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Gestão de Processos

Humanas / Sociais
Questão 4/10 - Controles Internos e Mapeamento de Processos Ler em voz alta A empresa ACME Industrial Ltda. é uma empresa de grande porte, que recentemente reelaborou seu planejamento estratégico (PE). Uma das mudanças neste planejamento é a adoção de abordagem de Entreprise Archiecture (EA), em português a “arquitetura empresarial”. Uma das primeiras ações nesse sentido foi aumentar os recursos da área de tecnologia da informação (TI) para aquisição de ferramentas (softwares, hardware e outros) de EA, bem como treinamentos do pessoal de TI nesses novos recursos. Passado um ano destas ações, a empresa concluiu que ainda não teve as metas de EA atingidas, considerando que houve falhas nesta iniciativa. Tendo por base os conteúdos de estudo sobre Entreprise Archiecture e observando o caso acima, assinale a alternativa correta. A A ACME entendeu que o mais importante na EA é dotar as áreas de TI com recursos, sem considerar os demais elementos de negócio de forma integrada. B Em implantações de EA, a média de mercado para var resultados concretos são de mais de um ano, sendo recomendável, assim, a ACME aguardar mais. C Os recursos aplicados pela ACME provavelmente foram insuficientes, dessa forma recomenda-se investimento adicional, bem como ênfase no treinamento. D Para se iniciar uma filosofia de EA, é necessário antes alterar os sistemas de processamento de transações (SPT), a fim de readequar as bases de dados. E Implantações de EA devem iniciar pelas áreas de negócios, contingenciando os recursos destinados às áreas de TI, para não subverter os preceitos do PE.
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Juliana Alexandre

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Respostas

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Vamos analisar as alternativas uma a uma, considerando o contexto da Arquitetura Empresarial (EA) e a situação da empresa ACME: A) A ACME entendeu que o mais importante na EA é dotar as áreas de TI com recursos, sem considerar os demais elementos de negócio de forma integrada. - Essa alternativa é incorreta, pois a EA deve integrar TI com os demais elementos do negócio. B) Em implantações de EA, a média de mercado para var resultados concretos são de mais de um ano, sendo recomendável, assim, a ACME aguardar mais. - Embora possa haver um tempo de maturação, essa alternativa não aborda as falhas identificadas na implementação. C) Os recursos aplicados pela ACME provavelmente foram insuficientes, dessa forma recomenda-se investimento adicional, bem como ênfase no treinamento. - Esta alternativa faz sentido, pois sugere que a falta de resultados pode estar relacionada a recursos e treinamento inadequados. D) Para se iniciar uma filosofia de EA, é necessário antes alterar os sistemas de processamento de transações (SPT), a fim de readequar as bases de dados. - Essa alternativa é muito restritiva, pois a EA não necessariamente exige a alteração dos SPTs antes de sua implementação. E) Implantações de EA devem iniciar pelas áreas de negócios, contingenciando os recursos destinados às áreas de TI, para não subverter os preceitos do PE. - Essa alternativa sugere uma abordagem que pode não ser a mais eficaz, já que a integração entre TI e negócios é fundamental. Após essa análise, a alternativa que melhor se alinha com a situação da ACME e os princípios da Arquitetura Empresarial é: C) Os recursos aplicados pela ACME provavelmente foram insuficientes, dessa forma recomenda-se investimento adicional, bem como ênfase no treinamento.

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