Teste Atividade de Sistematização – Unidade I Logística Reversa - Turma_001Atividade de Sistematização – Unidade I 4 de 4 questões restantes Conteúdo do teste Pergunta 1 Pergunta 1 0,16 Pontos Pergunta 1 Percebe-se nos últimos anos o aumento da concorrência e a grande variedade de produtos e servidos oferecidos. Algumas empresas utilizam de estratégias para fidelizar seus clientes.Uma das principais estratégias está diretamente ligada ao suporte ou apoio que as empresas oferecem ao cliente após ter realizado a venda, entendendo que a satisfação do cliente não se encerra após a finalização da venda, mas sim no suporte que é fornecido ao cliente após a entrega do produto. Essas estratégias estão ligadas a: Opção A logística empresarial. Opção B logística reversa de pós-consumo. Opção C logística. Opção D logística reversa de pós-venda. Pergunta 2 Pergunta 2 0,16 Pontos Pergunta 2 A logística reversa é a área da logística empresarial que planeja, opera e controla o fluxo e as informações logísticas correspondentes ao retorno dos bens de pós-venda e de pós consumo ao ciclo de negócios ou ao ciclo produtivo, por meio dos canais de