Para responder à sua pergunta, vamos analisar cada uma das alternativas em relação ao papel das relações públicas em comparação com marketing e publicidade. a) As relações públicas não têm contato com os meios de comunicação de massa, pois não realizam anúncios. - Esta afirmação é incorreta, pois as relações públicas frequentemente se comunicam com os meios de comunicação de massa, mas de forma diferente do marketing e da publicidade. b) Marketing e publicidade e propaganda estão voltados para o público externo (clientes e consumidores), enquanto as relações públicas estão voltadas para o público interno (colaboradores da organização). - Essa afirmação é imprecisa, pois as relações públicas também se dirigem ao público externo, além do interno. c) O marketing e a publicidade e propaganda estabelecem um relacionamento mais duradouro com seus públicos, devido às extensas campanhas publicitárias e aos programas de relacionamento. - Essa afirmação não é totalmente correta, pois as relações públicas também buscam construir relacionamentos duradouros, mas de maneira diferente. d) As relações públicas trabalham políticas permanentes de relacionamento, com todos os seus públicos de interesse, não estando voltadas apenas para campanhas temporárias ou para um determinado produto ou serviço. - Esta afirmação é verdadeira, pois as relações públicas focam em construir e manter relacionamentos contínuos com diversos públicos, não apenas em campanhas específicas. e) As ações planejadas pelo marketing ou pela publicidade e propaganda estão fundamentadas no planejamento estratégico de cada organização, enquanto as relações públicas planejam ações voltadas à conquista dos públicos que trarão rentabilidade à organização. - Essa afirmação é um pouco confusa, pois as relações públicas também podem estar alinhadas ao planejamento estratégico, mas não se limitam apenas à rentabilidade. Após essa análise, a alternativa que melhor diferencia as relações públicas do marketing e da publicidade é: d) As relações públicas trabalham políticas permanentes de relacionamento, com todos os seus públicos de interesse, não estando voltadas apenas para campanhas temporárias ou para um determinado produto ou serviço.