Questão 4/10 Marketing de Serviços +) Ler em voz alta Conforme 0 texto-base Panorama dos Serviços de Alimentação a área de serviços básicos como no caso das refeições e lanches, é mais um dos setores no qual os empreendedores envolvidos, precisaram se readaptar por uma questão de sobrevivência no mercado. Com a questão da pandemia atingindo todos e forçando ao isolamento social necessário, consequentemente a presença de consumidores nas lojas físicas caiu vertiginosamente. Por outro lado, as empresas que investiram em modelos on-line de vendas, com sistemas de entregas em delivery, têm conseguido uma sobrevida essencial. Sobre algumas modificações que devem ser consideradas no intuito de aprimorar 0 modelo de negócio analise as assertivas que seguem e marque V para as asserções verdadeiras, e F para as asserções falsas. I. () Canais de Comunicação: as redes sociais, como Instagram e Facebook, são ótimas para divulgar seus produtos ou serviços. Alimentos e bebidas merecem boas fotos, promoções e abordagens que gerem engajamentos. II. () Ofereça uma Experiência: pensando na experiência, a empresa deve gerar sentimentos nos clientes, lembranças e emoções, que são pontos chaves para uma boa comunicação. III. () Marcas Humanas: são aquelas que se aproximam das pessoas, com sentimento, emoções, expectativas e empatia. Elas estão em constante conexão com os clientes, assim conseguem entender melhor seu público e entregam seu produto ou serviço de maneira real, honesta e não mecânica. IV. () Inovação: diminuindo custos e preocupando-se exclusivamente com a aparência do produto. Além disso, fazer parcerias com pessoas que possuem uma grande influência na internet (influenciadores digitais), pode prejudicar a sua empresa e um nicho de mercado. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: A V-F-V-F B V-F-V-V C 1) F-V-V-F D +) V-V-V-F