O contato preferencial dos usuários com a rede de atenção à saúde é, de fato, a atenção primária de saúde (APS). A APS atua como a "porta de entrada" para o sistema de saúde, oferecendo acolhimento e orientações iniciais. Ela é responsável por coordenar o cuidado, encaminhar para a atenção secundária quando necessário e garantir que os usuários tenham acesso a serviços de saúde de forma integral e contínua. As unidades básicas de saúde (UBS) são os principais locais onde essa atenção primária é oferecida, promovendo a saúde e prevenindo doenças na comunidade.