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TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
PROVA AV 
1. A organização racional do trabalho (ORT), 
desenvolvida por Frederick Taylor, no início do 
século XX, propunha-se a substituir métodos 
empíricos e rudimentares de realização do trabalho 
por métodos científicos. A ORT consistia em alguns 
aspectos, EXCETO: 
a) Supervisão funcional. 
b) Padronização. 
c) Estudo da fadiga humana. 
d) Condições de trabalho. 
e) Motivação e comunicação. 
EXPLICAÇÃO: 
A resposta e) está correta; Todas as alternativas se referem a aspectos da ORT, com exceção 
da resposta que cita aspectos da abordagem comportamental. 
 
 2. Em 1939 surgiu a principal teoria que explica a 
liderança por meio de comportamentos 
denominados autoritário, liberal (laissez-faire) e 
democrático. Baseado neste estudo assinale a 
alternativa com características do Estilo de 
Liderança Democrático: 
a) Envolvimento dos funcionários no processo de decisão. 
b) Centralização da autoridade e do processo de decisão. 
c) Baixa participação dos funcionários. 
d) Total liberdade dada aos funcionários para decidir. 
e) Determinação autoritária da forma de trabalho. 
Explicação: 
A resposta a) está correta; O líder democrático está sempre aberto para ouvir seus 
subordinados e aceitar idéias e sugestões. 
 
3. Segundo Etzioni, a Administração Científica e a 
Escola das Relações Humanas eram, em certos 
aspectos, diametralmente opostas. 
Os fatores que uma escola considerava críticos e 
cruciais, a outra simplesmente ignorava. 
Estruturalismo passa a preocupar-se não apenas 
com as organizações industriais, mas abre um novo 
leque de opções: hospitais, prisões, escolas, 
universidades, clubes, exército, ordens religiosas, 
entre outras, são organizações que passaram a ser 
objeto de estudo da Teoria Organizacional. 
Os estruturalistas defendem que sejam adotados 
pelos administradores apenas os incentivos sociais. 
PORQUE 
Tanto os incentivos e recompensas psicossociais 
quanto os incentivos materiais são importantes 
para a motivação da equipe de trabalho. A respeito 
dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que: 
a) A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa; 
 b) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
c) A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira. 
d) As duas afirmações são falsas 
e) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
Explicação: 
A resposta c) está correta; A primeira afirmativa é falsa, pois os estruturalistas não defendem 
que seja adotado pelos administradores apenas os incentivos sociais. 
 
4. A teoria estruturalista propiciou mudanças 
importantes na forma como as empresas operam 
diante da mutabilidade do ambiente em que estão 
inseridas. Amitai Etzione, sociólogo que muito 
contribuiu para tal teoria observou o 
comportamento do homem dentro das 
organizações. 
 Esta teoria formulou questões interessantes de 
como a organização afeta o trabalhador. Abaixo 
assinale a alternativa que reflete as características 
do homem organizacional. 
a) Reativo, indolente e preguiçoso. 
b) Adaptativo, inflexível e versátil. 
c) Adaptativo, tolerante e resiliente. 
d) Proativo, dinâmico e versátil. 
e) Tolerante, flexível e preguiçoso. 
Explicação: 
A resposta c) esta correta; A Teoria Estruturalista focaliza o "homem organizacional", a pessoa 
que desempenha diferentes papéis em várias organizações. Na sociedade de organizações, 
moderna e industrializada, avulta a figura do homem organizacional que participa de várias 
organizações. O homem moderno, ou seja, o homem organizacional, para ser bem sucedido 
em todas as organizações, precisa ter as seguintes características de personalidade: ¿ 
Flexibilidade, em face das constantes mudanças que ocorrem na vida moderna e da 
diversidade de papéis desempenhados nas organizações. ¿ Tolerância às frustrações para 
evitar o desgaste emocional decorrente do conflito entre necessidades organizacionais e 
necessidades individuais, cuja mediação é feita através de normas racionais, escritas e 
exaustivas. ¿ Capacidade de adiar as recompensas e poder de compensar o trabalho rotineiro 
na organização em detrimento de preferências pessoais. ¿ Permanente desejo de realização 
para garantir cooperação e conformidade com as normas organizacionais para obter 
recompensas sociais e materiais. 
 
5. A função administrativa responsável pela 
condução e pela orientação da ação empresarial 
por meio da dinamização das atividades realizadas 
em todas as áreas e níveis da empresa é: 
a) Direção. 
b) Planejamento. 
c) Controle. 
d) Organização. 
e) Estratégia. 
Explicação: 
A resposta a) está correta: A Direção é a função administrativa tem como principal papel 
acionar e dinamizar a empresa. Está relacionada com a ação, de colocar em marcha e tem 
muito a ver com as pessoas. 
 
6. O salário, benefícios sociais, tipo de chefia ou 
supervisão, condições físicas e ambientais de 
trabalho, políticas e diretrizes da empresa, clima de 
relacionamento entre a empresa e os funcionários 
etc., são considerados que tipos de fatores, 
segundo Herzberg. 
a) Intrínsecos. 
b) Climáticos. 
c) Motivacionais. 
d) Higiênicos. 
e) Específicos. 
Explicação: 
A resposta d) está correta. 
Os Fatores Higiênicos: ou fatores extrínsecos, pois se localizam no ambiente que rodeia as 
pessoas e abrange as condições dentro das quais elas desempenham seu trabalho. Como essas 
condições são administradas e decididas pela empresa, os fatores higiênicos são: o salário, os 
benefícios sociais, o tipo de chefia ou supervisão que as pessoas recebem de seus superiores, 
as condições físicas e ambientais de trabalho, as políticas e diretrizes da empresa, o clima de 
relações entre a empresa e as pessoas que nela trabalham, os regulamentos internos etc. São 
fatores de contexto e se situam no ambiente externo que cercam o indivíduo. Contudo, de 
acordo com as pesquisas de Herzberg, quando os fatores higiênicos são ótimos, eles apenas 
evitam a insatisfação e, quando a elevam, não conseguem sustentá-la elevada por muito 
tempo. Porém, quando os fatores higiênicos são péssimos ou precários, eles provocam a 
insatisfação dos empregados. 
 
7. Entre as características da cultura organizacional, 
podemos afirmar que muitos aspectos da cultura 
organizacional são percebidos com facilidade e são 
denominados aspectos formais e abertos, enquanto 
outros são de difícil percepção e são denominados 
aspectos informais e ocultos. Entre os aspectos 
ocultos da cultura podemos destacar: 
a) Objetivos e estrutura organizacional a fim de os membros entendam como devem proceder 
e qual o seu papel na estrutura. 
b) Métodos e procedimentos que visam definir o papel de cada membro na organização. 
c) A tecnologia adotada de forma a uniformizar a forma como as tarefas são feitas pelos que 
trabalham na organização. 
d) Políticas e diretrizes que determinem as formas de procedimento de cada pessoa no 
ambiente organizacional. 
e) Percepções, sentimentos, atitudes, valores, interações informais e normas grupais. 
Explicação: 
A resposta e) está correta; Muitos aspectos da cultura organizacional são percebidos com 
facilidade e são denominados aspectos formais e abertos, enquanto outros são de difícil 
percepção e são denominados aspectos informais e ocultos. Tal como em um iceberg, os 
aspectos formais ficam na parte visível e envolvem políticas e diretrizes, métodos e 
procedimentos, objetivos, estrutura organizacional e tecnologia adotada. Os aspectos 
informais ficam ocultos na parte inferior do iceberg e envolvem percepções, sentimentos, 
atitudes, valores, interações informais e normas grupais. Os aspectos informais são mais 
difíceis de compreender e interpretar, como também de mudar ou sofrer transformações. 
 
8. Tina é coordenadora da unidade responsável pela 
elaboração e implementação de normastécnicas de 
uma organização financeira. Apesar de gerenciar 
apenas uma unidade, ela tem uma visão holística da 
organização. Ela enxerga a sua unidade como um 
dos muitos elementos da organização, e esta, como 
integrante de sistemas maiores, como o sistema 
financeiro brasileiro. Tina reconhece a 
interdependência das partes e defende que a 
realidade, devido à sua complexidade, deve ser 
vista de forma integrada. Conclui-se que Tina 
enxerga a organização de uma forma. 
a) Contingente. 
b) Funcional. 
c) Global. 
d) Sistêmica. 
e) Burocrática. 
Explicação: 
A resposta d) está correta; A Teoria Sistêmica é uma metodologia que busca conjugar 
conceitos de diversas ciências a respeito de determinado objeto de pesquisa. 
 
9. Na teoria contingencial temos o conceito muito 
bem elaborado da adhocracia. Esta caracteriza-se 
pelas características abaixo, exceto: 
a) Atividades rígidas e permanentes; 
b) Equipes temporárias e multidisciplinares de trabalho, isto é, autônomas e auto-suficientes. 
c) Autoridade totalmente descentralizada por meio de equipes autogerenciáveis ou 
autoadministradas. 
d) Poucas regras e procedimentos, ou seja, muita liberdade de trabalho. 
e) Atribuições e responsabilidades fluidas e mutáveis. 
Explicação: 
A resposta a) está correta; Como vimos em nossas aulas, para poderem acompanhar o 
ambiente turbulento, as organizações precisarão ser orgânicas, inovadoras, temporárias e 
antiburocráticas. As organizações precisarão mudar suas feições internas com tal frequência 
que os cargos mudarão de semana para semana e as responsabilidades se deslocarão 
continuamente. As estruturas organizacionais serão flexíveis e mutáveis, fazendo com que 
departamentos e divisões irrompam subitamente para se integrarem em outras organizações. 
Características encontradas na adhocracia. 
 
10. Em 1962, Alfred Chandler Jr. Realizo uma das 
mais sérias investigações históricas abordando a 
estratégia de negócios. Estudou quatro grandes 
empresas americanas: a DuPont, a General Motors, 
a Standar Oil Co.(New Jersey) e a Sears Roebuck & 
Co; demonstrou que as estruturas destas empresas 
foram necessariamente adaptadas e ajustadas às 
suas estratégias durante todo um processo histórico 
envolvendo quatro fases distintas, EXCETO: 
a) Racionalização do uso de recursos. 
b) Acumulação de recursos. 
c) Estudo dos tempos e movimentos. 
d) Continuação do crescimento. 
e) Racionalização do uso de recursos em expansão. 
Explicação: 
A resposta c) está correta: As alternativas se referem as fases do processo histórico de 
Chandler Jr., com exceção do item que aborda Estudos e Movimentos, que na verdade diz 
respeito a Administração Científica. 
Bons estudos... 
Medardo ASTUCURI 
Rio das ostras 10/01/2023