Questão 10: A disciplina de gestão de processos de negócios, surgiu por volta de 2001, nos EUA, de forma não linear, mas sistêmica, pois a disciplina de gestão de processos de negócios, não possui foco na ferramenta, se baseia numa abordagem sistêmica que visa o aumento da efetividade, ou seja, a eficácia através da eficiência, tornando o fluxo de materiais, pessoas, informações em toda a organização, induzindo-a a um funcionamento mais flexível e adaptável às bruscas e constantes mudanças que ocorrem no ambiente externo das empresas. Pode-se eleger quatro pilares para a origem do BPM, que são: A) Especialização do trabalho, movimento da qualidade, gestão estratégica de negócios e tecnologia da informação. B) Ampliação do trabalho, movimento da qualidade, gestão estratégica de negócios e tecnologia da informação. C) Ampliação do trabalho, movimento da qualidade, gestão estratégica de processos peculiares e tecnologia da informação. D) Movimento da qualidade, gestão estratégica de processos peculiares, gestão descentralizada e tecnologia da informação. E) Gestão descentralizada, movimento da qualidade, gestão estratégica de negócios e tecnologia da informação.