P2 Indrotução ao Marketing UCAM

UCAM

Camila Santoss

em 25/12/2022

Questões resolvidas

A organização que pretende desenvolver produtos que agreguem valor para o cliente deve: Escolha uma opção: a. Promover uma filosofia empresarial que atue fortemente nos mercados de massa. b. Promover a venda de seus produtos em larga escala. c. Buscar a aplicação de uma estratégia que vise à venda como transação única, sem a perspectiva de continuidade. d. Satisfazer as necessidades básicas de seus clientes. e. Promover a valorização dos benefícios obtidos pelos clientes sobre os custos percebidos.

Um produto é tudo aquilo que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer uma necessidade ou um desejo. Ao planejar sua oferta ao mercado, o profissional de marketing precisa pensar em cinco níveis de produto: benefício central, produto básico, produto esperado, produto ampliado e produto potencial.
Analise as seguintes afirmativas sobre os níveis de produto, assinalando com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) O produto básico diz respeito ao serviço ou benefício fundamental que o cliente está realmente comprando. Um exemplo é um hóspede de hotel que está comprando descanso e pernoite.
( ) No segundo nível, o profissional de marketing deve transformar o produto básico em benefício central. Assim, um quarto de hotel inclui cama, banheiro, toalhas e armário, por exemplo.
( ) No terceiro nível, o profissional de marketing prepara um produto esperado, ou seja, uma série de atributos e condições que os compradores esperam ao comprar tal produto. Os hóspedes de hotel esperam cama arrumada e toalha limpa, por exemplo.
( ) No quarto nível, o profissional de marketing prepara um produto ampliado, que excede as expectativas do cliente e oferecem outras vantagens e benefícios que envolvem, por exemplo, fatores que as pessoas valorizam, como hospedagens que se preocupam com o meio ambiente.
( ) No quinto nível, o profissional de marketing prepara um produto potencial, que é uma possível evolução do produto ou até mesmo modificações no consumo do produto e no uso do produto.
a. F- F- V- F- V
b. V- F- F- V- V
c. V- V- V- V- V
d. F- F- V- V- V
e. V -F- V- F- V

Com relação ao Ciclo de Vida de um Produto no mercado, considere as seguintes afirmacoes:
É correto APENAS o que se afirma em
I – Na fase de introdução do produto no mercado, ocorre um crescimento relativamente lento das vendas, em comparação com as demais fases.
II – Na fase de maturidade, ou saturação, as vendas são inferiores às registradas na fase de crescimento.
III – Durante a fase de crescimento, em geral, o produto é retirado do mercado.
IV – Na fase de renovação, o produto ganha acessórios.
a. II
b. I
c. III e IV
d. I e III
e. II e IV

De acordo com o estudo sobre o macroambiente de marketing, ou seja, o ambiente externo da empresa, assinale a alternativa correta.

Escolha uma opção:
a. A análise do ambiente externo é extremamente importante para o profissional de marketing, pois mesmo que ele não possa controlá-lo, consegue identificar variáveis importantes para o desenvolvimento de estratégias de mercado.
b. Número de atendimentos e serviços mais requeridos são exemplos de variáveis da análise do ambiente externo.
c. A gestão estratégica de mercado consegue influenciar o comportamento do consumidor, no processo de decisão de compra, apenas controlando as variáveis do ambiente externo da empresa, e também desenvolvendo uma boa pesquisa de necessidades desse consumidor.
d. A gestão estratégica de mercado consegue influenciar o comportamento do consumidor, no processo de decisão de compra, apenas controlando as variáveis do ambiente externo da empresa.
e. O ambiente externo pode ser modificado pelo profissional de marketing, já que é algo controlável pela empresa. Ele pode analisar esse ambiente para que consiga aproveitar algumas oportunidades de mercado.

A inadimplência das empresas teve redução de 2,9% no acumulado do ano até agosto, em relação ao mesmo período do ano passado, e queda de 8,1% em agosto na comparação com o mesmo mês de 2007, segundo o Indicador Serasa de Inadimplência Pessoa Jurídica, divulgado hoje.
Na análise do macroambiente, as forças ambientais exercem um fator preponderante. Assim sendo, e com base no texto acima, determine qual a força ambiental que está sendo analisada:
a. econômica
b. demográfica
c. político-legal
d. sócio-cultural
e. políticos

O ambiente de marketing é tudo que está ao redor das atividades de uma empresa. O ambiente é vulnerável a diversos acontecimentos e situações que colocam a empresa em um cenário de mudanças constantes.
Assinale a alternativa que os apresenta.
a. Microambiente e concorrentes;
b. Microambiente e fornecedores;
c. Microambiente e macroambiente
d. Microambiente e análise interna.
e. Macroambiente e análise externa;

Após um dia exaustivo de trabalho você chegou à casa com fome, resolveu pedir algo para comer em casa, queria algo diferente, pegou os folhetos de propaganda que tinha em casa e avaliou as opções: pizza, lanches, pasteis e uma batataria, ficou com água na boca ao ver a propaganda da batata assada, pegou o telefone para ligar, mas viu que no folheto dizia que só faziam entregas na região central de Campos dos Goytacazes e você mora num local afastado do centro, então optou pela tradicional pizza.
Nesse caso, identifique a necessidade, o desejo e o que é preciso para gerar a demanda por um produto ou serviço?
Necessidade de se alimentar desejo de comer batata assada.
E para gerar a demanda de um produto ou serviço é necessário identificar as necessidades e transformá-los em desejos na hora certa, no tempo certo, pelo preço certo de forma eficiente.

Armstrong (2007, p.4) menciona que de um modo geral, 'o marketing é um processo administrativo e social pelo qual os indivíduos e organizações obtêm o que necessitam e desejam por meio da criação e troca de valor com os outros'.
Discuta o conceito de 'valor' de acordo com a Teoria do Marketing.

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Questões resolvidas

A organização que pretende desenvolver produtos que agreguem valor para o cliente deve: Escolha uma opção: a. Promover uma filosofia empresarial que atue fortemente nos mercados de massa. b. Promover a venda de seus produtos em larga escala. c. Buscar a aplicação de uma estratégia que vise à venda como transação única, sem a perspectiva de continuidade. d. Satisfazer as necessidades básicas de seus clientes. e. Promover a valorização dos benefícios obtidos pelos clientes sobre os custos percebidos.

Um produto é tudo aquilo que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer uma necessidade ou um desejo. Ao planejar sua oferta ao mercado, o profissional de marketing precisa pensar em cinco níveis de produto: benefício central, produto básico, produto esperado, produto ampliado e produto potencial.
Analise as seguintes afirmativas sobre os níveis de produto, assinalando com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) O produto básico diz respeito ao serviço ou benefício fundamental que o cliente está realmente comprando. Um exemplo é um hóspede de hotel que está comprando descanso e pernoite.
( ) No segundo nível, o profissional de marketing deve transformar o produto básico em benefício central. Assim, um quarto de hotel inclui cama, banheiro, toalhas e armário, por exemplo.
( ) No terceiro nível, o profissional de marketing prepara um produto esperado, ou seja, uma série de atributos e condições que os compradores esperam ao comprar tal produto. Os hóspedes de hotel esperam cama arrumada e toalha limpa, por exemplo.
( ) No quarto nível, o profissional de marketing prepara um produto ampliado, que excede as expectativas do cliente e oferecem outras vantagens e benefícios que envolvem, por exemplo, fatores que as pessoas valorizam, como hospedagens que se preocupam com o meio ambiente.
( ) No quinto nível, o profissional de marketing prepara um produto potencial, que é uma possível evolução do produto ou até mesmo modificações no consumo do produto e no uso do produto.
a. F- F- V- F- V
b. V- F- F- V- V
c. V- V- V- V- V
d. F- F- V- V- V
e. V -F- V- F- V

Com relação ao Ciclo de Vida de um Produto no mercado, considere as seguintes afirmacoes:
É correto APENAS o que se afirma em
I – Na fase de introdução do produto no mercado, ocorre um crescimento relativamente lento das vendas, em comparação com as demais fases.
II – Na fase de maturidade, ou saturação, as vendas são inferiores às registradas na fase de crescimento.
III – Durante a fase de crescimento, em geral, o produto é retirado do mercado.
IV – Na fase de renovação, o produto ganha acessórios.
a. II
b. I
c. III e IV
d. I e III
e. II e IV

De acordo com o estudo sobre o macroambiente de marketing, ou seja, o ambiente externo da empresa, assinale a alternativa correta.

Escolha uma opção:
a. A análise do ambiente externo é extremamente importante para o profissional de marketing, pois mesmo que ele não possa controlá-lo, consegue identificar variáveis importantes para o desenvolvimento de estratégias de mercado.
b. Número de atendimentos e serviços mais requeridos são exemplos de variáveis da análise do ambiente externo.
c. A gestão estratégica de mercado consegue influenciar o comportamento do consumidor, no processo de decisão de compra, apenas controlando as variáveis do ambiente externo da empresa, e também desenvolvendo uma boa pesquisa de necessidades desse consumidor.
d. A gestão estratégica de mercado consegue influenciar o comportamento do consumidor, no processo de decisão de compra, apenas controlando as variáveis do ambiente externo da empresa.
e. O ambiente externo pode ser modificado pelo profissional de marketing, já que é algo controlável pela empresa. Ele pode analisar esse ambiente para que consiga aproveitar algumas oportunidades de mercado.

A inadimplência das empresas teve redução de 2,9% no acumulado do ano até agosto, em relação ao mesmo período do ano passado, e queda de 8,1% em agosto na comparação com o mesmo mês de 2007, segundo o Indicador Serasa de Inadimplência Pessoa Jurídica, divulgado hoje.
Na análise do macroambiente, as forças ambientais exercem um fator preponderante. Assim sendo, e com base no texto acima, determine qual a força ambiental que está sendo analisada:
a. econômica
b. demográfica
c. político-legal
d. sócio-cultural
e. políticos

O ambiente de marketing é tudo que está ao redor das atividades de uma empresa. O ambiente é vulnerável a diversos acontecimentos e situações que colocam a empresa em um cenário de mudanças constantes.
Assinale a alternativa que os apresenta.
a. Microambiente e concorrentes;
b. Microambiente e fornecedores;
c. Microambiente e macroambiente
d. Microambiente e análise interna.
e. Macroambiente e análise externa;

Após um dia exaustivo de trabalho você chegou à casa com fome, resolveu pedir algo para comer em casa, queria algo diferente, pegou os folhetos de propaganda que tinha em casa e avaliou as opções: pizza, lanches, pasteis e uma batataria, ficou com água na boca ao ver a propaganda da batata assada, pegou o telefone para ligar, mas viu que no folheto dizia que só faziam entregas na região central de Campos dos Goytacazes e você mora num local afastado do centro, então optou pela tradicional pizza.
Nesse caso, identifique a necessidade, o desejo e o que é preciso para gerar a demanda por um produto ou serviço?
Necessidade de se alimentar desejo de comer batata assada.
E para gerar a demanda de um produto ou serviço é necessário identificar as necessidades e transformá-los em desejos na hora certa, no tempo certo, pelo preço certo de forma eficiente.

Armstrong (2007, p.4) menciona que de um modo geral, 'o marketing é um processo administrativo e social pelo qual os indivíduos e organizações obtêm o que necessitam e desejam por meio da criação e troca de valor com os outros'.
Discuta o conceito de 'valor' de acordo com a Teoria do Marketing.