Comunicação Empresarial - Exercicio I

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MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL - DISC. 01 - MÓD. 01/III - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
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2021
MÓDULO 01 - MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL
TURMA 03 - 2021
MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL - DISC. 01 - MÓD. 01/III - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
ATIVIDADE DE ESTUDO 01 - VALOR: 1,0 PONTO
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Iniciado em sábado, 18 dez 2021, 06:46
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 18 dez 2021, 07:21
Tempo empregado 35 minutos 5 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Podemos dizer que o sucesso na eficácia da comunicação vai depender de alguns fatores 
como, por exemplo:
O desempenho do emissor em emitir a comunicação (habilidades). 
O bom funcionamento das partes integrantes do processo de comunicação. 
1
Como o receptor recebe e interpreta a mensagem. 
Quais são as habilidades de captação da mensagem pelo receptor.
Observe essa imagem:
Imagem 01
Fonte: http://blog.sermo.com/wp-content/uploads/2017/02/shutterstock_402979996
_v2.jpg
Pode não parecer mas esse homem está se comunicando com você neste momento. Você 
consegue perceber o que ele está dizendo? Não? Então identifique que tipo de linguagem 
ele está utilizando:
Escolha uma opção:
a.
ruído de comunicação
b.
linguagem não verbal
c.
linguagem verbal
2
d.
Tom de voz
e.
elementos de linguagem
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: linguagem não verbal
Questão 2
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
A comunicação faz parte da nossa vida, dependemos dela em nosso dia a dia para todas as 
tarefas, seja no trabalho, nos estudos ou na diversão. Ela nos liga, nos move e nos 
transforma. Por isso é muito importante sabermos o significado daquilo que vivenciamos e 
estudamos, com isso, ficamos mais integrados ao que estamos conhecendo. Lima (2004) 
nos explica que a palavra comunicação, tem sua origem no substantivo latino 
communicationem, no adjetivo communis, comum, e no verbo communicare, comunicar. 
Leia as asserções a seguir e assinale a alternativa que corresponde as definições de 
comunicação a partir de seus termos de origem:
I- “Ação de tornar incomum”. 
II- “Pertencente a todos ou a muitos” 
3
III- “Tornar comum, fazer saber”.
IV- “Fazer saber, a poucos e sábios”.
São consideradas afirmativas corretas:
Escolha uma opção:
a.
I, II, III e IV
b.
I e IV apenas.
c.
I e II apenas.
d.
II e III estão apenas.
4
e.
III e IV apenas.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: II e III estão apenas.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Diversos autores buscam conceituar, definir e classificar os diversos tipos de comunicação 
para facilitar seu entendimento e aplicação nas estratégias empresariais. De acordo com 
Lupetti (2009) essa classificação ou separação é feita para compreendermos como a 
comunicação pode ser utilizada de forma eficiente em “departamentos” diferentes de uma 
organização, sendo que o ideal é a integração entre os diferentes tipos de comunicação, o 
que traz um resultado mais satisfatório para a empresa. A autora apresenta o que chama de 
composto da comunicação.
Assinale a alternativa que corresponde aos quatro tipos de comunicação que compõe o 
composto de comunicação apresentado por Lupetti (2009):
Escolha uma opção:
a.
Comunicação Administrativa, Comunicação Interna, Comunicação Externa e Comunicação 
Empresarial.
5
b.
Comunicação Integrada, Comunicação Empresarial, Comunicação Organizacional e 
Comunicação Institucional.
c.
Comunicação Mercadológica, Comunicação Promocional, Comunicação Organizacional e 
Comunicação Externa.
d.
Comunicação Institucional, Comunicação Administrativa, Comunicação Interna e 
Comunicação Externa.
e.
Comunicação Institucional, Comunicação Administrativa, Comunicação Interna e 
Comunicação Mercadológica. 
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Comunicação Institucional, Comunicação Administrativa, Comunicação 
Interna e Comunicação Mercadológica. 
Questão 4
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
A boa comunicação é ferramenta fundamental para o sucesso de qualquer organização. 
Dentro de uma organização, transmitir mensagens de maneira adequada. A comunicação 
6
interna tem como objetivo atender o público mais próximo a organização, ou seja, seus 
colaboradores. Para issoha vários canais por meio dos quais a comunicação também pode 
ocorrer. 
Leia as asserções e a seguir assinale a alternativa que corresponda a alguns dos canais de 
comunicação interna:
I. Promoção de vendas, propaganda e merchandising.
II. Reuniões, radio interna, jornal da empresa e cartas diretas ao pessoal.
III. Manual de recepção, circulares, panfletos, intranet e murais.
IV. TV Globo, Folha de São Paulo, Rádio CBN e portal UOL.
Escolha uma opção:
a.
II e III apenas.
b.
I, II e IV apenas.
c.
I e II apenas.
7
d.
Nenhuma das asserções está correta.
e.
III e IV apenas.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: II e III apenas.
Questão 5
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Alguns autores apresentam os diferentes tipos de comunicação a disposição das empresas 
para atingir seus objetivos da empresa com seus diferentes públicos de interesse. Essa 
classificação ou separação é feita para compreendermos como a comunicação pode ser 
utilizada de forma eficiente em “departamentos” diferentes de uma organização, mas 
precisamos compreender que o ideal é a integração entre os diferentes tipos de 
comunicação, o que traz um resultado mais satisfatório para a empresa. Esse composto da 
comunicação é apresentado como: Comunicação Institucional, Comunicação Administrativa, 
Comunicação Interna e Comunicação Mercadológica. 
Abaixo segue algumas definições sobre esses tipos de comunicação:
I. Compreende a construção da imagem da Empresa/Marca com objetivo de 
conquistar a confiança, a credibilidade e a simpatia dos públicos de interesse da 
8
organização.
II. Abrange o fluxo de informações relacionado ao dia a dia de uma empresa, seja no 
contexto formal ou informal. 
III. Aquela voltada a todos os colaboradores da empresa, da presidência ou diretoria 
aos auxiliares. O principal é realizar a integração entre todos os trabalhadores da empresa 
com foco em suas políticas, valores e objetivos. 
IV. Utilizada para atingir os objetivos de marketing de uma empresa e para isso usa da 
divulgação de seus produtos e serviços ao seu público-alvo para gerar vendas.
Qual das afirmações acima corresponde a COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL e a 
COMUNICAÇÃO MERCADOLÓGICA?
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a.
I e IV, apenas.
b.
II e III, apenas.
c.
9
I, III e VI, apenas.
d.
I, II, III e IV.
e.
I, II e III, apenas.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e IV, apenas.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
A Linguagem está relacionada a fenômenos comunicativos; onde há comunicação, há 
linguagem. Podemos usar inúmeros tipos de linguagens para estabelecermos atos de 
comunicação, tais como: sinais, símbolos, sons, gestos e regras com sinais convencionais 
(linguagem escrita e linguagem mímica, por exemplo). Num sentido mais genérico, a 
Linguagem pode ser classificada como qualquer sistema de sinais que se valem os indivíduos 
para comunicar-se. 
Assinale a alternativa que corresponde as definições e conceito apresentados sobre 
linguagem. 
I. Um recurso de comunicação muito dinâmico e a utilizamos tanto para nos relacionar, 
10
expressar e ser entendido pelos outros quanto para interpretar o mundo a nossa volta.
II. Capacidade que os seres humanos têm para produzir, desenvolver e compreender a 
língua e outras manifestações,como a pintura, a música e a dança.
III. Abrange apenas o fluxo de informações relacionado ao dia a dia de uma empresa, seja no 
contexto formal ou informal.
IV. Capacidade e formas (formatos) que produzimos, possuímos e compreendemos para 
expressar nossos pensamentos, ideias, opiniões e sentimentos. 
Escolha uma opção:
a.
I, II e III
b.
II, III e IV
c.
I, II e IV
d.
III, IV
11
e.
I, II
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, II e IV
Questão 7
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
A figura abaixo nos mostra diversas ações de comunicação mercadológica, sendo 
apresentada em diversas mídias diferentes, com as mesmas características visuais e 
informacionais adaptadas para cada forma. Tendo o entendimento quanto a comunicação 
estratégica para a empresa, assinale o tipo de comunicação que está sendo exemplificada 
aqui:
Imagem 2
Fonte: http://criante.com.br/wp-
content/uploads/2017/01/AUSTRALIA_PRATOS_FEITOS_port.png
Escolha uma opção:
a.
12
Comunicação institucional
b.
Comunicação integrada
c.
Comunicação online
d.
Comunicação interna
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Comunicação integrada
Questão 8
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
A comunicação integrada é uma proposta surgida nos anos 1980 e que ressurge com ainda 
mais forca atualmente com o surgimento da comunicação virtual ou em rede. De acordo 
com Galindo (2009) hoje temos inúmeros “pontos de contatos” com diferentes públicos, 
por isso precisamos da integração entre as diversas ferramentas de comunicação de forma 
sinérgica para atingir os objetivos da empresa. Bueno (2009) defende que a Comunicação 
Empresarial caminha para assumir o papel da Comunicação Integrada. 
13
A partir desse debate, assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a.
Na comunicação empresarial os formatos, linguagens e discursos usados nos diferentes 
tipos ou departamentos de comunicação são antagônicos.
b.
O discurso e práticas realizados com o público externo na comunicação integrada não são 
compatíveis com aqueles realizados com o público interno. 
c.
No conceito de comunicação integrada, não se pode tentar criar uma imagem positiva da 
organização.
d.
A comunicação empresarial é utilizada em práticas mercadológicas enganosas. “Faça o que 
eu falo, mas não faça o que eu faço”.
e.
Tanto a comunicação integrada quanto a comunicação empresarial busca associar a 
formação da imagem da organização, mas também associada a venda de produtos e 
14
serviços e a comunicação interna. 
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Tanto a comunicação integrada quanto a comunicação empresarial 
busca associar a formação da imagem da organização, mas também associada a venda de 
produtos e serviços e a comunicação interna. 
Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,10
Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Aparentemente pode existir um conflito entre a Comunicação Integrada e a Comunicação 
Empresarial. Bueno (2009) defende que a Comunicação Empresarial caminha para assumir o 
papel da Comunicação Integrada. Independente do termo adotado, e importante 
entendermos que a perspectiva de uma comunicação integrada ou comunicação 
empresarial é aquela que associa a formação da imagem da organização, mas também 
associada a venda de produtos e serviços e a comunicação interna. 
Leia as asserções a seguir e assinale a alternativa INCORRETA sobre a integração da 
comunicação:
Escolha uma opção:
a.
O discurso e práticas realizados com o público externo devem ser compatíveis com aqueles 
realizados com o público interno.
b.
15
No conceito de comunicação integrada, não se pode tentar criar uma imagem institucional 
falsamente positiva e realizar práticas mercadológicas enganosas.
c.
A comunicação integrada é uma proposta que ressurge com ainda mais força atualmente 
com o surgimento da comunicação digital, onde é preciso utilizar inúmeros meios de 
comunicação.
d.
Não é preciso que os formatos, linguagens e discursos usados nos diferentes tipos ou 
departamentos de comunicação sejam integrados.
e.
Hoje temos inúmeros “pontos de contatos” com diferentes públicos, por isso precisamos da 
integração entre as diversas ferramentas de comunicação de forma sinérgica para atingir os 
objetivos da empresa.
Feedback
A resposta correta é: Não é preciso que os formatos, linguagens e discursos usados nos 
diferentes tipos ou departamentos de comunicação sejam integrados.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Podemos utilizar os modelos do processo de comunicação para analisar a chamada 
Comunicação Mercadológica ou a comunicação entre empresa e consumidores. Com isso, 
16
podemos identificar o papel da empresa, as mensagens transmitidas por meio das 
ferramentas de comunicação, os canais, que representam os meios de comunicação que 
podem ser utilizados, o cliente e como ele recebe as informações da empresa e, por fim, o 
sistema de feedback, essencial nesse processo, pois ele que demonstrará as reações dos 
clientes às mensagens transmitidas.
Com base no modelo de comunicação entre empresa e cliente, leia as asserções a seguir e 
assinale a alternativa correta:
I- O emissor é a empresa que quer se comunicar com seu cliente.
II- A codificação é a elaboração da mensagem (promoção de vendas, propaganda, etc).
III- O canal é o meio escolhido para transmitir as mensagens (TV, internet, vendedores, etc).
IV- O receptor é o cliente a quem a mensagem elaborada pela empresa se destina.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a.
I, II, III e IV
b.
II, III e IV apenas.
17
c.
I e II apenas.
d.
I, III e IV apenas.
e.
II e III apenas.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, II, III e IV
18