Questões resolvidas
Uma empresa de moda esportiva jovem desenvolveu um aplicativo em que os clientes poderiam baixar em tablets, smartphones, Iphone e computadores. O aplicativo facilita a localização dos produtos da empresa por segmento, o pagamento e já avalia o cadastro do cliente. Mas o ponto forte é possibilitar que todos tenham acesso, independentemente de onde estiverem.
Sob o olhar do marketing, essa atuação da empresa fortaleceu quais dos 8 Ps do marketing em serviços?
a. People.
b. Phsical evidence.
c. Product elements.
d. Place and time.
Os produtos comercializados apresentam certa carga de serviços relacionadas a eles. Os clientes avaliam coisas diferentes nos produtos e serviços. Em serviços, os clientes avaliam alguns atributos, como:
a. Resistência
b. Preço.
c. Tratamento pessoal.
d. Forma.
Entre os fatores determinantes de escolha de um serviço, há um que é percebido mais pela sensação que proporciona do que pelo que realmente é.
Essa afirmação está referenciada em qual alternativa?
a. Empatia.
b. Confiabilidade.
c. Capacidade.
d. Itens Intangíveis.
Entre os fatores determinantes de escolha de um serviço, há um que tem a função de criar identificação do cliente com a empresa, com as pessoas envolvidas e com o serviço ofertado.
Esse está referenciado em qual alternativa?
a. Confiabilidade.
b. Capacidade.
c. Segurança.
d. Empatia.
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PERGUNTA 1 1. Uma empresa de moda esportiva jovem desenvolveu um aplicativo em que os clientes poderiam baixar em tablets, smartphones, Iphone e computadores. O aplicativo facilita a localização dos produtos da empresa por segmento, o pagamento e já avalia o cadastro do cliente. Mas o ponto forte é possibilitar que todos tenham acesso, independentemente de onde estiverem. Sob o olhar do marketing, essa atuação da empresa fortaleceu quais dos 8 Ps do marketing em serviços? a. People. b. Phsical evidence. c. Product elements. d. Place and time. 0,16 pontos PERGUNTA 2 1. Os produtos comercializados apresentam certa carga de serviços relacionadas a eles. Os clientes avaliam coisas diferentes nos produtos e serviços. Em serviços, os clientes avaliam alguns atributos, como: a. Resistência b. Preço. c. Tratamento pessoal. d. Forma. 0,16 pontos PERGUNTA 3 1. Entre os fatores determinantes de escolha de um serviço, há um que é percebido mais pela sensação que proporciona do que pelo que realmente é. Essa afirmação está referenciada em qual alternativa? a. Empatia. b. Confiabilidade. c. Capacidade. d. Itens Intangíveis. 0,16 pontos PERGUNTA 4 1. Entre os fatores determinantes de escolha de um serviço, há um que tem a função de criar identificação do cliente com a empresa, com as pessoas envolvidas e com o serviço ofertado. Esse está referenciado em qual alternativa? a. Confiabilidade. b. Capacidade. c. Segurança. d. Empatia.
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