As demandas dos consumidores contemporâneos se tornam cada vez mais específicas e personalizadas, um comportamento que as empresas identificaram como uma significativa oportunidade de mercado. Essa percepção impulsionou a necessidade de segmentação, visando atender grupos de clientes com padrões customizados. A área de marketing, ao desenvolver campanhas sensíveis a esses grupos, demonstra a estreita ligação com os conceitos de logística integrada e Supply Chain Management (SCM).

Sobre as expectativas de serviços para clientes e a segmentação de mercado, avalie as afirmações a seguir:

I. A segmentação de mercado permite que as empresas atendam às necessidades de diversos grupos de clientes, oferecendo produtos e serviços distintos e customizados aos seus desejos.

II. O marketing e a logística integrada atuam de forma isolada na empresa, sendo a segmentação de mercado uma estratégia exclusiva do marketing sem correlação com o SCM.

III. Produtos de alta qualidade e maior valor agregado sempre atendem a todas as fatias do mercado, anulando a necessidade de segmentação para satisfazer plenamente os consumidores.

IV. A segmentação de clientes proporciona atuações distintas de marketing, que está intimamente correlacionado ao conceito de logística integrada e de Supply Chain Management.

É CORRETO o que se afirma em: