Para responder à sua pergunta sobre o modelo Canvas de Negócio, precisamos identificar qual item se refere a como o cliente encontrará os produtos ou serviços e a importância de um caminho mais curto para isso. Analisando as opções: a) Relacionamento com os clientes - Refere-se à forma como a empresa interage e se relaciona com seus clientes, mas não aborda diretamente como os clientes encontram os produtos. b) Estrutura de custos - Trata dos custos envolvidos no negócio, não se relaciona com a forma como os clientes encontram os produtos. c) Canais de comunicação - Embora envolva a comunicação, não é o termo mais adequado para descrever como os produtos são encontrados. d) Segmentos de clientes - Refere-se aos diferentes grupos de clientes que a empresa atende, mas não aborda como eles encontram os produtos. e) Estratégia de vendas - Relaciona-se com como os produtos são vendidos, mas não é especificamente sobre como os clientes os encontram. A opção que melhor se encaixa na descrição de como o cliente encontrará os produtos ou serviços e a importância de um caminho mais curto é: c) Canais de comunicação.