Pesquisar por imagem Pergunta 10 os Os custos da qualidade podem ser divididos em dois grupos (custos da qualidade e da sua falta) e classificados em custos de prevenção, de avaliação, de defeitos ou falhas internas e de defeitos ou falhas externas. Em relação aos custos de defeitos ou falhas internas, temos: I. Matérias-primas e produtos refugados (produtos que não podem mais ser processados). II. Produtos que precisam ser retrabalhados. III. Perda de encomendas. IV. Tempo de espera dos equipamentos parados enquanto se fazem correções. Está correto O que se afirma em: Resposta Selecionada: e. I, II e IV, apenas. Respostas: a. II, III e IV, apenas. b.1,ll e III, apenas. C. I, apenas. d. I, II, III IV. e. I, II e IV, apenas. Comentário da Resposta: E resposta: Comentário: As afirmativas I, II e IV estão corretas, uma vez que entre os custos de defeitos ou falhas internas é possível apontar matérias-primas e produtos refugados (produtos que não podem mais ser processados), produtos que precisam ser retrabalhados, tempo de espera dos equipamentos parados enquanto se fazem correções, modificações nos processos produtivos, perda de receita. A afirmativa III está incorreta, uma vez que a perda de encomendas está relacionada com os custos de defeitos ou falhas externas e não com os custos de defeitos ou falhas internas.