ATIVIDADE 1 - TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO E ORATÓRIA - 52_2026

QUESTÃO 1

O processo de comunicação é constituído por elementos fundamentais, tais como emissor, receptor, mensagem, canal, código e feedback, os quais atuam de forma integrada para que a comunicação seja efetiva. Nesse contexto, a comunicação não se resume ao simples envio de informações, mas exige compreensão, interpretação e retorno da mensagem.

Além disso, esse processo pode sofrer interferências denominadas ruídos ou barreiras, que dificultam ou distorcem a mensagem transmitida, podendo ser de natureza física, psicológica, semântica ou organizacional. Dessa forma, o feedback assume papel essencial para garantir a eficácia comunicacional, permitindo ajustes e validação da mensagem no processo comunicativo.

Conforme destacado no material didático, comunicar não é apenas informar, mas assegurar que a mensagem seja compreendida e compartilhada de forma eficaz entre os envolvidos.

Considerando o processo de comunicação e seus elementos constitutivos, bem como as possíveis barreiras que interferem na sua eficácia, analise a situação a seguir:

Uma empresa implementou um novo sistema interno e comunicou a mudança aos colaboradores por meio de um e-mail técnico e pouco detalhado. Muitos funcionários não compreenderam as orientações, gerando retrabalho, erros operacionais e insatisfação interna.

Com base no texto e nos conhecimentos adquiridos na disciplina, explique de forma crítica:

a) Quais barreiras de comunicação podem ser identificadas no caso?

b) De que forma o feedback poderia ter contribuído para melhorar a eficácia da comunicação?