O conflito pode surgir da experiência de frustração de uma ou de ambas as partes, de sua incapacidade de atingir uma ou mais metas. A seguir, a parte frustrada interpreta a situação projetando suas consequências e passando a comportar-se à luz da situação imaginada. A outra parte envolvida, reage a esse comportamento com base em suas próprias percepções e conceituações da situação, que podem ser bem diferentes daquelas imaginadas pela outra parte. Tem-se, então, os resultados do conflito, que podem ser de natureza completamente diversa para cada um dos negociadores, ou seja, um ciclo de frustrações ocorre em virtude da má interpretação ou incompreensão dos interesses ou necessidades das partes.

Dito isto, analise as afirmativas abaixo:

I.             As diferenças em informações, percepção e metas são outras causas muito comuns de conflitos nas relações de trabalho.

II.            Outro fator muito comum que tende a gerar conflitos, está relacionado ao estado ou qualidade de duas pessoas ligadas entre si por uma recíproca dependência, em virtude da qual realizam as mesmas finalidades – das tarefas no ambiente de trabalho.

III.          Outro fator que pode gerar conflitos em um ambiente de trabalho está diretamente ligado aos recursos compartilhados, quais sejam: computador, equipamentos, uso do ar-condicionado, verbas limitadas para a compra de acessórios/equipamentos, costumam ser muito recorrentes e as causas dos conflitos no ambiente de trabalho.

IV.          A administração de conflitos visa buscar promover uma das partes, enquanto a outro, consequentemente será prejudicada.

Assinale a alternativa correta:

Questão 3

Escolha uma opção:

a.

Apenas I, II e III estão corretas.

b.

Apenas II, III e IV estão corretas.

c.

Apenas II é correta.

d.

Apenas I e III estão corretas.

e.

Todas as alternativas estão corretas.