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Gestão Hospitalar

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Assinale a alternativa que indica as três diferentes visões de apresentação dos serviços ao cliente. A ) Serviço como disponibilidade, transação e níveis de desempenho. B ) Serviços como filosofia de gestão, disponibilidade e tempo padrão. C ) Serviço como tempo padrão, serviço logístico e atividade. D ) Serviços como qualidade, serviço logístico e tempo padrão. E ) Serviços como atividade, níveis de desempenho e filosofia de g
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Jussara Martins da Silva

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Para identificar as três diferentes visões de apresentação dos serviços ao cliente, vamos analisar cada uma das alternativas: A) Serviço como disponibilidade, transação e níveis de desempenho. - Esta opção menciona aspectos importantes, mas não abrange uma visão completa. B) Serviços como filosofia de gestão, disponibilidade e tempo padrão. - Esta opção inclui uma abordagem mais ampla, mas "filosofia de gestão" pode não ser uma visão direta de apresentação de serviços. C) Serviço como tempo padrão, serviço logístico e atividade. - Esta opção parece misturar conceitos que não se encaixam bem como visões de apresentação. D) Serviços como qualidade, serviço logístico e tempo padrão. - Esta opção aborda a qualidade, que é fundamental, mas "serviço logístico" pode não ser uma visão direta. E) Serviços como atividade, níveis de desempenho e filosofia de gestão. - Esta opção também mistura conceitos que não se encaixam bem. Após analisar as alternativas, a que melhor representa as três diferentes visões de apresentação dos serviços ao cliente é a A) Serviço como disponibilidade, transação e níveis de desempenho.

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