Para responder à sua pergunta, vamos analisar as alternativas em relação ao contexto da estratégia de operações e seu papel em uma empresa. A descrição fala sobre como a estratégia de operações ajuda a planejar, analisar e executar as operações, além de apoiar a estratégia geral de negócios para maximizar lucros e atender às demandas dos clientes. Vamos analisar as opções: A) Flexibilidade - Refere-se à capacidade de se adaptar a mudanças, o que é importante, mas não é o único foco da estratégia de operações. B) Produtividade - Relaciona-se à eficiência na produção, mas não abrange todos os aspectos da estratégia de operações. C) Processo - Refere-se à maneira como as operações são realizadas, mas não é um objetivo em si. D) Qualidade - É um aspecto importante, mas não é o único objetivo da estratégia de operações. E) Rentabilidade - Refere-se ao lucro, que é um resultado desejado, mas não descreve a estratégia de operações em si. Dentre as opções, a que melhor se alinha com a ideia de atender às demandas em constante mudança dos clientes e desenvolver novos processos é a) Flexibilidade. Portanto, a resposta correta é a) Flexibilidade.