feito pelos objetivos maiores; 4. Estabelecimento de objetivos em todos 
os níveis da organização, de cima para baixo. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Sua resposta 
1 - 2 - 3 - 4. 
 
A APO muda a ênfase das atividades-meios para os objetivos da organização, ou seja, para as atividades-
fins. O enfoque nos métodos e processos (meios) é substituído pelo enfoque nos resultados e objetivos a 
serem alcançados (fins), para depois estabelecer os meios para chegar lá. Seu processo tem a seguinte 
sequência de atividades (CHIAVENATO, 2014b): 1. Preparação da organização para a APO: formulação 
dos objetivos pela cúpula e treinamento do pessoal para assimilarem com clareza a missão, a visão e os 
objetivos estratégicos; 2. Estabelecimento e revisão constante de objetivos gerais: o estabelecimento dos 
objetivos é uma oportunidade de iniciar a avaliação de desempenho, assim cada área também estabelece seus 
objetivos em função dos objetivos gerais estratégicos; 3. Integração inicial do sistema: amarração dos 
objetivos gerais com os objetivos das áreas, de forma que o balizamento dos objetivos menores é feito pelos 
objetivos maiores; 4. Estabelecimento de objetivos em todos os níveis da organização, de cima para baixo. 
 
Questão 4Correta 
Leia a seguinte descrição: 
O planejamento é feito por meio de planos, é uma função administrativa que se 
distribui entre todos os níveis organizacionais. A organização está sempre 
planejando: o nível institucional elabora genericamente o planejamento 
estratégico, já o____________________ segue-o com planos táticos e o nível 
operacional traça detalhadamente os planos operacionais. 
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição 
acima: 
Sua resposta 
Nível intermediário. 
 
Os planos táticos são responsabilidade do nível intermediário. 
 
Questão 5Correta 
De uma forma geral podemos dizer que em uma organização, para que se conseguir 
eficiência, a ________________busca alcançar a eficiência e assim tenta explicar 
nos mínimos detalhes como as coisas devem ser feitas. 
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição 
acima: 
Sua resposta 
Burocracia. 
 
A burocracia busca alcançar a eficiência e assim tenta explicar nos mínimos detalhes como as coisas devem 
ser feitas. 
 
UNIDADE 4 - Abordagens contemporâneas 
Questão 1Correta 
A aplicação da estrutura menos hierarquizada e da Cultura Organizacional e algumasempresas com 
liberdade, responsabilidade, mutualidade e eficiência, onde as ideias são expostas e aceitas e a distância 
entre a alta liderança não existe, pois se pode aplicar o feedback para os gestores e promoção de mérito 
é evidente. São empresas que se destacam no mercado de trabalho, que seu valor de mercado cresce e 
onde há plena satisfação do empregado que gera resultados e menor rotatividade. 
Complete a lacuna da sentença a seguir: 
O valor de mercado da empresa é criado pela atuação do Capital Financeiro e do Capital 
_______________, que é dividido pelo Capital _______________ e o Capital Estrutural. O Capital 
Estrutural é propriedade da empresa, e o Capital _______________ não, pois vai embora ao final do 
expediente, carregando tudo aquilo que cria valor à organização, como seu conhecimento. 
Assinale a alternativa que preenche as lacunas corretamente: 
Sua resposta 
Intelectual, Humano, Humano. 
 
O valor de mercado da empresa é criado pela atuação do Capital Financeiro e do Capital Intelectual, que é 
dividido pelo Capital Humano e o Capital Estrutural. O Capital Estrutural é propriedade da Empresa, e o 
Capital Humano não, pois vai embora ao final do expediente, carregando tudo aquilo que cria valor à 
organização, como seu conhecimento. 
 
Questão 2Correta 
Leia a seguinte descrição: 
Esta etapa do Benchmarking caracteriza pela seguinte situação: "utilização das informações 
para definir as modificações no produto ou no processo que foram comparadas e 
acontece por meio da aprovação das informações obtidas e a comunicação do 
benchmarking pelos níveis organizacionais” 
Essa descrição refere-se a qual etapa do Benchmarking? 
Sua resposta 
Integração. 
 
A etapa de integração é o momento em que ocorre a seguinte situação: "utilização das informações para 
definir as modificações no produto ou no processo que foram comparadas e acontece por meio da aprovação 
das informações obtidas e a comunicação do benchmarking pelos níveis organizacionais" 
 
Questão 3Correta 
Leia a seguinte descrição: 
"________________é um processo de empoderamento, pelo qual é atribuído poder 
às pessoas para tomarem decisões e se tornarem parceiras da organização. É 
necessário que as pessoas empoderadas estejam de fato comprometidas com os 
objetivos organizacionais e que lhes sejam oferecidas todas as condições para 
conduzirem estas decisões." 
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição 
acima: 
Sua resposta 
Empowerment. 
 
"Empowerment" é um processo de empoderamento. 
 
Questão 4Correta 
Leia a seguinte descrição: 
"A ______________ é uma tecnologia de administração de processos e propõe que 
a organização seja reinventada por meio da análise dos processos, buscando 
fases dispensáveis, pautada na ideia de satisfazer as expectativas dos clientes e, 
consequentemente, melhorar o desempenho organizacional." 
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição 
acima: 
Sua resposta 
Reengenharia. 
 
A Reengenharia é uma tecnologia de administração de processos e propõe que a organização seja 
reinventada por meio da análise dos processos, buscando fases dispensáveis, pautada na ideia de satisfazer 
as expectativas dos clientes e, consequentemente, melhorar o desempenho organizacional. 
 
Questão 5Correta 
Leia a seguinte descrição: 
“É uma ferramenta que identifica e seleciona prioridades quando há grande 
quantidade de problemas, indicando as 20% das causas que ocasionam em 80% 
dos problemas, orientando o esforço organizacional para a qualidade.” 
Esta descrição refere-se a definição de: 
Sua resposta 
Diagrama de Pareto. 
 
Diagrama de Pareto é uma ferramenta que busca relacionar as causas de um problema e seus efeitos. 
 
PROVA 
Questão 1 
Respondida 
Leia a seguinte descrição: 
"Um _________________ é formado por um conjunto integrado de partes, que se 
relacionam, formando seus subsistemas, tendo sempre um objetivo específico. Ele 
possui os seguintes elementos fundamentais: entradas ou insumos (inputs), saídas ou 
resultados (outputs), subsistemas, retroação (feedback), limites ou fronteiras". 
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima: 
 Contingencial. 
 Relações humanas. 
 Administração científica. 
 Metas e objetivos. 
 Sistema. 
Sua resposta 
Sistema. 
 
Um sistema é um conjunto de partes integradas que se relacionam entre si em busca de um objetivo. 
 
Questão 2 
Respondida 
Leia a seguinte descrição: 
“Pessoas têm qualidades que precisam ser estimuladas, fatores emocionais interferem na eficiência do 
trabalho, o comportamento humano é complexo”, Os relacionamentos no ambiente de trabalho podem 
influenciar a produtividade dos funcionários". 
Essa descrição refere-se a qual Teoria da Administração? 
 Teoria da Administração Científica. 
 Teoria da Contingencial. 
 Teoria dos tempos e movimentos. 
 Teoria das Relações Humanas. 
 Teoria das metas e objetivos. 
Sua resposta 
Teoria das Relações Humanas. 
 
A Teoria das Relações Humanas visa o estudo dos relacionamentos e a influencia do ambiente 
de trabalho na produtividade. 
 
Questão 3 
Respondida 
A Experiência de Hawthorne trouxe uma serie de conclusões que delinearam a abordagem humanística 
da administração. Uma das conclusões foi a seguinte: o Nível de produção é resultante da integração 
social: é a capacidade social do trabalhador que estabelece seu nível de competência e eficiência, e não 
a sua capacidade de executar movimentos eficientes dentro de um tempo previamente estabelecido. 
Quanto mais integrado socialmente no grupo de trabalho, tanto maior será sua disposição para o 
trabalho. 
Identifique a alternativa correta em relação às conclusões da experiência de Hawthorne. 
 Divisão do trabalho e especialização do trabalhador. 
 Necessidade da definição da estrutura organizacional nas empresas. 
 A presença dos grupos informais nas organizações. 
 A busca pela melhoria contínua do trabalho. 
 A busca pela máxima eficiência. 
Sua resposta 
A presença dos grupos informais nas organizações. 
 
Grupos informais: a empresa passou a ser visualizada como uma organização social composta de 
diversos grupos sociais informais, cuja estrutura nem sempre coincide com a organização formal da 
empresa. Os grupos informais constituem a organização humana da empresa, muitas vezes em 
contraposição à organização formal estabelecida pela direção. Esses grupos informais definem suas 
regras de comportamento, suas formas de recompensas ou sanções sociais, seus objetivos, suas 
escalas de valores sociais, suas crenças e expectativas, que cada participante vai assimilando e 
integrando em suas atitudes e comportamento. 
 
Questão 4 
Respondida 
Leia a seguinte descrição: 
"Todos os funcionários devem se comportar de acordo com as normas e regulamentos 
para que se atinja a máxima eficiência possível, porque tudo é estabelecido para 
prever, antecipadamente, as ocorrências e, assim, rotinizar sua execução e garantir a 
máxima eficiência do sistema" 
 
Essa descrição refere-se a qual característica da burocracia? 
 Completa previsibilidade do funcionamento. 
 Solicitação. 
 Hierarquia de desregulamentação. 
 Oposição a contingência. 
 Proposta de interesse. 
Sua resposta 
Completa previsibilidade do funcionamento. 
 
A descrição é uma característica da burocracia que busca a previsibilidade do funcionamento. 
 
Questão 5 
Respondida 
Para Henry Fayol, integrante da Escola clássica de administração, uma empresa deveria ser dividida em 
funções básicas para uma melhor gerência, são elas: Técnica, Comercial, Financeira, Segurança, 
Contabilidade e Administrativas. Sendo esta última responsável por formular um programa de ações 
gerais, construir o corpo social, coordenar os esforços e harmonizar os atos. 
Considerando, Henry Fayol, que definiu algumas responsabilidade aos chefes (gerentes) quanto ao 
comando. Avalie as afirmações a seguir:I. Conhecer seu pessoal. 
II. Excluir os incapazes. 
III. Dar bons exemplos. 
IV. Conhecer as relações de trabalho. 
V. Visão geral e não apenas específicas. 
É correto que se afirma em: 
 I e V, apenas. 
 II e III, apenas. 
 I, II e III, apenas. 
 III, IV e V, apenas. 
 I, II, III, IV e V. 
Sua resposta 
I, II, III, IV e V. 
 
INCORRETO, resposta correta é todas as afirmações estão certas - I, II, III, IV e V.Henry Fayol, cuja a 
ênfase era a Estrutura, preocupado com a eficiência produtiva e definiu algumas responsabilidades 
dos Chefes (Gerentes) que são todas as alternativas estão corretas: Conhecer seu pessoal; Excluir os 
incapazes; Dar bons exemplos; Conhecer as relações de trabalho; Visão geral e não apenas específicas. 
 
Questão 6 
Sem resposta 
OSistema Toyota de Produção (TOYOTISMO), também chamado deProdução EnxutaeLean 
Manufacturing, surgiu no Japão, na fábrica de automóveis Toyota, logo após aSegunda GuerraMundial. 
Nesta época, a indústria japonesa tinha uma produtividade muito baixa e uma enorme falta de recursos, 
o que naturalmente a impedia de adotar o modelo daProdução em massa. 
A criação do sistema se deve a três pessoas: ofundador daToyotae mestre de invenções, Toyoda Sakichi, 
seu filho Toyoda Kiichiro e o principal executivo, o engenheiroTaiichi Ohno. 
Qual a alternativa CORRETAque apresenta os pilares do Toyotismo: 
 Jidoka e Just in time. 
 Takt time e Jidoka. 
 Just in time e Takt time. 
 Setup rápido e Takt time. 
 Just in time e Zero defeito. 
Sua resposta 
Jidoka e Just in time. 
 
Os pilares do Toyotismo são : Just in time - eliminação do Desperdício , produzir no tempo certo 
conforme a demanda e Jidoka - Fabricação com Qualidade ( automação com toque humano). 
 
Questão 7 
Sem resposta 
Leia a seguinte descrição: 
“Podemos dizer que o Just in Time (JIT) conta ainda com a ferramenta _____________ , que 
é um cartão de sinalização da movimentação de suprimentos, o qual apoia o 
acompanhamento de tempo e o volume das demandas”. 
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima: 
 Kanban. 
 Diagrama de Ishikawa. 
 Contingencial. 
 Relações Humanas. 
 Espinha de peixe. 
Sua resposta 
Kanban. 
 
Kanban é o nome dado ao cartão de sinalização da movimentação de suprimentos, o qual apoia o 
acompanhamento de tempo e o volume das demandas. 
 
Questão 8 
Sem resposta 
Henry Fayol, estudioso da Administração, vivenciou a consequência da Revolução Industrial, que 
transformou a economia da época, em quea competição estimulou o crescimento de grandes empresas 
que passaram a controlar os setores da economia. Estas empresas, ambicionavam mais matérias-
primas,mão de obrabarata com salários reduzidos e lucros aos patrões. As empresas investiram o 
capital em outros lugares do mundo e criaram impérios econômicos. Então esta fase do capitalismo 
mundial foi chamado deImperialismo que acabou deflagrando a primeira Grande Guerra. 
Fayol desenvolveu princípios gerais da administração que foram: divisão do trabalho, autoridade e 
responsabilidade, unidade de comando, unidade de direção, centralização e hierarquia. 
A estrutura organizacional pode ser configurada de várias formas, assinale a alternativa CORRETA, que 
demonstra os tipos de departamentalização. 
 Planejamento, Organização, Liderança e Controle. 
 Funcional, Territorial, Por produto e Por Cliente. 
 Industrial, Marketing, Finanças e RH. 
 Administrativas, Segurança, Comerciais e Contábeis. 
 Objetivo, Estrutura, Tarefas e Pessoas. 
Sua resposta 
Planejamento, Organização, Liderança e Controle. 
 
Incorreto, porque este são os processos da Administração. A estrutura organizacional é configurada 
de várias formas e é montada de acordo com as necessidades de departamentização das empresas, 
que são: Funcional é a organização por função ou conjunto de tarefas; Territorial que é ideal para 
empresas que atuam em regiões geográficas, Por produtos: para empresas que têm produtos ou 
serviços diferenciados; Por cliente: que é utilizada com objetivo de atender aos clientes com 
características diferentes. 
Questão 9 
Sem resposta 
Uma das teorias importantes sobre a motivação dos indivíduos é a de Abraham Maslow, chamada de 
Teoria da Hierarquia das necessidades de Maslow. Essa teoria supõe que o indivíduo pode ser motivado 
por algumas necessidades. 
Fazem parte das necessidades da Teoria da Hierarquia das necessidades de Maslow, EXCETO: 
 Necessidades fisiológicas. 
 Necessidades de segurança. 
 Necessidades sociais. 
 Necessidades de estima. 
 Necessidades de tempos e movimentos. 
Sua resposta 
Necessidades fisiológicas. 
 
As necessidades da Teoria da Hierarquia das necessidades de Maslow são: Fisiológicas, Segurança, 
Sociais, Estima, Auto-realização. 
 
Questão 10 
Sem resposta 
Quem entra na empresa Sergio e Gabriel´s Ltda. conhece seus valores e aprende que lá se prezam 
a ética, a responsabilidade, o respeito pelo meio ambiente e pelas pessoas. Parte desse respeito 
é demonstrado pela comunicação transparente aos funcionários. As notícias, as metas e as 
expectativas são repassadas pelos lideres, em reuniões periódicas, e os informativos por e-
mail e celulares. Isso sim pode ser chamado de cultura organizacional. 
A Cultura Organizacional são valores, atitudes, normas, hábitos, crenças e expectativas, que são 
compartilhados por todos da organização.Relacione a Coluna I - Base do Poder, com Coluna II - 
Organizacional Individual. 
COLUNA I - Base do Poder COLUNA II - Organizacional Individual 
1. Aspectos Visíveis A. Estratégias 
2. Aspectos Invisíveis B. Objetivos 
 C. Políticas e Procedimentos 
 D. Estrutura 
 E. Tecnologia 
 F. Autoridade Formal 
 G. Atitudes 
 H. Percepções 
 I. Normas do Grupo 
 J. Interações Informais 
 K. Conflitos Interpessoais e Intergrupais 
Assinale a alternativa que contém a sequência correta da associação. 
 1- (A, B, C, D, E, F) e 2- (G, H, I, J, K). 
 1- (G, H, I, J, K) e 2- (A, B, C, D, E, F). 
 1- (A, C, E, G, H, J) e 2- (B, D, F, I, K). 
 1- (B, C, D, H, I, J) e 2- (A, E, F, G, K). 
 1- (C, G, H, I, J, K) e 2- (A, B, D, E, F). 
Sua resposta 
1- (A, C, E, G, H, J) e 2- (B, D, F, I, K). 
 
INCORRETO. O correto é: 1 - (A, B, C, D, E, F) e 2 - (G, H, I, J, K). 
1 - (A, B, C, D, E, F) e 2 - (G, H, I, J, K) - A Cultura Organizacional é a maneira pela qual as organizações 
aprenderam a lidar com o seu ambiente e que são formados pelos Aspectos Visíveis: Estratégias, Objetivos, 
Políticas e Procedimentos, Estrutura, Tecnologia e Autoridade Formal; e pelos Aspectos Invisíveis: Atitudes, 
Percepções, Normas do Grupo, Interações Informais e Conflitos interpessoais e Intergrupais.