AS_ IV

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PERGUNTA 2
1. A norma ISO 9001:2008 adota quatro atividades básicas como requisitos do sistema da qualidade, entre as quais a medição e monitoramento da satisfação de clientes, que pode ser obtida através de
	
	a.
	análise de produtividade.
	
	b.
	feedback dos representantes comerciais.
	
	c.
	relatório de unidades vendidas.
	
	d.
	avaliação de custos de produção.
	
	e.
	indicativos de vendas.
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PERGUNTA 3
1. O processo contínuo e sistemático para avaliar produtos e processos de trabalho de empresas que são reconhecidas como as de melhores práticas, com o objetivo de melhoria organizacional, é denominado
	
	a.
	benchmarking.
	
	b.
	lead time.
	
	c.
	layout.
	
	d.
	just in time.
	
	e.
	setup.
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PERGUNTA 4
1. No Brasil, as empresas certificadoras da qualidade são credenciadas para a certificação pelo
	
	a.
	Inmetro.
	
	b.
	Mintab.
	
	c.
	Sebrae.
	
	d.
	Sempla.
	
	e.
	Inpi.
PERGUNTA 1
1. A norma ISO 9001:2008 adota quatro atividades básicas como requisitos do sistema da qualidade, entre as quais a medição e monitoramento da satisfação de clientes, que pode ser obtida através de
	
	a.
	relatório de unidades vendidas.
	
	b.
	indicativos de vendas.
	
	c.
	análise de produtividade.
	
	d.
	avaliação de custos de produção.
	
	e.
	feedback dos representantes comerciais.
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PERGUNTA 2
1. O certificado ISO 9001 tem validade de
	
	a.
	sete anos.
	
	b.
	cinco anos.
	
	c.
	quatro anos.
	
	d.
	dez anos.
	
	e.
	três anos.
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PERGUNTA 3
1. Na ferramenta da qualidade denominada Just In Time (JIT) o estoque significa
	
	a.
	grande lucro.
	
	b.
	garantia da lucratividade
	
	c.
	alta produtividade.
	
	d.
	oportunidade de negócio.
	
	e.
	ineficiência no planejamento.
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PERGUNTA 4
1. No Brasil, as empresas certificadoras da qualidade são credenciadas para a certificação pelo
	
	a.
	Mintab.
	
	b.
	Inpi.
	
	c.
	Inmetro.
	
	d.
	Sebrae.
	
	e.
	Sempla.