Um grupo de pesquisadores está interessado em entender as percepções dos consumidores sobre a qualidade dos serviços bancários digitais. Para isso, eles elaboram um questionário estruturado e o aplicam a uma amostra representativa de clientes de diferentes regiões do país. Os dados coletados são organizados em tabelas e analisados estatisticamente para identificar padrões de opinião e comportamento. Com base na contextualização acima e nos conceitos discutidos em aula, o delineamento de pesquisa adotado pelos pesquisadores é classificado como: A Estudo de caso, pois analisa profundamente uma única instituição financeira. B Pesquisa documental, pois utiliza registros oficiais e dados secundários. C Pesquisa bibliográfica, pois se baseia em teorias e conceitos já sistematizados. D Pesquisa experimental, pois manipula variáveis em ambiente controlado. E Levantamento, pois coleta dados diretamente dos indivíduos por meio de questionários.