Gabarito PROVA PLANEJAMENTO ESTRATEGICO

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Gabarito 
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Questão 1 
Procurando atender de forma diferenciada as necessidades e desejos de seus 
consumidores Alfred Sloan, executivo chefe da empresa da General Motors de 1923 
a 1946, criou uma estratégia. Ele concebeu uma estratégia de sucesso na percepção 
das forças e fraquezas do principal concorrente da empresa, a Ford Motor Company. 
Alfred Sloan identificou que a força da Ford era a sua capacidade de produzir os 
calhambeques, em especial o modelo T, a um custo muito competitivo, por meio da 
linha de produção, inventada pelo próprio Henry Ford. Para produzir a custos baixos, 
a Ford produzia todos os calhambeques na cor preta e não lançava novos modelos 
anualmente. Alfred Sloan verificou também que os consumidores estavam 
interessados em veículos coloridos e no lançamento de novos modelos. A partir dessa 
constatação, a General Motors adotou a estratégia de produzir veículos coloridos e 
que eram renovados periodicamente. Esse exemplo ilustra o conceito de: 
A) 
 
Objetivos organizacionais. 
B) 
 
Integração vertical. 
C) 
 
Vantagem competitiva 
D) 
 
Planejamento estratégico. 
E) 
 
Integração horizontal. 
Questão 2 
Definir os objetivos, estabelecer estratégias, medir resultados, são ações 
amplamente conhecidas por quem está habituado a trabalhar com planejamento. No 
entanto nem sempre os gestores estão atentos para esses fatores. Quando isso 
acontece têm-se a realidade apresentada no trecho do filme "Alice no país das 
maravilhas" baseado na obra de Lewis Carroll: 
Podes dizer-me, por favor, que caminho devo seguir para sair daqui? (Alice) 
Isso depende muito de para onde queres ir - respondeu o gato. 
Preocupa-me pouco aonde ir - disse Alice. 
Nesse caso, pouco importa o caminho que sigas - replicou o gato. 
Em relação ao que é estratégia, é correto afirmar: 
A) 
 
É um sistema comunicacional por meio do qual a organização obtém de vantagem 
competitiva, está associada ao fato da organização fazer algo diferente e melhor do 
que seus concorrentes e criar valor para seus clientes e stakeholders 
B) 
 
É um sistema por meio do qual a organização obtém de vantagem competitiva, 
está associada ao fato da organização fazer algo diferente e melhor do que seus 
concorrentes e criar valor para seus clientes e stakeholders. 
C) 
 
É um plano de vendas por meio do qual a organização obtém de vantagem 
competitiva, está associada ao fato da organização fazer algo diferente e melhor do 
que seus concorrentes e criar valor para seus clientes e stakeholders 
D) 
 
É o posicionamento de uma organização para obtenção de vantagem competitiva, 
está associada ao fato da organização fazer algo diferente e melhor do que seus 
concorrentes e criar valor para seus clientes e stakeholders. 
E) 
 
É um programa de treinamento para o desenvolvimento institucional por meio do 
qual a organização obtém de vantagem competitiva, está associada ao fato da 
organização fazer algo diferente e melhor do que seus concorrentes e criar valor 
para seus clientes e stakeholders 
Questão 3 
Leia a seguinte situação: 
A Suprema é um pequeno supermercado localizado na região norte da cidade de 
Londrina. A Suprema possui muito clientes na região norte da cidade. A Suprema 
tem a intenção de abrir uma filial na região sul da cidade de Londrina, pois se 
mostra uma região bastante próspera. Após os gestores da Suprema terem feito 
um estudo de mercado na região sul da cidade de Londrina eles observaram que 
nessa região possuem muitos concorrentes. Caso a Suprema abrir uma filial na 
região Sul irão encontrar muitos concorrentes. Com relação a Análise SWOT esses 
concorrentes na região Sul de Londrina representam o quê? 
A) 
 
Ponto fraco. 
B) 
 
Oportunidade. 
C) 
 
Ameaça. 
D) 
 
Ponto forte. 
E) 
 
Saída. 
Questão 4 
Acerca do processo de Planejamento Estratégico, leia as seguintes alternativas: 
I - A Joint Venture é uma aliança estratégica em que duas ou mais empresas criam 
uma companhia juridicamente independente para dividir alguns de seus recursos e 
capacitações. 
II - A primeira etapa do processo de planejamento estratégico é a etapa do controle 
estratégico. Nesta etapa a organização poderá identificar as ameaças e 
oportunidades do ambiente competitivo e, com isso, avaliar os fatores que podem 
afetar mais diretamente o atingimento dos objetivos. 
III - Com relação às etapas do Planejamento Estratégico, a análise do Ambiente 
Interno permite a organização identificar suas forças e fraquezas em relação às 
empresas concorrentes. 
Assinale a alternativa correta: 
A) 
 
Apenas as alternativas I e III estão corretas. 
B) 
 
Apenas a alternativa III está correta. 
C) 
 
Apenas a alternativa I está correta. 
D) 
 
Apenas as alternativas I e II estão corretas. 
E) 
 
Apenas a alternativa II está correta. 
Questão 5 
Acerca da estratégia, leia as seguintes alternativas: 
I - A "socialização" é quando o conhecimento tácito é convertido em novo 
conhecimento tácito ao se compartilhar experiências entre os colaboradores. 
II – A "exteriorização" é quando o conhecimento tácito é convertido em explícito por 
meio do diálogo ou reflexão coletiva que permite que os conhecimentos tácitos sejam 
traduzidos para explícitos. 
III - A "Internalização" converte conhecimento explícito em explícito, que ocorre 
quando os integrantes da organização trocam e combinam seus conhecimentos em 
reuniões ou até mesmo na troca de mensagens. 
Assinale a resposta correta: 
A) 
 
Apenas as alternativas I e III estão corretas. 
B) 
 
Apenas a alternativa I está correta. 
C) 
 
Apenas a alternativa III está correta. 
D) 
 
Apenas a alternativa II está correta. 
E) 
 
Apenas as alternativas I e II estão corretas. 
Questão 6 
Leia a seguinte descrição: 
Com relação ao BSC, as medidas de desempenho que podem ser associadas à esta 
perspectiva são: (1) a capacidade dos funcionários, que engloba também a sua 
formação e retenção; (2) a capacidade dos sistemas de informação, que contribuem 
para a tomada de decisão dos gestores; e (3) a motivação e o empoderamento 
(ou empowerment, em inglês), isto é, a delegação de autoridade aos funcionários, 
que afeta diretamente a sua motivação. 
Assinale a alternativa que denota a perspectiva do BSC descrita acima: 
A) 
 
Abacaxi. 
B) 
 
Clientes. 
C) 
 
Aprendizado e crescimento. 
D) 
 
Matriz BCA. 
E) 
 
Interação. 
Questão 7 
Podemos encontrar informações importante a respeito das organizações em suas 
home page’s (paginas na internet) , pois essas as usam como veículos de divulgação 
de informações. O quadro abaixo apresenta informações a respeito da Empresa 
Grupo Boticário. 
Boticário 
(1) Ser referência na criação de valor em negócios de beleza. 
(2) Comprometimento com resultados Paixão pela evolução e desafios; Somos íntegros. 
Valorizamos as pessoas e as relações 
Fonte: http://www.grupoboticario.com.br/pt-br/institucional/Paginas/nossa-
marca.aspx 
Assinale a opção que contempla a que se refere os exemplos da empresa 
apresentados: 
A) 
 
(1) Princípios e (2) Valores. 
B) 
 
(1) Estratégia e (2) Princípios. 
C) 
 
(1) Missão e (2) Valores. 
D) 
 
(1) Objetivos e (2) Metas. 
E) 
 
(1) Valores e (2) Missão. 
Questão 8 
Leia a seguinte descrição: 
As diretrizes estratégicas são importantes para a definição de bons objetivos. Neste 
momento, definem-se declarações. Uma delas define o que, para quem e como fazer, 
guiado pelos valores organizacionais. 
A qual declaração de diretriz estratégica a descrição acima faz referência? Assinale a 
alternativa correta: 
A) 
 
Saída. 
B) 
 
Missão. 
C) 
 
Perda. 
D) 
 
Suporte. 
E) 
 
Matriz BCA. 
Questão 9 
Considerando a significativa concorrência, o processo de estratégia deve ser uma 
abordagem racional que ajude a empresa a responder de forma eficaz aos desafios 
encontrados no cenário atual.A estratégia é o padrão ou plano que integra as 
principais metas, políticas e sequência de ações de uma organização em um todo 
coerente. No que é pertinente a formulação da estratégia é possível afirmar: 
I - Uma estratégia bem-formulada ajuda a ordenar a alocar os recursos de uma 
organização para uma postura singular e viável. 
Porque 
II – Essa deve considerar as competências e deficiências internas a organização, 
mudanças no ambiente e providências contingentes realizadas por oponentes 
inteligentes. 
A respeito dessas afirmações, assinale a opção correta. 
A) 
 
A afirmação I é verdadeira e a afirmativa II é falsa. 
B) 
 
A afirmação I é falsa e a afirmativa II é verdadeira. 
C) 
 
As afirmações I e II são proposições verdadeiras, a II é justificava da primeira. 
D) 
 
As afirmações I e II são proposições falsas, a II não é justificava da primeira. 
E) 
 
As afirmações I e II são proposições verdadeiras, a II não é justificava da primeira. 
Questão 10 
Leia a seguinte descrição: 
Após a escolha da estratégia, deve-se realizar a quarta etapa do Planejamento 
Estratégico que é a etapa de ________________________________. Há vários 
estudiosos de estratégia que argumentam que tão ou mais importante que 
estabelecer uma boa estratégia é fazer com que as ações planejadas sejam 
implantadas. 
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima: 
A) 
 
Análise Interna. 
B) 
 
Capacitação da estratégia. 
C) 
 
Solicitação da estratégia. 
D) 
 
Implementação da estratégia. 
E) 
 
Perda da estratégia. 
Questão 11 
Acerca da Vantagem Competitiva, leia as seguintes alternativas: 
I - "Vantagem Competitiva" é o resultado da iniciativa de uma determinada 
organização ao fazer algo diferente e/ou melhor que seus concorrentes e, com isso, 
criar maior valor para os consumidores e outros grupos de interesse na empresa. 
II - Na estratégia genérica de "Diferenciação" a organização define um 
posicionamento estratégico que enfatiza a redução dos custos por meio de economia 
de escala e curvas de aprendizado, isto é, o aumento da produtividade ao longo do 
tempo, em decorrência do aprendizado na realização de determinada tarefa. 
III - Na estratégia genérica de "Liderança em custos" a organização procura oferecer 
ao consumidor um produto ou serviço diferenciado, isto é, que seja único e tenha 
valor para o consumidor. Em contrapartida, possui uma estrutura de custos mais 
cara, que em razão de criar valor para o consumidor, faz com que ele esteja disposto 
a pagar um preço mais alto pelo produto ou serviço em relação aos concorrentes, 
proporcionando à empresa uma maior lucratividade. 
Assinale a alternativa correta: 
A) 
 
Apenas a alternativa III está correta. 
B) 
 
Apenas a alternativa II está correta. 
C) 
 
Apenas as alternativas I e II estão corretas. 
D) 
 
Apenas a alternativa I está correta. 
E) 
 
Apenas as alternativas II e III estão corretas. 
Questão 12 
Desenvolvido pelo professor Robert Kaplan e o consultor David Norton O BSC, um 
sistema de gerenciamento estratégico com base em uma pesquisa realizada em 
empresas, e que resultou no artigo "Balanced Scorecard – indicadores que 
impulsionam o desempenho", publicado na revista Harvard Business Review, em 
1992. Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta com metodologia própria de apoio 
à gestão estratégica e, entre outros elementos, fundamenta-se em indicadores, 
metas e perspectivas. 
As perspectivas do BSC são 
A) 
 
Financeira, Processos Internos, Clientes; Aprendizagem e Crescimento. 
B) 
 
Clientes, RH, Recursos Materiais; Aprendizagem e Crescimento. 
C) 
 
Processos Externos, Financeira, Aprendizagem e Crescimento; Colaboradores. 
D) 
 
Financeira, Logística, Contábil; Aprendizagem e Crescimento. 
E) 
 
Processos, Financeira, Material e Conhecimento. 
Questão 13 
A crescente competitividade nos negócios tem gerado um ambiente aonde empresas 
buscam obter retornos acima da média e clientes buscam satisfazer suas 
necessidades a custos cada vez menores. Esta demanda força as empresas a 
investirem em tecnologia e flexibilidade, assim como em novos processos de 
produção, para que com isso possam fornecer ao mercado produtos e serviços que 
sejam diferenciados dos concorrentes e, num mesmo momento, produtos que 
apresentem custos inferiores. Com relação as estratégias genéricas, considerando 
esse cenário, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I - Um aspecto que é fundamental destacar em relação às estratégias genéricas, é 
que a organização deve fazer um trade off, isto é, deve fazer uma escolha estratégica 
por uma das três estratégias genéricas: liderança em custos, diferenciação, ou foco 
em custo ou diferenciação. 
Porque. 
II - Não é recomendável que uma organização queira ter os menores custos e que, 
ao mesmo tempo, queira ofertar produtos ou serviços diferenciados, o que resultaria 
ficar no meio termo, não conseguindo obter vantagem competitiva. 
Assinale a opção correta. 
A) 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
B) 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
C) 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta 
da I. 
D) 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
E) 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
Questão 14 
Atentamente, leia as seguintes alternativas: 
I - A estratégia de "Defesa móvel" uma estratégia de sustentação que visa à 
atualização e aprimoramento continuo das ofertas da empresa ao mercado. É uma 
estratégia essencial em mercados em que a tecnologia e/ou desejos dos 
consumidores mudam rapidamente e em que a adequação da oferta a essas novas 
necessidades sejam fundamentais para não permitir que os concorrentes realizem 
um ataque pelos flancos, isto é, aproveitem essa deficiência para ocupar espaço 
nesse mercado com novas ofertas. 
II - A estratégia competitiva de nicho de mercado enfoca em um segmento muito 
específico do mercado total, em especial em nichos lucrativos, mas mal atendidos 
pelas empresas estabelecidas. É uma estratégia adotada por empresas de pequeno 
e médio porte que atuam ou queiram atuar em mercados já dominados por grandes 
empresas. 
III – A estratégia de "perda" É uma estratégia competitiva que busca alcançar 
retornos máximos dos produtos que estão na fase de declínio de seu ciclo de vida, 
ou seja, de produtos que a curto ou médio prazo serão retirados do mercado. 
Assinale a alternativa correta: 
A) 
 
Apenas a alternativa III está correta. 
B) 
 
Apenas a alternativa II está correta. 
C) 
 
Apenas as alternativas I e III estão corretas. 
D) 
 
Apenas as alternativas I e II estão corretas. 
E) 
 
Apenas a alternativa I está correta. 
Questão 15 
Leia atentamente a colocação a seguir: 
Promove o crescimento da organização ao adquirir empresas concorrentes que atuam 
no mesmo tipo de negócio. Essa estratégia permite aumentar a variedade de 
produtos e serviços oferecidos aos mercados atuais ou expandir a presença da 
empresa para um número maior de regiões. 
a qual conceito estudado o trecho alude? Assinale a resposta correta: 
A) 
 
Integração crucial. 
B) 
 
Integração vertical. 
C) 
 
Integração paralela. 
D) 
 
Integração horizontal. 
E) 
 
Integração linear. 
Questão 16 
Analise a seguinte sentença: 
O resultado de muitas estratégias empresariais é a(o) ___________________. Uma 
empresa possui isto quando é capaz de gerar maio valor econômico do que as 
empresas concorrentes, ou seja, criar maior valor para seus clientes e acionistas. 
Considerando o contexto, o conceito que preenche corretamente a lacuna acima é: 
A) 
 
Planejamento. 
B) 
 
Gestão do conhecimento. 
C) 
 
Vitória. 
D) 
 
Vantagem competitiva.E) 
 
Capital de giro.