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Podemos dividir a sequência de criação e entrega de valor em três fases:
Em primeiro lugar, selecionar o valor representa a “lição de casa” que o marketing deve fazer antes da criação de qualquer produto. Os profissionais de marketing devem segmentar o mercado, selecionar o mercado-alvo adequado e desenvolver o posicionamento do valor da oferta. A fórmula “segmentação, seleção de alvo (targeting), posicionamento” é a essência do marketing estratégico. 
A segunda fase consiste em fornecer o valor. O marketing deve determinar as características específicas, o preço e a distribuição do produto. 
A tarefa da terceira fase é comunicar o valor utilizando força de vendas, Internet, propaganda e outras ferramentas de comunicação para anunciar e promover o produto. O processo de entrega de valor começa antes da criação de um produto e continua ao longo de seu desenvolvimento e após seu lançamento no mercado. Cada uma dessas fases acarreta custos.
Michael Porter, de Harvard, propôs a cadeia de valor como uma ferramenta para identificar
as maneiras pelas quais se pode gerar mais valor para o cliente. De acordo com esse modelo,
toda empresa consiste em uma síntese de atividades executadas para projetar, produzir, comercializar, entregar e dar suporte a um produto. A cadeia de valor identifica nove atividades
estrategicamente relevantes — cinco primárias e quatro de apoio — que criam valor e custo em
um determinado negócio.
As atividades primárias são: (1) logística interna — levar materiais para dentro da empresa;
(2) operações — converter os materiais em produtos finais; (3) logística externa — expedição
dos produtos finais; (4) marketing — que inclui vendas; e (5) serviço. Departamentos especializados cuidam das atividades de apoio: (1) aquisição (procurement), (2) desenvolvimento de tecnologia, (3) gestão de recursos humanos e (4) infraestrutura organizacional. (A infraestrutura cobre os custos de administração geral, planejamento, finanças, contabilidade e assuntos jurídicos e governamentais.)
Para ter sucesso, uma empresa deve igualmente buscar vantagens competitivas fora de suas operações, nas cadeias de valor de seus fornecedores, distribuidores e clientes. Atualmente, é comum as empresas firmarem parcerias com fornecedores e distribuidores para criar uma rede para entrega de valor, também denominada cadeia de suprimento.