radicionalmente, o marketing seguia os 4Ps: Produto, Preço, Praça e Promoção. Em 1993, Robert Lauterborn propôs os 4Cs, colocando o consumidor no centro das decisões. O Cliente foca em compreender necessidades e desejos; o Custo considera o valor percebido; a Conveniência torna produtos práticos e acessíveis; e a Comunicação transmite benefícios e valores de forma clara e persuasiva. Integrar 4Cs e 4Ps permite estratégias completas, que fortalecem relações e criam conexão emocional com os consumidores. Fonte: adaptado de: KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing.15. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hill, 2018. Considere a situação hipotética a seguir: Uma empresa brasileira está lançando uma nova linha de snacks saudáveis inspirados em produtos internacionais. Antes de desenvolver o lançamento, a equipe de marketing decide aplicar os 4Cs para garantir que os produtos atendam às expectativas dos consumidores. Eles realizam pesquisas sobre preferências de sabor, embalam os produtos em formatos práticos para consumo rápido, destacam os benefícios nutricionais e criam campanhas que explicam a origem natural dos ingredientes.