A empresa StyleFit, do setor de moda esportiva, utiliza sistemas ERP para gerenciar seus processos internos, como produção, estoque e logística, e sistemas CRM para acompanhar o relacionamento com os clientes. Apesar de contar com essas ferramentas, os gestores enfrentavam dificuldades para tomar decisões estratégicas baseadas em dados, pois as informações estavam dispersas e não eram analisadas de forma integrada. Com a implementação de uma solução de Business Intelligence (BI), a StyleFit passou a integrar os dados do ERP e do CRM em uma única plataforma analítica. Essa integração permitiu cruzar informações sobre comportamento de compra, histórico de vendas, preferências dos clientes e desempenho logístico. A empresa passou a identificar padrões de consumo por perfil de cliente, prever demandas sazonais e ajustar campanhas promocionais com maior precisão. Um dos resultados mais expressivos foi a criação de relatórios automatizados que combinavam dados de produção e comportamento de compra, permitindo à equipe de marketing lançar coleções específicas para públicos segmentados. Além disso, o BI possibilitou a geração de dashboards interativos acessíveis por diferentes áreas da empresa, promovendo maior colaboração entre os setores. A experiência da StyleFit mostra que a integração entre BI, ERP e CRM não apenas melhora a eficiência operacional, mas também fortalece a capacidade de análise estratégica, tornando os dados acessíveis e úteis para toda a organização. Qual ação estratégica é viabilizada pela integração entre o Business Intelligence (BI), o ERP e o CRM? A A substituição dos sistemas ERP e CRM por uma única plataforma de gestão. B A automatização dos processos de produção e logística. C A padronização dos relatórios financeiros em todos os setores da empresa. D A geração de análises integradas que cruzam dados operacionais e de relacionamento com clientes.