Vamos analisar cada uma das afirmações: I. Quando a escala de conflitos é organizacional, os problemas gerados podem ser bastante irruptivos, o que impede o bom funcionamento dos processos e das práticas de boa gestão. É verdadeira (V). Conflitos organizacionais realmente podem causar interrupções significativas nos processos e na gestão. II. Da parte da agência, o atendimento publicitário não deve se envolver em conflitos ou discórdias. É falsa (F). Embora o ideal seja evitar conflitos, em algumas situações, o atendimento publicitário pode precisar lidar com conflitos e discórdias para resolver problemas e manter o relacionamento com o cliente. III. Problemas pessoais influenciam nos relacionamentos de negócios, afinal, as atividades negociais demandam relacionamentos com fornecedores, consumidores, com funcionários e equipes. É verdadeira (V). Problemas pessoais podem afetar diretamente as interações e relacionamentos no ambiente de negócios. Agora, organizando as respostas: I - V II - F III - V A sequência correta é: D. V - F - V.