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1. O que é a Cadeia de Valor de uma empresa?
a) O conjunto de processos e atividades que uma empresa realiza para produzir e
entregar um produto ou serviço ao cliente.
b) O processo de vendas de um produto no mercado.
c) A sequência de negociações com fornecedores e distribuidores.
d) O controle de custos de produção de um produto.
Resposta correta: a) O conjunto de processos e atividades que uma empresa realiza
para produzir e entregar um produto ou serviço ao cliente.
Explicação: A Cadeia de Valor descreve todas as atividades e processos que a empresa
executa, desde a concepção até a entrega de um produto ou serviço, com o objetivo de
agregar valor ao longo dessa jornada.
2. Quem foi o responsável por desenvolver o conceito de Cadeia de Valor?
a) Peter Drucker.
b) Michael Porter.
c) Henry Ford.
d) Jim Collins.
Resposta correta: b) Michael Porter.
Explicação: O conceito de Cadeia de Valor foi desenvolvido por Michael Porter em seu
livro "Competição", de 1985, como uma maneira de analisar as atividades dentro de
uma organização e entender como elas contribuem para a vantagem competitiva.
3. Quais são as duas categorias principais de atividades na Cadeia de Valor, segundo
Porter?
a) Atividades primárias e secundárias.
b) Atividades operacionais e estratégicas.
c) Atividades principais e de apoio.
d) Atividades internas e externas.
Resposta correta: c) Atividades principais e de apoio.
Explicação: Michael Porter divide a Cadeia de Valor em duas categorias: atividades
primárias, que estão diretamente ligadas à criação e entrega do produto ou serviço, e
atividades de apoio, que dão suporte às atividades primárias.
4. Qual das seguintes atividades faz parte das "atividades primárias" na Cadeia 
 de
Valor?
a) Gestão de recursos humanos.
b) Logística interna.
c) Desenvolvimento de tecnologia.
d) Infraestrutura da empresa.
Resposta correta: b) Logística interna.
Explicação: A logística interna, que envolve o recebimento, armazenamento e
distribuição de matérias-primas, é uma das atividades primárias da Cadeia de Valor,
pois está diretamente relacionada ao processo de produção.
5. O que as "atividades de apoio" contribuem para a Cadeia de Valor?
a) Aumentam diretamente a produção de bens.
b) Ajudam a melhorar a eficiência e a eficácia das atividades primárias.
c) Focam exclusivamente no atendimento ao cliente.
d) São responsáveis pela comercialização dos produtos.
Resposta correta: b) Ajudam a melhorar a eficiência e a eficácia das atividades
primárias.
Explicação: As atividades de apoio, como gestão de recursos humanos, infraestrutura e
tecnologia, não agregam valor diretamente ao produto final, mas oferecem suporte às
atividades primárias, aumentando a eficiência e a competitividade da empresa.
6. Qual das seguintes opções NÃO é uma atividade primária na Cadeia de Valor?
a) Marketing e vendas.
b) Operações (produção).
c) Infraestrutura da empresa.
d) Logística externa.
Resposta correta: c) Infraestrutura da empresa.
Explicação: A infraestrutura da empresa é uma atividade de apoio na Cadeia de Valor,
pois está relacionada a elementos como a gestão geral, planejamento e finanças, que
dão suporte às atividades primárias.
7. Qual é a principal vantagem de analisar a Cadeia de Valor de uma empresa?
a) Identificar as atividades que aumentam os custos sem agregar valor.
b) Melhorar a comunicação interna.
c) Aumentar a quantidade de produtos produzidos.
d) Reduzir a concorrência no mercado.
Resposta correta: a) Identificar as atividades que aumentam os custos sem agregar
valor.
Explicação: Ao analisar a Cadeia de Valor, a empresa pode identificar áreas onde os
custos podem ser reduzidos ou onde atividades não essenciais podem ser eliminadas,
aumentando a eficiência e a competitividade.
8. Em qual das atividades da Cadeia de Valor a empresa se concentra para cri
ar
diferenciação no mercado?
a) Infraestrutura.
b) Marketing e vendas.
c) Recursos humanos.
d) Tecnologia.
Resposta correta: b) Marketing e vendas.
Explicação: O marketing e as vendas são atividades primárias que podem ser usadas
para criar uma diferenciação no mercado, destacando os produtos ou serviços da
empresa para os consumidores e aumentando a percepção de valor.
9. A qual das atividades de apoio pertence a implementação de sistemas de TI 
 que
suportam a produção?
a) Logística interna.
b) Tecnologia.
c) Desenvolvimento de produto.
d) Gestão de recursos humanos.
Resposta correta: b) Tecnologia.
Explicação: A tecnologia, uma atividade de apoio, é responsável por implementar
sistemas de TI e outras soluções tecnológicas que ajudam a melhorar a eficiência das
atividades primárias, como a produção.
10. Como a Cadeia de Valor pode ser usada para obter uma vantagem competitiva?
a) Melhorando a comunicação com os fornecedores apenas.
b) Otimizando as atividades que agregam mais valor ao cliente e reduzindo os custos
nas atividades menos eficientes.
c) Aumentando os custos operacionais sem aumentar os preços.
d) Aumentando o número de atividades de apoio.
Resposta correta: b) Otimizando as atividades que agregam mais valor ao cliente e
reduzindo os custos nas atividades menos eficientes.
Explicação: A vantagem competitiva é obtida ao focar em melhorar as atividades que
agregam valor ao cliente e ao eliminar ou reduzir os custos das atividades que não
geram valor significativo, aumentando assim a eficiência e a diferenciação no mercado.