Vamos analisar cada item com base na cadeia de valor de Porter: I- As atividades de operação, logística de entrada e desenvolvimento tecnológico são atividades principais. - Logística de entrada e operação são atividades primárias, mas desenvolvimento tecnológico é uma atividade de apoio. Portanto, este item está incorreto. II- As atividades de marketing & vendas e operação são atividades principais, enquanto as atividades de gestão de recursos humanos e aquisição são atividades de apoio. - Correto. Marketing & vendas e operação são atividades primárias; gestão de recursos humanos e aquisição são atividades de apoio. III- As atividades de marketing & vendas e infraestrutura são atividades principais, enquanto as atividades de gestão de recursos humanos e aquisição são atividades de apoio. - Incorreto. Infraestrutura é uma atividade de apoio, não principal. IV- As atividades de operação, logística de entrada e logística de saída são atividades primárias. - Correto. Todas são atividades primárias. Portanto, os itens corretos são II e IV. Como a alternativa apresentada está incompleta ("A () As alternativas I e III estão"), você tem que criar uma nova pergunta com as alternativas completas para que eu possa indicar a correta.