PIM 2

Prévia do material em texto

NATHAN MACHADO DA SILVA SANTOS 
RA: 2240750 
 
 
 
 
 
 
 
 
ANÁLISE DA COMUNICAÇAO E SISTEMAS DE INFORMAÇAO DA AMBEV E 
SUA ORGANIZAÇÃO DE COMPUTADORES 
PIM II 
 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO, SP 
2022 
 
 
 
 
 
NATHAN MACHADO DA SILVA SANTOS 
RA: 2240750 
 
 
 
 
ANÁLISE DA COMUNICAÇAO E SISTEMAS DE INFORMAÇAO DA AMBEV E 
SUA ORGANIZAÇÃO DE COMPUTADORES 
PIM II 
 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar 1, para 
obtenção do título de Tecnólogo em 
Gestão de Tecnologia da Informação, 
apresentado à Universidade Paulista UNIP 
– EaD 
 
Orientador: Prof. Me. Antônio Palmeira 
 
 
 
 
SÃO PAULO, SP 
 
 
2022 
RESUMO 
 
Esse trabalho, PIM (Projeto integrado de matérias), tem como por objetivo 
abordar e observar dados da empresa Ambev, com o propósito de desenvolver e 
ampliar os conhecimentos práticos e teóricos das disciplinas abordadas no curso 
Gestão de Tecnologia da Informação neste segundo bimestre. A Ambev, empresa 
escolhida para este projeto, é a principal fabricante de bebidas e fornecedora do país 
com histórico de ser a primeira empresa brasileira a se torna uma multinacional e 
opera com distribuição para pessoas, estabelecimentos, mercados etc. 
O conteúdo contido nesse projeto é abordar quais são os sistemas de 
informações usados pela empresa suas vantagens e desvantagens além de analisar 
seu projeto de implantação de ERP como também avaliar sobre suas organizações 
de computadores e pesquisar pelos Desktops, notebooks e smartphones empregados 
aos funcionários da Ambev, apresentando seu desempenho, vantagens e 
desvantagens além de observar como se dá sua comunicação interna e externa e qual 
é meio mais utilizado pela empresa atualmente para se comunicar com clientes e 
público-alvo. 
 
Palavras-chave: Ambev; comunicação; sistema de informação; organização 
de computadores. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ABSTRACT 
 
This work PIM (Integrated Project of Subjects) aims to approach and observe 
data from the Ambev company, with the purpose of developing and expanding practical 
and theoretical knowledge of subjects covered in the Information Technology 
Management course in this first bimester. Ambev, the company chosen for this project, 
is the main beverage manufacturer and supplier in the country with a history of being 
the first Brazilian company to become a multinational, and operates with distribution to 
people, establishments, markets etc. 
The content contained in this project is to address what are the information 
systems used by the company, their advantages and disadvantages in addition to 
analyzing their ERP implementation project as well as evaluating their computer 
organizations and searching for Desktops, notebooks and smartphones used by 
Ambev employees. presenting its performance, advantages and disadvantages in 
addition to observing how its internal and external communication takes place and 
which is the most used means by the company today to communicate with customers 
and target audience. 
 
Keywords: Ambev; Communication; Information system; computer organization. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
1 INTRODUÇÃO ............................................................................................................................... 6 
2 SISTEMA DE INFORMAÇAO .......................................................................................................... 8 
2.1 Sistema Promax Ambev ............................................................................................................... 8 
2.1.1 Vantagens da utilização do sistema Promax ............................................................................... 9 
2.1.2 Desvantagens do sistema............................................................................................................. 9 
2.2 Projeto ERP Ambev .................................................................................................................... 10 
2.2.1 Vantagens do ERP ....................................................................................................................... 10 
2.2.2 Desvantagens do ERP ................................................................................................................. 11 
3 ORGANIZAÇÃO DE COMPUTADORES ........................................................................................ 11 
3.1 Desktops utilizados na Ambev ................................................................................................... 12 
3.2 Smartfones utilizados pela Ambev ............................................................................................ 13 
4 COMUNICAÇÃO APLICADA ........................................................................................................ 14 
4.1 Comunicação interna da Ambev ................................................................................................ 15 
4.2 Comunicação externa ................................................................................................................. 15 
5 CONCLUSÃO ................................................................................................................................ 17 
REFERÊNCIAS ........................................................................................................................................ 18 
 
 
 
 
 
 
 
 
6 
 
 
 
1 INTRODUÇÃO 
 
Atualmente a informação se tornou bem acessiva para a sociedade com os 
chamados meios de comunicações, entre eles o que mais se destaca são os meios 
digitais, que através da internet, nos traz informações a cada segundo e atualização 
praticamente instantânea. Por esse motivo, há um crescimento significativo no 
marketing em empresas que buscam uma comunicação mais próxima de seus clientes 
e em muitos casos pelo meio digital. A empresa abordada neste projeto é uma delas. 
Ambev a primeira empresa Brasileira multinacional, com sede na cidade de São 
Paulo-SP, e tem como produto principal a produção e distribuição de cervejas, onde 
se tornou líder em vários mercados como Skol, Brahma, Antarctica, Quilmes, Labatt 
entre outras. 
 
‘’Um dos maiores desafios do setor de marketing está em ter 
consistência ao longo do tempo. No momento atual, é preciso maior 
habilidade para se conectar com as pessoas e a geração mais dispersa e ao 
mesmo tempo exigente a respeito do proposito das empresas. 
É papel das marcas conseguir se conectar com as pessoas através 
de conteúdos relevantes. Mas o grande balanço é ser fiel às origens da marca 
(durante esse processo). Para criar um proposito, a principal coisa a se fazer 
é entender e ouvir os consumidores e identificar as suas dificuldades. ‘’ 
 
(Vice-Presidente de Marketing, Daniel Waks a Revista Exame em 
São Paulo) 
 
A proposta desse projeto consiste em analisar as falas do Vice-Presidente bem 
como pesquisar e observar os sistemas de informações, aplicativos, computadores 
sejam eles (desktops, notebooks, smartphones) utilizados pela Ambev, destacando 
suas vantagens ou desvantagens. Também haverá análise e pesquisas sobre quais 
são suas estratégias e os recursos de comunicação, quantidade de acessos ao seu 
site serviços e práticas sustentáveis desenvolvido pela Ambev e seus colaboradores, 
7 
 
 
examinado suas operações de marketing e crescimentos nos últimos meses obtido 
através de dessa operação. 
A metodologia aplicada neste projeto será a pesquisa qualitativa e o estudo do 
caso que examina dados através de amostras para compreender o todo, além de usar 
técnicas de observação atribuindo valores e variáveis, com levantamentos de 
informação. Os dados da empresa Brasileira Ambev foram coletados em pesquisas 
de sua página online em seu site oficial, e ao final observando sua área de atuação, 
percepção de seu consumidor e desempenho de modo geral, aplicado por meio de 
análises, demostrando os dadosdo grau de satisfação dos clientes com a conclusão 
a seguir. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
8 
 
 
2 SISTEMA DE INFORMAÇAO 
 
Sistema é o conjunto de partes interligadas entre si, se integrando para um 
objetivo ou resultado, segundo Laundon e Laundon “Sistema de informação é um 
conjunto de componentes inter-relacionados que coletam ou recuperam, processam, 
armazenam e distribuem informação”, ou seja, a matéria prima do sistema de 
informação são os dados que pode ser processado e executados. 
Antigamente as empresas armazenavam dados em papel organizados em 
arquivos físicos em pastas, porém era uma tarefa muito cara se extrair informação e 
organizar esses arquivos, além de o acesso à informação depender da localização 
geográfica. Com o avanço da tecnologia, nos dias de hoje, empresas passam a ter 
seus dados coletados, processados e armazenados em algum sistema de informação 
ou bancos de dados que não sofre com a dificuldades físicas e geográficas. Ambev 
como a maioria das grandes empresas tem se modernizado e possui um sistema de 
informação. 
 
 
2.1 Sistema Promax Ambev 
 
A fabricante de bebidas utiliza o sistema Promax há cerca de 25 anos, Software 
utilizado nos computadores de organizações, em vista de suporte ao negócio 
originalmente desenvolvido pela HBSIS, empresa catarinense adquirida pela Ambev 
em 2019. 
Esse sistema de informação é operacional, SPT (tratam das transações rotineiras 
da empresa, que o torna mais automatizada) ou seja, são para decisões estruturadas. 
Utilizadas na Ambev para a totalização Lançamentos de Nota Fiscal para conciliar os 
dados exportados com os dados importados do sistema de ERP utilizados pelo setor 
de vendas e centros de distribuições da Ambev. O sistema Promax é um STP (sistema 
de processamento de transações) on-line que processa o dado a partir do momento 
de entrada no sistema. Abaixo podemos observar algumas das aplicações do STP 
Promax: 
 
• Processamento de pedidos 
• Controle de estoque 
• Faturas 
 
 
Os processamentos de pedidos envolvem a coleta de dados e pedidos dos clientes 
e consumidores, já o controle de estoque atende a entrada de pedidos e é o ponto de 
9 
 
 
partida na aplicação de estoque, seguindo pela fatura que em programas de 
faturamento computa automaticamente descontos, taxas aplicáveis e outro encargos 
diversos. 
 
 
2.1.1 Vantagens da utilização do sistema Promax 
 
 
• Redução de custos 
• A melhoria de serviços prestados 
• Aquisição aperfeiçoada de informações 
• Melhor relação com fornecedores 
 
Com grande satisfação de cliente e uma porcentagem alta na garantia de sucesso 
organizacionais segue sendo as principais vantagens do sistema de SPT Promax 
utilizado pela Ambev. 
 
2.1.2 Desvantagens do sistema 
 
 
Entre suas principais desvantagens estão sua desatualização comparado com 
outros sistemas mais modernos. Outro problema notado é sua limitação, pois sua 
capacidade de criar relatórios é problemática, com sua alta densidade de informação 
na entrada e saída a computação não se torna efetiva. Sua eficácia varia de acordo 
com o ambiente de trabalho, problemas segurança e de Hardware e Software pode 
impedir processamento de dados, por esses motivos ataques de vírus ser visto nesse 
sistema mirando em informações armazenadas em bancos de dados 
 
 
 
10 
 
 
2.2 Projeto ERP Ambev 
 
Como já abordado neste projeto a Ambev utiliza o sistema de informação da 
HBSIS Promax, porém com o crescimento exponencial da empresa e seus dados se 
deu a necessidade de uma nova solução com aposta no desenvolvimento ágil para a 
criação do novo sistema de gestão batizado como Composable ERP com modulo 
horizontal comuns como por exemplos setor financeiro, compras, vendas, produção e 
logística. Podemos observar abaixo a falar de um dos diretores da Ambev com um 
dos motivos para a substituição do sistema Promax. 
 
 
“Se eu não me engano, hoje ele tem mais de 12 milhões de códigos, então 
foi um negócio muito complexo. Cada vez mais ficava difícil evoluir com ele 
conforme o nosso processo mudava” 
(Thiago Lechura, Diretor de tecnologia da Ambev a Luana Rosales Repórter 
no site Baguete Diário) 
 
A fala do diretor de Tecnologia da Ambev deixa claro que após 25 anos de uso, 
o sistema Promax, se encontra defasado pelos crescimentos de dados da Ambev e 
sua desatualização comparados a outro sistema atuais. O ERP por sua vez promove 
uma série de vantagens: 
 
2.2.1 Vantagens do ERP 
 
• Integração dos departamentos e seus dados 
• Descontinuidade de sistemas legados e inflexíveis 
• Melhoria do processo de operacionais dos negócios 
• Modernização de infraestrutura de TI 
 
 
 
11 
 
 
2.2.2 Desvantagens do ERP 
 
• Altos custos de na implementação do ERP 
• Questões culturais e de dimensão humana que dificultam o processo de 
mudança que surge na implantação do ERP 
• Problemas nas interações entre o EPR e sistemas de legados 
• Probabilidade de risco de falha na implantação 
 
Além da desvantagem mais nítida que seria o longo tempo de implantação, que 
mesmo com 20% do projeto concluído nesse ano de 2022 é previsto pela Ambev que 
sua total implantação será por volta de 2025. 
 
 
3 ORGANIZAÇÃO DE COMPUTADORES 
 
A boa organização de computadores numa empresa se torna indispensável 
para a facilidades dos funcionários e usuários de cumprir tarefas através da máquina 
que ajuda na maioria das vezes no processo na extração de informação que se acerta 
em três etapas processamento de dados, armazenamentos de dados, movimentação 
de dados e controle. Confira na figura abaixo. 
 
 Figura 1, Ambiente operacional 
controle de 
dados
movimentaçao 
de dados 
capacidade de 
armazenamento de 
dados
capacidade de 
processamento 
de dados
12 
 
 
 
Fazem parte dos atributos de uma arquitetura de computadores o conjunto de 
instruções que uma máquina necessita para poder operar sob comandos, e que seja 
realizada a representação de uma gama diversa de dados que um computador pode 
operar, por exemplo números ou caracteres, mecanismos de entrada e saída de 
dados e instruções, além de técnicas de endereçamento de memórias internas ou 
externas (STALLINGS, 2010). Na imagem acima, pode-se observar que é necessária 
uma boa organização de computadores, máquinas e instrumentos na empresa para 
que os dados cheguem até o funcionário ou usuário por processo de movimentação, 
transmissão e recepção de dados através de uma interface física composto por 
periféricos como por exemplo desktops, notebook e smartphones. A seguir, 
abordaremos alguns dos aparelhos de Tecnologia de informação que são usadas pela 
Ambev e seus Funcionário, a fim de analisar seu desempenho, capacidade, 
fabricantes etc. 
 
 
 
 
3.1 Desktops utilizados na Ambev 
 
Um dos desktops utilizados pela Ambev é o notebook Dell Vostro 3500 que faz 
parte de uma linha voltada ao mercado corporativo com design comum na cor preta e 
tampa superior com acabamento em alumínio. A tabela abaixo traz sua ficha técnica: 
 
Tabela1 dados técnicos do Notebook Dell Vostro 3500 
Processador Intel Core i5 (2.26Hz, 3MB L3 Cache 
Memoria 4GB RAM 
Disco rígido 500 GB 7200 RPM 
Sistema operacional Windows 10 Home 
Vídeo GeForce 310M – 512MB dedicados 
13 
 
 
Teclado ABNT2 iluminado 
Peso 2,40 Kg 
Dimensões 35,7 cm de largura x 2,29/3,19 cm altura 
(Frete/traseira) 
 
 
Contendo a Intel Core i5 torna o desempenho do Vostro 3500 bem significativo, 
com teste na CPU feito pelo fabricante se obteve uma resposta rápidas em que não 
afetou o desempenho geral do computador. Com facilidade locomoção pelo seu baixo 
peso e seu touchpad simples, porém com tamanho certo para se mover, além de boa 
durabilidade para o uso diário sua bateria, cumpre um bom desempenho com 
tecnologia Express Charge que aumenta o nívelde carga de bateria a 80% em uma 
hora que facilita ao usuário o uso sem necessidade de tomadas. 
 
 
Suas desvantagens são o alto preço se comparados a outros notebooks que 
tem praticamente mesma performance, em muitos casos o usuário encontra 
dificuldade em usar seu teclado que é mediano e rígido além de pouca iluminação 
somente na tecla Caps Lock, sua placa de vídeo tornam as imagens frias deixando 
alguns usuários insatisfeitos com seu desempenho de vídeo. 
 
 
3.2 Smartfones utilizados pela Ambev 
 
Entres os diversos smartphones utilizados pela Ambev daremos destaque ao 
que é fornecido pela empresa para seus coordenadores, diretores e algumas 
exceções no setor de venda. O Iphone 8(64GB) da fabricante Apple é o que mais 
encontramos nas mãos dos funcionários da Ambev citado acima. A seguir a tabela 
com alguns dados técnico: 
 
14 
 
 
 
Tabela 2 dados técnicos do iphone 8 (64GB) 
Processador Hexa-core, 2 processadores 2.39 GHz 
Duall core moonson / 1.6GHz Quad-
Core mistral 
Memória 2GB de RAM LPDDR4X / Memória 
interna de 64GB 
Sistema operacional ios 11 
Bateria Lí-lon: íonis de lítio com capacidade de 
1821 mAh 
Tela TFT LDC IPS LED-Backlit com 4.7 
Polegadas 
 
 Sua vantagem mais marcante para o usuário seria manter seu sistema 
operacional sempre atualizado diferente de outros sistemas para smartphones o Ios 
disponibiliza uma continuidade de updates para seus sistemas. 
 Sua principal desvantagem é o péssimo de desempenho da bateria com pouco 
tempo de uso comparado a outros smartphone, com isso se gera uma dificuldade pois 
nem sempre o iphone 8 está pronto para o uso diário. Além de do tempo de recarga 
lenta que se trona necessário esperar mais de duas horas para reabastecer a célula 
de 1821 mAh, tempo muito superior a outros smartphones. 
 
4 COMUNICAÇÃO APLICADA 
 
Podemos observar com Bordenave (1995), que sem comunicação, “cada 
Pessoa seria um mundo fechado em si mesmo.” Sabendo da importância da 
comunicação na empresa e na sociedade ela se torna vital para empresa seja ela no 
nível externo empresa e cliente, empresa e fornecedores e ainda entres funcionários 
e setores internamente, a Ambev se tornou um bom exemplo de comunicação e 
marketing mesmo no ano de 2019 marcado pela pandemia de covid -19 ano onde se 
15 
 
 
tornou muito visível o investimento em operações de marketing e Comunicação dentro 
e fora do país. 
 
4.1 Comunicação interna da Ambev 
 
 A comunicação interna se ocorre em todos os níveis, com a melhor abordagem 
a comunicação com funcionários que acontece por meios de conversas internas entre 
supervisores e subordinados, saber ouvir e interagir é necessário para que este tipo 
de comunicação seja eficaz. Reuniões presencias com certa constância, se 
transforma em oportunidade de comunicação interna para se divulgar resultados e 
progresso de setores ou a empresa como um todo, além desses encontros 
proporcionar para os funcionários a ocasião de se fazer perguntas pessoalmente. Em 
meio a pandemia essas reuniões eram feitas por meio videoconferências ou 
conferências telefônicas. 
 Existe ainda a comunicação on-line, que é extremamente poderosa, porém 
usado com certo cuidado pois os funcionários podem se encontrar exaustos pelas 
informações via e-mail ou até mesmo WhatsApp e começam a sofrer com sobrecargas 
apresentado dificuldade no gerenciamento de informações. Além da comunicação 
online, outra forma muito comum de compartilhamento de informações nas empresas 
com os funcionários é uma mídia impressa que deve ser atraente e interessante para 
os funcionários a que faz você se sentir parte da empresa. A maneira que Ambev usa 
de alcançar sua equipe é enviar revistas e periódicos Distribuído da empresa para sua 
casa, não no trabalho. Os padrões de consumo dos funcionários estão cada vez mais 
orientados visualmente. É preciso saber otimizar os espaços destinados à 
comunicação interna, como mesas, Painéis e afrescos. A comunicação visual é fácil 
de alcançar, quase impossível de passar despercebido. 
 
4.2 Comunicação externa 
 
Em termos de comunicação externa o setor de comunicação e marketing 
incluindo o a gestão de informação gerencia notícias e meios de divulgação da 
empresa Ambev através de edições de jornais, revistas, entrevistas e site oficial como 
16 
 
 
principal ferramenta informativa para clientes. A comunicação externa e a imprensa 
das empresas podem ser descritas como produzir outros produtos de notícia como 
fotos, vídeos, comerciais em rádio e TV, participando assim no desenvolvimento de 
estratégias de comunicação. Dentre as ferramentas de comunicação de mídia usada 
pela Ambev temos canais de comunicação modernos e ágeis para o público-alvo e 
interessado que na maioria são pessoas consumidoras de bebidas alcoólicas trata-se 
de seu site que traz informações sobre área de consumo responsável, 
sustentabilidade, responsabilidade social e ecológica da empresa. Segundo a Ambev 
(2022) Garantir a transparência e agilidade nos relacionamentos com clientes, 
fornecedores, investidores e comunidade. 
A redes sociais também tem um papel importante na comunicação externa, 
convida o público a conhecer mais da Ambev e seus produtos, as redes sociais 
utilizadas são inúmeras e daremos destaques a duas dela, Youtube e Twitter, além 
de possuir marcas como Skol e a Brahma que tem um grande alcance em números 
de pessoas e seguidores se transformando em uma grande ferramenta para 
comunicação. Sua marca é referência e progressão das preferências do consumidor, 
estratégia que a Ambev utiliza por meio de tecnologias de marketing e comunicação 
que promovem a escolha do mercado (Ambev, 2022). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
17 
 
 
5 CONCLUSÃO 
 
 
Este PIM (Projeto Multidisciplinar Integrado) propôs um estudo teórico e parcial 
dos temas abordados durante o bimestre e analisa dados sobre a empresa Ambev, 
estudando os sistemas de informação utilizados pela empresa que é o sistema de 
processamento de transações Promax e seu projeto ERP, seguido por suas 
vantagens e desvantagens, e como a empresa se comunica internamente com seus 
funcionários e externamente com seus clientes. Sabemos que nos projetos de 
grandes empresas deve haver foco no seu desenvolvimento e crescimento, o que é 
na Ambev alcançado por meio de uma boa organização computadores e boa 
comunicação com empresas clientes empreendedoras, por isso se dá os esforços da 
Ambev sobre questões de redes sociais que levam a um relacionamento mais simples 
com os seus clientes diariamente, que resulta em parte de sua economia voltada para 
a divulgação de seus produtos e marcas. Pode-se concluir que a Ambev busca se 
desenvolver por meio de um novo e mais moderno sistema de informações e dados 
acompanhado também de boa infraestrutura de computadores, notebooks e 
smartphones para a facilidade de seus funcionários e garantia da boa produção. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
18 
 
 
REFERÊNCIAS 
 
 
Ambev Tech. Disponível em < https://ambevtech.com.br/> Aceso em 22 de maio de 
2022 
 
Baguete notícias. Disponível em <baguete.com.br/noticias> Acesso em 21 de maio 
de 2022 
 
BORDENAVE, J. O que é comunicação? Coleção Primeiros Passos, 1995. 
 
 
Google acadêmico. Página disponível em 
<https://scholar.google.com.br/scholar?hl=pt-
BR&as_sdt=0%2C5&q=comunica%C3%A7%C3%A3o+Ambev&btnG=#d=gs_qabs&t
=1653497516356&u=%23p%3DMRV2Dw7NNfwJ> Acesso em 25 de maio de 2022. 
 
Google acadêmico. Página disponível em 
<https://scholar.google.com.br/scholar?hl=pt-
BR&as_sdt=0%2C5&q=bancos+de+dados+AmBev+&btnG=#d=gs_qabs&t=1653497
767990&u=%23p%3DFei79KeH_7AJ > Acesso em 24 de maio de 2022. 
 
Histórico Ambev. Disponível em <ri.ambev.com.br> Acesso em 22 de maio de 2022 
 
Kenneth Laudon e Jane P Laudon. Sistemas de Informações Gerenciais, 2014. 
 
Revista Veja. Disponível em<https://www.google.com/amp/s/veja.abril.com.br/economia/ambev-investira-r-160-
mi-em-tecnologia-da-informacao/amp/. > Acessado em 23 de maio de 2022. 
https://scholar.google.com.br/scholar?hl=pt-BR&as_sdt=0%2C5&q=bancos+de+dados+AmBev+&btnG=#d=gs_qabs&t=1653497767990&u=%23p%3DFei79KeH_7AJ
https://scholar.google.com.br/scholar?hl=pt-BR&as_sdt=0%2C5&q=bancos+de+dados+AmBev+&btnG=#d=gs_qabs&t=1653497767990&u=%23p%3DFei79KeH_7AJ
https://scholar.google.com.br/scholar?hl=pt-BR&as_sdt=0%2C5&q=bancos+de+dados+AmBev+&btnG=#d=gs_qabs&t=1653497767990&u=%23p%3DFei79KeH_7AJ
https://www.google.com/amp/s/veja.abril.com.br/economia/ambev-investira-r-160-mi-em-tecnologia-da-informacao/amp/
https://www.google.com/amp/s/veja.abril.com.br/economia/ambev-investira-r-160-mi-em-tecnologia-da-informacao/amp/
19 
 
 
Sistema Promax Disponível em < software.com.br> Acesso em 22 de maio de 2022. 
 
Site oficial Ambev. Disponível em <ambev.com.br> Acesso em 21 de maio de 2022. 
 
Site oficial Apple. Disponível em <https://www.apple.com.br> Acesso em 24 de maio 
de 2022. 
 
Site oficial da Dell. Disponível em <https://www.dell.com/pt-br/lp/dell-explica-uso-
profissional acessado> Acesso em 24 de maio de 2022. 
 
Site Exame. Disponível em 
<https://www.google.com/amp/s/exame.com/bussola/saiba-como-funciona-o-time-
de-marketing-da-ambev/amp/> Acesso em 23 de maio de 2022. 
 
STALLINGS, W. Arquitetura e organização de computadores. São Paulo: Pearson, 
2010. 
 
 
 
 
 
 
 
 
https://www.apple.com.br/
https://www.google.com/amp/s/exame.com/bussola/saiba-como-funciona-o-time-de-marketing-da-ambev/amp/
https://www.google.com/amp/s/exame.com/bussola/saiba-como-funciona-o-time-de-marketing-da-ambev/amp/