Aula 03 REDAÇÃO PUBLICITÁRIA NAS MÍDIAS SOCIAIS

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REDAÇÃO PUBLICITÁRIA NAS
MÍDIAS SOCIAIS
AULA 3
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Prof. Alexandre Correia dos Santos
CONVERSA INICIAL
Nesta aula, vamos continuar conhecendo técnicas de textualidade, linguagem e formas de
comunicação. Primeiro, estudaremos as estratégias e o planejamento como áreas ou funções de
apoio a redação publicitária, bem como o atendimento e sua importância no desenvolvimento de um
bom briefing, facilitando a vida do redator. Além disso, avaliaremos as postagens, as melhores
práticas e horários para os posts, a avaliação e medição dos resultados.
CONTEXTUALIZANDO
Não basta ter um bom texto publicitário. Devemos, sobretudo, saber como inserir esse texto nas
mídias sociais e, assim, ganhar reputação, repercussão e engajamento. Considerando isso,
conheceremos o desenvolvimento de um briefing, a criação da campanha publicitária e formas de
explorar assertivamente estas práticas. Um texto sem estratégia de postagem e sem controle de
resultados, o texto mágico, cristalizador, é apenas mais um emaranhado de letras e palavras que
perdem seus sentidos e se misturam ao lixo digital. Vamos aprender a fazer a diferença com textos,
maximizando os resultados. Bons estudos.
TEMA 1 – ESTRATÉGIA E PLANEJAMENTO
Ter metas bem desenhadas e estabelecidas é o início para um bom planejamento. É preciso ter
metas reais, bem desenhadas, formuladas e baseadas em características e cenários tangíveis, que
possam ser atingidas. Não faz sentido planejar uma campanha completa on-line em mídias sociais
sob diferentes instâncias, com diferentes cronogramas e não dar conta das publicações, por exemplo.
Uma única falha de conteúdo de um post sequencial, pode colocar uma campanha inteira água
abaixo, justamente por falta de programação, planejamento e estratégia.
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Assim como ocorre em um planejamento estratégico de marketing, em uma campanha
publicitária não pode ser diferente. Toda e qualquer ação deve ser pensada exclusivamente com o fim
de atingir objetivos claros e viáveis: vender mais produtos e serviços, tornar a marca mais conhecida,
informar sobre uma novidade, convidar os clientes a conhecerem uma nova ação. Percebem?
São gatilhos de ações, claros, atingíveis, alcançáveis e não devaneios ou loucuras desejadas (ou
sonhadas) pelo dono da marca, por exemplo. Não existem muitas opções: o que objetivamos?
Promoção ou institucional? Se for para vender a imagem da empresa ou da marca usamos campanha
institucional; se for para vender produto ou serviço, campanha promocional. Se o objetivo envolve os
dois cenários – institucional e promocional (marca e portfólio da empresa) –, é preciso trabalhar,
planejar da melhor forma possível para que os dois objetivos sejam entregues por meio das redações
e conteúdos pensados para aquele fim.
Assim, sempre que for trabalhar com objetivos, que estes sejam reais, que obedeçam a um
cenário favorável ou pior, desfavorável, mas que proporcionem ao seu time o seu atingimento. Isso
também vale para a mídia e a redação. Programar uma grande quantidade de ações on-line que
exigirão inúmeros textos adaptados pode acabar com a estratégia se o redator não der conta do
volume de criações. Dessa forma, é importante trabalhar com base em dados de mercado, com um
bom briefing e a ajuda dos diferentes departamentos, como o de pesquisa, conhecendo a fundo o
negócio do cliente, avaliando o mercado, o cenário (micro e macroambientes) para subsidiar a
redação, a criação e a mídia com dados reais e objetivos para elaborar campanhas auxiliam em
muito, a assertividade nas ações.
Claro que todo esse trabalho não será exclusivamente realizado pelo produtor de conteúdo ou
pelo redator publicitário digital, mas estes terão que ser parceiros nessa construção. Consideramos,
aqui, importante tecermos o seguinte comentário: muitas vezes quem programa diferentes situações
em uma pequena agência é – feliz ou infelizmente – também o redator; por ser uma estrutura bem
enxuta, pequena, não raro os profissionais acabam acumulando diferentes funções. Vale lembrar que
a redação publicitária digital é apenas mais uma engrenagem importante de uma máquina ainda
mais complexa que é o marketing e a publicidade (enquanto ferramenta de promoção)
Santaella (2017, p. 165) considera o marketing digital e a publicidade digital funcionam com um
surplus , ou seja, um alargamento dos campos do marketing e da publicidade, trazendo recursos
até então inexistentes na área tradicional, como mensagens de textos, mensagens instantâneas
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móveis, aplicativos para dispositivos móveis, podcasts, outdoors digitais e eletrônicos, google ads,
entre muitas outras ferramentas. Escrever para o on-line, ainda necessite resgatar práticas, regras e
normas da escrita tradicional gráfica, off-line, ou como quiserem chamar, também implica em
produzir conteúdo no digital para o digital.
Planejar em redação publicitária digital é pensar em diferentes conteúdos, para diferentes
plataformas; os mesmos conteúdos para aplicações distintas que (obviamente) podem não gerar os
mesmos resultados. Um exemplo é um conteúdo criado para um post em uma rede social, que pode
não ter o mesmo resultado se veiculado dentro de um dispositivo digital, como uma mídia em
elevadores comerciais. O texto deve levar em consideração, por exemplo, o design da informação, as
formas de acesso àquele conteúdo, implicando uma tarefa complexa de planejamento, uma vez que
ali estão previstos menus, barras, elementos digitais e virtuais que também disputarão a atenção do
leitor.
Assim, quando falamos em planejar e pensar estrategicamente um conteúdo, estamos alertando
para que todos os componentes da mensagem e do meio a ser veiculado sejam levados em
consideração. Para isso, são três os princípios fundamentais: objetividade, navegabilidade e
visibilidade. Em um planejamento voltado para a redação publicitária digital, esses princípios devem
ser pensados e estruturados da melhor forma para que a estratégia tenha resultado. A objetividade
deve ser princípio básico na construção da redação publicitária digital, porque o público que
consumirá aquela mensagem precisa encontrar as informações necessárias para responder a seus
anseios, interesses e motivações. Se pararmos para pensar que, em tese, a internet (como um todo)
pode ser encarada como um depositório infinito de conteúdo bom e proporcionalmente de
conteúdo ruim, o redator deve ter como estratégia a ação de criar um texto puro, bem escrito,
orgânico para tornar essa informação a mais assertiva, inteligível e objetiva possível.
Todos os componentes dessa redação – expressão textual, imagética e dados – certamente serão
condicionantes importantes no sentido de influenciar um desejo de abordagem persuasiva, por
exemplo. Se bem organizados, os componentes devem a finalidade de convencimento.
Sabemos que o conceito de objetividade carrega em sua essência, complexidade e subjetividade
que se baseiam em informação e realidade. Assim, quando escrevemos algo relacionado à
informação, isso está diretamente atrelado à descrição; quando falamos de realidade, estamos
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recorrendo ao dia a dia para relatar experiências. Nosso desafio é escrever observando e obedecendo
público-alvo, objetivos da mensagem, correção da informação e verdade na experiência.
O segundo princípio é a navegabilidade. Quando há o uso avançado e ostensivo das redes,
várias características que até então não eram tidas como muito importantes ganharam relevância e
passaram a ser fundamentais. O texto é o verdadeiro vetor que move o usuário quando ele navega
em um site. Assim, quandopensamos em técnicas e estratégias de retenção do usuário dentro de
uma plataforma, por exemplo, importa pensar em como reter o público por mais tempo dentro da
nossa página – e o texto pode ser essa saída para atenção do público. Outra forma importante de
trabalhar o texto é fazendo com que o usuário encontre tudo aquilo que procura (encontrabilidade).
Para tanto, o texto deve ter densidade, conteúdo, relevância, ineditismo, possibilitando ligações
(links) que o apreendam o máximo de tempo dentro da página. Em termos de resultados, quanto
maior for a retenção, melhor. A tarefa do redator é, além de gerar conteúdo, pensar estratégias de
organização e desenvolvimento dos links de sites e páginas.
Dentro de um site, se pensarmos em orientação ocidental, a navegação pode acontecer linear e
não linearmente. Na passagem não linear, o usuário navega por conta própria, criando sua própria
rota, não respeitando necessariamente a hierarquia de pastas ou abas. No caso de leitura linear, o
leitor está acompanhando rotinas e roteiros informados e justificados pelo redator. Se, porventura,
for percebida uma troca de páginas, sites ou links porque o usuário precisou coletar novas
informações, é porque houve quebra de leitura por alguma falha de estrutura ou de texto.
Por fim, o último princípio é o de visibilidade. O redator, ao escrever para um suporte, deve
pensar que tal ferramenta deve ser uma vitrine ou (um espelho) daquilo que ele quer transmitir em
termos de conteúdo de forma que isto chame a atenção do leitor, público ou usuário. A ideia é
produzir um texto tão bom que ele tenha a propriedade de atração e exposição das melhores
características da marca, do produto ou serviço ali veiculado. A dica é tratar o texto como se fosse
uma arte, muito bem-acabada: com início, meio e fim, com objetividade e que tem como principal
finalidade inspirar.
TEMA 2 – ATENDIMENTO, PLANEJAMENTO E BRIEFING
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Aproveitamos o espaço para trazer junto às características de um bom profissional de redação
publicitária digital a figura de outro profissional que compõe uma agência de publicidade e
propaganda ou de marketing digital: o atendimento, ou executivo de contas, que, por muitas vezes,
assume (ou acumula) a função de planner da empresa.
E por que o trazemos junto ao planner? Porque muitas vezes esses dois campos estão
personificados na mesma pessoa, principalmente se a agência for pequena. O atendimento,
representa a agência ao encontrar o cliente e personifica o cliente quando está dentro da agência ou
a velha metáfora, relacionada à famosa campanha da bolacha, criada pelo publicitário Enio Mainardi
no início dos anos 1980: Tostines vende mais porque é fresquinho ou é fresquinho porque vende mais?
Ainda que seja um slogan famoso e que foi veiculado durante muitos anos, remetia à ideia de
que os dois pontos de vista estão corretíssimos. Assim, afirmar que o profissional do atendimento é
responsável pela prospecção , consulta, levantamento, brief, defesa e aprovação de uma campanha
publicitária (e, por vezes, do planejamento), não é nem superestimar, nem menosprezar a atuação
deste importante profissional. Justamente por isso, neste caso o atendimento aparece como figura
imprescindível para o bom andamento dos trabalhos de redação digital. É neste setor que as coisas
realmente se iniciam.
Antigamente, o que existia era uma brincadeira interna onde os demais departamentos
menosprezavam a figura do contato, do atendimento publicitário, por sugerir que esse profissional,
vivia de terninho para cima e para baixo, ou que é um sovaco com pernas, e é desesperado porque
precisa de tudo para ontem. Para Bona (2012, p. 44,) a principal característica inerente a figura do
atendimento (ou, da profissional de atendimento) comercial é a empatia. Para a autora, esse
profissional “precisa ter a capacidade de se colocar no lugar de seu público, com doses maciças de
empatia para ambos os lados – agência e cliente”.
No nosso caso, o atendimento precisa, na verdade, ser capaz de interpretar as demandas dos
clientes em sua plenitude e ter responsabilidade e consciência na importância de repassar tais
informações mais objetivamente e assertivamente o possível. Além disso, precisa ter como habilidade
e competência principal a característica de um excelente vendedor, pois – basicamente – é essa a sua
função. Afinal, é ele quem faz a prospecção, conquista o cliente e assume a “conta publicitária” (on
ou off-line) junto a todos os benefícios e mazelas que essa relação pode trazer para as duas partes.
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Essa transação é literalmente um relacionamento, ou seja, esse atendimento terá que (com sua
empatia) administrar humores (má e boa vontade) dos dois lados do processo. Para essa função, o
proprietário (ou sócio) da agência assume o papel de um dos atendimentos. Assim, é possível que
com um pouco de talento – ele consiga perceber os movimentos do mercado, bem como as
percepções que seus clientes têm dos serviços prestados por ele e por todo o seu time de
propaganda e publicidade.
Em tempos digitais, essa é uma atividade – ainda (felizmente) muito pessoal, que exige entre
outros tantos atributos, boa apresentação pessoal, boa oratória, boa capacidade de venda, de
compreensão dos desejos e necessidades dos clientes e das marcas, além também de capacidade
ímpar de retransmissão das informações que ele captou para os profissionais que estão aguardando
os jobs na agência, e que raramente acompanham o atendimento em reuniões externas.
Boa aparência, bom repertório, conhecimentos sobre os negócios do cliente e boa capacidade
de venda, são importantes para a(o) profissional de atendimento. Assim, sua principal função é
interpretar tudo aquilo que ele levantou em termos de brief, com um relatório completo das
atividades que a agência deverá desenvolver, preocupando-se com os mínimos detalhes como
características do cliente, anseios, desejos, particularidades e especificidades.
Aí, entra um rol enorme de componentes: de especificidades de produto à composição de cores,
mídia a ser utilizada, verba a ser administrada, entre outros recursos imprescindíveis para a
construção de uma campanha publicitária. Vale lembrar que um job ou brief, malpassado pode gerar
uma série de transtornos para a agência, para a estrutura e para a verba do cliente, tendo como
resultado um desgaste completamente desnecessário para essa relação.
Lembramos que esse acordo tácito entre a agência e os seus clientes é, sim, uma relação
essencialmente pessoal, muito próxima a um matrimônio. A partir do momento que um dos lados
começa a falhar ou dá sinais claros de desgaste, se não houver uma curva de manutenção e
recuperação, certamente o caminho será a separação, o litígio. Um briefing malpassado impacta
diretamente os trabalhos dos criativos da empresa.
Outra característica importantíssima deste profissional é o conhecimento holístico de toda a
cadeia produtiva envolvida na consecução de uma campanha. Em outras palavras, significa que o
atendimento, primeiro deve conhecer – como ninguém – sobre o negócio do cliente. Em segundo
lugar, ele deve conhecer muito sobre criação, mídia e estratégia, para com base na sua experiência –
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orientar os profissionais da agência, sobre quais os caminhos eles podem começar a seguir. Dessa
forma, a previsibilidade de riscos e falhas é reduzida, uma vez que a sua compreensão é total em
relação aos anseios dos clientes e das marcas que serão trabalhadas pela agência, dirimindo custos
de refação , de retrabalho, de idas e vindas do material publicitário para a aprovação final e
veiculação. Imagine se não existissem esses processos: o redator, enquanto criador com uma única
informação na mão: precisamos vender mais. A pergunta é: por onde começar,como começar?
Uma folha em branco sem um norte, sem um ponto de partida, para o redator é, muitas vezes, uma
grande tortura.
Assim, seu principal desafio é compreender quais informações acerca do cliente (da marca,
produto e/ou serviço) são relevantes, quais estratégias podem ser usadas e – principalmente – quais
as tarefas a agência (que ele representa) dará conta de criar, produzir e veicular. Isso o torna também,
o responsável pela determinação dos limites possíveis de uma ideia, de uma estratégia, de uma
campanha publicitária. Isso não é limitar o trabalho do criador ou do redator. É dar norte, sentido,
criar alternativas possíveis para as soluções comunicacionais.
De nada adiantará dar carta branca à criação (diretor de arte e redator) e ao planejamento, por
exemplo, se a verba é limitada, se o cliente é tradicional e não gosta de se aventurar em novas
mídias, e se as cores (tais) desagradam a paleta de cores da marca ou do produto. Percebem como
essas informações são vitais para a orientação de um departamento de criação, por exemplo? Se os
profissionais de criação não tiveram um start, uma base, um ponto de partida, o céu é o limite e o
resultado que virá de devaneios, loucuras e mentes criativas é incerto. Não raramente isso dá certo.
Porém, posso garantir que a chance de dar errado é muito maior. Devemos lembrar que bom e mau
gosto são capacidades discriminativas, que têm poder de aprovação ou reprovação de campanhas.
Por fim, é função do atendimento também administrar prazos, no sentido de empreender
esforços para não sobrecarregar o pessoal da agência, nem frustrar o planejamento e o calendário
dos clientes, que, invariavelmente, recorrem aos serviços de comunicação tardiamente. Infelizmente,
o cliente é falível. E a criação paga boa parte dessa falta de planejamento, muitas vezes tendo que
criar algo que traga resultados do dia para a noite. Existe uma máxima antiga na comunicação que
diz mais ou menos assim: a pressa vai e o estrago fica.
TEMA 3 – POSTAGENS
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A grande verdade é que não existe uma receita de bolo. Não acredite em fórmulas prontas, que
magicamente prometem grandes resultados em qualquer dimensão que envolva as mídias sociais.
Primeiro, porque as mídias diariamente criam novas formas, novos sentidos, novas oportunidades;
segundo, porque cada caso de cliente é um caso. Jamais aplicaremos uma regra para dois casos
distintos de uma mesma marca, por exemplo. Se a ideia é promover institucionalmente uma marca,
tenho que criar regras de textos e postagens que respeitem essas características uma a uma. Agora,
se a mesma marca deseja promover uma linha de produtos, por exemplo, lançaremos estratégias
respeitando outras peculiaridades de público, de timing, de campanha etc.
Portanto, dentro de um universo incontável de redes sociais – como amostra prática de
plataforma, o que podemos criar de estratégias, de uso ostensivo e objetivos de textos, de
subterfúgios analíticos servem de impulsão para tentar tirar a nossa publicação do contexto de uma
centena de milhar de publicações semelhantes, trazendo mais resultados para as nossas práticas.
No Facebook, por exemplo, o projeto Facebook Global Sproud Social adianta, segundo longas
pesquisas de postagem, engajamentos e resultados analíticos algumas práticas importantes de serem
testadas e avaliadas especificamente dentro dessa rede social:
O horário nobre para postagem é às quartas-feiras, das 11 horas às 14 horas (horário de
Brasília);
Nos demais dias da semana, os melhores horários para postagem compreendem a faixa de 9
horas e 15 horas;
Já o domingo é o dia com menor oportunidade de engajamento, pela não atividade (ou menor
atividade) dos usuários neste dia;
Períodos entre 17 horas e 19 horas e/ou horários no início da manhã não são bons horários
para postagens que requeiram engajamento.
Novamente, reafirmamos que tais sentenças, são frutos de pesquisas on-line e que não devem
ser enxergadas como verdade plena e única, uma vez que as redes (objetos aqui em análise) sofrem
transformações diárias. Vale lembrar também que essa variação relacionada a horários nobres
também flutua para os diferentes tipos de empresas ou perfis que anunciam na plataforma.
Figura 1 – Quadro de análises de engajamento no Facebook – Projeto Sproud Social
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Fonte: Affde, 2021.
No Instagram, assim como no Facebook, está cada vez mais difícil alcançar organicamente seus
públicos, mas a rede já é a preferida de mais de 48% dos usuários das mídias sociais, segundo dados
do Social Media Trends 2019. O HootSuite , afirma que as marcas – em tempos difíceis –
encontraram um lugar na conversa, aguardando, ouvindo e depois estabelecendo conversação
criativa entre as marcas e seus públicos, rompendo, assim, uma importante barreira de indiferença. O
Instagram, ainda que do mesmo grupo do Facebook, tem aumentado ano a ano a sua base de
usuários e utilizando esse crescimento como fator de captação e prospecção de mais anunciantes.
Assim como a maioria das redes, o Instagram usa como importantes fatores de convencimento para
o aumento da carteira de clientes: a) a forte divulgação das empresas e das marcas; b) o engajamento
com a sua audiência; c) o aumento de vendas e do número de clientes das marcas; d) o aumento de
tráfego no site ou blog.
Figura 2 – Quadro de análises de engajamento no Instagram – Projeto Sproud Social
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Fonte: La Graine, [S.d.].
Para as postagens, o Instagram preconiza como horário nobre :
Quartas-feiras às 11 horas e sextas-feiras das 10 às 11 horas;
Sexta-feira é o melhor dia para postar no Instagram;
Os horários mais seguros para postagem vão de terça a sexta-feira, das 9 horas até as 18 horas;
Domingo é o dia com pior engajamento para postagem.
Com esse tipo de informação, por mais que mude tudo de uma hora para outra, segundo
hábitos, frequências e costumes, o importante é lembrar que as pessoas estão cada vez mais
conectadas, principalmente pelo mobile, por meio dos dispositivos móveis.
TEMA 4 – CURADORIA DO CONTEÚDO
O redator publicitário tem duas vertentes de criação: primeiro encontrar soluções textuais (sejam
verbais ou não) para clientes reais, nas estratégias voltadas para institucional ou para os produtos e
serviços das marcas, em conjunto com a criação, pensando em peças publicitárias que resolvam os
problemas comunicacionais dos clientes. Em segundo lugar, sua função é gerar e promover
conteúdo, ou seja, alimentar sites, blogs, plataformas, mídias e redes sociais dos clientes, também
buscando soluções de comunicação.
No entanto, não basta escrever uma resenha (ou um release) sobre um produto e publicar; bom
seria se a vida de um redator fosse simples assim. O trabalho desse profissional passa também por
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criar novos textos sob os mais diversos temas ou escolher a republicação de textos importantes já
existentes na rede, depois de procurar fontes, colher informações e checar a qualidade do texto. O
problema reside justamente na escolha dos materiais que devam ser relevantes para o público a que
essa mensagem se destina. Além disso, precisa justamente verificar se essa postagem contempla o
público a que se destina, se as informações são reais e estão corretas e, ainda, realizar um filtro para
verificar se replica o texto completo ou não, pelos diferentes canais do cliente.
Devido ao alto número de informações vagando na rede, essa curadoria se faz mais do que
necessária e importante para que leitor, público ou usuário perceba a relevância do material
publicado e ainda, as relações estabelecidas com os produtos e serviços que este representa. Assim,
também é mister do redator, partilhar e recomendar conteúdos relacionados aossegmentos dos seus
clientes. Para tanto, existem boas ferramentas para auxiliar na realização deste trabalho:
Feedly: plataforma que utiliza como base feeds RSS, e concede permissão para que você
elenque e acompanhe o conteúdo dos sites que você mencionar como importantes para o
conteúdo que deseja, podendo categorizar e incluir ou excluir sites importantes sobre
determinados temas. Disponível em: <https://feedly.com/>.
Flipboard: a revista das revistas. Funciona como uma revista digital que atualiza seus conteúdos
segundo as temáticas que você incluir como palavras-chave. No início, ao configurar a
plataforma, você escolhe quais os assuntos ou conteúdos deseja receber. Depois disso, pelos
algoritmos próprios, a revista diagramará os assuntos principais, de acordo com as suas
escolhas. Disponível em: <https://flipboard.com/>.
Pinterest: ainda que funcione como uma grande rede social, por meio de pins você escolhe e
classifica assuntos para curadoria em diferentes segmentos de mercado, facilitando a busca,
permitindo a criação de diversos catálogos com conteúdo de alto nível, contando inclusive com
recomendações. Tome cuidado para não ficar horas e horas navegando entre as centenas de
milhares de conteúdo que a plataforma oferece. Disponível em: <https://br.pinterest.com/>.
Listly: para quem gosta de listas (como esta que estamos lendo). Você pode acessar qualquer
assunto, recebendo sob o formato de listas todo o conteúdo relacionado à a busca
programada. Além disso, é possível criar suas próprias listas, compartilhando e permitindo
outros usuários conhecerem as suas escolhas. Disponível em: <https://list.ly/>.
Instapaper: uma das mais antigas ferramentas de busca e curadoria de conteúdo. Organizando
os sites de sua preferência por assuntos, você cria uma grande galeria de informação. Trabalha
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em paralelo com diferentes aplicativos, importando e organizando cada um dos links gerados
pelo flipboard, por exemplo. O mais bacana desse aplicativo é a possibilidade de anotar e
comentar conteúdos que, porventura, você esteja avaliando. Disponível em:
<https://www.instapaper.com/>.
Estes são apenas alguns exemplos (todos gratuitos) de suportes para realizar curadorias de
conteúdo para publicação sob demanda e, principalmente, para que você, como editor e curador,
escolha como importantes para leitura dos clientes das marcas que você cria e representa.
Experimente utilizar não apenas uma, mas diferentes combinações dessas ferramentas para gerar
conteúdo relevante e importante para os seus projetos.
TEMA 5 – ANÁLISE E AVALIAÇÃO
Invariavelmente, o dia a dia de um redator publicitário digital, não passa apenas pela criação do
texto perfeito, matador, ou apenas pela curadoria ou geração de conteúdo. Não raro, o redator acaba
acumulando outras funções e uma delas é a de avaliador de resultados. Ora, nada melhor do que eu
criar e avaliar os resultados obtidos com aquela criação especificamente. Normalmente, esse
profissional logo se pegará avaliando e monitorando a performance do site, blog, ou mídia que
gestou para os seus clientes. Tão importante quando a criação e veiculação de uma mensagem, é a
sua administração. Assim, o revisor acaba acumulando funções e expertises relacionadas com criação,
planejamento, produção, revisão, postagens, constante atualização de conteúdo e, por fim,
monitoração de resultados.
São diversas as ferramentas para a análise dos resultados e que são extremamente precisas na
aferição e na mostra de como o cenário do site ou blog que você administra, por exemplo, se
apresentam na rede.
5.1 GOOGLE ANALYTICS
Indispensável para qualquer análise ou monitoramento de sites e blogs dos seus clientes.
Ferramenta poderosíssima, oferece um panorama supercompleto e intuitivo das principais métricas
que envolvem as suas publicações. Composta por gráficos excelentes, é capaz de avaliar por tempo,
dados relacionados à audiência dos seus produtos de mídia social, bem como permite ainda a
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configuração de objetivos e metas, justamente para acompanhar a conversão e os resultados das
suas práticas. O Google Analytics permite acompanhar todas as rotinas e ainda:
Demonstra quais as URLs (páginas do site) mais acessadas dentro de um espaço previsto de
tempo;
Mostra a quantidade de acessos diários, semanais e mensais;
Relaciona quais URLs tiveram mais tempo de permanência e o tempo médio desta
permanência;
E ainda aponta as taxas de rejeição (bounce rate ) média e as URLs que sofreram com essas
negativas. Trata-se de um dos melhores indicadores para saber se o texto de determinada
página teve aceitação ou rejeição ao longo do tempo.
O Google Analytics uma das plataformas mais completas para criação de relatórios para defesa
de ações on-line, permitindo a aplicação de filtros para comparação de dados, facilitando
sobremaneira o acompanhamento de aceitação e performance segundo métricas previamente
definidas e parametrizadas.
5.2 SEMRUSH
Quando o assunto é Keywords, ou pesquisa de palavras-chave, o Semrush é a ferramenta que
entrega grandes possibilidades, fazendo com que não se perca tempo trabalhando com conteúdo
certo – voltado sempre para a orientação de dados. Logo no início basta inserir seu domínio para ter
dados essenciais em uma estratégia de SEO , por exemplo. Vale dizer que essa é uma ferramenta
paga, porém, dependendo do investimento que for realizar no cliente ou no crescimento do seu
trabalho, esse esforço vale a pena pelos resultados que entrega, como:
Quais as palavras-chaves trazem efetivamente tráfego para o site;
Para quais palavras-chaves os conteúdos estão ranqueando e, justamente por isso, trazendo
mais resultados;
Auxilia no controle e aferição do custo estimado de PPC de acordo com todo o tráfego
orgânico e, ainda, o número e análises importantes de backlinks.
O mais importante dessa ferramenta é que ela não oferece apenas dados do seu cliente, mas
entrega dados dos concorrentes, possibilitando uma análise comparativa muito estratégica para
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formular novas ações. Dessa forma, é possível comparar o número e a qualidade de palavras-chaves,
tráfego, posicionamento orgânico, entres outros dados importantes para uma análise assertiva.
Essas são apenas duas ferramentas diagnósticas de múltiplas possiblidades de controle e
mediação na rede. Busque diferentes formas e meios de verificar o tráfego das suas principais
páginas de conteúdo e reforce sempre as suas postagens. Lembramos que a atualização deve ser
constante, para que não incorra no erro da maioria dos pusblishers: publicar e achar que o conteúdo
é perene e que não precisa de atualização. Esse erro é fatal.
TROCANDO IDEIAS
Confuso com a quantidade de opções de mídias, estratégias, táticas e ações que a publicidade
digital consegue entregar? É genial, inspirador e delicioso poder pensar nas possibilidades práticas
para colocar a marca e os produtos e serviços dos nossos clientes literalmente no rosto dos nossos
consumidores, digitalmente. Estabelecer essa conversação com os clientes (público-alvo) da marca é
o objetivo inerente a qualquer boa proposta de comunicação, seja ela on-line ou off-line.
NA PRÁTICA
Pare para pensar quantas vezes você acessou um site aleatório e percebeu logo de cara que
faltou planejamento de ações por parte das pessoas que desenvolveram o material?
Procure materiais que estão publicados e pense como você poderia auxiliar para melhorar
aquele produto. Lance mão dos critérios de objetividade, navegabilidade e visibilidade e esboce
ações que poderia realizar para deixar aquele material mais atraente, sob o ponto de vista da redação
e de conteúdo, auxiliando a marca a manter os seus usuários menos dispersos e mais concentrados
no conteúdo, permanecendo por mais tempo no site.Ainda que bom e mau gosto sejam capacidades discriminativas, sabemos o que é certo ou
errado em termos de criação para qualquer tipo ou formato de ação para um cliente. Mãos à obra!
FINALIZANDO
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Quando se trabalha com redação, perceber tudo o que está sendo veiculado ou propagado à
sua volta fará de você uma pessoa mais crítica, mais atenta, com mais conhecimento acerca das
práticas e ações de comunicação. Você, em pouco tempo, estará julgando o que é certo ou errado
em comunicação se tiver um bom repertório e se avaliar corretamente as mensagens. Logo, ainda
que mentalmente, você criará suas próprias frases, suas próprias imagens, alterando conteúdos e
adequando as ações (ou criações) de outras pessoas.
Esse exercício fará com que você ganhe repertório, aumente o seu conhecimento e esteja
habilitado a criar suas próprias campanhas publicitárias. Para tanto, leia mais, conheça novos lugares,
explore sua cidade, visite museus, invista em cinema e séries, pesquise sobre música, sobre fotografia.
Tudo isso são fontes de informação, de conhecimento, que, se bem trabalhados, serão formadores
do seu repertório, dando condições a você, amanhã ou depois, de começar a desenvolver ideias e
soluções ainda mais inspiradoras. Não se esqueça: isso só depende de você. Até a próxima! 
REFERÊNCIAS
AFFDE. Projeto Sproud Social. Disponível em: <https://www.affde.com/pt/facebook. Seis etapas
para aumentar o alcance orgânico do Facebook e aumentar seu público -organic-reach-2.html>.
Acesso em: 6 set. 2021.
BONA, N. Publicidade e Propaganda, da agência à campanha. Curitiba, Paraná, Editora
InterSaberes, 2012.
FEEDLY. Disponível em: <https://feedly.com/>. Acesso em: 6 set. 2021.
FLIPBOARD. Disponível em: <https://flipboard.com>. Acesso em: 6 set. 2021.
GOOGLE ANALYTICS. Disponível em: <https://www.analytics.google.com>. Acesso em: 6 set.
2021.
INSTAPAPER. Disponível em: <https://www.instapaper.com/>. Acesso em: 6 set. 2021.
LA GRAINE. Melhores horários para publicar no Instagram. [S.d.]. Disponível em:
<https://lagraine.agency/blog/melhores-horarios-para-publicar-no-instagram/>. Acesso em: 6 set.
2021.
27/02/2023, 13:36 UNINTER
https://univirtus.uninter.com/ava/web/roa/ 17/18
LISTLY. Disponível em: <https://list.ly/>. Acesso em: 6 set. 2021.
PINTEREST. Disponível em: <https://br.pinterest.com/>. Acesso em: 6 set. 2021.
SANTAELLA, L. Redação Publicitária Digital. Curitiba, Paraná, Editora InterSaberes, 2017.
SEMRUSH. Disponível em: <https://www.semrush.com>. Acesso em: 6 set. 2021.
 Surplus, aqui, assume a característica de algo excedente, algo a mais.
 Trata-se da segmentação de um processo de venda. É visitar um cliente potencial, conquistá-
lo para a carteira da agência e passar, literalmente, a atendê-lo.
 Trata-se do ato de mandar refazer uma campanha, uma produção, uma arte.
  Disponível  em:  <https://cdn2.hubspot.net/hubfs/355484/social%20media%20trends%202019.pdf?
utm_medium=email&_hsmi=39460531&_hsenc=p2anqtz-9jxrbsjqn5e8pxxdbtdn-
w0bhvyk8vsc8vnqrlx-t8vlbt3h3-ilvt1-rckaao-
fkbjudvuodx8_mllucsyixh30901q&utm_content=39460531&utm_source=hs_automation>.
 Disponível em: <https://www.hootsuite.com/pt/research/social-trends>.
 Dados do Projeto Sproud Social.
Bounce rate é a métrica que avalia a quantidade de pessoas que acessaram um site e
abandonaram rapidamente.
SEO (search engine optimization), cria estratégias de localização, especialmente em
mecanismos de busca, trazendo como resultado tráfego qualificado para o site.
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27/02/2023, 13:36 UNINTER
https://univirtus.uninter.com/ava/web/roa/ 18/18