AP2 - MODELAGEM DE NEGÓCIOS E PROCESSOS

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Questão 1
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Texto da questão
De acordo com o material de apoio quais são as etapas do ciclo PDCA
Escolha uma opção:
A.
Planejamento, Aprendizado, Controle, Ação.
B.
Programa, Aprendizado, controle, ação.
C.
Planejamento, Aprendizado, Caminho, Ação.
D.
Programa, diagrama, controle, ação.
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Questão 1 - Modelagem de negócios e processos - ap2
A resposta correta é: Planejamento, Aprendizado, Controle, Ação.
Questão 2
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Texto da questão
De acordo com a decomposição funcional do processo deve haver compatibilidade entre o modelo de negócios e o modelo técnico. Sendo assim, informe em qual opção há compatibilidade entre os modelos.
Escolha uma opção:
A.
Procedimentos operacionais e macroprocesso
B.
Processo de negócio e macroprocesso
C.
Segmento de negócio e cadeira de valor
D.
Atividade de processos e processos
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Questão 3 - Modelagem de negócios e processos - ap2
A resposta correta é: Segmento de negócio e cadeira de valor
Questão 3
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Texto da questão
Considerando o material de apoio disponibilizado para estudo, como se divide as categorias do UML
Escolha uma opção:
A.
Modelagem de interação e modelagem de interação.
B.
Modelagem de estruturas, modelagem de comportamento.
C.
Modelagem de estruturas, modelagem de comportamento, modelagem de interação.
D.
Modelagem de estruturas, modelagem de comportamento, diagrama de interação.
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Questão 11 - Modelagem de negócios e processos - ap2
A resposta correta é: Modelagem de estruturas, modelagem de comportamento.
Questão 4
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Texto da questão
Qual a maior vantagem do BPMN em relação a outros produtos similares
Escolha uma opção:
A.
Possuir utilização gratuita e suporte adequados.
B.
Oferecer um suporte adequado.
C.
Maior produtividade e velocidade de processamento.
D.
Oferecer uma notação padrão para modelagem de processos.
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Questão 13 - Modelagem de negócios e processos - ap2
A resposta correta é: Oferecer uma notação padrão para modelagem de processos.
Questão 5
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Texto da questão
O processo de identificação da necessidade de melhoria na preparação de análise de processos é composto por etapas. Quais são
Escolha uma opção:
A.
Avaliação, priorização, definição formal das expectativas de melhorias e comunicação a alta administração, somente se houver mais de um processo de melhoria;
B.
Priorização, definição formal das expectativas de melhorias;
C.
Avaliação, definição formal das expectativas de melhorias e comunicação a alta administração;
D.
Avaliação, priorização, definição formal das expectativas de melhorias e comunicação à alta administração;
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Questão 8 - Modelagem de negócios e processos - ap2
A resposta correta é: Avaliação, priorização, definição formal das expectativas de melhorias e comunicação à alta administração;
Questão 6
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Texto da questão
Com base nos estudos fazem parte da etapa de análise de processos:
Escolha uma opção:
A.
Padronizar conceitos, definição de medidas de desempenho, aumentar o output.
B.
Identificar a necessidade de melhoria, padronizar conceitos, identificar e selecionar processos de negócios a serem analisados.
C.
Identificar a necessidade de melhoria, obter apoio da administração da empresa, designar representantes setoriais.
D.
Padronizar conceitos, identificar e selecionar processos de negócios a serem analisados, definição de medidas de desempenho, aumentar o output
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Questão 5 - Modelagem de negócios e processos - ap2
A resposta correta é: Identificar a necessidade de melhoria, obter apoio da administração da empresa, designar representantes setoriais.
Questão 7
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Texto da questão
"A eficácia define quanto o processo atende a`s necessidades e expectativas dos clientes internos e/ou externos. Mede a qualidade do processo em gerar produto ou serviço de acordo com o padrão de qualidade esperado, ou dentro da conformidade. Tal como a eficiência, a eficácia pode também ser calculada."
Escolha uma opção:
A.
Expectativas não atendidas divididas pelo número de clientes não atendidos.
B.
Expectativas atendidas divididas pelo número de clientes atendidos.
C.
Nenhuma das anteriores.
D.
Expectativas atendidas divididas pelo número de clientes não atendidos.
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Questão 10 - Modelagem de negócios e processos - ap2
A resposta correta é: Expectativas atendidas divididas pelo número de clientes atendidos.
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Considerando o material de estudos quais os tipos de artefatos existentes em BPMN
Escolha uma opção:
A.
Objetos de dados, comunicação e Lane.
B.
Objetos de dados, grupos e pool.
C.
Objetos de dados, grupos e comunicações.
D.
Objetos de dados, grupos e anotações.
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Questão 20 - Modelagem de negócios e processos - ap2
A resposta correta é: Objetos de dados, grupos e anotações.
Questão 9
Correto
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Texto da questão
A seleção de processos deve priorizar alguns passos antes de ser implementada. Esses passos, ou chaves (processos críticos) são:
Escolha uma opção:
A.
Quais processos agregam valor a clientes, quais possuem as melhores oportunidades e quais impactam diretamente a clientes.
B.
Qual a cadeira de valor, quais os fornecedores, quais os concorrentes;
C.
Quais processos agregam valor a clientes, quais possuem as melhores oportunidades e quais impactam diretamente a clientes e cadeia de valor.
D.
Quais processos agregam mais valor ao negócio, aos fornecedores e stakeholders.
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Sua resposta está correta.
Questão 4 - Modelagem de negócios e processos - ap2
A resposta correta é: Quais processos agregam valor a clientes, quais possuem as melhores oportunidades e quais impactam diretamente a clientes.
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Dentre os elementos de um BPMN existe o subprocesso colapsado. Este possui quatro marcadores opcionais. Quais são
Escolha uma opção:
A.
Loop, Múltiplas instâncias, Compensação e tarefa.
B.
Loop, Múltiplas instâncias, Compensação e documentação.
C.
Loop, Múltiplas instâncias, Compensação e transacional.
D.
Loop, Múltiplas instâncias, Compensação e evento.
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Sua resposta está correta.
Questão 17 - Modelagem de negócios e processos - ap2
A resposta correta é: Loop, Múltiplas instâncias, Compensação e transacional.
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