Grátis: A acessibilidade implementada no atendimento ao cliente e nas relações humanas permite aumentar a qualidade de vida das pessoas com deficiência em ... – Questões Respondidas

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A acessibilidade implementada no atendimento ao cliente e nas relações humanas permite aumentar a qualidade de vida das pessoas com deficiência em qualquer ambiente, pois as empresas podem se esforçar para adotar tecnologias, infraestruturas e procedimentos inclusivos e orientados para o desenvolvimento que tragam efeitos e resultados sociais e sociais. Além disso, a acessibilidade aproxima as pessoas com deficiência dos serviços e produtos que as empresas vendem.
Podemos concluir que a afirmativa é:
VERDADEIRA

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Ed

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A afirmativa é VERDADEIRA. A acessibilidade no atendimento ao cliente e nas relações humanas melhora a qualidade de vida das pessoas com deficiência ao garantir que elas tenham acesso igualitário a serviços, produtos e ambientes. Isso é possível por meio da adoção de tecnologias assistivas, adaptações físicas e procedimentos inclusivos, que promovem a autonomia, a participação social e a inclusão dessas pessoas. Além disso, a acessibilidade beneficia as empresas ao ampliar seu público e fortalecer sua responsabilidade social.

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Antes de falar em__________________, é importante entender o que são as pessoas com deficiência. Segundo Santos, o termo _ pode se referir a pessoas com qualquer tipo de deficiência. Legalmente, o termo é usado de forma mais _ para se referir apenas a pessoas que são ________ por determinada legislação.
As palavras que completam, corretamente, essas lacunas são/A sequência CORRETA é:
acessibilidade – deficiência – restrita – protegidas.

Acredita-se que o comportamento do consumidor está evoluindo no sentido da preservação da natureza e do meio social. Deixa de ser uma tendência e passa a ser uma macrotendência porque consiste em um grande movimento que atinge a sociedade, a cultura e o consumo como um todo e passa a ser alvo de pessoas e empresas justas e bem-intencionadas.
Podemos concluir que a afirmativa é:
VERDADEIRA

A principal característica dos serviços é tangível, pois podem ser tocados, sentidos, provados, vistos ou ouvidos antes de serem adquiridos.
Podemos concluir que a afirmativa é:
FALSA.

A participação do setor de serviços no produto interno bruto (PIB) vem ___ e se tornando uma mundial. Não é diferente no Brasil: a economia brasileira vem acompanhando o internacional de ampliação dos serviços, mas respeitando as suas _ e capacidades de desenvolvimento.
As palavras que completam, corretamente, essas lacunas são/a sequência CORRETA é:
crescendo – característica – percurso – particularidades.

Sobre Estratégias de Marketing, é CORRETO afirmar que:
Assinale a alternativa que reúne as afirmacoes CORRETAS.
I – A estratégia de marketing pode ser amplamente definida como a criação e o planejamento de uma abordagem individual de curto prazo;
II – Também deve possibilitar a construção de um plano bem definido para atingir os objetivos da organização, como aumentar as vendas, aumentar a receita corporativa, manter a base de clientes, atrair novos consumidores ou adquirir uma base de clientes;
III – A estratégia de marketing ajuda a empresa a obter uma vantagem competitiva em meio à concorrência de concorrentes existentes e novos, ou seja, aqueles que estão tentando se estabelecer no mercado;
IV – Uma estratégia de marketing bem definida é baseada nas propostas únicas da marca e nas características e benefícios dos produtos e serviços da empresa, posicionada de forma criativa, estratégica e planejada;
Apenas II, III e IV.

De acordo com Berry (2002), Marketing de Relacionamento pode ser entendido como um esforço integrado para identificar, melhorar e manter relacionamentos com clientes com benefícios de longo prazo em mente. Os recursos de Marketing de Relacionamento incluem comunicação, recall, personalização, suporte, responsabilidade e monitoramento.
Analisando a afirmativa, podemos dizer que ela é:
VERDADEIRA.

O preço é um grande problema para os prestadores de serviços. Ao desenvolver estratégias de preços, os profissionais devem considerar a procura de serviços, os custos de produção, marketing e administrativos, bem como o impacto da concorrência.
Podemos concluir que a afirmativa é:
VERDADEIRA

As tendências mostram um caminho a ser seguido para desenvolver e qualificar as ações de marketing.
Assinale a alternativa que reúne as afirmações CORRETAS.
I – A evolução das faixas etárias e a evolução esperada para as próximas cinco décadas, traz a compreensão sobre as possibilidades das relações de consumo para os idosos;
II – Os consumidores solteiros vitalícios ou viúvos ou divorciados têm menor poder aquisitivo e estão adotando o estilo de vida das pessoas mais velhas;
III – Os consumidores não querem mais esperar para comprar e usufruir de produtos e serviços. O tempo é um dos recursos mais limitados que não podemos aumentar ou economizar um dia para conseguir crédito no outro. O tempo apenas passa;
IV – Em termos de comunicação e marketing, os consumidores procuram conteúdos direcionados e relevantes para eles, desafiando conceitos de comunicação como a alta frequência.
Apenas I, III e IV.

O marketing de relacionamento desempenha um papel fundamental na criação de novas formas e oportunidades para que as informações de todas as empresas cheguem às pessoas que também são consumidores. Ele permite acessibilidade e envolvimento social para todos os clientes, sem exceção. Analise as seguintes afirmativas:
Assinale a alternativa que reúne as afirmações CORRETAS.
I – Existe um movimento para melhorar a inclusão das pessoas com deficiência física na sociedade, porque essa deficiência nunca pode ser confundida com uma incapacidade;
II – Dias dá a seguinte definição ao examinar o papel do marketing: “Marketing é uma função empresarial que cria continuamente valor para o cliente e produz uma vantagem competitiva sustentável para a empresa através da gestão estratégica do marketing gerenciado: produto, preço, comunicação e distribuição;
III – Para Kotler, Kartajaya e Setiawan, o marketing antes da era da Internet considerava o consumidor como um grupo-alvo que era alcançado a partir de uma população em massa. Hoje em dia, porém, o marketing vê o consumidor como uma pessoa com preocupações sociais e complexas;
IV – É importante que as organizações tenham um marketing mais inclusivo que inclua todas as pessoas como parte das suas estratégias e divulgação. O marketing participativo também ajuda o público em geral, criando empatia, pois os consumidores não aceitam mais relacionamentos superficiais.
Apenas II, III e IV.

O novo consumidor tem o poder de acessar a Internet no mundo todo porque incorporou o ambiente digital ao seu dia a dia para compras, pesquisas, comunicação e relacionamento. Sua influência cresce a cada dia; ao ler e escrever sobre comparações de produtos, ele analisa profundamente informações sobre tudo relacionado à compra, como preços, condições, garantias, seguros, usabilidade – e ao compartilhar tudo isso, influencia outras pessoas positiva ou negativamente.
Podemos concluir que a afirmativa é:
VERDADEIRA