Avaliação Final - Compliance

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GESTÃO DA QUALIDADE
01. (FGV - 2021 - FUNSAÚDE - CE - Assistente Administrativo) Uma cervejaria
possui distribuição global e é reconhecida por produzir uma bebida de
qualidade absoluta e universalmente aprovada. Caso essa bebida venha a ser
analisada sob a ótica da qualidade, é correto afirmar que ela se sobressairia em
uma abordagem
A. baseada no valor.
B. baseada na produção.
C. de confiabilidade.
D. transcendente.
E. modal.
02. (FGV - 2019 - Prefeitura de Salvador - BA - Especialista em Políticas Públicas)
Uma startup de compartilhamento de patinetes elétricos, sediada no município
de Salvador, recebe um aporte de capital de 10 milhões de dólares de uma
empresa americana, com objetivo de apoiar a expansão de seu negócio para
toda a América Latina. Após o aporte, a startup decide realizar um redesenho
integral de seus processos, visando obter melhorias drásticas em seu
desempenho para ter condições adequadas para disputar o mercado
internacional. Assinale a opção que indica o nome da técnica utilizada
pela startup.
A. Reengenharia
B. BPMN
C. Lean management.
D. Gestão para resultados.
E. Gerenciamento por diretrizes.
GESTÃO DE PROJETOS
03. (FGV - 2021 - IMBEL - Analista Especializado - Analista de Recursos
Humanos) Sobre as características da Estrutura Analítica do Projeto, analise as
afirmativas a seguir.
I. Evidencia as entregas em pacotes de trabalho.
II. É representada por meio de uma estrutura hierarquizada.
III. Amplia o tempo e a complexidade do gerenciamento.
Está correto o que se afirma em
A. I, apenas.
B. II, apenas.
C. I e II, apenas.
D. I e III, apenas.
E. II e III, apenas.
Liderança.
04. (FGV – 2015 - DPE-MT - Analista – Administrador) Os estudos sobre objetivos
institucionais, organizacionais e pessoais, assim como a análise da influência
entre as organizações e o ambiente no qual atuam, levaram alguns autores a
formular teorias acerca da liderança. Nesse sentido, analise as afirmativas a
seguir.
I. O enfoque situacional da liderança afirma que um líder que vai bem em
determinadas condições pode não conseguir liderar um outro grupo sob outras
condições ou em tarefas distintas.
II. A liderança é um fenômeno social que ocorre em função das características da
pessoa que lidera, das relações intergrupais em suas relações e da situação interna e
externa.
III. A troca interpessoal é um elemento de forte significado na consolidação da
liderança e o grupo avalia a capacidade do líder em compreender seus objetivos como
elemento de aceitação e manutenção de sua condição de liderança.
Assinale:
a) se somente a afirmativa I estiver correta.
b) se somente a afirmativa II estiver correta.
c) se somente a afirmativa III estiver correta.
d) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
e) se todas as afirmativas estiverem corretas.
MOTIVAÇÃO
05. (FGV - 2021 - FUNSAÚDE - CE - Assistente Administrativo) De acordo com a
Teoria dos Dois Fatores, assinale a afirmativa correta.
A. Os fatores motivacionais reduzem a insatisfação.
B. A ausência de atendimento aos fatores higiênicos gera insatisfação.
C. Os fatores higiênicos geram satisfação.
D. A ausência dos fatores motivacionais gera insatisfação.
E. Os fatores motivacionais garantem a não-insatisfação.
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
06. (FGV - 2021 - Câmara de Aracaju - SE - Assistente Legislativo) Existem três
tipos tradicionais de estruturas organizacionais: a funcional, a divisional e a
matricial. Na estrutura funcional, a divisão do trabalho é baseada em:
A. resultados, a tomada de decisão é separada entre estratégia e execução e é
recomendada para ambientes organizacionais heterogêneos;
B. recursos e resultados, a tomada de decisão é partilhada e é recomendada para
ambientes complexos;
C. conhecimento, a tomada de decisão é muito descentralizada e é recomendada para
ambientes organizacionais turbulentos;
D. recursos, a tomada de decisão é muito centralizada e é recomendada para
ambientes organizacionais estáveis;
E. recursos, a tomada de decisão é muito descentralizada e é recomendada para
ambientes complexos.
EFICIÊNCIA/EFICÁCIA/EFETIVIDADE
07. (FGV - 2017 - TRT - 12ª Região (SC) - Analista Judiciário) As organizações
podem ser consideradas grupos estruturados de pessoas que se juntam para
alcançarem objetivos. Tais organizações podem variar de diversas maneiras,
mas o importante é que procurem trabalhar de forma eficaz, eficiente e efetiva.
Em relação à eficácia, à eficiência e à efetividade nas organizações, é correto
afirmar que:
A. a eficácia é fazer bem as coisas, utilizando o mínimo de recursos;
B. a eficiência tem ênfase nos processos e a eficácia nos resultados;
C. um empregado é considerado eficaz quando sua produtividade é alta;
D. a eficiência está mais relacionada com a escolha dos objetivos mais apropriados e
ausência de desperdícios;
E. a efetividade está relacionada à minimização dos recursos utilizados, sejam eles
recursos como tempo, pessoas, capital ou equipamento.
PROCESSO ADMINISTRATIVO
08. (FGV - 2018 - AL-RO - Assistente Legislativo) Assinale a opção que apresenta
uma prática da função da administração conhecida por direção.
A. Comparação entre padrões visados e realizados pela organização.
B. Monitoramento e avaliação do desempenho organizacional.
C. Distribuição de recursos, tarefas e autoridades no contexto organizacional.
D. Especificação de objetivos orientadores das atividades organizacionais.
E. Condução da ação dos colaboradores para o alcance dos objetivos organizacionais.
09. (FGV - 2019 - IBGE - Coordenador Censitário) O controle dos processos e
atividades organizacionais é uma atribuição básica dos gestores. O controle
pode ser realizado em diferentes momentos: antes, durante ou depois de as
atividades organizacionais serem realizadas. O controle simultâneo consiste no
monitoramento contínuo das atividades enquanto são realizadas, corrigindo-se
os problemas no momento em que surgem. É um exemplo de controle
simultâneo:
A. supervisão direta;
B. código de ética;
C. avaliação de desempenho;
D. relatórios financeiros;
E. auditoria.
10. (FGV - 2019 - DPE-RJ – Técnico) Um funcionário que ocupava um cargo de
supervisor na área de recursos humanos de uma organização de grande porte
dedicava boa parte do seu tempo à distribuição, entre os membros da sua
equipe, das atividades e dos recursos necessários à sua realização. Ao ser
promovido ao cargo de gerente, passou a se dedicar à representação da
organização em negociações com sindicatos. O papel desempenhado pelo
funcionário como supervisor e o papel desempenhado como gerente são,
respectivamente:
A. interpessoal, de líder; interpessoal, de negociador;
B. decisório, de administrador de recursos; decisório, de negociador;
C. decisório, de solucionador de conflitos; informacional, de porta-voz;
D. informacional, de monitor; interpessoal, de símbolo;
E. decisório, de administrador de recursos; informacional, de porta-voz.