Parece que você está descrevendo um cenário de desafios no suporte ao cliente em uma fintech. Para lidar com a situação da Amila, algumas alternativas podem ser consideradas: 1. Automação de Tarefas Simples: Mesmo que a ferramenta de IA generativa não tenha sido aprovada, a empresa pode explorar soluções mais acessíveis de automação, como chatbots simples que respondem a perguntas frequentes. 2. Treinamento da Equipe: Amila pode treinar sua equipe para lidar com as solicitações mais comuns de forma mais eficiente, criando um banco de dados de respostas rápidas. 3. Feedback dos Clientes: Coletar feedback dos clientes sobre as dificuldades que enfrentam pode ajudar a priorizar quais automações são mais necessárias. 4. Análise de Custo-Benefício: Apresentar uma análise que mostre como a automação pode economizar tempo e recursos a longo prazo pode ajudar a convencer a gestão a reconsiderar a aprovação do projeto. 5. Parcerias: Buscar parcerias com empresas que oferecem soluções de automação a preços mais acessíveis pode ser uma alternativa viável. Essas estratégias podem ajudar Amila a melhorar o suporte ao cliente sem depender exclusivamente de uma ferramenta cara.