Vamos analisar cada afirmativa: I. No Instagram e no Facebook, o storytelling pode ser contado por meio de postagens sequenciais e vídeos curtos, utilizando elementos visuais envolventes. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois essas plataformas são ideais para narrativas visuais e sequenciais. II. No YouTube, campanhas bem-sucedidas utilizam narrativas imersivas para promover produtos e serviços sem parecer excessivamente comerciais. Verdadeiro, essa afirmativa também está correta, já que o YouTube é uma plataforma que permite contar histórias de forma mais envolvente e menos direta. III. O storytelling não pode ser aplicado ao e-mail marketing, pois esse canal é utilizado apenas para envio de promoções e mensagens institucionais. Falso, essa afirmativa é incorreta, pois o storytelling pode ser muito eficaz no e-mail marketing, ajudando a engajar o público e contar histórias que conectem os leitores à marca. IV. A Netflix utiliza storytelling personalizado para recomendar conteúdos aos seus usuários, criando uma experiência mais próxima e individualizada. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois a Netflix realmente utiliza dados dos usuários para personalizar recomendações, criando uma experiência de storytelling adaptada. Com base nas análises, os itens verdadeiros são I, II e IV. Portanto, a alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: a) I, II e IV.