Logo Passei Direto
Buscar

Gestão de Marketing

Outros
Nas alternativas a seguir, identifique quais dizem respeito ao marketing de serviços, oferecido principalmente em economias desenvolvidas a fim de complementar os produtos ofertados.
a.Marketing para empresas aéreas, carros, escritório de arquitetura e hotéis.
b.Marketing para locadoras de veículos, empresas aéreas, hotéis, cabeleireiros, clínicas estéticas.
c.Marketing para clínicas de estética, carros, empresas aéreas, hotéis, cabeleireiros.
d.Marketing para empresas aéreas, locadora de veículos, cabeleireiros, linha branca.
e.Marketing para restaurantes, linha branca, escritórios de engenharia, hotéis, cabeleireiros, clínicas estéticas e locadoras de veículos.
User badge image
Estudo Através de Questões

há 5 meses

User badge image
Estudo Através de Questões

há 5 meses

Marketing Pessoal
9 pág.

Marketing Pessoal

UNIP

Respostas

User badge image

Ed Verified user icon

há 5 meses

Para identificar quais alternativas dizem respeito ao marketing de serviços, é importante considerar que esse tipo de marketing se concentra em promover serviços intangíveis, que são frequentemente oferecidos em economias desenvolvidas. Vamos analisar as opções: a) Marketing para empresas aéreas, carros, escritório de arquitetura e hotéis. - Inclui serviços (empresas aéreas, hotéis), mas "carros" e "escritório de arquitetura" não são serviços diretos. b) Marketing para locadoras de veículos, empresas aéreas, hotéis, cabeleireiros, clínicas estéticas. - Todos os itens listados são serviços, o que se encaixa bem no marketing de serviços. c) Marketing para clínicas de estética, carros, empresas aéreas, hotéis, cabeleireiros. - Inclui serviços, mas "carros" não se encaixa como um serviço. d) Marketing para empresas aéreas, locadora de veículos, cabeleireiros, linha branca. - Inclui serviços, mas "linha branca" refere-se a produtos, não serviços. e) Marketing para restaurantes, linha branca, escritórios de engenharia, hotéis, cabeleireiros, clínicas estéticas e locadoras de veículos. - Inclui serviços (restaurantes, hotéis, cabeleireiros, clínicas estéticas, locadoras de veículos), mas "linha branca" e "escritórios de engenharia" não são serviços. A alternativa que melhor representa o marketing de serviços, com todos os itens sendo serviços, é: b) Marketing para locadoras de veículos, empresas aéreas, hotéis, cabeleireiros, clínicas estéticas.

Essa resposta te ajudou?

0
Dislike0
details

Libere essa resposta sem enrolação!

Craque NetoCraque Neto

Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade

Ainda com dúvidas?

Envie uma pergunta e tenha sua dúvida de estudo respondida!

Essa pergunta também está no material:

Marketing Pessoal
9 pág.

Marketing Pessoal

UNIP

Mais perguntas desse material

Programas de marketing, segundo Kotler (KOTLER & KELLER, 2006. p. 17), consistem em “numerosas decisões quanto às atividades de marketing de aumento de valor a serem usadas”. Uma das formas mais tradicionais é o mix de marketing ou composto mercadológico, classificado por Jerome McCarthy como:
Escolha uma opção:
a.Economia, cultura, sociedade e tecnologia.
b.Classe social, cultura, tecnologia e promoção.
c.Cultura, sociedade, processos pessoais e psicológicos.
d.Produto, preço, praça e promoção.
e.Economia, cultura, política e tecnologia.

Quando nos referimos às organizações atuais, dizemos que elas são sistemas abertos, que devem apresentar, em função de tanta concorrência e dinâmica nos mercados, uma grande capacidade de enfrentar e superar as perturbações que advêm do exterior, mantendo-se organizadas, ou seja, devem ter um alto grau de defesa a fim de não sucumbir às pressões que advêm do ambiente interno.
Chamamos essa capacidade de:
a.Autoconfiança.
b.Estruturação interna.
c.Assertividade.
d.Resiliência.
e.Competência interna.

Existem alguns termos que, cada vez mais, estão sendo incorporados ao mercado corporativo e que, até bem pouco tempo, não eram conhecidos. Um deles é o termo resiliência, que significa:
Escolha uma opção:
a.Elasticidade.
b.Capacidade de um sistema superar o distúrbio imposto por um fenômeno externo.
c.O processo de manter-se inalterado diante de adversidades.
d.Poder de recuperação.
e.Todas as alternativas estão corretas.

Sabemos que o processo de comunicação transmite sempre uma mensagem, que é constituída de um conjunto de sinais (ou signos) pertencentes a um código linguístico ou não. Essa mensagem utiliza canais de comunicação, que são o meio pelo qual a mensagem será transmitida e que serve de suporte físico à transmissão da mensagem.
Diante disso, seria correto afirmarmos que os suportes são estabelecidos através:
a.Da corporeidade.
b.Da oralidade.
c.Todas as alternativas apresentam meios de suporte.
d.Da visualidade.
e.Da escrita.

De todas as mudanças que estão acontecendo, algumas são fundamentais – dentro das organizações – na relação com os colaboradores, a qual, antes, era de tempo, de aprendizagem, mas que muito tem mudado recentemente.
Podemos dizer, então, que:
a.Todas as alternativas estão corretas.
b.Hoje, a relação entre colaborador e empresa é baseada em bases emocionais.
c.O relacionamento entre empregador e empregado melhora muito com o passar dos anos.
d.A relação entre organização e colaborador está baseada em processos racionais.
e.Não pode haver processos de troca entre organização e empregado.

Sabemos que troca é “o processo de obter algo de valor de alguém, oferecendo-lhe algo em retorno” (FERREL e HARTLINE, 2005, p. 07), ou seja, a troca é conceito central e básico do marketing.
Para obtermos uma troca efetiva, é necessário que:
a.Cada parte deve ter alguma coisa de valor que interesse para a outra.
b.Cada parte deve ser livre tanto para aceitar como para rejeitar itens.
c.Existam duas partes que queiram trocar algo.
d.Todas as alternativas designam características inerentes a um processo de troca efetiva.
e.Cada uma das partes deve ter capacidade de comunicar e entregar.

Todas as análises organizacionais são feitas com o intuito de criar uma visualização completa do mercado e da própria organização para que se possam estruturar métodos e estratégias que trarão benefícios a curto, médio e longo prazo.
Assim, pode-se afirmar que:
a.É imprescindível proceder ao levantamento de todas as forças da organização.
b.Tão importante quanto conhecer as deficiências existentes é distinguir os diferenciais que a empresa pode oferecer aos seus clientes.
c.Não podemos esquecer de analisar todos os pontos que possam vir a significar entraves para a organização.
d.É fundamental levantar os problemas da organização.
e.Todas as alternativas apresentadas são verdadeiras.

Comportamento pode ser definido como a relação do ser com seu mundo, com o ambiente em que vive, que pode vir a modificá-lo ou ser por ele modificado.
Sendo assim, é correto afirmarmos que:
a.Comportamento envolve princípios, valores, ética.
b.Comportamento quer seja no ambiente familiar, corporativo, político, social, retrata quem somos.
c.Comportamento é a interação, através das atitudes que temos no dia a dia, que fazem parte da nossa formação e da nossa personalidade.
d.Comportamento, na verdade, retrata quem queremos ser.
e.Comportamento diz respeito a todas as alternativas anteriores e isso se reflete em como enfrentamos e nos relacionamos com a vida e com os outros.

É fato que no mundo atual, permeado por avanços tecnológicos, estamos presenciando mudanças gigantescas em uma velocidade nunca antes conhecida.
Mas uma grande transformação, talvez a maior, foi e permanece sendo a mola propulsora de todo o resto. Estamos nos referindo a:
a.Mudança climática.
b.Aceleração das notícias.
c.Novos produtos.
d.Eliminação tempo x espaço.
e.Transformação do tempo.

Mais conteúdos dessa disciplina