Uma organização que atua no ambiente digital precisa compreender que 0 consumidor passa por diferentes momentos antes de efetivar uma compra. Esses momentos representam níveis distintos de consciência e envolvimento com 0 problema e com as possíveis soluções disponíveis no mercado. Ao longo dessa trajetória, as empresas devem adequar suas estratégias de comunicação e conteúdo, oferecendo informações que auxiliem 0 consumidor desde 0 surgimento do interesse inicial até a tomada de decisão. Considerando as etapas da jornada de compra e as características de cada fase, analise as informações apresentadas na tabela a seguir: Etapa da Jornada Características do comportamento do consumidor Etapa 1 O indivíduo explora informações gerais e ainda não tem clareza sobre uma necessidade específica. Etapa 2 O consumidor percebe que possui um problema ou necessidade e começa a buscar informações mais direcionadas. Etapa 3 Diferentes alternativas passam a ser analisadas, com comparação entre marcas, benefícios Pesquisar por imagem e condições de compra. Etapa 4 O consumidor já avaliou as opções e está pronto para finalizar a aquisição do produto ou serviço. Com base na interpretação da tabela e no entendimento da jornada de compra, qual alternativa identifica corretamente a etapa em que 0 consumidor analisa e compara diferentes opções disponívei no mercado antes de escolher uma marca? A Fase em que 0 público explora conteúdos amplos sem identificar claramente uma necessidade específica. B = Momento em que a pessoa percebe um problema e inicia buscas para compreender melhor a situação enfrentada. C 49 Estágio em que alternativas de produtos ou serviços são avaliadas com analise de vantagens, reputação da empresa e benefícios oferecidos. D Período final do processo em que ocorre a conclusão da aquisição após a escolha já ter sido definida.