Prevenção e Tratamento de Não Conformidades aol 4

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Prevenção e Tratamento de Não Conformidades -Atividade de Autoaprendizagem 4
Conteúdo do exercício
Pergunta 1
No Brasil muitas empresas trabalham na busca eficaz em prol das ações corretivas do Sistema de Gestão da Qualidade. Dentre os vários indicadores desse modelo de gestão pode-se citar: 
A participação da alta direção e de todos os colaboradores, foco no desenvolvimento de estratégias no tratamento das não conformidades;
Resposta correta
Pergunta 2
O planejamento das ações é uma ferramenta importante tanto na vida pessoal quanto profissional e deve ser realizado antes mesmo do nascimento de uma empresa. Para a eficácia do planejamento na abertura de uma empresa devo questionar:
O que realmente irei fazer, se o mercado precisa do meu produto ou serviço, quem serão meus clientes, quem serão meus fornecedores e se preciso de estrutura física, definindo onde a empresa será alocada. 
Resposta correta
Pergunta 3
Empresas estratégicas investem na construção e análise da eficácia das ações corretivas e preventivas. Em relação a análise dessas ações elas devem ocorrer da seguinte forma:
A análise da eficácia do SGQ deve ser planejada e registrada em formulário específico para o acompanhamento de efeitos futuros; 
Resposta correta
Pergunta 4
Para o planejamento das prioridades no tratamento das não conformidades podem ser utilizada a ferramenta da qualidade conhecida como Técnica GUT, com ela é possível medir: 
Medir a gravidade, urgência e tendência do tratamento de uma não conformidade, atribuindo valores quantitativos de 1 a 5 para cada linha analisada, a qual será multiplicada. Tratarei então inicialmente o maior resultado;
Resposta correta
Pergunta 5
A norma ISO nas versões 9001; 14001 e 45001, recomenda as empresas o tratamento das ações corretivas advindas não conformidades, pelas empresas, da seguinte forma:
Reagindo de imediato as não conformidades, realizando mudanças no SGQ, se necessário e analisando criticamente a eficácia das ações corretivas tomadas; 
Resposta correta
Pergunta 6
O fluxograma é uma ferramenta de gestão que permite simplificar a visualização dos processos. Com ele é possível realizar o acompanhamento do plano de ação. Sobre o fluxograma podemos afirmar: 
É uma ferramenta de fácil estruturação, podendo ser desenhada manualmente, em computador ou por aplicativos simples disponibilizados gratuitamente na internet; 
Resposta correta
Pergunta 7
No sistema de gestão da qualidade o planejamento estratégico é muito importante para a prevenção e tratamento de não conformidades. Para tanto a mensuração do tempo cronológico é fundamental e pode ser administrado da seguinte forma:
Na construção de cronograma, medindo por anos, meses, semanas, dias ou horas o tempo previsto, realizado e em atraso de cada uma das ações planejadas; 
Resposta correta
Pergunta 8
 “__________________ é um fator que condiciona as pessoas a sempre fazerem as mesmas coisas, essa é uma das causas intrínsecas, da reincidência das não conformidades. 
Assinale a alternativa que preenche corretamente esta lacuna.
O poder do hábito;
Resposta correta
Pergunta 9
A melhoria contínua faz parte de um processo de aperfeiçoamento contínuo de uma organização, no desenvolvimento de métodos de trabalho, com foco na qualidade, produtividade e gestão de pessoas, objetivando a competitividade. Pode-se afirmar que são características da melhoria contínua:
Planejamento a médio e longo prazos, visão globalizada do mercado e processos, gestão da valorização de pessoas e aperfeiçoamento contínuo dos serviços; 
Resposta correta
Pergunta 10
O fluxograma é uma ferramenta de ___________ construção. Pode ser desenhado em papel, computador, softwares ou aplicativos gratuitos na internet. Os elementos principais para a construção de um fluxo simples são:____________,_____________,__________,________, e___________.
Fácil, o retângulo, o losango, o círculo, a seta e o símbolo de documento;
Resposta correta